建立管理模式塑造職業(yè)經(jīng)理

1、建立管理模式塑造職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理這個詞對中國的多數(shù)企業(yè)來說 , 還是有點陌生。其實 , 這在國外已經(jīng) 很普遍了。麥當勞遍布全球的 70,000 多個分店就是由幾十萬個職業(yè)經(jīng)理管理著。 所謂職業(yè)經(jīng)理 , 就是專門從事企業(yè)的管理 , 以經(jīng)理為職業(yè)的人?，F(xiàn)在大家在擴充企業(yè)的時候 , 或者在想搞好企業(yè)的時候 , 都想找到一個好經(jīng) 理。比方我接收了一個企業(yè) , 或者我擴展了我的企業(yè) , 建立了二個分公司 ,當然, 就 想找到一個好經(jīng)理 ,但.大家都有一個共同的感覺 ,就是難 ,非常難。其實,職業(yè)經(jīng)理 是能夠通過大規(guī)模的培訓 , 甚至在學校里培訓出來的。 當然完全的學校培訓是不行 的,還要有實踐經(jīng)驗 ,

2、但是有兩三年就夠了。我們所要的經(jīng)理是天才經(jīng)理、全才經(jīng) 理、能人經(jīng)理 ,而這是學校培訓不出來的。因為學校永遠培訓不出威信來 , 不可能 培訓經(jīng)驗、魅力 ,學校也不可能培訓想象力、靈活性 , 于是我們就找不到經(jīng)理。當 然,這里有一個重要的原因 , 就是我們的企業(yè)是否模式化了。在一個已經(jīng)建立管理 模式的企業(yè)里 , 就有可能培訓大批的職業(yè)經(jīng)理。一、職業(yè)經(jīng)理必須具備的條件 第一個條件是要具備根本素質。這包括他本人的情況,身體條件 , 外貌條件和受教育的程度 ,比方, 高中、大學這樣的普通教育。當然 , 他要有培養(yǎng)前途 , 他本人 想當經(jīng)理 , 這就有根本素質了。第二 , 他必須掌握企業(yè)行政這個專業(yè)。企業(yè)

3、行政就 是怎么當經(jīng)理 , 怎么行使手中的權利。第三 , 要有一定的專業(yè)知識。比方是一個卷 煙廠的經(jīng)理 ,至少要知道制作卷煙的根本知識 ; 一個飯店的經(jīng)理 ,要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個條件 , 我認為我們就可以培養(yǎng)他成為職業(yè)經(jīng)理。二、職業(yè)經(jīng)理的 12 種企業(yè)行政工作能力職業(yè)經(jīng)理最重要的是要有企業(yè)行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。 一 市場觀念我們必須改變以往對市場經(jīng)濟空洞、狹隘的理解, 建立正確的市場經(jīng)濟觀念。市場經(jīng)濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比方 , 怎樣理解人治 和法治, 企業(yè)能人管理和模式化管理 ,契約及契約道德的向題。 我們講忠誠 ,對誰忠 誠?是對

4、企業(yè)忠誠 , 還是對個人忠誠。 在市場經(jīng)濟中 ,要求忠于契約 , 什么是契約 ?書 面叫合同 , 口頭叫承諾。一個市場中能當經(jīng)理的人 , 必須是一個忠于契約的人。又 比方理解競爭與適應 ,競爭與公平的問題。 一個人追求什么 ?是中庸之道 , 還是有雄 心壯志, 這也是市場中需要的觀念 , 一個沒有雄心的人 ,是不能當經(jīng)理的。還有 , 在 市場經(jīng)濟中 , 是追求公平還是追求適應 ?市場給每個人的條件是很不同的 , 他的公 平是規(guī)那么上的公平 ,而不是條件上的公平。比方我們參加體育比賽 , 我們只能說規(guī) 那么是公平的 ,但是運發(fā)動自身的素質 ,運發(fā)動的訓練條件 , 本身是不可能做到完全 一樣的。這

