廣東聯(lián)通2011年移動網(wǎng)絡優(yōu)化考核辦法(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上廣東聯(lián)通2011年移動網(wǎng)絡優(yōu)化考核辦法第一條 為不斷提高網(wǎng)絡質(zhì)量，確保日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作落實到位，為市場經(jīng)營工作提供快速支撐，特制定本辦法。第二條 本辦法于2011年3月1日開始實施，本辦法原則上將根據(jù)網(wǎng)絡優(yōu)化管理發(fā)展需要每半年調(diào)整一次，并將根據(jù)集團總部要求隨時調(diào)整。本辦法由廣東聯(lián)通網(wǎng)絡公司網(wǎng)絡優(yōu)化中心負責解釋。第三條 對于無法通過網(wǎng)絡優(yōu)化解決的問題，可進行考核減免申請。減免申請須由市分公司分管副總經(jīng)理簽署審核意見，以傳真方式報省公司網(wǎng)絡優(yōu)化中心。第四條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。各部分組成關系如下：年度考核（100分）月度考核（70分）（3-11月月度考核

2、得分的平均分*70%）季度考核（15分）（1-3季度考核得分的平均分*15%）專項工作（15分）特殊貢獻（額外5分加分）第五條 月度考核內(nèi)容月度考核總分100分，考核內(nèi)容由關鍵指標和日常管理兩部分組成。（一） 關鍵指標1.指標要求：序號專業(yè)指標名稱目標值1GSM無線網(wǎng)絡干擾水平得分9.502MR數(shù)據(jù)達標率得分9.403無線參數(shù)準確率得分4.994質(zhì)量差小區(qū)得分9.405GSM網(wǎng)絡掉話率0.50%6GSM MQI達標每月MQI目標7WCDMA無線無線系統(tǒng)接通率99%8CS域語音掉話率0.50%9系統(tǒng)間CS域切出成功率（WCDMA->GSM）97%10WCDMA問題小區(qū)比例0.50%11WC

3、DMA MQI達標每月MQI目標12核心網(wǎng)交換系統(tǒng)接通率（2、3G合計）97.50%13附著成功率（2、3G合計）96%142G PDP激活成功率99%153G PDP激活成功率99%16綜合網(wǎng)優(yōu)責任投訴率2.6單/萬用戶2.指標定義：見附件1。3.計分辦法：（1）沒有達到目標值，每個指標扣1分。（2）同一個指標連續(xù)2個月以上不達標，每多一個月，加扣1分，扣分不封頂。（3）6、11號指標（MQI達標）每個月有達標的目標值，分公司當月得分提前達到下月的目標，每個指標加2分（多月目標一致的，只加一次分）。（4）1、2、3、4號指標是集團總部考核指標，設激勵加分。指標得分是指根據(jù)總部考核辦法計算出的

4、得分（1、2、4號指標是10分為滿分，3號指標5分為滿分）。（5）對于多地市共用的指標，在網(wǎng)管統(tǒng)計尚未能按地市進行統(tǒng)計前，指標未達標考核不扣分。序號指標名稱目標值激勵分算法1網(wǎng)絡干擾水平得分9.50每高0.01分加0.1分2MR數(shù)據(jù)達標率得分9.40每高0.01分加0.1分3無線參數(shù)準確率4.99每高0.01分加1分4質(zhì)量差小區(qū)得分9.40每高0.01分加0.1分（二） 日常管理日常管理部分考查市分公司日常工作完成情況及對省公司項目的執(zhí)行情況。1.分段分片優(yōu)化進度（加扣分）指標指標標準 評分標準指標定義或說明 GSM分片優(yōu)化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.

5、2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即GSM分片測試完成率，指測試數(shù)據(jù)上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試線路、測試方法符合要求，測試數(shù)據(jù)在有效期內(nèi)的GSM分片比例。GSM分段優(yōu)化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即GSM分段測試完成率，指測試數(shù)據(jù)上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試方法符合要求，測試數(shù)據(jù)在有效期內(nèi)的GSM分段比例。WCDMA分片優(yōu)化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即WCDMA分片測試完成率，指測試數(shù)據(jù)上傳到A

