綠源電動車屢遭投訴被指虛假廣告.doc

1、綠源電動車屢遭投訴被指虛假廣告 ?綠源集團是集研發(fā)、制造、銷售、效勞為一體的現(xiàn)代化集 團 公司，公司生產(chǎn)基地 130 畝，在職員工 1600 余人，擁有千余 家專賣 店，相關(guān)從業(yè)人員 7000 多名，年生產(chǎn)能力達 100 萬輛。 綠源集團本 部擁有 14 條自動化流水生產(chǎn)線， 7 條密閉式涂裝生 產(chǎn)線，一個設備 先進的車架加工屮心和一個功能齊全的檢測試驗 屮心，綠源制造體 系能夠?qū)嚰堋⑤嗇?、外表處理、控制器、?電器、電機等一系列 的關(guān)鍵部件進行自主研發(fā)、制造和檢測。作 為一家知名企業(yè)，其產(chǎn) 品質(zhì)量為何卻屢遭投訴，并被指售后效勞 差？據(jù)江南都市報 2007 年 1 月 4 日報道，萬女士投訴

2、稱，當年 1 月 2 日，她在南昌市洪城路電動車一條街的綠源牌電動車專賣 店購 買了一輛綠源電動車。使用不到一年時電瓶出現(xiàn)了問題，以 前充一 次電可以用兩個多小時，現(xiàn)在只能用 50 多分鐘。萬女士 找到商家要 求更換一個新電瓶，但是在更換了電瓶后，卻仍然只 用得了 1 個小 時。萬女士疑心換的電瓶可能是以舊充新。當天， 記者找到了綠源 專賣店。該專賣店的有關(guān)負責人徐先生告訴記 者，店里的電瓶都是 廠家統(tǒng)一配置的，他們給萬女士更換確實是 新電瓶，至于新?lián)Q電瓶 為何電量持續(xù)時間短的問題， 他們也不清 楚，主要還是廠家的問題， 而且還需要經(jīng)過檢測認定。徐先生表 示，如經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)是電瓶有問 題，他們一

3、定馬上更換。由于萬女 士的電動車還處于保修期內(nèi)，所 以最后該店還是給其重新更換了 電瓶。 1 月 3 日，已經(jīng)更換電瓶的萬 女士告訴記者，新?lián)Q電瓶比 過去的耐用多了。鮑鵬網(wǎng) 2021 年 12 月 15 日轉(zhuǎn)載臨川晚報的報道稱 , 吳女士 打來 投訴 ：電瓶假設有質(zhì)量問題，一年內(nèi)包換，結(jié)果老板卻 給我換了 翻新品。翻新的電瓶沒用幾個月又出問題了，老板就以 電動車電瓶 已過保修期為由，拒絕提供售后效勞。據(jù)吳女士介 紹，這輛綠源牌 電動車是她在去年 3 月份購置的，購置時，經(jīng)銷 商黃老板承諾，將 按三包標準為其提供售后效勞，電動車的電 瓶假設在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量 問題，將無條件換新品。去年 11 月，

4、電 動車電瓶有問題，吳女士便 來到綠源電動車售后效勞屮心，當時 工作人員立即為其更換了一組 新電瓶?？墒悄睦镏溃码?瓶用了還不到幾個月又出問題了，經(jīng) 常充不滿電。于是吳女士只 好再次找到綠源電動車售后效勞屮心， 卻無意間了解到，自己以 前所換的電瓶并非新電瓶，而是翻新品。 今年 12月初，電動車 電瓶再次出現(xiàn)問題，吳女士無奈 Z 下又來到綠 源電動車售后效勞 屮心，可是工作人員卻告知，如果要提供效勞的 話需要付費，因 為她的電瓶使用年限超過一年，不在保修范圍。為 此，記者找到 綠源撫州總經(jīng)銷黃老板。他告訴記者，根據(jù)綠源廠家 規(guī)定，電瓶 有質(zhì)量問題 - 年內(nèi)包換是指，電瓶在半年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問

