醫(yī)院環(huán)境整改報(bào)告

1、醫(yī)院環(huán)境整改報(bào)告 為了深入貫徹關(guān)于深化平安貴州建設(shè)的重大決策部署，落實(shí)建設(shè)平安貴州治安整治行動總體方案，在新形勢下加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)的重要舉措，凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，我院按照衛(wèi)生廳的部署，將本次整治行動與開展群眾路線實(shí)踐活動、關(guān)注民生、促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)開展緊密結(jié)合起來，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了系統(tǒng)的環(huán)境整治實(shí)施方案并將整治工作按步實(shí)施，現(xiàn)將整治工作情況匯總?cè)缦拢?一、 制定總體目標(biāo)： 全院職工同志以黨的精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步提高認(rèn)識開展醫(yī)院環(huán)境整治行動的重要意義，將環(huán)境整治工作納入我院重要工作日程中，加強(qiáng)負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境綜合整治力度，強(qiáng)化環(huán)境治理工作，為廣闊人民群眾提供一個平安、方便、快捷、有效的就醫(yī)環(huán)境

2、，同時也為醫(yī)療護(hù)理工作正常運(yùn)行提供保障，通過多部門配合，實(shí)現(xiàn)“三降二升二確保”的工作目標(biāo)，奠定建設(shè)平安醫(yī)院的根底。 二、工作部署： 圍繞本次醫(yī)院環(huán)境整治活動的總體部署要求，結(jié)合我院中心工作任務(wù)、職責(zé)職能和實(shí)際情況，將工作內(nèi)容進(jìn)行部署。 （一）加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境整治的組織建設(shè)： 活動開始以后成立了醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，承當(dāng)活動實(shí)施方案落實(shí)和日常工作，并將活動情況匯總及時上報(bào)。 （二）建立，明確分工，落實(shí)管理任務(wù)： 由醫(yī)院環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定完善醫(yī)院環(huán)境整治工作制度，把醫(yī)院的環(huán)境整治工作作為常規(guī)任務(wù)，結(jié)合本院實(shí)際及特點(diǎn)，將醫(yī)院環(huán)境整治的具體工作任務(wù)和責(zé)任明確

3、分工，各科室加強(qiáng)配合，確保工作任務(wù)落實(shí)到位，明確職責(zé)，確保人員落實(shí)到位，工作落實(shí)到位，加強(qiáng)對特殊區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的管理工作。 （三）加強(qiáng)宣傳教育，提高效勞技能和職業(yè)素養(yǎng): 加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)的，加大對干部職工的教育和管理，增強(qiáng)效勞意識和文明意識，標(biāo)準(zhǔn)各科效勞流程，改善效勞態(tài)度，提高效勞水平，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系。 （四）治理突出問題，建立良好醫(yī)院環(huán)境效勞群眾： 加強(qiáng)全院對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，強(qiáng)化對醫(yī)護(hù)人員在日常工作中存在的突出問題進(jìn)行治理，加大查處本院行風(fēng)案件的力度，嚴(yán)肅本院行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步完善制度，扎實(shí)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和患者滿意度調(diào)查工作，建立良好的醫(yī)院環(huán)境，

4、務(wù)求讓患者在我院得到滿意的醫(yī)療效勞。 三、工作實(shí)施情況： （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)： 本次整治活動開展以來，我院醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組圍繞本次活動的核心，結(jié)合本院實(shí)際制定整治工作方案，由主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行科學(xué)分工和部署，明確責(zé)任人，狠抓落實(shí)，不放過任何管理死角， （二）發(fā)動全員學(xué)習(xí)，加大宣傳力度，提高認(rèn)識。 1、醫(yī)院召開了一次環(huán)境整治發(fā)動大會，通過工作簡報(bào)、宣傳標(biāo)語、宣傳資料、宣傳板報(bào)、健康教育等形式宣傳醫(yī)院環(huán)境治理工作的重要性和必要性，讓醫(yī)院環(huán)境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。 2、各科室各部門就開展環(huán)境整治工作開展了一次學(xué)習(xí)討論，引導(dǎo)我院醫(yī)護(hù)人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出

5、全院動手開展環(huán)境整治的濃厚氣氛，各部門各科室已將學(xué)習(xí)和討論記錄報(bào)醫(yī)院環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 3.強(qiáng)化全員“以病人為中心”的效勞理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將陳舊不適用的效勞流程更新，切實(shí)將根底管理的抓手落到實(shí)處。 （三）把提供滿意醫(yī)療效勞和改善醫(yī)患關(guān)系與創(chuàng)立平安醫(yī)院活動貫穿一線。 1、大力普及衛(wèi)生行業(yè)文明效勞，醫(yī)護(hù)人員真心從患者角度出發(fā)，切身考慮患者實(shí)際狀況，讓患者得到及時，方便、平安的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療效勞。 2、堅(jiān)持預(yù)防優(yōu)先的原那么，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的病痛及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 3.健全醫(yī)院的平安管理，加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，防止發(fā)生醫(yī)療過失和事故，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療平安規(guī)章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原那么放在首位，將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。 4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫(yī)護(hù)人員做到耐心做答，細(xì)心解釋，改良溝通方式，注意溝通技巧，防止因溝通不良導(dǎo)致的投訴和糾紛。 5、建立醫(yī)療糾紛投訴臺帳，認(rèn)真接待和處理患者的投訴，從源頭上預(yù)防化解醫(yī)療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實(shí)、有反應(yīng)、有總結(jié)。對醫(yī)院有發(fā)生群體性事件傾向的情況做到主動上報(bào)，對于可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的隱患，相關(guān)部門能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時介入，防止事態(tài)激化超出可控范圍。 6、健全我院醫(yī)療糾紛的三方調(diào)解機(jī)制，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先