5、只能說大家是不同的 ,有不同的條件 ,但是規(guī)那么一致 ,然后競爭。 在這里 , 如果你過多地要求公平 , 就會陷入無限的痛苦之中 ,就不能自拔。我們要求一個經(jīng) 理有迅速適應環(huán)境的能力 , 他要追求自己的自身價值。這個價值是什么 ?就是雇傭 價值、使用價值和商品價值。因為他知道 , 他說的一切充其量不過是雇傭價值 , 還 要問問自已對企業(yè)有沒有用。對上級有沒有用。有使用價值以后 , 還不能埋怨別人不了解他 ,要使自已有商品價值、市場價值 , 就得表現(xiàn)自已、保護自己 ,或者說保護自已、表現(xiàn)自己。我剛剛說的是市場觀點，是一個現(xiàn)代經(jīng)理所必需的。 二預算控制企業(yè)的能力換句話說，腦子里要有數(shù)字，得能懂經(jīng)濟

6、、懂財務，能知道他要為上級完成 哪些利潤指標，而這些利潤指標如何分解。換句話說，企業(yè)要能做出一個適用的 預算，而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經(jīng)理腦子里要時時刻刻 有一本賬，這本賬就是預算。每天要對著賬本看，自已完成了多少，下屬完成了 多少，怎么跟上級交代，這是用預算控制的。三 組織能力一個經(jīng)理必須懂得接受任務以后 , 或接受一個部門以后 , 或接受一個企業(yè)以后 如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。要做出機構安排, 完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能 , 他要為每個部門充填崗位，要為每個崗 位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上

7、 所有的工作交給企業(yè)的每一個人，如何通過定期述職調整下屬的工作。另外要會經(jīng)營。建立經(jīng)營部門，知道誰來進行科研，誰來進行設計，誰來生 產(chǎn)，誰來賣東西，搞好營銷，還要知道誰為企業(yè)搞好效勞，建立好總務、保安、 工程維修等等。知道這些模式，然后他為自已企業(yè)建立起一個科學的組織系統(tǒng)。 今后這個組織系統(tǒng)時時刻刻為他效勞。四市場操作能力一個企業(yè)的經(jīng)理必須懂得如何把產(chǎn)品賣出去。怎么賣？要參與市場競爭，怎 么競爭？那就是特色。特色，必須來源于企業(yè)文化。那么，要使他的產(chǎn)品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一 個核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當然，中國的企業(yè)目前還沒

8、有世 界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經(jīng)理已經(jīng)開始知道如何塑造品牌，那么， 五年，十年，二十年以后，一定會在世界上出現(xiàn)大批中國的品牌。要能夠建設自 已的企業(yè)文化，并很好地總結自已企業(yè)的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品 牌的資源、力量和方向。五指揮能力 職業(yè)經(jīng)理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個人。要懂得指揮原那么， 要知道如何下命令，如何建立督辦系統(tǒng)，如何建立復命系統(tǒng)，要會主持開會，要 能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題，要能夠很好地處理公文。六要有控制程序的能力 要有設計程序和使用程序的能力。企業(yè)運作不完全靠指揮，企業(yè)最根本的運作是靠自動化程序。如果一個總經(jīng)理只懂得下命令，企

9、業(yè)不會自已運轉，那這個 總經(jīng)理就會越當越累。所以要知道解決什么問題 ,建立什么程序 , 然后能推動這些 程序轉起來 ,還要檢查這些程序是否落實 ,并在運轉中調整這些程序 , 讓程序為自 己效勞。七檢查能力不是單純的檢查 ,要有建立檢查網(wǎng)的能力。要建立起不同的檢查系統(tǒng), 包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業(yè)外部檢查, 主動爭取政府有關部門的檢查 , 讓政府幫助自己運作 , 幫助自己開展企業(yè)。他有通過這個檢查網(wǎng)分析數(shù) 據(jù)的能力 , 還要有讓這個檢查網(wǎng)不斷工作下去的能力。八用人的能力有識別人的能力 ,要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人 , 包括能 耐大小不同的人 ,性格特點不

10、同的人 , 知識結構不同的人。要能把這些不同的人組 合在一起，并把他們放到適宜的位置上 , 使企業(yè)形成一個生機勃勃、 有活力的集體。 九 培訓能力有授課的能力 ,他本身就是培訓師 , 要把他知道的技術、 知識,把交給別人的任 務，能通過培訓課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師 而不是一個冷冰冰的上級 ; 要讓下屬把他看成教練 , 他隨時能讓他的下屬有所提高 還要能組織起整個企業(yè)的培訓。如果一個經(jīng)理能讓企業(yè)的每一個人都有當老師的 時機,企業(yè)員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到, 在這個企業(yè)工作能學到東西 ,有前途 ,能提高自身的價值。這個企業(yè)不只是在用人 ,也在培養(yǎng)

