健康管理公司的盈利模式

1、健康管理的盈利模式初探所有從事健康管理的公司都看好健康服務(wù)巨大的市場，都知道在未來十年， 這個市場會以驚人的速度增長。在美國，健康管理服務(wù)業(yè)甚至占到GDP勺10%以上，這是一個不可思議的數(shù)字。然而在美國，社會福利保障體系、保險公司和大 型企業(yè)是健康管理業(yè)的最大買單者。 但是由于國情的不同，國內(nèi)很多健康管理公 司贏利，主要依靠私人或部分企業(yè)來買單，消費群體過小制約了健康管理服務(wù)和 健康管理研發(fā)機構(gòu)的積極性，也使得從事健康管理產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和單位為了自己的 贏利模式做出了各種嘗試，從而中國目前市場也出現(xiàn)了各種各樣的健康管理贏利 模式。有的是以健康體檢為主，有的以網(wǎng)絡(luò)為主，有的以熱線咨詢?yōu)橹鳎械囊?健

2、康評估為主，也有的把體檢和網(wǎng)絡(luò)以及就醫(yī)服務(wù)融為一體的健康管理服務(wù)，當然這樣的大公司是投資幾千萬甚至幾個億的投資，我們探討的健康管理贏利模式 更多是大眾化健康管理贏利模式。下面我就從以下幾個角度簡單的分析一下目前 在我國的健康管理贏利模式。一、健康管理以健康體檢市場為主的贏利模式隨著生活水平提高了，人們的健康意識都普遍增強了，對自己的身體開始越 來越關(guān)心，定期對自己的身體作健康體檢，已被人們廣泛視為有效的保健措施。 因而專門針對不同層次體檢人群的健康體檢中心越來越受歡迎。目前的體檢市場主要三分天下，為專業(yè)化的健康體檢中心、醫(yī)院體檢中心和社區(qū)衛(wèi)生中心占 領(lǐng)。相對于各種層次的體檢中心，興起最快的是高

3、端健康體檢中心。不同于醫(yī)院、 社區(qū)衛(wèi)生中心的體檢，專業(yè)的健康體檢中心可謂是為體檢市場量身定做的。這些健康體檢中心有傳統(tǒng)的，也有近幾年新興的。以沈陽地區(qū)為例，傳統(tǒng)的體檢中心 有沈陽市醫(yī)大醫(yī)院、醫(yī)大二院，陸軍總院，省醫(yī)院等大型三甲醫(yī)院的傳統(tǒng)體檢中 心，專門負責體檢，它主要承擔國家規(guī)定的招生、征兵、機動車駕駛員等人群的 體檢，此外還接待一些社會的一些企業(yè)事業(yè)單位和個人健康體檢。另一部分是近幾年新興的健康體檢中心，如沈陽慈濟健康體檢中心和沈陽大健康體檢中心等， 這部分新興的健康體檢中心，定位于中高端消費人群，近年成長很快。它們圍繞 健康體檢拓展服務(wù)項目，尋找新的盈利點。如，為亞健康者提供保健調(diào)理方案；

4、 除了常規(guī)檢查之外，還有?？茩z查；有的地方還集查體與休閑、娛樂、度假為一 體。除了專業(yè)的體檢中心之外，另一部分的體檢市場被社區(qū)衛(wèi)生中心， 依托社區(qū) 的方便資源和診療服務(wù)優(yōu)勢自然最先占領(lǐng)了一些低端健康體檢市場。由于健康體檢是健康管理中非常重要的一步， 但是只是第一步，體檢以后發(fā) 現(xiàn)的一系列問題需要通過全面的健康管理服務(wù)來解決， 廣泛的健康體檢市場的興 起發(fā)展，帶動了中國健康管理的發(fā)展。由于體檢市場發(fā)展迅猛，健康體檢利潤豐厚，但是競爭也比較激烈，所以很 多專業(yè)的健康管理公司也開始出現(xiàn)了體檢中心和健康管理捆綁在一起發(fā)展，這樣很多健康體檢中心為了完善服務(wù)，留住客戶開始對客戶追加健康管理服務(wù)， 延伸 贏

