德信誠質(zhì)量責(zé)任制

1、德信誠質(zhì)量責(zé)任制1 目的1.1.本標(biāo)準(zhǔn)明確了對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門的質(zhì)量責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的質(zhì)量職責(zé)分工。 2 職能 2.1 公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任 2.2 與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證部門的質(zhì)量責(zé)任 3 規(guī)定3.1 總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.1.1 貫徹中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法以及國家法律、法規(guī)，保證公司產(chǎn)品滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)衛(wèi)生、安全等法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及不斷滿足顧客要求。 3.1.2 以適宜的方式向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 3.1.3 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作，創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境。 3.1.4 確保質(zhì)量

2、管理體系運(yùn)行所必需的資源的提供。 3.1.5 負(fù)責(zé)發(fā)布質(zhì)量方針、批準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)，并采取措施，保證公司的質(zhì)量方針為公司各級(jí)人員理解并貫徹執(zhí)行。 3.1.6 在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行溝通。 3.1.7 組織主持管理評(píng)審，任免管理者代表。 3.2 技術(shù)副總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.2.1 組織制訂新品發(fā)展規(guī)劃，主持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 3.2.2 組織產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書和新產(chǎn)品試制計(jì)劃的審查，組織設(shè)計(jì)控制中的先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)以及任何必要的措施的實(shí)施。 3.2.3負(fù)責(zé)組織主持工藝技術(shù)及工

3、時(shí)定額管理工作；負(fù)責(zé)管理情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化工作。 3.2.4 負(fù)責(zé)組織制訂技術(shù)改造規(guī)劃和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織實(shí)施。 3.2.5 圍繞提高過程能力，組織技術(shù)改造和設(shè)備選用、維護(hù)等工作。 3.2.6 負(fù)責(zé)組織相關(guān)的糾正和預(yù)防措施，處理技術(shù)質(zhì)量問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。 3.2.7 負(fù)責(zé)組織設(shè)備管理工作。 3.3 生產(chǎn)副總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.3.1 負(fù)責(zé)建立穩(wěn)定的生產(chǎn)系統(tǒng)，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合顧客要求。 3.3.2 在生產(chǎn)計(jì)劃中負(fù)責(zé)物力、財(cái)力和其它資源協(xié)調(diào)，以保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 3.3.3 組織協(xié)調(diào)、掌握產(chǎn)量、質(zhì)量動(dòng)態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量任務(wù)全面完成。 3.3.4 負(fù)責(zé)主持現(xiàn)生產(chǎn)工藝技術(shù)管理工作。 3.4

4、營銷副總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.4.1 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品要求評(píng)審等活動(dòng)的有效實(shí)施。 3.4.2 組織市場(chǎng)調(diào)查分析，提供產(chǎn)品市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)決策提供依據(jù)。 3.4.3 組織好售后服務(wù)，建立完善維修網(wǎng)點(diǎn)。 3.4.4 組織對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視。 3.5 人事副總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.5.1 負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、勞動(dòng)工資、工具制造勞動(dòng)定額、勞動(dòng)組織工作。 3.5.2 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，組織技術(shù)工人和勞動(dòng)力配置、平衡，進(jìn)行合理調(diào)配，對(duì)關(guān)鍵工種、崗位應(yīng)安排相適應(yīng)素質(zhì)的人員，并對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核，不斷提高工人的操作技能，從人力資源方面保證產(chǎn)品質(zhì)量。 3.5.3 認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)條例，實(shí)施公司質(zhì)量激

5、勵(lì)機(jī)制。 3.6 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 3.6.1 負(fù)責(zé)質(zhì)量與成本的分析，協(xié)調(diào)質(zhì)量與成本的關(guān)系，降低質(zhì)量損失率。 3.6.2 為提高質(zhì)量，加速技術(shù)改造，提供資金保證。 3.6.3 貫徹“質(zhì)量第一”方針，支持提高質(zhì)量措施的實(shí)施，在費(fèi)用上優(yōu)先保證。 3.7 管理者代表質(zhì)量責(zé)任 3.7.1 確保按GB/ T19001-2000 idt ISO9001：2000和ISO/TS16949要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，監(jiān)督協(xié)調(diào)質(zhì)量手冊(cè)及相應(yīng)的程序文件貫徹執(zhí)行。 3.7.2 向經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，以供評(píng)審和作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。 3.7.3 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意

