物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度

1、物業(yè)接管驗(yàn)收管理制度為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗(yàn)收工作，明確相關(guān)部門的職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進(jìn)行，特制定本制度。第一章總則第一條 客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗(yàn)收工作的主要責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗(yàn)收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗(yàn)收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗(yàn)收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項(xiàng)目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗(yàn)收工作。第二條行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進(jìn)行考核。第三條 本辦法所稱物業(yè)接管驗(yàn)收，是指物業(yè)在通過竣工驗(yàn)收并取得

2、合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量和使用功能進(jìn)行的再檢驗(yàn)。第二章接管驗(yàn)收的組織與實(shí)施第四條 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個(gè)月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收專題會(huì)議，明確待接管物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收負(fù)責(zé)人（以下簡稱“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”），組建接管驗(yàn)收工作小組（以下簡稱“驗(yàn)收組”）。如不按時(shí)召開會(huì)議的，扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人元。相關(guān)部門無故不按時(shí)參加的，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人元。第五條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。如不按時(shí)組織完成接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案的，扣罰責(zé)任人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元。第六條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

3、必須在受命個(gè)工作日天內(nèi)帶隊(duì)并組織驗(yàn)收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗(yàn)收聯(lián)席會(huì)議，確定接管驗(yàn)收進(jìn)場時(shí)間及雙方注意事項(xiàng)，并在會(huì)議完成后 個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要，并在 個(gè)工作日內(nèi)將其呈報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時(shí)完成或呈報(bào)會(huì)議紀(jì)要的，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元。第七條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在接管驗(yàn)收工作實(shí)施方案審批后天內(nèi)與人事部組織進(jìn)行接管驗(yàn)收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不得少于個(gè)學(xué)時(shí)（含考試），并且必須于交樓前個(gè)月完成培訓(xùn)工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。不按時(shí)組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)不夠，未按時(shí)完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各元。受

4、訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人元；培訓(xùn)科目考試合格率低于的，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人和主講人各元。第八條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會(huì)議后天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進(jìn)駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排相關(guān)人員進(jìn)駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元。第九條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗(yàn)收一周前備齊接管驗(yàn)收所需的各種表格和資料。未按時(shí)備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任人人 元。元，項(xiàng)目負(fù)責(zé)第十條 驗(yàn)收組成員的工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排，以接管驗(yàn)收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。如有不服從工作安排，或影響接管驗(yàn)收工作的，扣罰責(zé)任人元。第十一條 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收組

5、的各項(xiàng)工作，每周至少檢查一次，并負(fù)責(zé)組織處理接管驗(yàn)收疑難問題。若不按時(shí)檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理元。第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗(yàn)收工作管驗(yàn)收具體工作方案的編制、呈報(bào)和批復(fù)工作。天前完成接未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報(bào)和批復(fù)工作的，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 元。第十三條 在正式進(jìn)行接管驗(yàn)收時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗(yàn)收工作聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)當(dāng)天的接管驗(yàn)收情況，確定驗(yàn)收不合格項(xiàng)的整改期限，并形成書面記錄。若未按時(shí)召開聯(lián)席會(huì)議并形成書面記錄的，每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元。如不合格項(xiàng)中出現(xiàn)漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的，每項(xiàng)扣罰責(zé)任人元。第十四條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天必須按照計(jì)劃檢查接管驗(yàn)收工作。如發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人元。如未進(jìn)元。第十五條 驗(yàn)收人員必須在每份驗(yàn)樓單上簽名確認(rèn)，并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名。未按規(guī)定進(jìn)行簽名確認(rèn)的，每份扣罰責(zé)任人元。第十六條接管驗(yàn)收工作必須在交樓周前全部完成。驗(yàn)收工作每延期一天，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人 元。元，服務(wù)中心