5、 題，包 換全新的， 而電瓶在半年之后一年之內(nèi)有問題就更換翻新品。 當 記者詢問當時是否對吳女士解釋清楚時，黃老板稱：這是電動 車 行業(yè)的行規(guī)。據(jù)大江網(wǎng) 2007年 04 月 24 日報道，南昌市民唐女士打來投 訴 ：這車買來一周就啟動不了了，遇到雨天一插上鑰匙就 自動發(fā) 動，現(xiàn)在車的支架竟然也斷了！唐女士介紹說，這輛綠 源 125 電動 車是她 2006年 8月買的，剛買回去一周就出現(xiàn)各種 故障。4 月 19 日上午，她載著小孩騎往學校，行駛屮電動車龍 頭突然下沉，連人 帶車摔倒在地上，她的右腿膝蓋摔腫，小孩的 腿也被摔破，電動車 車價與車龍頭的連接處竟然斷裂。慶幸沒有 岀大事的唐女士立刻找

6、到綠源電動車專賣店，但專賣店一直沒有 給她一個答復。記者介入 后，綠源電動車公司承諾免費為顧客換 新車架并承當醫(yī)療費用。投訴一：綠源電動車電瓶爆炸遭投訴2021年6月 13日，消費者徐先生在 315消費電子投訴網(wǎng) 投訴： 去年我在綠源經(jīng)銷商那兒買了一個 48V 的電瓶，昨天使 用時現(xiàn)還 在質(zhì)保期，電瓶突然發(fā)生爆炸，將整個電池盒炸出， 對人員造成 輕度傷害。今天我去經(jīng)銷售那兒進行更換電瓶，他們 不隨即更換電 池，還在寧波總經(jīng)銷商與分銷商那兒推責任， 一會 說是他們的事情， 一會說是另外一方的責任。最終在總經(jīng)銷商那 兒只更換了四個屮的 一個電池，并且型號是不對的。原來的四個 電池是一組的，有一個

7、爆炸了，他們?yōu)槭裁床粚㈦姵厝珦Q掉 ?我 擔憂今后使用時，另外幾個 電池因型號不對，會再次爆炸，傷到 人！投訴二：綠源電動車售后效勞差遭投訴2021年 5月 3日，消費者何先生在 315消費電子投訴網(wǎng)投 訴： 我于 2021年 5月 18日在杭州臨平購置一輛綠源 HB2-5B 電 動車一 輛，當時商家承諾是電機保修五年，電池保修一年，我才 購置的。 大概是 2021 年 9 月份我發(fā)現(xiàn)電池的性能大大不如從前 , 于是我騎車 去臨平的綠源的維修部他們代理好幾家的車維修， 找了他們， 當時他們給我檢測了， 說電池沒問題的。 叫我騎些時 間再過來看看。 當時我也沒多想，反正電池是保修一年的，也沒 關(guān)系

8、。到 12 月份， 電池還是那樣，我再次去要求他們檢修，他 們再次檢測，結(jié)果說我 有一組電池不怎么好 ! 我說那可以換新的 了，他馬上說，你已經(jīng)過了 半年了，要換只能更換維護電瓶舊 的電瓶。這不是完全的欺騙 消費者嗎 ?而且每次修車都沒有人寫 維修紀錄 ?只是看看發(fā)票有沒有 過期，修車也不認真，每次都修 不好，我現(xiàn)在該怎么辦？綠洲工程技術(shù)資料及檔案管理制度 1綠洲工程技術(shù)資料及檔案管理制度范圍本制度規(guī)定了林發(fā)電所有部門工程技術(shù)資料管理 標準、 管理內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核。本制度適用于 * 發(fā)電一期工程從工程立項前準備 階段 到工程竣工投產(chǎn)驗收期間所有工程工程技術(shù)資料的收集、整 理、移 交

9、等管理。標準性引用文件以下文件屮的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。 凡 是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi) 容 或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié) 議的各 方研究是否可使用這些文件的最新版本。 但凡不注日期的 引用文件， 其最新版本適用于本標準。建設工程工程檔案驗收方法國檔發(fā) 19928 號火力發(fā)電廠工程竣工圖文件編制規(guī)定電力部電建 1996666 號火電企業(yè)檔案分類表 6? 9大類 2002火電機組達標投產(chǎn)考核方法試行國電集工 2004 125 號DGAB/TT28 2002科國學家歸技重檔術(shù)大 文件公司技術(shù)檔案管理層次 公司工程技術(shù)檔案管理層次示

