畢業(yè)文化傳播公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、畢業(yè)文化傳播公司實(shí)習(xí)報(bào)告一. 實(shí)習(xí)單位及崗位簡介實(shí)習(xí)目的轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)時(shí)光匆匆而過，而我們也即將離 開校園，開始了我們新的征程一一實(shí)習(xí)！大學(xué)實(shí)習(xí)其是我們 大學(xué)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要組成部分。通過實(shí)習(xí)，首先，不僅將我 們大學(xué)所學(xué)的一些理論知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，通過理論與實(shí) 踐相結(jié)合的方式，既鞏固了我們專業(yè)知識(shí)同時(shí)也培養(yǎng)鍛煉了 我們社會(huì)實(shí)踐能力；其次，通過實(shí)習(xí)這個(gè)緩沖期，讓我們逐 步接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從而更加全面地認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高我 們當(dāng)代大學(xué)生對社會(huì)的適應(yīng)能力，為我們以后正式進(jìn)入社會(huì) 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；最后，通過在公司的實(shí)習(xí)，了解公司的運(yùn) 作流程等相關(guān)知識(shí)，對相關(guān)職務(wù)的了解，從而確定自己所擅 長的行業(yè)，

2、職務(wù)，為自己以后的職業(yè)生涯起到一個(gè)很好的規(guī) 劃作用！實(shí)習(xí)單位簡介天童教育集團(tuán)是由天童創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合海內(nèi)外知識(shí)精英共同精心打造，于XX年7月4日創(chuàng)建的教育品牌。 天童以3 16歲兒童為教育對象，以為中國兒童提供的英語教育為使 命，經(jīng)過多年不懈努力，在中國內(nèi)地的沈陽、北京、大連、哈爾濱，長春，呼和浩特，包頭，本溪，撫順等地?fù)碛?0 多所培訓(xùn)學(xué)校，近1000名專職的中外員工，約 5萬多名在 校學(xué)生，是華人兒童英語教育領(lǐng)域的領(lǐng)航者，在海內(nèi)外有著 廣泛的影響。經(jīng)國際機(jī)構(gòu)評選，天童被評為“全球華人心目中的優(yōu)秀語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，“中國100潛力的教育品牌” 。榮譽(yù)資質(zhì)：全國天童人視榮譽(yù)為生命，經(jīng)過多年的市場考驗(yàn)

3、和不 懈努力，獲得了各種榮譽(yù)，獎(jiǎng)項(xiàng)，并得到各界人士的一致好 評！沈陽市教育局頒發(fā)的“ XX年度沈陽市民辦教育規(guī)范 化辦學(xué)先進(jìn)單位”稱號沈陽市民辦教育協(xié)會(huì)頒發(fā)的 “ XX XX年度沈陽市民 辦教育優(yōu)秀學(xué)?！边|寧省企業(yè)文化聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“誠信遼寧一一百佳 誠信示范單位”。天童長春分校被評為：二OO六年度長春市民辦教 育誠心單位天童教育集團(tuán)合肥分校成立于XX年8月，位于合肥市包河區(qū)徽州大道與九華山路交叉口，信旺九華國際大廈三 樓，校區(qū)面積近1000平方米，校區(qū)內(nèi)設(shè)有 8間集團(tuán)統(tǒng)一化 裝修教室、大型的會(huì)議中心、家長休息區(qū)、教學(xué)辦公室等， 并安裝了教學(xué)可視同步監(jiān)控系統(tǒng)，方便家長了解孩子的上課 狀態(tài)。學(xué)校擁

