2021國家開放大學電大《組織行為學》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案11

1、國家開放大學試題精華版最新國家開放大學電大組織行為學機考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分:100 答題時間:90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題,共10分1 .名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認為G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認為H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大,均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。D、權(quán)變組織理論認為I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題,只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于

2、古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期,有它的童年、青年、壯年和老年 時期。在組織的不同時期,根據(jù)不同的要求,管理人員應該采取相適應的管理方式,渡過危機,向更高級 的管理階段過渡,以奪取更大的成功。請選擇表格兩列連線正確的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題,共11分1. 四分圖理論認為,哪種行為效果好結(jié)論是不肯

3、定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中,效率與 "組織 之間的關(guān)系成反比,而與 "關(guān)心人的關(guān)系成正比。F X2. 人們在心理上通常會低估他人的工作績效,高估他人的得益。T V3. 根據(jù)公平理論,無論投入多大,只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果,員工就會感到他們是被公平對待的。F X4. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務的領導者在 "不利的或 "有利的情況下,將是最有效的領導者。5. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X6. 工廠的車間、班組、科室,學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。F X7. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設計和組織績效影響不大。F X8. 研究人

4、員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領導的有效性沒有關(guān)系。F X9. 勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。F X10. 如果作業(yè)比較復雜,而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧,當有別人在場觀察時則往往發(fā)生 社會抑制作用。T V11. 工作比較單純,不需要復雜的知識和技能,同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。T V三、單選題共15題,共30分1. 對下屬采取信任的態(tài)度,并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作,這種領導風格屬于什么類型？D參與式2. 當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努力學習和工作,使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是B升化的行

5、為反應3. 某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大,其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看, 你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:C總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理4. "炳能測量環(huán)境的什么特性？B有序性5. 如果你是一個公司的總經(jīng)理,當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時,你的態(tài)度是:D正視小團體的客觀存在性,允許乃至鼓勵其存在,對其行為加以積極引導。6. 具有高水平的專長,善于在活動中進行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動成果突出而優(yōu)異的人屬于C天才7. 某公司年

6、終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認為公司花錢 給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是oC公司沒有做到獎人所需、形式多變8. 當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系A高凝聚力高生產(chǎn)率9. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外,反映分權(quán)程度的標志還 有:C低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額10. 如果你是公司的總經(jīng)理,你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？B直線人員11. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征,這種知覺 屬于:B暈輪效應12. 要幫助領導者對組織的一切 &q

7、uot;變化做出有效管理卻沒有單一模式的結(jié)構(gòu)設計理論是D自由型組織結(jié)構(gòu)13. 當某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性 或消除該行為,這種強化方式是A懲罰14. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務,有明確的職責和分 工的群體屬于:B正式群體15. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？B霍桑試驗四、多選題共6題,共18分1. 人的行為特征有A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的2. 按照占優(yōu)勢的心理機制來劃分,可把性格分為:A理智型C情緒型D意志型E中間型3. 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有。B計

8、時工資D月度獎E年終分紅4. 中華商務中心是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家,公寓租戶426 家,商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問,其整個公司和物 業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化5. 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要6. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有。A工作木身的特點B責任感C提升和發(fā)展五、案例選擇題共1題

9、,共16分1. 王安電腦公司王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一顆閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng) 辦了一家馳名世界的 "王安電腦公司,他從600美元投資開始,經(jīng)過40多年的艱苦奮斗,已發(fā)展到擁有 3萬多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個國家和地區(qū)設有250個分公司的世界性大企業(yè)。成功給 他帶來榮譽和地位,還給他帶來了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當我們順著王安的足跡,瀏覽他的人生歷程, 尋找他的成功秘訣之時,不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大,辦 事果斷,憧得人才開發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。該

10、公司人 才濟濟,有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯,有實業(yè)家、電子學專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部 經(jīng)理莊家駿等等。正因為如此,僅1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%50%的速度增長,到了 1982 年經(jīng)營額高達10億美元之多。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并以此豐富自己的成功經(jīng)驗。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出單項選擇:1.請你根據(jù)西方人性假設理論來判斷,王安把公司中的員工看作是C自我實現(xiàn)的人2.王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？B聘用3.當一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安,公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租 房協(xié)議發(fā)生沖突時,王安是如何處理的？D該工程師

