人際溝通能力成長特訓(xùn)

1、小組名稱：人際溝通能力成長訓(xùn)練營 青春飛揚，暢通交流！人際溝通能力成長小組一、小組名稱 青春飛揚，暢通交流！ 人際溝通能力成長小組 二、小組對象 渴望提高和完善自己溝通能力和技巧的大學(xué)二年級學(xué)生（成員姓名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）三、小組特征 該小組是固定封閉的短期的小組，小組會定期舉行四次小組活動，并積極達(dá)成小組目標(biāo)。四、小組目標(biāo) 1. 幫助小組成員認(rèn)知自我及了解自己的溝通能力、表現(xiàn)。2. 在小組中使成員了解溝通重要性，學(xué)習(xí)溝通的要素和技巧，進(jìn)而在日常生活中不斷完善自己的溝通

2、方式。五、招募計劃1、本小組的組員屬性確定為：渴望提升自身溝通能力的大學(xué)在校學(xué)生。2、在確定了組員的特征等屬性后，在班級內(nèi)招募組員，經(jīng)過報名和篩選后最終建立小組，人數(shù)為12人左右。六、活動次數(shù)、時間以及地點 5月21日12：304：00，在新北小組實驗室進(jìn)行四次，每次50分鐘，七、理論基礎(chǔ)1、溝通成長的定義：一般來講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱為媒介或通道），將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋達(dá)到相互理解的過程，進(jìn)而促進(jìn)自己的發(fā)展成長。溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程，最終目的是為自己的及他人的發(fā)展提供良好的條件。2、溝通成長的種類：可以把溝通分為單向溝通和雙向溝通（1）單向

3、溝通單向溝通意味著在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論語言或情感上都不要信息的反饋。信息是單向傳遞的，其特點是傳遞速度快、準(zhǔn)確性差。（2）雙向溝通雙向溝通是指發(fā)送者和接收者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接收者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止。3、溝通的重要性 當(dāng)代大學(xué)生不僅具有基本的表達(dá)能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得更加出色，這在很多企業(yè)招聘人才時是和那看重的。如果你具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么就可以很容易地獲得別人的青睞。能夠有效溝通，意味著能夠清

4、楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。鋼鐵大王施瓦布說，他愿意付給有演說和表達(dá)能力的人較多的報酬。在人們面前清楚地說明一個構(gòu)想，并說服對方接受或贊成這一構(gòu)想，是一種杰出的能力。這一能力是做好工作的基礎(chǔ)，更是提高自己績效的保證。因此要十分注重個人的溝通能力。4、溝通的原則（1）清晰。信息必須簡單清楚，含糊不清的信息容易是下屬混淆和缺乏方向感（2）完整。不完整的信息令下屬無所適從，容易產(chǎn)生混亂。（3）簡潔。精簡的文字或言語才可發(fā)揮更大的效用，并且易于為員工所接受。（4）具體。溝通是要有一個明確的目標(biāo)，清晰地說明具體細(xì)則才可避免誤會。（5）準(zhǔn)確。信息準(zhǔn)確是有效溝通最重要的一環(huán)，傳遞錯誤的信息會帶來無

5、窮后患。5、溝通成長的技巧羅斯福說：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。提高自己的溝通成長技巧，那就是要：真誠、信任、克制、熱情。 （真誠）真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。 （信任）信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。 克制）克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。 （熱情）熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，要請主

6、動與人談，表現(xiàn)真摯與熱，時常微笑，叫得出別人姓名，表現(xiàn)友善及幫助意愿，對別人表現(xiàn)好感及興趣，體諒別人的感受，留意服務(wù)別人，尊重別人的意見。6、如何促進(jìn)個人的溝通成長優(yōu)秀的溝通者永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達(dá)自己的觀點，能夠在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)把適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給別人。一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點： 第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通。不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)

7、、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。 第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力。第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適。第四，恰當(dāng)?shù)剡\用肢體語言。很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。 八、活動的具體計劃和日程第一次活動活動主題：活動地點：小組實驗室所需時間：50分鐘活動目標(biāo)：1.     

8、小組成員間初步溝通，認(rèn)識溝通的重要性。2.      明確小組目標(biāo)和活動內(nèi)容。3.      小組成員共同訂立小組契約?；顒觾?nèi)容活 動 流 程注意事項所需時間一、水果沙拉 1.      小組成員聚到中間拉著閉合的繩子，集體開始轉(zhuǎn)圈，主持人喊“拌沙拉，拌沙拉水果沙拉”所有的人迅速搶座（座位數(shù)比小組成員數(shù)少一個）2.      沒搶到座的人就是被拌掉的，頭上要貼上標(biāo)簽，ta要站起來為自己取

9、一個水果名字，比如“我是蘋果，我····”，然后這個人開始下一輪。觀察員需仔細(xì)觀察各組員的表現(xiàn)15二、名字串燒 1.      成員圍坐一圈，第一個人說，“我是···”，下一位要說“我是··后面的··”，依此類推，考察組員在自由交往階段的表現(xiàn)10三、我是特工1.      成員會得到自己的任務(wù)，并盡力完成自己的任務(wù)成員在得到任務(wù)直至完成任務(wù)不能與其他人交流；2. &#

