保安部車輛管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書

1、秩序部車輛管理規(guī)范1.0 目的1.1 規(guī)范車輛管理工作，確保車輛進(jìn)出、收費(fèi)和停放秩序正常。2.0 適用范圍2.1 適用于嘉業(yè)上郡（亭湖）公司項(xiàng)目內(nèi)車輛進(jìn)出、收費(fèi)和停放管理。3.0 職責(zé)3.1 收費(fèi)員負(fù)責(zé)業(yè)主進(jìn)出車輛管理和外來車輛臨時停放收費(fèi)。3.2 車輛管理責(zé)任人負(fù)責(zé)指揮車輛停放并糾正不規(guī)范停放行為。3.3 巡邏安防員協(xié)助停車場巡檢并糾正車輛違章停放。3.5 安防管理部門負(fù)責(zé)人對車輛管理責(zé)任人日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評。4.0 管理規(guī)定4.1 凡出入本小區(qū)的車輛一律實(shí)行刷卡管理，業(yè)主需到物業(yè)服務(wù)中心激活智能卡并辦理相關(guān)手續(xù)；外來車輛進(jìn)入本小區(qū)時，必須在門崗處領(lǐng)取臨時出入卡后刷卡進(jìn)入。4

2、.2 本小區(qū)地下停車場車位采用租、售方式，車輛進(jìn)入小區(qū)，車主應(yīng)遵守交通規(guī)則，減速行駛，禁鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。4.3 嚴(yán)禁2噸以上的貨車、載高或車高超過1.8米以上的車輛進(jìn)入本小區(qū)。4.4 進(jìn)入本小區(qū)后車輛時速不得超過5公里；嚴(yán)禁酒駕或在小區(qū)內(nèi)練習(xí)駕駛，否則，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任概由肇事者承擔(dān)。4.5 車輛進(jìn)入本小區(qū)后，車主應(yīng)服從并配合車輛管理人員的指揮，對號停放，嚴(yán)禁跨越車位停放、嚴(yán)禁在消防通道或車庫出入通道上停放；愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價賠償；外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?.6 不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)的消防設(shè)施和器材。4.7 嚴(yán)禁車輛攜帶易燃、易爆、劇毒及各種

3、腐蝕性物品進(jìn)入本小區(qū)。4.8 嚴(yán)禁在停車場內(nèi)洗車、修車、加油；嚴(yán)禁在停車場內(nèi)焚燒廢棄物。4.9 車輛停放后車主應(yīng)有效關(guān)閉車窗、鎖好車門并開啟防盜設(shè)施，車上不要存放貴重物品,否則、由此產(chǎn)生的后果由車主自負(fù)。4.10 車輛帶貨駛離小區(qū)時，車主應(yīng)接受門崗值班人員的檢查，屬貴重、大件物品或裝修材料需業(yè)主本人到物業(yè)服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)后，方可放行。4.11 車主應(yīng)保管好智能卡并及時充值；如有丟失或損壞，應(yīng)立即到物業(yè)服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)，補(bǔ)辦相關(guān)卡證（外來車輛出入卡50元張；智能卡50元/張；藍(lán)牙150元/個），否則由此產(chǎn)生的后果由車主自負(fù)。1.0 目的：進(jìn)一步規(guī)范竹勝園物業(yè)收費(fèi)管理，明確收費(fèi)流程2.

4、0 適用范圍：本制度適用于嘉業(yè)上郡收費(fèi)管理工作。3.0定義：3.1 臨停車輛：針對沒有固定車位的一切車輛進(jìn)場，包括機(jī)動車和非機(jī)動力；3.2 停車收費(fèi)：凡屬臨停車輛駛?cè)氡仨毾葦r停，對進(jìn)入時間及車輛號進(jìn)行仔細(xì)登記，再發(fā)放IC卡，而后讓其進(jìn)入；3.3 月租：對于在物業(yè)服務(wù)中心辦理月租卡的車輛或其他有效證明的免費(fèi)車輛，做好非法開閘記錄，以便交接時核對賬務(wù)；3.4 收費(fèi)交接：每日下午16：00收費(fèi)員應(yīng)按照電腦顯示收費(fèi)金額進(jìn)行賬實(shí)核對，并做好交接手續(xù)；各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔，收款人確認(rèn)無誤后，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)。如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償，在當(dāng)月

5、工資中扣除。3.5 票據(jù)管理：崗?fù)ぐ葱柘蚬矩?cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原理，及時將用完的票根交回財(cái)務(wù)。在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。3.6 財(cái)務(wù)處理：每日下班前，收費(fèi)員需將交接記錄和交接金額錄入樂天系統(tǒng)，連同當(dāng)日收費(fèi)臺賬于收費(fèi)次日交與財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)依據(jù)交接記錄和樂天系統(tǒng)賬務(wù)進(jìn)行核對，并進(jìn)行賬務(wù)處理；4.0管理職責(zé)：4.1 崗?fù)ぢ氊?zé)：崗?fù)ば鑷?yán)格按照收費(fèi)管理制度進(jìn)行車輛進(jìn)出管理，對于收費(fèi)車輛，需開具定額發(fā)票，對于免費(fèi)車輛，需做好非法開閘記錄；4.2 收費(fèi)員職責(zé)：收費(fèi)員在每日下午16：00回崗?fù)な杖∨R時停車費(fèi)，并認(rèn)真核對電腦金額及非法開閘金額，收取停車費(fèi)。通過“臨時停車