6、ctixOne平臺的考核模塊，測試線路、測試方法符合要求，測試數(shù)據(jù)在有效期內(nèi)的WCDMA分片比例。WCDMA分段優(yōu)化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即WCDMA分段測試完成率，指測試數(shù)據(jù)上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試方法符合要求，測試數(shù)據(jù)在有效期內(nèi)的WCDMA分段比例。2工作完成質(zhì)量（1）作業(yè)計劃：評分內(nèi)容評分標準及時性要求作業(yè)計劃各項目工作按時完成率達到100，每一項工作未按時完成，扣0.5分。閉環(huán)性要求所有日常優(yōu)化工作確保閉環(huán)管理，省公司每月每個分公司至少抽查5項工作，每發(fā)現(xiàn)一項工作未閉環(huán)，扣1分。質(zhì)

7、量對于分公司作業(yè)計劃完成質(zhì)量差的，扣0.52分。（2）工單、任務、日常工作安排評分內(nèi)容評分標準及時性要求分公司按時完成省公司通過各種渠道下發(fā)的工作以及日常工作，每一項工作未按時完成，扣0.5分。質(zhì)量對于分公司完成工作質(zhì)量差、數(shù)據(jù)有錯誤等問題的，每項每處扣0.5分。3網(wǎng)優(yōu)平臺評分內(nèi)容單項分值評分標準數(shù)據(jù)完整性2l 基礎數(shù)據(jù)：l 從網(wǎng)元割接完成之時起24小時內(nèi)沒有完成平臺基礎數(shù)據(jù)更新的。l 隨機抽取當月3天的基礎數(shù)據(jù)，存在小區(qū)級填寫字段空缺的。完整性沒有達到100%扣0.2分，每低于100% 0.5個百分點，扣0.2分。l 性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)：隨機抽取當月4個時段（每時段為連續(xù)的2個小時）的每網(wǎng)元性能統(tǒng)

8、計數(shù)據(jù)，評估級別為BSC數(shù)量和小區(qū)數(shù)量，參照標準數(shù)量為同天基礎數(shù)據(jù)中的網(wǎng)元數(shù)量。每缺少1個BSC網(wǎng)元，或每缺少1的小區(qū)性能數(shù)據(jù)，扣0.2分。l MR數(shù)據(jù)：檢查具備采集MR數(shù)據(jù)能力網(wǎng)元當月隨機抽取的4個時段（每時段為連續(xù)的2個小時）MR數(shù)據(jù)，根據(jù)每網(wǎng)元遺漏情況進行評估。評估對象級別為小區(qū)，參照標準是同天基礎數(shù)據(jù)中標志為開啟MR測量的小區(qū)。每缺少1的小區(qū)MR數(shù)據(jù)，扣0.5分。l 無線參數(shù)數(shù)據(jù)：隨機抽取當月2天無線參數(shù)數(shù)據(jù)，檢查網(wǎng)元遺漏情況進行評估。每缺少1的小區(qū)無線參數(shù)數(shù)據(jù)，扣0.2分。數(shù)據(jù)準確性2l 基礎數(shù)據(jù)：l 平臺填寫的基礎數(shù)據(jù)信息與網(wǎng)元的實際信息不相符，采用現(xiàn)場優(yōu)化組抽查。l 隨機抽取當月

9、3天的基礎數(shù)據(jù)，通過檢查平臺小區(qū)統(tǒng)計粒度和BSC統(tǒng)計粒度基礎數(shù)據(jù)關聯(lián)性和一致性。依據(jù)為部省接口數(shù)據(jù)核查算法。每發(fā)現(xiàn)一處基礎數(shù)據(jù)不準確，扣0.2分。l 性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)：l 隨機抽取的4個時段（每時段為連續(xù)的2個小時）性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過檢查與主設備廠家網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致性，與綜合網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致性。l 隨機抽取的4個時段（每時段為連續(xù)的2個小時）性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過檢查平臺小區(qū)統(tǒng)計粒度和BSC統(tǒng)計粒度性能數(shù)據(jù)關聯(lián)性和一致性。依據(jù)為部省接口數(shù)據(jù)核查算法。每發(fā)現(xiàn)一處性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準確的，扣0.2 分。l 無線參數(shù)數(shù)據(jù)：l隨機抽取當月2天無線參數(shù)數(shù)據(jù)，檢查與主設備廠家網(wǎng)管系統(tǒng)參數(shù)設置的一致性。每發(fā)