5、利價值連，獲取更高利潤，如沈陽的大健康，北京的的慈銘，上海的國賓都屬 于這種贏利模式，但是從健康管理本義出發(fā)這些還不是健康管理，而是偏重于體檢，但是已經(jīng)觸及到了健康管理，目前也被業(yè)內(nèi)默認為健康管理產(chǎn)業(yè)的盈利模式 之一。、健康管理以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的贏利模式以國際互連網(wǎng)信息化為平臺，以通信軟件和客戶管理軟件為中心，整合網(wǎng)絡(luò) 資源和醫(yī)療資源，來為相關(guān)目標客戶服務(wù)的一種贏利模式。 主要是通過公司會員 客戶在公司網(wǎng)絡(luò)上注冊成為公司會員， 公司建立電子健康檔案，根據(jù)客戶需求選 擇相應(yīng)的健康服務(wù)類別收取費用， 通過公司呼叫中心(calleenter )和客戶服務(wù) 系統(tǒng)(CRM來為會員提供各種相應(yīng)的健康服務(wù)。當

6、然這些公司都需要大筆資金的投入， 有較大型的合作單位，并且在健康管 理行業(yè)發(fā)展中處于領(lǐng)先的地位，目前在國內(nèi)健康管理行業(yè)里這也是主要的發(fā)展模 式，當然它的贏利模式是以會員會費和服務(wù)費為主，其服務(wù)內(nèi)容較全面，包括： 健康體檢，健康咨詢，就醫(yī)服務(wù)等等。、健康管理以健康評估為主的贏利模式維護健康最重要的事情是預(yù)防疾病的發(fā)生，而不是治療疾病。是明智的預(yù)知 并防止悲劇的發(fā)生，而不是麻木的等待悲劇的來臨！生活中殘酷的現(xiàn)實不得不使我們想起那些曾經(jīng)在世上激起精彩浪潮的那些 英年早逝的故人們，他們留下了輝煌但他們的生命卻擱然而止。 我們不知道應(yīng)該 以什么樣的思緒來回憶他們，只是明白地感到生命總是留下一世的感嘆，

7、留下他 們的事業(yè)，他們的一切依然影響世人，他們?nèi)缤钜鄣牧餍牵x煌美好又飛逝 離去。本當生命力、創(chuàng)造力最旺盛的年華卻匆匆離去的人，再次引發(fā)人們對生命 與健康的一次次反省和深思。本不該離去的在世英雄，他們對醫(yī)院、體檢并不陌 生，甚至醫(yī)療條件更好，那些無數(shù)的檢查化驗單、雄厚的財力卻再也無法挽回他 們的生命。統(tǒng)計資料表明：占據(jù)國民生產(chǎn)總值一大部分的醫(yī)療支出的 80%卻用在了那些 完全可以預(yù)防的心腦血管病、糖尿病、腫瘤等慢性非傳染性疾病的治療上。而奪 取人們健康的健康殺手80%我們可以預(yù)防。健康評估即通過科學(xué)的手段了解人們會不會在一定時間內(nèi)發(fā)生某些不良健 康狀況或疾病。它是根據(jù)所收集的個人健康資訊進

8、行患病危險性的評估，也被稱為疾病預(yù)測。健康評估是健康管理服務(wù)中重要的一環(huán)，即通過收集與跟蹤反映個人身體健 康狀況的各種信息，利用預(yù)測模型來確定參加者目前的健康狀況及發(fā)展趨勢，使參加者能了解是否有發(fā)生某種慢性病的危險性，以及和其它人相比，危險性有多大。然后，將根據(jù)疾病評估結(jié)果，針對健康危險因素為個人提供保持和改善健康 的方法。包括幫助降低個人患慢性病的危險性， 維持生命的良好狀態(tài)，使參加者 能健康長壽一生。維護健康，防止疾病發(fā)生就必須做健康評估，必須對健康進行規(guī)劃與管理！這也使得健康管理公司把健康預(yù)防中的健康評估作為核心來做，從而使健康評估成健康管理中的重要贏利模式。既健康管理機構(gòu)借用人們的體檢