10、160;    統(tǒng)計最終完成任務(wù)的時間，然后分享自己的任務(wù)，再預(yù)測完成任務(wù)的時間。支持人和記錄員做好時間統(tǒng)計和引導(dǎo)分享15四、分享主持人適當(dāng)引導(dǎo)，小組成員輪流分享這次活動的感想主持人適當(dāng)引導(dǎo)、記錄員妥善記錄保存  10 第二次活動本次主題：學(xué)習(xí)溝通基礎(chǔ)技巧活動地點：小組實驗室所需時間：50分鐘活動目標(biāo)：1.      使組員通過參與小組游戲和討論為成員的溝通能力提高打下基礎(chǔ)?；顒觾?nèi)容活 動 流 程注意事項所需時間一、超級大頭貼1.分成兩組， 每組派出一人面對面坐在中央（中間放

11、一張椅子）2. 主持人在宣布題目后，分別把二張答案放在出來的兩人頭上。這兩人只能看到對方頭上的答案，但不能看到自已頭上的。3. 當(dāng)主持人說開始時，二人可以開始問問題猜自已頭上的答案，第一次必須先搶坐到中間的椅子上來做搶"問"。問的問題也只能問是非題。4.兩人輪流問問題，如實回答且只能回答是或否5. 看那組成員最先猜出來主持人講清楚規(guī)則20二、聽我口令1.      主持人念一段話，小組成員依據(jù)定好的規(guī)則聽從主持人的口令坐或者站，做錯的成員將會被淘汰主持人講清楚規(guī)則，觀察員認(rèn)真觀察每位成員20四、

12、分享主持人適當(dāng)引導(dǎo)，小組成員輪流分享這次活動的感想主持人適當(dāng)引導(dǎo)、記錄員妥善記錄保存 10第三次活動活動主題：良好的團(tuán)體溝通有助合作活動地點：小組實驗室所需時間：50分鐘活動目標(biāo)：1、讓小組成員認(rèn)識到團(tuán)體溝通的重要性。2、通過游戲及分享討論的方式，學(xué)習(xí)、掌握人團(tuán)體溝通的常用技巧。 活動內(nèi)容活 動 流 程注意事項所需時間一、組合排列成員分為兩組，工作人員在地板畫好長條狀范圍，僅容小組成員集體單腳站立；兩組分別隨機(jī)站立，主持人說出排列規(guī)則（按年齡由小到達(dá)）后，成員不能說話，不能走出劃定的范圍?？茨莻€組最先排列好。主持人說清楚規(guī)則，并做好監(jiān)督10二、你猜我猜主持人給出寫有單詞的卡

13、片，各小組分別派2名成員看到卡片，這2名成員不能說話，做出表演，其他3人猜測卡片上的單詞；在規(guī)定的四分鐘盡可能猜出最多的單詞主持人說清楚規(guī)則，并做好監(jiān)督15 三、高效團(tuán)隊每個團(tuán)隊選出一名領(lǐng)導(dǎo)者，到主持人那領(lǐng)取自己團(tuán)隊針對一副撲克的任務(wù)，30秒內(nèi)傳達(dá)給組員，看那個團(tuán)隊最先又快又好的完成任務(wù)。做好監(jiān)督和觀察15三、分享主持人適當(dāng)引導(dǎo)，小組成員輪流分享這次活動的感想主持人適當(dāng)引導(dǎo)、記錄員妥善記錄保存 10 第四次活動活動主題：處理實際溝通問題活動地點：小組實驗室所需時間：50分鐘活動目標(biāo)：1.      展現(xiàn)日常生活中的

14、溝通問題，以及在出現(xiàn)問題時如何正確處理。2.      做好小組的結(jié)束工作，使組員們共同回顧、反思和展望?；顒觾?nèi)容活 動 流 程注意事項所需時間一、狗仔隊1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、培訓(xùn)師提問：在小組里誰愿意做為A？ 3、剩下的人為B 4、培訓(xùn)師說：選A 的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊”，代表B 的是被采訪的明星，A 可以問B 任何問題，B 必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。 5、三分鐘后角色互換 觀察員觀察10二、

15、分角色表演每個人從主持人那抽取一個角色條，主持人宣布情景，小組成員開始溝通表演觀察員觀察，記錄員做好記錄 15三、分享評估1.主持人進(jìn)行初步總結(jié)；2.成員進(jìn)行分享和對小組工作人員的評價和建議；3.觀察員評析記錄員做好記錄15四、結(jié)業(yè)典禮小組成員進(jìn)行未來展望，結(jié)束關(guān)系記錄員做好記錄10 十 、評估方式1. 小組需求評估l        在經(jīng)過第一次活動的適應(yīng)后，將計劃適當(dāng)調(diào)整，更加適應(yīng)組員的需求。l        使計劃內(nèi)容較具靈活性，可

16、以在組員的需求下進(jìn)行臨時變化。2.過程評估l        組員評估²       在開始之前了解成員對小組的期待程度及自己是否做出改變。²       在每次活動結(jié)束后，每個小組成員暢談自己的收獲，并對小組提出意見。²       工作員在每次活動中對成員的觀察，對其進(jìn)行評估。²  &#

17、160;    根據(jù)組員的出勤及投入程度做出評估 l        工作員評估²       在小組開始之前對估自己在小組中的表現(xiàn)，列出自己將要完成的任務(wù)和要達(dá)到的目標(biāo)；在小組后評估自己的表現(xiàn)及小組目標(biāo)的實現(xiàn)程度。并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗為將來的小組工作奠定基礎(chǔ)。²       活動中工作員是否逐步融入工作者的角色，在前一階段的實踐基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步運用一些操作技巧，高效實施小組計劃。²       工作員的出勤，工作所取得績效做出評估。十一 參考文獻(xiàn)1. J.L.弗里德曼等：社會心理學(xué)，黑龍江人民出版社 1984年版2. 佛洛依德：精神分析理論，北京：商務(wù)印書館，1996年版。3何潔云、謝萬恒：社