探究電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中的問(wèn)題及措施

1、    探究電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中的問(wèn)題及措施    孫金松摘 要：現(xiàn)如今，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要內(nèi)容，也是提高電力企業(yè)發(fā)展水平的一項(xiàng)重要措施，而電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理更是電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重中之重，因此對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的研究也有著非常重要的意義。本文主要介紹了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的主要內(nèi)容，并分析了目前電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；稽查管理；問(wèn)題；措施電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是各級(jí)電能經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理的一種基礎(chǔ)措施，適用于各級(jí)電能經(jīng)營(yíng)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)督管理。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的，因

2、為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查水平不僅影響著供電企業(yè)的電能綜合服務(wù)水平，同時(shí)也影響著供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。因此，要想研究電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理存在的問(wèn)題，首先要熟悉電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的主要內(nèi)容。一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理內(nèi)容（一）內(nèi)部稽查。內(nèi)部稽查主要是對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備進(jìn)行管理監(jiān)督，并對(duì)其工作過(guò)程進(jìn)行檢查。首先，計(jì)量管稽查。主要是對(duì)其配置方式等進(jìn)行檢查，看其與要求的是否一致；其次，對(duì)電費(fèi)管理的稽查。收費(fèi)部門(mén)對(duì)用電價(jià)格、電費(fèi)發(fā)行及回收等進(jìn)行管理，對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行編本，檢查是否存在長(zhǎng)期不抄表的客戶(hù)等，關(guān)注優(yōu)惠電價(jià)政策等時(shí)候真正落實(shí)；最后，對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)的稽查。將長(zhǎng)期稽查工作與短期監(jiān)督檢查相結(jié)合，減少紕漏。（二）外部稽查。外查主要

3、是監(jiān)督用電客戶(hù)的行為以及用電客戶(hù)的用電過(guò)程，保證用電市場(chǎng)呈現(xiàn)出規(guī)范的特性。第一，稽查違約用電現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)稽查經(jīng)常超容并且比例偏大的客戶(hù)；用負(fù)控曲線的方式對(duì)客戶(hù)暫停期間實(shí)施監(jiān)控，加強(qiáng)違約用電管制。第二，檢查客戶(hù)的用電業(yè)務(wù)。重點(diǎn)檢查用電業(yè)務(wù)是否有異常的情況，例如對(duì)年度換表次數(shù)高于3次的客戶(hù)業(yè)務(wù)、傳票異常的客戶(hù)業(yè)務(wù)，要重點(diǎn)進(jìn)行核查。二、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題（一）營(yíng)銷(xiāo)稽查定位不準(zhǔn)。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度的實(shí)施有一定的階段，但是部分電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查職的認(rèn)知存在一定偏差，而且營(yíng)銷(xiāo)稽查定位不精確。如一些企業(yè)將稽查等同于電力檢查，而忽視了其中核心內(nèi)容，不能很好推動(dòng)稽查工作的開(kāi)展。還有的電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)

4、稽查中，對(duì)主要的內(nèi)容把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致稽查管理工作實(shí)施受到阻礙，嚴(yán)重影響稽查管理的效率。（二）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理信息虛假。首先，電力營(yíng)銷(xiāo)管理必須建立在以市場(chǎng)為基礎(chǔ)上才能夠順利進(jìn)行，但很多電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息虛假，導(dǎo)致整個(gè)電力管理的預(yù)算和開(kāi)支錯(cuò)誤，出現(xiàn)偏差，這會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失；其次，電力營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)督體系不完善，很容易導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理錯(cuò)位，責(zé)任不明確，造成了電力市場(chǎng)混亂，阻礙了電力企業(yè)的進(jìn)步，降低了電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）電力稽查范圍受限。在電力稽查過(guò)程中，抽查是電力稽查采取的主要工作方式，其檢查的內(nèi)容主要包括各種報(bào)表、臺(tái)賬、賬單、作業(yè)等，這些判斷主要依靠當(dāng)前稽查人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，具有一定的

5、局限性，而且不能擴(kuò)大當(dāng)前稽查范圍，逐步使一些小的隱患演變成的大的隱患?？傊?，由于稽查方式單一，最終導(dǎo)致當(dāng)前電力企業(yè)稽查范圍受限。三、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的對(duì)策分析（一）建立營(yíng)銷(xiāo)稽查管理新模式。傳統(tǒng)的稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前用電量迅速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)建立能相互制約并且協(xié)調(diào)發(fā)展的新型管理模式。通過(guò)對(duì)電力稽查“三位一體”的管理，對(duì)電力企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)智能進(jìn)行延伸，使其進(jìn)一步得到發(fā)展，同時(shí)，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)等也能隨之提高。此外，還需要認(rèn)真參考電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查原則，對(duì)現(xiàn)有的制度等進(jìn)行創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上拓展電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的稽查管理等工作，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查，從而更好地對(duì)電力部門(mén)及稽查

6、人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，推動(dòng)整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升。（二）健全營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作結(jié)構(gòu)和體系。在整個(gè)電力企業(yè)自身發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)要想創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)工作方法，就必須健全電力企業(yè)整個(gè)管理的結(jié)構(gòu)和體系，對(duì)于傳統(tǒng)體系中糟粕的方法給予剔除，對(duì)于新型元素要接納和完善。與此同時(shí)，健全電力營(yíng)銷(xiāo)工作結(jié)構(gòu)和體系，還能夠提高電力企業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量和水平，優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)工作效果，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中不健全的部分，要及時(shí)給予補(bǔ)充和完善，同時(shí)還可以設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于電力企業(yè)表現(xiàn)良好而且能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才給予積極獎(jiǎng)勵(lì)，包括精神和物質(zhì)方面；對(duì)于工作消極怠工的人員可以扣除其相關(guān)的工資，以此為戒。（三）創(chuàng)新稽查管理內(nèi)

7、容及手段。首先對(duì)于稽查管理內(nèi)容要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，第一，要圍繞營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作展開(kāi)稽查管理，隨著營(yíng)銷(xiāo)工作重心的轉(zhuǎn)移，要能夠適當(dāng)調(diào)整稽查工作的思路與方向。第二，要能夠發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間、人員之間的管理漏洞，并且善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的管理空檔，在整理和分類(lèi)后，提出相應(yīng)有利于規(guī)范管理的意見(jiàn)。其次，在進(jìn)行管理手段創(chuàng)新時(shí)，要把內(nèi)查作為主，把外查作為輔，實(shí)現(xiàn)內(nèi)查外查相結(jié)合。善于利用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)，定期進(jìn)行稽查計(jì)劃生成，同時(shí)要求電費(fèi)計(jì)算中心進(jìn)行配合，從而使稽查人員可以按照相應(yīng)計(jì)劃有規(guī)律、有秩序的進(jìn)行日?；楣ぷ鞯拈_(kāi)展。四、結(jié)語(yǔ)總之，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的核心內(nèi)同，其不僅有助于規(guī)范當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，還有助于推動(dòng)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的提升。因此，在電力稽查工作過(guò)程中，要及時(shí)尋找稽查過(guò)程中存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并逐步實(shí)現(xiàn)電力稽查工作的精細(xì)化管理，提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效益。參考文獻(xiàn)