人力資源工作流程及規(guī)范表格

1、人力資源規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理第一章 人力資源規(guī)劃管理一、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序二、趨勢(shì)分析法工作流程圖三、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟四、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟五、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素六、人力資源管理費(fèi)用編制流程七、人力資源原始成本核算內(nèi)容八、人力資源重置成本核算內(nèi)容九、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十、預(yù)算差異分析報(bào)告十一、人力資源年度規(guī)劃表（一）十二、人力資源年度規(guī)劃表（二）十三、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（一）十四、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（二）十五、人力資源規(guī)劃管理流程（一）十六、人力資源規(guī)劃管理流程（二）第二章 招聘管理一、人員需求申請(qǐng)表二、內(nèi)部招聘工作流程圖三、面試實(shí)施流程圖四、應(yīng)聘人員登記表五、

2、員工面試記錄表六、面試成績?cè)u(píng)定表（一）七、面試成績?cè)u(píng)定表（二）八、面試成績?cè)u(píng)定表（三） 九、招聘計(jì)劃管理流程2十、招聘與錄用流程十一、內(nèi)部招聘管理流程十二、內(nèi)部招聘管理流程（二）十三、員工試用管理流程十四、員工轉(zhuǎn)正工作流程十五、人員篩選流程圖十六、初試進(jìn)程圖十七、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖十八、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表第三章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式二、外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程四、員工培訓(xùn)管理流程五、外派培訓(xùn)管理流程六、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表七、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表八、培訓(xùn)實(shí)施流程九、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表十一、外派培訓(xùn)計(jì)劃表第四章 績效管理一、績效考核管理流程二

3、、月度績效考核流程三、員工獎(jiǎng)懲管理流程四、員工提案管理流程五、中層管理人員績效改進(jìn)計(jì)劃第五章 薪資管理二、員工工資管理流程第六章 人事事務(wù)管理一、員工休假規(guī)定二、員工出差申請(qǐng)表三、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表四、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表五、員工調(diào)動(dòng)審批表六、人事調(diào)動(dòng)交接單七、離職移交清單八、入職新員工人事檔案管理流程九、員工離職面談表十、員工離職結(jié)算表十一、人事檔案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出國出差管理流程十四、員工離職管理流程十五、人事檔案管理流程第七章 勞動(dòng)關(guān)系管理一、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表二、解除勞動(dòng)合同流程三、勞動(dòng)糾紛處理流程5第一章人力資源規(guī)劃管理6、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序:、趨勢(shì)

4、分析法工作流程圖9三、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟四、人力資源供給預(yù)測(cè)步驟五、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素10六、人力資源管理費(fèi)用編制流程15七、人力資源原始成本核算內(nèi)容八、人力資源重置成本核算內(nèi)容九、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十、預(yù)算差異分析報(bào)告填報(bào)單位：填報(bào)人：填報(bào)時(shí)間:項(xiàng)目月度本季度累計(jì)本年累計(jì)預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率費(fèi)用分?jǐn)傤~培訓(xùn)費(fèi)用外派學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小計(jì)薪金費(fèi)用員工工資保險(xiǎn)總額福利費(fèi)用其他小計(jì)辦公費(fèi)用辦公用品出差小計(jì)總計(jì)一、人力資源年度規(guī)劃表（一）序號(hào)計(jì)劃類別第一年第二年第三年備注1員工總?cè)藬?shù)計(jì)劃2各類職位人數(shù)計(jì)劃高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人數(shù)計(jì)劃行管

5、部財(cái)務(wù)結(jié)算中心開發(fā)公司（策劃營銷招商部）物管公司大理公司合計(jì)填表人:審核:填表時(shí)間： 年 月 日十二、人力資源年度規(guī)劃表（二）時(shí)間、學(xué)歷級(jí)別時(shí)間學(xué)歷現(xiàn)有2008 年2009 年2010 年碩士本科大專其他管 理 人 員高層全面工作策劃營銷行管物管中層財(cái)務(wù)行管人事營銷基層財(cái)務(wù)行管人事營銷小 計(jì)技 術(shù) 人 員高級(jí)中級(jí)初級(jí)技術(shù)員其他小計(jì)基 層 員 工機(jī)工電工維修環(huán)保小計(jì)合計(jì)填表人：審核人:十三、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（一）16十四、人力資源需求預(yù)測(cè)流程（二）17總裁分管副總行管部各職能部門相關(guān)外部單位十五、人力資源規(guī)劃管理流程（一）18十六、人力資源規(guī)劃管理流程（二）總裁行管部各職能部門19第二章招聘