6、識(shí)。 3.7.4 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜和外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 3.7.5 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。 3.7.6 組織對(duì)糾正措施和預(yù)防措施效果驗(yàn)證及仲裁質(zhì)量問題。定期向總經(jīng)理匯報(bào)。 3.8 質(zhì)量管理部門責(zé)任 3.8.1 參與制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)量方針及年度業(yè)務(wù)計(jì)劃方案。 3.8.2 組織制訂公司對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的部門、分廠的質(zhì)量責(zé)任制，組織指導(dǎo)公司各部門、分廠制訂對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員的質(zhì)量責(zé)任制。 3.8.3 協(xié)助公司總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作，準(zhǔn)備好有關(guān)資料。 3.8.4 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件控制的歸口管理。 3.8.5 參與對(duì)供方質(zhì)量保證能力等方面的評(píng)審，評(píng)定合格

7、供方。 3.8.6 負(fù)責(zé)過程控制中質(zhì)量控制點(diǎn)、特殊工序的質(zhì)量監(jiān)督控制，工藝紀(jì)律的監(jiān)督檢查。 3.8.7 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視、測(cè)量考核。根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要求(顧客需求)組織編制檢驗(yàn)和試驗(yàn)指導(dǎo)性文件并貫徹實(shí)施。 3.8.8 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備(計(jì)量器具)控制及公司理化分析工作。 3.8.9 負(fù)責(zé)組織實(shí)施產(chǎn)品、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。 3.8.10 負(fù)責(zé)產(chǎn)品不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離(可行時(shí))等處置工作。 3.8.11 負(fù)責(zé)組織制訂實(shí)施質(zhì)量記錄的控制。 3.8.12 負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核和組織實(shí)施質(zhì)量管理體系不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施。 3.8.13 負(fù)責(zé)明確質(zhì)量檢驗(yàn)等驗(yàn)證人員培訓(xùn)需

8、求，配合人力資源部門進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。 3.8.14 組織公司質(zhì)量責(zé)任制的檢查、考核。 3.8.15 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用歸口管理。 3.9 產(chǎn)品開發(fā)部門質(zhì)量責(zé)任 3.9.1 參與制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)量方針目標(biāo)及年度方針目標(biāo)。 3.9.2 組織制訂部門崗位的質(zhì)量責(zé)任制。 3.9.3 參與公司管理評(píng)審，分析公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)情況。 3.9.4 負(fù)責(zé)產(chǎn)品新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用研究。編制產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)計(jì)劃和新產(chǎn)品試制及生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃并組織實(shí)施檢查、考核。 3.9.5 按公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)程序，進(jìn)行產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)，并進(jìn)行有關(guān)措施的實(shí)施。 3.9.6 負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制。 惠州德

9、信誠精品培訓(xùn)課程(部分)(按住CTRL并點(diǎn)擊課程名稱打開課程詳細(xì)介紹) 內(nèi)審員系列培訓(xùn)課程 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員 200元)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO14001內(nèi)審員 200元)A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)(TS16949內(nèi)審員 380元)A04 OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)(380元)A05 IECQ-HSPM QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)(380元)A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)(1280元)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)

10、審員 580元)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓(xùn)班(ICTI內(nèi)審員 580元)A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO14064內(nèi)審員 680元)A10 GB/T23331-2009能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(880元)A15 量規(guī)儀器校驗(yàn)與管理實(shí)務(wù)課程(儀校員 內(nèi)校員 380元)A16 ISO管理代表及體系推行專員訓(xùn)練營(ISO管理代表 880元)A17 ISO文控員培訓(xùn)/文管員培訓(xùn)實(shí)務(wù)課程(ISO文管員 380元)A18 優(yōu)秀管理者代表訓(xùn)練營 (MR管理代表 880元) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)班 (JIT培訓(xùn) 880元)P0

11、2 生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)訓(xùn)練營(IE培訓(xùn) 580元)P03 PMC生產(chǎn)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(生管員培訓(xùn) 580元)P04 高效倉儲(chǔ)管理與盤點(diǎn)技巧培訓(xùn)班(倉管員培訓(xùn) 580元)P05 目視管理與5S運(yùn)動(dòng)推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(5S培訓(xùn) 380元)P06 6S現(xiàn)場(chǎng)管理推行實(shí)施培訓(xùn)班(6S培訓(xùn) 480元)P07 8S有效落實(shí)與持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)班(8s培訓(xùn) 580元)P10 采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) (采購員培訓(xùn) 680元) 中基層管理干部TWI系列訓(xùn)練  M01 優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長 380元)M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(班組長 380元)M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

12、班(班組長 380元)M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(班組長 380元)M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn) 380元)M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班(生產(chǎn)主管培訓(xùn) 580元)M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn) 880元)M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 380元)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(惠州TTT培訓(xùn) 880元)M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(MTP培訓(xùn) 1280元)M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班 (時(shí)間管理培訓(xùn) 580元)M13 高績效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1-2天內(nèi)訓(xùn)) TS16949五大工具與QC