10、意圖見圖 lo 職責綜合部公司檔案室的直接管理部門，負責建立標準的公司檔案室， 設 立專職工程技術(shù)檔案管理人員。負責根據(jù)國家和行業(yè)的檔案法規(guī)，制定公司工程技術(shù)檔案管理制度，報公司批準后，印發(fā)各部門執(zhí)行。及時向公司檔案室移交本部門構(gòu)成檔案元素的工程工程資料。公司檔案室負責公司工程技術(shù)資料及檔案的日常管理工作，負責圖紙、設備資料、合同文件、信函 文件、綜合文檔等的接收、發(fā)放、借閱及其登記、微機錄入及編碼歸檔。負責歸檔數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份。負責指導公司各部門收集、整理相關(guān)工程技術(shù)資料。負責檔案設施、設備的維護管理，負責庫存工程技術(shù)檔案的安全及保密工作。負責達標投產(chǎn)的資料整理工作。工程部建立標準的工程技術(shù)

11、資料室，設立專職工程技術(shù)檔案管理人員。催促參建各單位包括監(jiān)理單位、施工單位、調(diào)試單位嚴 格 遵守公司工程技術(shù)檔案資料管理方法， 并納入合同條款屮進行 管理。協(xié)調(diào)參建各單位工程技術(shù)資料管理的重大問題。審定經(jīng)過監(jiān)理單位審查的各類技術(shù)資料，并及時移交資料室。工程部資料室負責圖紙、設備資料、技術(shù)協(xié)議、信函 文件、綜合文檔 等 的接收、傳遞及移交公司檔案室前的保管。負責各種工地會議紀要、施工措施、監(jiān)理月報、質(zhì)檢報驗單 等 的接收整理、登記、發(fā)放和借閱。負責工作聯(lián)系單、變更單的接收、發(fā)放和登記。負責進口設備有關(guān)外文資料的翻譯。參加設備開箱驗收，收取設備開箱資料。及時向公司檔案室移交上述各類需永久或長期保存

12、的資料 檔案協(xié)助公司檔案室做好達標投產(chǎn)要求的資料整理工作。方案部負責提交本部門構(gòu)成檔案元素的工程工程資料，包括工程項 目 的融資、貸款合同、協(xié)議，工程工程開工報告和批復文件；工 程開 工前的審計文件；工程工程的設計合同及其執(zhí)行文件、紀要、 備忘 錄；工程的設備合同及其執(zhí)行文件、紀要、備忘錄；設備招 標投標 文件；工程工程的施工含安裝合同及其執(zhí)行文件、紀 要、備忘 錄；工程調(diào)試合同及其執(zhí)行文件、紀要、備忘錄等，工 程監(jiān)理合同 及其執(zhí)行文件、紀要、備忘錄；工程工程招標投標文 件；本部門發(fā) 出的有關(guān)工程前期的依據(jù)性文件、報告、紀要、備 忘錄等。負責 4.5.1 所述資料的收集、 積累以及移交公司檔案

13、室之前 的保 存及管理。負責借閱檔案資料的妥善保管及時歸還。負責經(jīng)手保密檔案和資料的保密工作。負責與設備供貨方在技術(shù)資料方面的聯(lián)系負責在新到設備領(lǐng)出開箱時通知工程部收取開箱資料。生產(chǎn)準備部負責提交考核期的運行材料，包括本企業(yè)的技術(shù)標準，系統(tǒng) 圖 等必備圖紙，操作票、工作票、運行日志等運行臺帳，培訓教 材， 考核期的生產(chǎn)記錄，考核期的事故分析、處理記錄及結(jié)論等。負責 461 所述資料收集、積累以及移交公司工程技術(shù)檔案室 Z前的保存及管理。負責借閱檔案資料的妥善保管及時歸還。負責經(jīng)手保密檔案和資料的保密工作。管理內(nèi)容與方法工程技術(shù)資料歸檔范圍建設工程工程技術(shù)資料歸檔范圍，見國家電力公司電源建設 部 ?火電機組達標投產(chǎn)考核標準 20