6、管理、人員需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門部門經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)騿T工辭退 員工離職口業(yè)務(wù)增量新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：行管部批示簽字：日期：總裁（常務(wù)副總裁）意見簽字：日期：24、內(nèi)部招聘工作流程圖各用人單位 （部門）根據(jù)工作需 要，提出人 員需求計(jì) 劃，報(bào)行管 部匯總行管部根據(jù)用人部 門的用人需求，擬 定并發(fā)布內(nèi)部招聘 公告，發(fā)布的方式 主要有公司網(wǎng)站通 知、職位公告欄、 內(nèi)部招聘文件及其 他行管部根據(jù)職位說 明書

7、及其他相關(guān)要 求對(duì)應(yīng)聘者的資料進(jìn)行初步篩選，并 對(duì)初步篩選合格 者，發(fā)布面試通知對(duì)面試合格的人員 發(fā)布錄用通知，被 錄用者到原所在部 門辦理工作交接手 續(xù)，到用人部門報(bào) 到并到行管部辦理 相關(guān)手續(xù)、面試實(shí)施流程圖實(shí)施階段主要工作簡要說明創(chuàng)造良好的面試氣氛導(dǎo)入階段實(shí)施階段?給予應(yīng)試人員熱情友好的接待 ?面試地點(diǎn)明亮、整潔、無干擾 ?輕松的開場(chǎng)白結(jié)束階段評(píng)估階段面試的核心階段，對(duì)應(yīng) 試人員多方面的考察進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通對(duì)應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?多方面的角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考 察，主要包括其心理特點(diǎn)、工作 動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等?面試考官檢查有無遺漏需要從 應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信

8、息 ?面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興 趣的話題做出回答?告知公司人員錄用工作的下一 步工作安排?對(duì)應(yīng)試者表示感謝?為人員錄用決策提供依據(jù)四、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級(jí)別第二外語級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的 獎(jiǎng)勵(lì)及處 分興趣和愛好個(gè)人特長 及自我評(píng)價(jià)五、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間面試記錄面試者：所屬

9、部門：面試日期： 年 月 日f y評(píng)價(jià)等級(jí)面試項(xiàng)目一一、優(yōu)良好般差備 注1.儀容儀表2.語言表達(dá)與口齒清晰3.專業(yè)知識(shí)和技能的掌握4.相關(guān)專業(yè)知識(shí)的了解5.外語能力6.靈活應(yīng)變能力7.責(zé)任心8.個(gè)人品質(zhì)9.環(huán)境的適應(yīng)性10.發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u(píng)價(jià)綜合評(píng)定錄用意見匚予以錄用匚有待進(jìn)一步考核L予考慮七、面試成績?cè)u(píng)定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D一般E-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識(shí)技能的掌握工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng)價(jià)行管部評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備不予考慮用人部門評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備不予考慮總裁

10、（常務(wù)副總裁）評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用口儲(chǔ)備不予考慮應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)定項(xiàng)目面試問題示例評(píng)分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1 .畢業(yè)院校、專業(yè)2 .你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任 你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗(yàn)1 .簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2 .你在工作之中主要取得了哪些成績求職動(dòng)機(jī)1 .選擇本公司的原因2 .選擇工作時(shí)，最重視那三項(xiàng)因素專業(yè)知識(shí) 和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)域的問 題語言表達(dá)能力1 .請(qǐng)做一個(gè)簡單的自我介紹2 .談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)人際溝通能力1 .談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜?duì)你的評(píng)價(jià)

11、2 .你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1 .如果我們公司的競(jìng)爭對(duì)手也決定錄用您，您將 做出如何抉擇2 .請(qǐng)列舉一個(gè)工作或生活過程中你面臨過的一個(gè) 兩難得處境，最后你又是如何解決的個(gè)性品質(zhì)1 .個(gè)人的座右銘2 .如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時(shí)間的安排考核意見1 .綜合評(píng)價(jià)2 .錄用決策予以錄用口有待進(jìn)一步考核不予考慮面試者簽字：日期：年 月 日26八、面試成績?cè)u(píng)定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%