13、/QA/QE品質(zhì)管理類 Q05 TS16949五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 (五大工具培訓(xùn) 880元)Q06 APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)(580元)Q07 DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn) 580元)Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(580元)Q09 MSA測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)(MSA培訓(xùn) 580元)Q10 SPC統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練 580元)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練(580元)Q12 QC七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7 & SPC培訓(xùn) 380元)Q03 品質(zhì)工程師實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(QE質(zhì)量工

14、程師 880元)Q02 品質(zhì)主管訓(xùn)練營(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練 580元)Q01 杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班(質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn) 380元)Q13 品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)(舊QC7培訓(xùn) 380元)Q14 新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn) 380元)Q04 QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程 (QCC培訓(xùn) 580元) 節(jié)能環(huán)保安全EHS公開課程 E01 節(jié)約能源管理培訓(xùn)(節(jié)能降耗培訓(xùn) 1500元)E03 GBT23331-2009能源管理體系培訓(xùn)(GBT23331 680元)A18 ISO50001能源管理體系內(nèi)審員(1280元)A10 GB/T23331-2009能源管理體系內(nèi)審員( 880元)S0

15、1 辦公室安全用電培訓(xùn)(辦公室安全培訓(xùn) 1-2天內(nèi)訓(xùn))A12 ISO9000/ISO14000一體化內(nèi)審員培訓(xùn)班 (2-3天內(nèi)訓(xùn))A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內(nèi)審員培訓(xùn)班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內(nèi)審員培訓(xùn) 惠州德信誠精品企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 A25 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解及執(zhí)行力提升內(nèi)訓(xùn)課程(1-2天課程)M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內(nèi)訓(xùn)班(1-3天課程)P08 年終盤點(diǎn)與庫存管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)班( 1-2天課程 )P09 如何提升5S活動(dòng)推行執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)班(5S內(nèi)訓(xùn) 1-2天課程)Q15 FMEA失效模式分析實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)(F

16、MEA內(nèi)訓(xùn) 1-3天課程)Q16 新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)(QC7內(nèi)訓(xùn) 1-2天課程)A11 ISO內(nèi)審員審核技巧提高班(ISO內(nèi)審員提高班 1-2天課程)A23 ISO10012測(cè)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(2天課程)A22 C-TPAT體系反恐驗(yàn)廠培訓(xùn)班(精品內(nèi)訓(xùn)課程 1-2天課程)A21 ISO20000 IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)A20 ISO27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A19 ISO10015培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施(ISO10015內(nèi)審員)>>>惠州德信誠深圳培訓(xùn)中心  E-mail：qs1003.9.7 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙中明確產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及特

17、殊特性。 3.9.8 負(fù)責(zé)產(chǎn)品不合格的評(píng)審并提出處置意見。 3.9.9 負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。 3.9.10 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制、過程能力改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)選擇和應(yīng)用控制。 3.10 工藝管理部門責(zé)任 3.10.1 負(fù)責(zé)制訂部門崗位質(zhì)量責(zé)任制。 3.10.2 負(fù)責(zé)制訂實(shí)施工藝技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃 3.10.3 負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)生產(chǎn)工藝路線與工藝驗(yàn)證及對(duì)特殊過程的確認(rèn)。 3.10.4 制訂產(chǎn)品工時(shí)定額、材料工藝定額，實(shí)施和優(yōu)化物流。 3.10.5 負(fù)責(zé)組織實(shí)施場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、工藝裝備評(píng)價(jià)和驗(yàn)證工作。 3.10.6 參與糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)工藝改進(jìn)等組織實(shí)施工作。 3.10.7 負(fù)責(zé)分廠質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)立、

18、審核和編制作業(yè)指導(dǎo)書。 3.11 工程管理部門質(zhì)量責(zé)任 3.11.1 負(fù)責(zé)制訂部門崗位質(zhì)量責(zé)任制。 3.11.2 負(fù)責(zé)組織實(shí)施動(dòng)能設(shè)備的管理工作。 3.11.3 參與糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)技改技措等組織實(shí)施工作。 3.11.4 負(fù)責(zé)組織編制能源計(jì)劃及實(shí)施。 3.11.5負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司環(huán)境保護(hù)的管理工作。 3.12 采供部門質(zhì)量責(zé)任。 3.12.1 負(fù)責(zé)制訂部門崗位質(zhì)量責(zé)任制。 3.12.2 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的檢驗(yàn)（驗(yàn)證）和原輔材料、標(biāo)準(zhǔn)工具、備品備件的貯存、發(fā)放管理。 3.12.3 開展對(duì)供方的評(píng)價(jià)，按生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，通過參供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇供方。 3.12.4 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的采購文