4、有專業(yè)的師資隊(duì)伍及優(yōu)秀的客服人員、財(cái)務(wù)人 員，為家長及學(xué)員提供一流的教學(xué)環(huán)境及完善的會(huì)員服務(wù)， 幫助您的孩子早日成才，在同齡的孩子當(dāng)中脫穎而出。天童人本著“熱衷教育事業(yè)，用愛心做教育”的理念， 力爭打造中國兒童英語教育品牌。我們?yōu)楹戏蕛和峁└咂?質(zhì)教學(xué)，讓合肥的孩子站在世界的舞臺(tái)，成為二十世紀(jì)的國 際人。學(xué)好英語，贏在未來！實(shí)習(xí)崗位簡介在安徽合肥天童美語文化傳播有限公司兩個(gè)月的實(shí)習(xí) 過程中，我一直都是擔(dān)任教育顧問一職。教育顧問崗位職責(zé)：1、盡自己努力完成每月個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)；2、正確宣傳企業(yè)品牌形象；3、定期對未報(bào)名咨詢學(xué)員進(jìn)行回訪服務(wù)；4、負(fù)責(zé)學(xué)校的招生調(diào)研和招生工作。5、積極配合公司

5、運(yùn)營、會(huì)服、教學(xué)等部門完成各類公 司策劃的活動(dòng)，維護(hù)企 業(yè)品牌形象。6、協(xié)助教務(wù)做好已報(bào)學(xué)員課前、課后做好客戶接待等 突發(fā)情況；7、定期參加公司會(huì)議、組織的技能培訓(xùn)并接受相應(yīng)考 核；教育顧問工作任務(wù):1、言行談吐得體，自覺維護(hù)公司良好形象。2、積極在幼兒園、小學(xué)、商場、超市等場合拜訪家長， 并銷售宣傳單頁同時(shí)與 家長預(yù)約參加公司舉辦的宣講會(huì)；3、周內(nèi)與家長及時(shí)溝通交流確定周末場次；在周末協(xié) 助公司舉辦宣講會(huì)，并負(fù) 責(zé)自己聯(lián)絡(luò)的家長的報(bào)名工作；4、對咨詢過的學(xué)員要及時(shí)跟蹤溝通聯(lián)絡(luò)，建立信任并 邀約參加宣講會(huì)；5、聯(lián)合教學(xué)、會(huì)服部門做好已報(bào)學(xué)員后期的服務(wù)工作；教育顧問崗位要求：1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各

6、項(xiàng)規(guī)章制度；2、教育顧問必須外表整潔、端莊、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬，交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；3、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成 各項(xiàng)工作任務(wù)；4、工作時(shí)禁止做一切與工作無關(guān)的事情，精神飽滿地 做好教育顧問工作；5、教育顧問在來電或來訪介紹中，要突出培學(xué)校的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；6、教育顧問要定期做好客戶回訪，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表;7、自覺維護(hù)前臺(tái)及學(xué)校內(nèi)部內(nèi)部的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；&勤儉辦公，愛護(hù)公物；9、堅(jiān)守本職職崗位，不得擅自離崗、串崗；二

7、. 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程通過學(xué)校的招聘會(huì)，我通過面試、復(fù)試，順利地成為了安徽合肥天童美語文化傳播有限公司的一名實(shí)習(xí)員工。XX年12月23日我正式進(jìn)入公司，進(jìn)行了為期一周的專業(yè)知識(shí)培 訓(xùn)。在這一周內(nèi)分別由我們公司經(jīng)理、副經(jīng)理、校長等人為 我們講解了公司規(guī)章制度、薪酬待遇、專業(yè)話術(shù)、教學(xué)特色 等內(nèi)容。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我們也逐漸步入正軌，開始了正 式的招生工作！作為一名教育顧問，我們每天的工作就是在幼兒園、小 學(xué)、商場、超市拜訪每一位家長，向他們出手我們公司活動(dòng) 入場券，并預(yù)約家長周末帶著孩子參加我們公司舉辦的宣講 會(huì)。通過宣講會(huì)的形式促進(jìn)家長為孩子報(bào)名學(xué)習(xí)。同時(shí)對已 報(bào)學(xué)員做好后期的跟蹤服務(wù)工作！出售張