9、檢查結(jié)果和各項 生活信息表作為基礎(chǔ)，以健康評估報告形式提供給客戶， 收取健康評估費用，并且提供后續(xù)健康管理的指導(dǎo)，咨詢，監(jiān)控，就醫(yī)服務(wù)等健康管理服務(wù)。這也成為 目前健康管理公司發(fā)展和挖掘的重要贏利模式！四、健康管理以健康咨詢?yōu)橹鞯内A利模式以健康咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)的健康管理贏利模式，并不是健康管理贏利的新興模式， 在很多的醫(yī)療單位及醫(yī)院和廣播電臺，電視臺都開展健康或疾病咨詢熱線，內(nèi)容 有心理的、營養(yǎng)的，常見病的以及?？谱稍兒陀盟幾稍兊鹊?。我所說的健康管理的健康咨詢跟其它的咨詢熱線有所不同，主要有以下幾個 特點：1、針對性：是以會員為自己的服務(wù)對象，健康咨詢具有專屬服務(wù)性，會員 花錢購買健康咨詢服務(wù)。2、

10、廣泛性：健康咨詢內(nèi)容廣泛包括心理，營養(yǎng)，常見病，慢性病，用藥， 就醫(yī)服務(wù)，生活健康常識等等。3、服務(wù)性：會員健康咨詢后，有解決相應(yīng)問題的后續(xù)服務(wù)，如就醫(yī)指導(dǎo)， 用藥指導(dǎo)等。4、管理性：給健康咨詢的會員做全面的健康管理方案、疾病預(yù)防方案、健 康生活指導(dǎo)方案等。5、消費性：健康管理咨詢和以往的熱線咨詢最大的不同就是以消費性為主， 不是免費的。當然這種贏利模式需要建立呼叫中心 (CALLCETER,和客戶關(guān)系管理(CRM 系統(tǒng)，有專業(yè)的服務(wù)和管理人員，有一批醫(yī)療專家以及市場營銷人員。在這方面 作的好的公司有北京的愛康國賓健康管理公司，南京的久康科技公司。五、健康管理以康復(fù)管理為主的贏利模式在健康管理

11、中，所有患者臨床后都需要心理和生理的康復(fù)過程，所以康復(fù)管 理是健康管理中重要的組成。根據(jù)國家的醫(yī)學(xué)統(tǒng)計的結(jié)果表明中國的康復(fù)費用是 臨床費用的40%個別的疾病種類更高是臨床的120%可見康復(fù)管理的市場份額 是多么的巨大，這也就催生了各種各樣的康復(fù)中心，理療中心，療養(yǎng)中心等。健 康管理的康復(fù)管理和康復(fù)醫(yī)學(xué)有所不同，康復(fù)醫(yī)學(xué)的康復(fù)是屬于臨床的后續(xù)治療 部分，而康復(fù)管理是在臨床后使患者的心理、 營養(yǎng)、身體，精神更好的協(xié)調(diào)統(tǒng)一， 減少臨床的副作用以及后遺癥。針對不同的人，開具不同的康復(fù)管理方案，以達 到完全康復(fù)的狀態(tài)?？祻?fù)管理可以和康復(fù)中心，理療中心，療養(yǎng)中心相結(jié)合發(fā)展，也可以以獨立 的專業(yè)健康管理單位

12、出現(xiàn)為客戶提供相應(yīng)的管理服務(wù)。以健康管理式的康復(fù)管理贏利模式還在處于起步階段，還沒有形成規(guī)模效應(yīng) 以及知名的品牌企業(yè)。六、健康管理以社區(qū)衛(wèi)生中心常見病慢性病管理為主的贏利模式社區(qū)是人們在地域中的社會性集合，是一個相對獨立的區(qū)域性組織和政權(quán)的 實體，它涵蓋每個家庭的所有成員。開展社區(qū)衛(wèi)健康管理服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)服務(wù)模 式轉(zhuǎn)變的一個重要標志，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域今后一個時期研究的重要課題。早 在1977年第30屆世界衛(wèi)生大會上就決定，今后各國政府和 WHO勺主要目標是實 現(xiàn)“2000年人人享有衛(wèi)生保健”，為實現(xiàn)這一目標，發(fā)展以社區(qū)為基礎(chǔ)的保健 系統(tǒng)，使衛(wèi)生資源得到重新合理分配，以適應(yīng)整個社會的需求，這是