12、語言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分 90100分口8089分 口7079分 6079分口60分以下錄用決定予以錄用口有待進(jìn)一步考核不予考慮27九、招聘計(jì)劃管理流程公司高層行管部各職能部門28十、招聘與錄用管理流程公司領(lǐng)導(dǎo)行管部用人部門29卜一、內(nèi)部招聘管理流程（一）公司領(lǐng)導(dǎo)行管部各職能部門公司員工' ' ' ' '31十二、內(nèi)部招聘管理流程（二）公司領(lǐng)導(dǎo)行管部各職能部門十三、員工試用管理流程32公司領(lǐng)導(dǎo)行管部各職能部門十四、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程41公司領(lǐng)導(dǎo)行管部門用人部門新進(jìn)員

13、工十六、初試進(jìn)程圖雙方自我介紹面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹一般米取如下3種方式進(jìn)行，在實(shí)施過程中任選其一即可：1 .以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分核心階段成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2 .將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決 同一個(gè)問題3 .案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見少1 .應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問題向主考官提面試結(jié)束階段問2 .面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十七、內(nèi)部人員競(jìng)聘流程圖十八、內(nèi)部人員崗位競(jìng)聘申請(qǐng)表申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時(shí)間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時(shí)間工作職責(zé)描述薪

14、酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門所受的獎(jiǎng)勵(lì)1,申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?.信息來源的渠道3.您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1,保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的日期同個(gè)人簡歷一并就交到行管部2,請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無效第三章培訓(xùn)管理、培訓(xùn)需求提出方式員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將部門提交行管部統(tǒng)一安排匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至行管部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)行管部審批行管部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總裁審批后實(shí)施、外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程公司領(lǐng)導(dǎo)行管部各

15、職能部門提出培訓(xùn)需求四、員工培訓(xùn)管理流程42五、外派培訓(xùn)管理流程43六、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施 時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容企業(yè)概況第一 天集團(tuán)會(huì)議室公司高層 或行管部 工作人員集中授課1 .企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2 .企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3 .企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4 .企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭力狀況企業(yè) 管理 制度集團(tuán)會(huì)議室行管部工 作人員集中授課1 .薪酬福利制度2 .獎(jiǎng)懲制度3 .員工日常行為規(guī)范4 .員工考勤制度5 .勞動(dòng)關(guān)系制度6 .相關(guān)財(cái)務(wù)制度企業(yè)文化第二 天集團(tuán)會(huì)議室行管部工 作人員集中授課1 .企業(yè)價(jià)值觀2 .企業(yè)戰(zhàn)略3 .企

16、業(yè)道德規(guī)范人際 溝通 技巧集團(tuán)會(huì)議室行管部工 作人員集中授課1 .溝通的意義2 .溝通的障礙3 .溝通的技巧4 .溝通的原則職業(yè)禮儀集團(tuán)會(huì)議室行管部工 作人員集中授課1 .個(gè)人儀容儀表規(guī)范2 .待人接物行為規(guī)范3 .社交禮儀安全知識(shí)第三 天集團(tuán)會(huì)議室物管公司 相關(guān)人員集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事 件處理等企業(yè)參觀企業(yè)辦公場(chǎng)所行管部工作人員現(xiàn)場(chǎng)參觀企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀七、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié) 構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職 責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望現(xiàn)

17、場(chǎng)培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或資 深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束 后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際 工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)八、培訓(xùn)實(shí)施流程九、專業(yè)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1 .由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員講解相關(guān)知識(shí)2 .應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知識(shí)3 .單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1 .由行管部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)2 .受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)安全研討1 .由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論2 .雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和

18、相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1 .將各崗位工作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2 .間接的現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1 .業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2 .培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書3 .避免步入誤區(qū)一一僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)45一、外派培訓(xùn)計(jì)劃表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過培訓(xùn)需求征 詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升口明顯提升稍有提升口作用基本不大二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)口銷售隊(duì)伍與業(yè)績管理口專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財(cái)務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表口預(yù)算管理內(nèi)部控制與