6、費(fèi)收費(fèi)交接表”辦理停車費(fèi)移交手續(xù)，并向崗?fù)ら_具收費(fèi)收據(jù)，財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)入賬，對停車費(fèi)用及時存入銀行，及時錄入樂天系統(tǒng)并做好停車收費(fèi)管理臺賬等；4.3 財(cái)務(wù)職責(zé)：財(cái)務(wù)需每日對收費(fèi)員及崗?fù)な召M(fèi)移交進(jìn)行監(jiān)交，審核停車費(fèi)移交表及樂天系統(tǒng)賬務(wù)，定期進(jìn)行發(fā)票收繳管理；4.4 為確保資金完整、安全，任何人不得以任何理由從停車場收費(fèi)崗抽取或挪用停車費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，慎于經(jīng)濟(jì)違法，一律嚴(yán)肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理；金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。5.0相關(guān)文件/標(biāo)準(zhǔn)三一翡翠灣車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 車輛類停 型放形式 汽 車 摩 托 車 （含電動車）室內(nèi)停車場已購車位停放服務(wù)費(fèi)：

7、30元臺·月； 20元臺·月；（不包含電動車充電電費(fèi)） 車位租賃費(fèi)（含車位停放服務(wù)費(fèi)）300元臺·月； 室外停車場 車位停放服務(wù)費(fèi)：40元臺·月； 112小時內(nèi)收2元，1224小時內(nèi)收4元， 臨時停放 112小時內(nèi)收5元，12小時24小時收10元； 依此類推。備注：1、以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)湖南省機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法有關(guān)規(guī)定制定。2、車輛停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行按次收費(fèi)，12小時內(nèi)：大車每次10元、小車每次5元，12-24小時收10元；依此類推。12小時內(nèi)：摩托車（含電動車）每次2元，12-24小時收4元；依此類推。即停即走不足1小時的不收費(fèi)。3、警車、急救車、執(zhí)

8、法車、水、電、燃?xì)狻⑼ㄓ崜屝捃?、自行車停放不收費(fèi)。4、掛黃牌為大車（以不超高、超重、超長為限），掛藍(lán)牌為小車。6.0收費(fèi)輔助工具及資料:6.1電腦6.2定額發(fā)票6.3收費(fèi)依據(jù)湖南省機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法湘價服【2014】11號文件。7.0相關(guān)表格及流程7.1車輛入場流程1.第一步驟：外來車輛業(yè)主車輛入場流程圖：業(yè)主車輛 外來車輛外來車輛2. 第二步驟：公共救援車輛入場流程圖：3. 第三步驟：月?？ㄜ囕v異常處理流程圖:1. 月卡車出場步驟流程圖： 月卡車輛 月卡車輛2.月保卡異常處理步驟流程圖：3. 外來車輛出場步驟流程圖:部門主管 一級處理 車輛沖卡出場 車輛沖卡事件處理流程 通知部門主管

9、現(xiàn)場處理，協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好事故現(xiàn)場保護(hù) 附件一：臨時停車費(fèi)收費(fèi)交接表；臨時停車收費(fèi)交接表日期時間收費(fèi)金額收費(fèi)人簽字當(dāng)班保安簽字備注 備注： 每天收費(fèi)員收費(fèi)時，本表格必須經(jīng)交接班雙方保安人員簽字確認(rèn)，并開收據(jù)。附件二：臨時停車費(fèi)收費(fèi)交接表；非法開閘登記表日期車牌進(jìn)場時間出場時間免費(fèi)金額非法開閘原因值班人說明：本表用于進(jìn)出小區(qū)應(yīng)收而未收費(fèi)用的登記表，每日由前臺收費(fèi)員查詢收費(fèi)系統(tǒng)所顯示的金額是否與實(shí)際收費(fèi)、登記表一致。 湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司管理制度車輛沖卡應(yīng)急處理預(yù)案ZSYWY-AG-2014001版本號B實(shí)施日期 2014年5月10日第 10 頁 共15頁編制人郭 宏更 改 記 錄標(biāo) 記處

10、數(shù)更 改 依 據(jù)更改人更 改 日 期審核人鄔建明批準(zhǔn)人王四金1.0 沖卡的處理1.1 出現(xiàn)車輛沖卡逃逸時，當(dāng)班門崗保安人員留意并及時記錄駕車人特征、車輛顏色和品牌、車牌號碼以及逃逸方向，同時通知控制中心錄像監(jiān)控，留下索賠依據(jù)。1.2 用對講機(jī)通知各崗位，在可能的情況下進(jìn)行攔截。1.3 當(dāng)班班長接到車輛沖卡信息后用對講機(jī)及時通知安保主管，核實(shí)沖關(guān)造成的損失，疏導(dǎo)門崗?fù)ǖ澜煌?，以免造成車輛堵塞，影響車輛通行；同時撥打110報(bào)警。1.4 安管部主管安排人員及時聯(lián)系車主，告知車輛管理設(shè)備損失具體情況，并要求肇事車主前來處理。1.5 .當(dāng)班班長協(xié)助安保主管將事件詳細(xì)記錄并歸檔留存。 2.0 后續(xù)處理2.1 安保部主管安排各崗位收集相