13、達到人人享 有衛(wèi)生保健的重要途徑及有效策略。針對我國目前階段的醫(yī)療改革階段以基層衛(wèi)生醫(yī)療為重點，所以在社區(qū)衛(wèi)生中的健康管理就應(yīng)運而生。社區(qū)的健康管理往往是和社區(qū)診療、社區(qū)康復(fù)、慢性 病常見病的防治，計劃免疫，健康教育等結(jié)合在一起發(fā)展的，具有人群廣泛，管 理項目多等性質(zhì)?，F(xiàn)在我國在加大對社區(qū)衛(wèi)生的投入， 很多的大中型城市都在發(fā) 展完善社區(qū)衛(wèi)生中心，很多的投資者和健康管理公司都在密切的關(guān)注社區(qū)的健康 管理發(fā)展，在等待恰當?shù)臅r機和適合的方法介入。 我想我國的社區(qū)數(shù)量巨大，人 數(shù)眾多，社區(qū)的贏利模式必將成為大眾健康管理的最大贏利模式！七、健康管理以養(yǎng)老院為主的贏利模式以養(yǎng)老院為贏利模式的健康管理是最新

14、的健康管理方式的變形，它是選擇人群和年齡相對固定，居住比較穩(wěn)定的老年人群作為管理對象。基本上是健康管理 單位和養(yǎng)老院建立緊密合作的關(guān)系或者健康管理公司投資開設(shè)養(yǎng)老院。與其他養(yǎng)老院不同的是健康管理一旦介入養(yǎng)老院， 將改變養(yǎng)老院的單一養(yǎng)老的主題，而是 變成是這些老人在專業(yè)的健康管理師的管理過程中，使老人在心理，精神上，營養(yǎng)膳食上，運動休閑，常見病、慢性病的保健中得到精心全面的改善，從而使得 老人在帶有健康管理的養(yǎng)老院里度過金色的晚年生活！當然這種養(yǎng)老方式會給健康管理帶來豐厚的回報。八、健康管理以發(fā)展就醫(yī)服務(wù)為主的贏利模式就醫(yī)服務(wù)是健康管理的重要組成部分，主要是給健康管理的會員提供普通門 診和專家門

15、診預(yù)約掛號，導(dǎo)診服務(wù)，檢查陪護服務(wù)，住院陪護服務(wù)以及咨詢服務(wù) 等?，F(xiàn)在中國好多健康管理公司都開展就醫(yī)服務(wù)，主要通過互連網(wǎng)，電話，短信 以及呼叫中心等服務(wù)的方式開展就醫(yī)服務(wù)。贏利模式主要是靠收取服務(wù)費用和會 員費，這種服務(wù)比較多，但是開展好的不多，收醫(yī)療資源局限和我國的醫(yī)療資源 管理限制較多，但很多健康管理公司還是通過各種渠道開展就醫(yī)服務(wù)。九、健康管理以保健品銷售為主的贏利模式以銷售保健品為主的健康管理模式是傳統(tǒng)的保健品會議營銷套用健康管理 的概念和一些簡單的檢查以及健康教育講座，來銷售企業(yè)的保健品，采取的方法 一般有會議講座式，另外一種是直銷式?？傊峭ㄟ^宣傳健康管理的重要性和健 康管理的概念，運用一些簡單的健康管理知識達到銷售其產(chǎn)品的目的，以使其獲得豐厚利潤的一種贏利模式。在很多城市都有這樣的健康管理贏利模式的公司， 從健康管理的嚴格意義講，這已經(jīng)不屬于真正的健康管理。只是打個健康管理的 擦邊球，人們也就姑且