19、件控制。采購文件在發(fā)放前應(yīng)進(jìn)行審批。 3.12.5 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)。制訂并執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)文件，作好檢驗(yàn)記錄。 3.13 生產(chǎn)管理部門責(zé)任 3.13.1 根據(jù)產(chǎn)銷平衡要求負(fù)責(zé)編制年、季、月度零件作業(yè)計(jì)劃和月度商品生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)能力的平衡，組織好均衡生產(chǎn)。 3.13.2 編制自制工具需求計(jì)劃等生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，切實(shí)組織好生產(chǎn)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)生產(chǎn)高度、做到均衡生產(chǎn)。 3.13.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的組織、監(jiān)督工作。 3.13.4 搞好在制品及工位器具管理，督促車間和庫房做到零件堆放整齊，帳、卡、物相符。 3.14 銷售部門質(zhì)量責(zé)任 3.14.1 負(fù)責(zé)銷售預(yù)測(cè)，編制年、季、月度產(chǎn)品銷售

20、計(jì)劃。并按月向公司計(jì)劃部門和生產(chǎn)部門提出產(chǎn)品銷售計(jì)劃。 3.14.2 組織制訂部門崗位的質(zhì)量責(zé)任制。 3.14.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求的評(píng)審和銷售合同的簽訂，并按產(chǎn)品合同組織供貨、發(fā)運(yùn)、確保合同的按期執(zhí)行。 3.14.4 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)工作，并驗(yàn)證效果，使服務(wù)滿足規(guī)定要求。及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息，向質(zhì)量處報(bào)送信息月報(bào)，提供用戶反映資料。 3.14.5 認(rèn)真做好出廠產(chǎn)品的“三包”工作，負(fù)責(zé)鑒定返廠產(chǎn)品質(zhì)量問題，做好返修產(chǎn)品的接收，安排退修和發(fā)運(yùn)工作，處理由于質(zhì)量事故的退賠事宜。 3.14.6 負(fù)責(zé)商品庫的管理工作，搞好搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、交付過程的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 3.14.7 收集和利用顧客是否滿意

21、的信息，開展顧客滿意度監(jiān)視工作。 3.15 人力資源管理部門質(zhì)量責(zé)任 3.15.1 根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要，識(shí)別和掌握職工培訓(xùn)的需求，組織好職工培訓(xùn)。 3.15.2 建立實(shí)施部門崗位質(zhì)量責(zé)任制。 3.15.3 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、方針目標(biāo)，對(duì)管理、執(zhí)行、驗(yàn)證等活動(dòng)配備充分的人力資源。 3.15.4 負(fù)責(zé)制訂職工近期、中期、長期全員培訓(xùn)的總體規(guī)劃。把質(zhì)量管理教育納入培訓(xùn)計(jì)劃，并建立保存培訓(xùn)記錄和檔案。 3.15.5 評(píng)價(jià)職工培訓(xùn)教育的有效性。 3.16 管理(計(jì)劃)部門質(zhì)量責(zé)任 3.16.1 負(fù)責(zé)組織編制公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營方針、業(yè)務(wù)計(jì)劃，并對(duì)各類計(jì)劃組織實(shí)施、檢查、考核。 3.16.2 負(fù)

22、責(zé)按文件控制要求制訂(修訂)發(fā)布各種管理文件，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查。 3.16.3 負(fù)責(zé)以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為中心的規(guī)章制度實(shí)施管理。 3.16.4 組織制訂部門崗位的質(zhì)量責(zé)任制。 3.16.5 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)銷平衡會(huì)，按合同評(píng)審的意見，確定排產(chǎn)品種、數(shù)量和進(jìn)度計(jì)劃。 3.17 工具制造部門質(zhì)量責(zé)任 3.17.1 負(fù)責(zé)工具制造、服務(wù)等管理，為企業(yè)均衡生產(chǎn)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。 3.17.2 組織工具的均衡生產(chǎn)，文明生產(chǎn)和在制品的管理，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工裝制造任務(wù)。嚴(yán)格對(duì)工具的檢驗(yàn)，做到不合格工裝不入庫。 3.17.3 加強(qiáng)對(duì)各部門工具分庫的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)工具技術(shù)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)工具的保管和合理使用。 3.18設(shè)備制造部門質(zhì)量責(zé)任 3.18.1 負(fù)責(zé)技術(shù)改造及與質(zhì)量攻關(guān)有關(guān)的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造，對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3.18.2 負(fù)責(zé)生