中大管理學院教授：怎樣面試應聘者

1、中大管理學院教授：怎樣面試應聘者面試是企業(yè)吸收合適的員工的重要環(huán)節(jié)。許多企業(yè)都 花費頗多心思去設計問題來識別所欲聘用的潛在員工。企 業(yè)所出的面試題，有些可能比較好回答，但也有些會讓人 感到難堪；有些可能答案只有一個，但也有些可以有不同 的答案。出于不同的招聘要求，企業(yè)在面試時所提出的問 題都會有所側重，但也有些問題是企業(yè)通常都會提及的。 下面我們一起來考察一下企業(yè)是如何面試員工的。一般地，企業(yè)為了拉近與應聘者的距離，都會從自我 介紹、家庭情況、業(yè)余愛好等開始。然而，許多企業(yè)在提 出這方面的問題時，通常不僅僅是為了拉近距離，而是已 經(jīng)對應聘者進行考察了。企業(yè)在聽取應聘者自我介紹時， 主要考察的應

2、是應聘者的陳述與所提交的簡歷是否相符。 在談及家庭時，企業(yè)應主要關心應聘者的家庭是否具有和 睦的氣氛、家庭成員對應聘者工作的支持程度、應聘者是 否對家庭具有責任感，并由此推斷應聘者錄用后其工作是 否會得到家庭的支持以及應聘者對企業(yè)的責任感和忠誠感。 企業(yè)還可從應聘者的業(yè)余愛好中看出其性格特點。如果企 業(yè)擬聘用的員工是直接面對市場、客戶的，那么就應傾向 于錄用那些具有戶外業(yè)余愛好的應聘者，而不是那些愛好 讀書、上網(wǎng)的應聘者。許多企業(yè)都會想方設法設計出一些判斷應聘者價值趨 向的問題。例如，了解應聘者最崇拜的人。企業(yè)一般不喜 歡應聘者回答說自己最崇拜的就是自己，因為這無助于企 業(yè)對其價值觀的判斷。企

3、業(yè)也會出一些取舍難題來測試應 聘者的價值趨向，例如，某跨國公司就向其應聘者提出這 樣一個問題：“你坐在船上，背著一個包袱，這個包袱里裝 著權力、健康、金錢和誠實，這時突然刮起了大風，為了 保證你的安全，你必須扔掉其中之一。此時你會如何選 擇？ ”對于這樣的問題，答案可能就不是只有一個了，但 不同的答案將體現(xiàn)不同的價值導向。有人選擇扔掉金錢， 因為他認為憑借自己的努力，可以在未來重新獲得金錢； 也有人選擇扔掉誠實，因為他認為在擁有權力和金錢之后, 誠實就不能給自己帶來什么了，扔掉誠實就是一種現(xiàn)代反 叛精神。企業(yè)還應通過這類問題考察應聘者的應對能力， 因此，企業(yè)應仔細傾聽應聘者的原因闡述。有些企業(yè)

4、還會 在面試中有意識地設置一些小障礙來測試應聘者的價值取 向。例如，有一個企業(yè)在應聘者進入面試室的路上不經(jīng)意 地扔了掃把或者在面試桌上潑灑些水來觀察應聘者會不會 主動地給予收拾，進而判斷其可能的工作進取性。企業(yè)還會向應聘者提出一些讓人感到尷尬的問題，包 括"談談缺點”、“說說失敗的經(jīng)歷”、“你缺乏經(jīng)驗又怎 能勝任工作”等問題。企業(yè)主要的目的是據(jù)此來判斷一個 人的誠實程度。許多企業(yè)比較忌諱應聘者有意識地將優(yōu)點 說成缺點，或者將表面上看是缺點但從工作看卻是優(yōu)點的 東西說成缺點，因為企業(yè)認為這樣說的人有虛偽的嫌疑。很多企業(yè)也不喜歡那些對本企業(yè)不太了解的應聘者硬裝著 好像很了解似的，或者應聘

5、者顯然沒有實際工作經(jīng)驗而假 裝具有經(jīng)驗。有些企業(yè)很欣賞應屆畢業(yè)生這樣的回答：作 為一個畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面或許會有欠缺，因此在校 期間我一直嘗試著各種兼職工作和社會活動；由于我有責 任心、適應能力和學習能力，并且一貫努力，所以我一定 能夠應用學校所學和兼職的工作經(jīng)驗勝任應聘的職位。企 業(yè)可能會向應聘者提出的另一類令人敏感的問題是關于薪 金方面的問題，包括“你目前的工資是多少”、“在我企業(yè) 工作，你希望得到多少工資待遇”、“你會考慮不要報酬的 工作嗎？什么情況下你會考慮”、“你的價值有幾何”，等等。 在大多數(shù)情況下，應聘者會防御性地避免正面回答這些問 題，企業(yè)也得不到具體的答案。所以，企業(yè)在初試時沒有 必要問這類問題。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)在面試中關 注應聘者的能力，由此在面試中的能力測試也占據(jù)一定分 量。有些企業(yè)在面試中通過案例分析或者要求應聘者列舉 案例來測試應聘者的某種能力。例如，有一企業(yè)要求應聘 者當場提出一個具有創(chuàng)意的計劃來組織與兄弟班級的籃球 賽，或者問應聘者“如果你需要學習一門新的計算機語言, 你會怎么做”，或者直截了當?shù)匾髴刚呋卮鹑绾沃匦略O 計自動取款機。一些高科技企業(yè)或者it企業(yè)為了招到具有 創(chuàng)新能力和思維敏捷的員工，經(jīng)常在面試時對應聘者進行 推理測試。例如，某軟件企業(yè)出的推理題是這樣的：燒一 根不均勻的繩子要用一個