11、完成工作后可用王安私人別墅度假4.如果用M積極性的高低=E期望值？V效價來表示王安激勵員工的過程,那么這個模型中的 變量和關(guān)系是什么？D M、E、V都是變量、M=E. V是關(guān)系主觀題六、案例分析題共1題,共15分大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經(jīng)理曾說:企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題,在企 業(yè)管理的過程中,如何做好企業(yè)的文化建設,是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設。對于企業(yè)文化 建設而言,在企業(yè)的發(fā)展過程中,它不是自發(fā)產(chǎn)生的,大連三洋制冷有限公司在成立伊始時,作為企業(yè)的 經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化的建設作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建

12、設。公司剛 成立時,人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的,有的是應屆大中專畢業(yè)生;還有的 是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范,也有著不同的價值理念。那么在 這種情況下,如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的 管理經(jīng)驗,也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來,做好員工的思想工作,就是說 做好企業(yè)文化建設。首先,公司針對方方面而不利的因素,開始注重制度文化建設,并設定了嚴格管理、 降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理,規(guī)范了員工行為,使公司員 工把公司制度變成自覺的規(guī)

13、范,進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。三洋公司近幾年的發(fā)展充分 證明了這樣一個道理。問題:1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么？試題分值:15分參考答案:要求引用理論準確,邏輯清晰,將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析,自圓其說;評 卷者可以依據(jù)參考答案,酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分,本題共15分。答:1、組織文化,主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、 價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通

14、常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè) 文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層而上,把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè) 道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來,構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射 功能。他們通過企業(yè)文化建設,使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中,員工通過企業(yè)文化建 設得到了較好的培訓,提高了員工的素質(zhì),這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為木的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們,做好組織文化的建設工作,是一個組織可 持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組

15、織文化建設,它既是組織管理的基礎,又是組織管理的靈魂。有了組織文化, 員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善,有效地實現(xiàn)個人的價 值;把個人的價值和個人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當中去,同組織的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。 要搞好企業(yè)文化建設必須做到以下幾點:領導者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化 的建設視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。領導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。領導者進行 詳細的角色示范,教育和培訓。如使員工在立足崗位白我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉 和提高。合理制定與實施分配報酬和提升的標準。科學合理地制定招聘、挑

16、選、提升、退休和解聘職 工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時,就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方 而,而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分:100答題時間:90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題,共10分1.名詞部分解釋部分A、氣質(zhì)F、是一種心理活動的動力性特點。B、能力G、是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。C、性格H、是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。D、態(tài)度I、是個體為完成某種活動所必備的基本心理素質(zhì),它也是基本的心理特征之一。E、價值觀J、是指一個人對周圍的客觀事物包括人、物、事的意義、重要性的總評價和總看法。請選擇表格兩列連線正確的

17、答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題,共11分1. 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。F X2. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。F X3. 期望理論認為,目標的效價越高,激勵力量就越大。F X4. 四分圖理論認為,哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中,效率與 "組織 之間的關(guān)系成反比,而與

18、"關(guān)心人"的關(guān)系成正比。F X5. 工廠的車間、班組、科室,學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。F X6. 性格是個性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過程的動力特征,能力則是完成某項活動所必備的 心理特征。T V7. 麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以,無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓有成就需要的人。T V8. 弗魯姆和耶頓認為,合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要,而決策的接受性卻很重要,那么 最好采用第二種領導方式。F X9. 權(quán)變理論認為,任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的,都不能絕對地說哪 種好、哪種壞

19、,不能把管理方法僵化。T V10. 隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。F X11. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。F X三、單選題共15題,共30分1. 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中, 行政業(yè)務部下設有國內(nèi)業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃,公司將要今后5年內(nèi),在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見:D該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質(zhì)組織活動,5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。2. 當群體目標和組織目標一致時,凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)C高生產(chǎn)率高凝聚力3. &quo