11、人。 十 鼓勵能力他是一團火 ,他是火車頭 , 能推,能拉,能讓整個企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往 前跑。怎么樣做到 ?首先, 他要懂心理學 ,要理解他的下屬 , 知道什么是他下屬所期 望的,要會設計和控制下屬的期望值 ,要能通過不斷滿足 , 不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進。其次 , 他要理解職工的思想動態(tài) , 會用現(xiàn)在世界上比擬流行的互 動系統(tǒng)做好思想工作。最后 , 要教會企業(yè)每一個干部如何跟員工談話 , 要知道如何 保護和保持職工的自尊心。 他的目的一定是讓下級更好地發(fā)揮自已 , 為企業(yè)做出貢 獻。經(jīng)理還知道如何設計出他的報酬系統(tǒng)。 但是在設計報酬系統(tǒng)的時候 , 要受很多 控制,受人力本錢

12、的控制、資金的控制。如何用有限的資金, 使更多的人發(fā)揮更大的作用, 這是一門學問 ,要給他的下屬創(chuàng)造更多奮斗和提升的時機。 他是一個元帥 , 指揮著千軍萬馬 ,讓士兵能夠不要命地往前沖 ; 他又是一面旗幟 ,帶著所有人向希 望前進。鼓勵的能力還包括知道潤滑的作用。 企業(yè)不斷地發(fā)生摩擦需要潤滑 , 但是企業(yè) 又需要摩擦來控制 ,堵住漏洞。他要知道這個分寸 , 他要設計好一整套解決摩擦、 發(fā)現(xiàn)摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的方法。 十一 法律觀念一個不懂法律的經(jīng)理不是一個現(xiàn)代經(jīng)理。職業(yè)經(jīng)理必須懂得與企業(yè)有關的法 律,如公司法、勞動法、稅法、合資企業(yè)法和經(jīng)濟法等。依法經(jīng)營, 用法律保護自己。 十二 電腦知

13、識職業(yè)經(jīng)理必須懂得電腦根本知識，會使用電腦軟件。像A管理模式電腦控制軟件,就讓經(jīng)理用一個手指來提取他所需要的所有資料, 用電腦控制企業(yè)。有了以上所說的 12項能力, 加上以前具備的對企業(yè)的忠誠 , 以及他的根底教育 等根本條件 , 他應該是一個職業(yè)經(jīng)理了。三、職業(yè)經(jīng)理的培訓當然可以送出去培訓，去學MBA在外國企業(yè)里做兩三年回來。這種方法很好，但是 , 遠水解不了近渴 , 而且培養(yǎng)的數(shù)量相對有跟。 有一個很好的方法 , 就是崗上培 訓?，F(xiàn)在我們的領導干部，他們對企業(yè)忠誠度和他們的工作能力經(jīng)驗、本身的素 質、威信都很高 , 這時候，你只要在上面加上剛剛說的 12項能力, 他就應該能成為 一個比擬優(yōu)

14、秀的職業(yè)經(jīng)理了。今天的領導干部就是明天的職業(yè)經(jīng)理。怎樣才能在崗上培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理呢 ?專業(yè)訓練 !這 12項能力可以委托專業(yè)公司 , 通過 300個小時的面授、 700個小時的函授 ,共 l000 個小時左右就能培訓出來 , 而 且脫產(chǎn)的時間相比照擬短 , 因為只有 300 個小時是面授的。 目前專業(yè)公司所舉辦的 職業(yè)經(jīng)理培訓班 , 是用什么方法來培訓的呢 ?是知識課和訓練課并重 , 知識和能力 并重。這 12 種能力的每一種都分知識課和能力課。知識課教得相比照擬少 , 有大 量的介紹和建議書目 , 由他今后找時間琢磨 , 知識的豐富是永無止境的。然后把能 力的訓練作為重點 ,像剛剛說的 12項能力, 要通過示范、自己的練習、模擬、崗上 實際操作 , 甚至于加上做游戲等等各種手段 , 使他在短時間到達目的。當然這種訓 練, 我們還可以反復進行 , 因為訓練對能力的提高 , 不是說進行過一次就夠了。 能力 的提