8、門票對于剛走出象牙塔的我來說，向每一位我不熟悉的家長 出售我們的入場券無疑是有一定難度的。雖然在學(xué)校作為一 名班委、一名學(xué)生會(huì)主要學(xué)生干部，我的語言表達(dá)能力并不 差，但是面對家長，頓時(shí)感到語無倫次，不能很好的向其介 紹我們的學(xué)校、教學(xué)特色以及我們學(xué)將會(huì)的重要性！當(dāng)天下午在幼兒園我主要是觀看他們出售門票，自己也 曾主動(dòng)拜訪家長，但都被他們以沒有時(shí)間拒絕。雖然這些對 自己都是一個(gè)打擊，但是我知道，萬事開頭難，所以我并不 氣餒，而是的去拜訪其他家長！經(jīng)過自己不懈的努力，方言在家樂福超市，我還是賣 出了我的張票。當(dāng)時(shí)，看到兩位雙親家庭帶著自己的兩個(gè)小 孩，我即興奮又緊張。之后準(zhǔn)備好門票，拼圖，畫板，同

9、時(shí) 把之前背過的話術(shù)在心里默讀了一遍。一切準(zhǔn)備就緒，我微 笑著迎向家長，自信的向家長介紹我們的活動(dòng)，教學(xué)等！經(jīng) 過自己的講解，五分鐘后那位家長也順利的掏出了三元錢買 了我們的門票，并且預(yù)定了周六上午 9:30的活動(dòng)！初次嘗到甜頭后，自己的工作熱情更加高漲，對每一 位家長都熱情的拜訪，當(dāng)然之后也取得了非常好的票數(shù)成 績！同時(shí)在這些拜訪過程中，也有不少家長向我提出了各種 各樣的問題。對于自己了解的我會(huì)非常認(rèn)真詳細(xì)的想他們解 答；對于無法解決的問題，當(dāng)天結(jié)束工作我就會(huì)積極的向我 的主管，同事請教。通過平時(shí)拜訪家長，與各行各業(yè)的家長交流溝通，自 己的語言表達(dá)能力，溝通能力都走了很大的提高；同時(shí)自己 的

10、為人處事能力也在其中得到了很好的鍛煉！與家長的通電話在之前的培訓(xùn)中，我們的主管曾說過，與家長打電話首 先必須回憶當(dāng)時(shí)簽票場景，并給予贊美。讓家長在能知道你 是誰，同時(shí)要在電話中再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的精彩及重要性，對他 們要求要有力度等?；貞浿?jīng)培訓(xùn)的內(nèi)容，看著筆記本上打電話的話術(shù)， 我拿起自己的手機(jī)撥通了家長的電話。“喂，您好！請問是 xxx寶貝的媽媽嗎？我是天童美語的老師，周一的時(shí)候在安 徽省省直機(jī)關(guān)第三幼兒園給你留過我們活動(dòng)邀請卡在與家長通話之后，心情頓時(shí)感到很失落，因?yàn)樗苣┮驗(yàn)?臨時(shí)加班無法參加我們的活動(dòng)。有了這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在后期的打電話過程中，對這些問 題都采取了一些解決措施。這樣大大提高

11、了自己的到場率， 同時(shí)對自己的工作也有了進(jìn)一步的提升！取得套業(yè)績對于公司每一個(gè)人來說最激動(dòng)人心的時(shí)刻就是周末的 宣講會(huì)，因?yàn)樵谥芰苋账膱龌顒?dòng)中就是我們產(chǎn)生業(yè)績的時(shí) 候。當(dāng)然，在周末，我一共賣出了七張門票，但是有質(zhì)量的 就一張，這對我來說至關(guān)重要。我一直堅(jiān)信她肯定能報(bào)名， 因?yàn)槲矣袌?bào)名理由：首先，我的這為家長住的地方離我們公司很近，騎車就 十幾分鐘；其次，媽媽是阜陽一中的音樂教師，爸爸是合肥 市公安局的警察，家庭教育觀念很好；最后，無論是從孩子 的穿著還是父母的穿著都能看出家庭條件相對較好。正是因 為自己的觀察，我才得出了這個(gè)結(jié)論。然而在周六上午場活 動(dòng)中這位媽媽就給自己的寶貝報(bào)名選班。因?yàn)樽?/p>