20、t;途徑一目標理論是提出的B豪斯4. 當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系A高凝聚力高生產(chǎn)率5. 領導的連續(xù)流理論是提出的B坦南鮑母和施密特6. 而談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法？B調(diào)查法7. 制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為:A人才隊伍的素質(zhì)與投入精神8. 組織設計最為重要的基礎工作是:D職務設計與分析9. 弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是B本我10. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:C善加引導11. 艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？C成員的順從程度12. 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？A社會功能13. 某公司有三級管理層

21、:公司總部、產(chǎn)品部共有12個產(chǎn)品部和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品 種類越來越多,總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進行有效的領導。為此,提出以下組織變革方案,請選出 你認為最可行的方案:A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層14. 提出需要層次論的是oB馬斯洛15. 下面哪一個不是組織的基本要素？A人際關(guān)系四、多選題共6題,共18分1. 概括起來,我國優(yōu)秀的領導者的素質(zhì)應當包括A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)2. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)E抑郁質(zhì)3. 人際關(guān)系的功能有A產(chǎn)生合力B形成互補C激勵功能D聯(lián)絡感情E交流信息4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:A

22、公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來,公司和事業(yè)部的責、權(quán)、利劃分比較 明確,能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤為核心,能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。5. 菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是oA職位權(quán)力B任務結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系6. 鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是A合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人五、案例選擇題共1題,共16分1. 賈廠長的故事賈炳燦同志是上世紀八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長,治廠有方, 使該廠連獲 "行業(yè)排頭兵與 "優(yōu)秀企業(yè)稱號,已是頗有名望的管理干

23、部了。這次是他主動向局里請求, 調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久, 就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處,需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口, 并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一 律扣當月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平,其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了,便先去局里 或公司兜一圈再來廠,有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰,工人則無借口可依。廠里400來人,近半 數(shù)是女工,孩子媽媽,家務事多,早上還要送孩子上學或入園,有的甚至得抱孩子來廠入托。廠長新 到任訂的廠

24、規(guī),馬上又取消或更改,不就等于廠長公開認錯,以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處 分,以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行不？賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出單項選擇:1.如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工,你認為他應該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的 懲罰規(guī)定,才能既保住領導威信又使員工心服口服？D徹底改造女澡堂,以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2.請運用利克特的領導行為理論來判斷賈廠長的領導方式屬于哪種類型？B開明和權(quán)威式3.利克特的領導行為理論被稱為C管理系統(tǒng)理論4.案例中賈廠長制定政策時發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗和 "行業(yè)排頭兵優(yōu)秀廠長的名 望優(yōu)勢來解決上海

25、液壓件三廠的新問題,這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設？B領袖人物作用的假設主觀題六、案例分析題共1題,共15分古井酒廠新春伊始,是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時候,尤其是那些效益好的企業(yè),更要在此時表彰一番 以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時卻組織全體員工認真學習該廠發(fā)展中的五 大失誤等重要文件,并要求各單位結(jié)合本部門實際,深刻領會文件精神,找出本單位和個人工作中的不 足與失誤,制定措施加以改進,掀起了一個以 "反思失誤,提高認識,統(tǒng)一思想為主題的學習熱潮。古 井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目,已連續(xù)五年進入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2005

26、年,該廠實現(xiàn)銷售收入596億元,利稅329億元,各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的 是面對輝煌的成績,該廠處優(yōu)勢而不忘看困難,談成績而不忘談失誤。2005年底,在王效金廠長的親自 主持下,真務實古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思,以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的 路,總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤,人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展;跨行業(yè)開發(fā)尚未建立 起一套科學的監(jiān)督管理機制;營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要;市場競爭機制給 企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制;職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將 這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學習討論。為配合并推動各單位的學習,該廠宣傳部門還采取在古 井報開設我看五大失誤專欄等多種形式,在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動。全體古井人通 過這次學習討論,從失誤中總結(jié)經(jīng)驗.吸取教訓,從而提高了認識,統(tǒng)一了思想,以保證在以后的工作中 揚