12、己還是新人，不能參與談單，但是我并沒有放棄 這次機(jī)會(huì)，而是主動(dòng)地參與其中，聽他們?nèi)绾稳ソ鉀Q家長的 一系列問題，為自己以后正式談單做好準(zhǔn)備！在平時(shí)的這些工作中，不僅學(xué)會(huì)了通過觀察事物去了解 社會(huì)，同時(shí)自己的判斷能力，觀察力都得到了很大的提高！ 這也為我以后正式步入職場打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)！三. 實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)XX年12月到XX年3月，我在安徽合肥天童美語文化傳 播有限公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在此期間，我從事教 育顧問的崗位。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，對于工作，生活， 社會(huì)都有了進(jìn)一步的了解和體會(huì)，主要包括以下幾點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)的重要性1.作為一名英語教育顧問，首先，我積極的向?qū)W校的其 他老師學(xué)習(xí)英語教育

13、方面的知識(shí)。其中包括：英語學(xué)習(xí)的重 要性、學(xué)習(xí)英語的時(shí)期、為何傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)效率低、如何培 養(yǎng)孩子英語學(xué)習(xí)的積極性等專業(yè)知識(shí)。其次，通過學(xué)習(xí)、網(wǎng) 上查閱等方式了解和掌握了一些新穎的英語教學(xué)方法。例如：直接母語教學(xué)法、TPR肢體反應(yīng)教學(xué)法、自然拼音教學(xué)法、歌 謠韻文教學(xué)法、電子白板教學(xué)法，這些教學(xué)方法不僅是最新 的教學(xué)知識(shí)，同時(shí)也是我們天童美語的幾大教學(xué)特色。通過 這些專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅提高了自己的知識(shí)儲(chǔ)量，同時(shí)也 讓自己在向家長介紹的時(shí)候更加自信！最后，作為一名英語 教育顧問，自己首先要把英語學(xué)好，才能讓家長信任。在實(shí) 習(xí)期間，工作之余，我經(jīng)常會(huì)向教學(xué)部的專業(yè)英語老師請教 和學(xué)習(xí)，一個(gè)多月下來

14、，我的英語水平有了進(jìn)一步提高。2.在做招生工作的時(shí)候， 做的是無形的銷售。通過實(shí)習(xí)， 我學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟了銷售方面的相關(guān)知識(shí)。在平時(shí)工作之余，買 了大量關(guān)于銷售方面的書籍學(xué)習(xí)，例如銷售口才、銷 售心理學(xué)、銷售與市場等。通過對這些書籍的學(xué)習(xí)， 自己的銷售能力也得到了進(jìn)一步的提高！態(tài)度決定一切俗話說態(tài)度決定一切，的確，在現(xiàn)實(shí)工作中，擁有良好 的工作態(tài)度對我們而言至關(guān)重要！在工作面前，態(tài)度決定一 切。沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。 不同的態(tài)度， 成就不同的人生，有什么樣的態(tài)度就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為， 從而決定不同的結(jié)果。在進(jìn)入公司的周，我就把所有專業(yè)知識(shí)打印成文稿，系 統(tǒng)分類學(xué)習(xí)。這不僅讓我對知識(shí)掌握得更加熟練，同時(shí)也讓 領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看！因?yàn)樵谝院笮氯伺嘤?xùn)期間涉及到專業(yè)知 識(shí)，經(jīng)歷都是用我的文稿給他們講解！不僅如此，利用其他 時(shí)間我積極向公司內(nèi)部的銷售精英請教學(xué)習(xí)，詢問他們工作 技巧、工作方法等。這是由于我有著認(rèn)真的工作態(tài)度，所以 我在正式工作的周就取得了業(yè)績！自信的重要性自信是一個(gè)人成長素質(zhì)中的重要因素，是健全人格的重 要內(nèi)容。一位名人說過，一個(gè)人的失敗，其實(shí)質(zhì)是自信心的 喪失。一個(gè)人一步一步地取得成功，需要從小樹立自信。對于銷售人員來說，自信尤為重要！正如多諾阿索說：“你需要推銷的首先就是你的自信，你越是自信，就越能表 現(xiàn)出自信的品質(zhì)。”你推