10、現(xiàn)一處無線參數(shù)不準確的，扣0.2 分。設備割接、升級、故障的維護管理2因移動網(wǎng)網(wǎng)絡設備故障，割接、軟件版本升級和打補丁操作，影響網(wǎng)優(yōu)平臺的正常使用，經(jīng)省公司查實，為方案或故障沒有向省公司接口人郵件報備的，每出現(xiàn)一次扣0.5分使用情況2檢查每周登錄人次不應少于10次，每次未達到周登錄次數(shù)，扣0.2分。檢查基礎數(shù)據(jù)管理模塊、性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊、參數(shù)數(shù)據(jù)核查模塊、MR數(shù)據(jù)分析模塊、GIS綜合分析模塊每周使用次數(shù)，以上功能模塊完全沒有使用的每個模塊扣0.2分；核查網(wǎng)絡網(wǎng)元變更后，網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)是否已及時更新，未按工單更新每1份工單扣0.2分。基礎數(shù)據(jù)存在變化記錄但沒有派發(fā)相應的工單，每1條變化記錄

11、扣0.2分。詳細操作指引見附件6。4參數(shù)與基礎數(shù)據(jù)管理（1）分公司應保持本地網(wǎng)元（MSC Server/HLR/SGSN/ GGSN）網(wǎng)元參數(shù)數(shù)據(jù)庫的更新和實際網(wǎng)元設置值的一致性，出現(xiàn)錯漏項，每次扣0.5分；分公司應確保每次網(wǎng)元版本和補丁升級前后對網(wǎng)元參數(shù)進行檢查，并保存相應記錄，未達到要求，每次扣0.5分。 本項目由省公司不定期組織抽查進行評分。（2）其他專業(yè)（含核心網(wǎng)、室分）的基礎數(shù)據(jù)庫均須按要求保持準確無誤，檢查發(fā)現(xiàn)錯誤的，每處扣0.5分。5各專項工作開展情況（加扣分）評分內(nèi)容評分標準（1）工作進度完成情況分公司須按項目要求的進度完成各階段工作內(nèi)容，每月或每階段未按要求完成者，一次扣1分

12、。（2）完成質(zhì)量項目完成質(zhì)量未達要求者，每月或每階段扣1分。（3）總結(jié)經(jīng)驗的輸出分公司完成項目后進行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗有參考價值，可在其他分公司推廣的，每次加5分。（4）項目要求的數(shù)據(jù)等內(nèi)容的上報工作按“工作完成質(zhì)量”的標準進行扣分。專項工作包括集團指定的專項優(yōu)化工作內(nèi)容。6專項、任務加分（加分）評分內(nèi)容評分標準（1）分公司完成省公司安排的風險和工作量都較大的工作、工作成果在全省有推廣價值并提交較好的優(yōu)化報告總結(jié)每項加0.5-1.5分，視效果而定。省公司安排分公司完成的任務，正常完成不加分。同一個分公司一個月的專項和任務加分不超過3分。（2）抽調(diào)分公司人員完成省公司或總部安排的工作以工作量計分，表

13、現(xiàn)突出按1人天加0.05計算。（3）完成重點保障工作視工作量和重要程度，加0.5-2分。同一個分公司一個月的重點保障加分不超過3分，未按照要求完成將加倍扣分。7第三方優(yōu)化隊伍管理（加扣分）評分內(nèi)容評分標準（1）分公司每月5日前上報主設備廠家上月考核結(jié)果無合理理由逾期不交的，每次扣0.2分。（2）分公司對主設備廠家考核應實事求是如發(fā)現(xiàn)沒按2011年廣東聯(lián)通GSM/WCDMA網(wǎng)絡優(yōu)化服務考核辦法有隱瞞事實不報的，每次視嚴重程度扣0.1-1分。（3）主設備廠家在優(yōu)化過程有出現(xiàn)重大網(wǎng)絡故障（十個或以上基站/NODEB的影響范圍）的情況，應立即通知省公司，原則上不能超過24小時如發(fā)現(xiàn)未報省公司并造成網(wǎng)絡

14、影響的，一次扣0.5分。（4）分公司負責把握專項優(yōu)化的進度和質(zhì)量，如廠家不符合進度和質(zhì)量要求的，應與廠家協(xié)商，并及時上報省公司如發(fā)現(xiàn)有未報且未達到進度和質(zhì)量要求，對分公司進行扣分，每次扣0.1-0.5分。（5）鼓勵分公司發(fā)現(xiàn)廠家設備存在的系統(tǒng)問題（主設備本身存在的缺陷，非優(yōu)化問題），并督促廠家及時整改每發(fā)現(xiàn)一個系統(tǒng)問題，經(jīng)省公司確認后，視影響程度加0.1-0.5分。（三） 創(chuàng)新建議省公司鼓勵市分公司進行技術探索與創(chuàng)新研究，對于提出創(chuàng)新建議的分公司進行鼓勵加分。每個被認可的創(chuàng)新建議加0.5-2分，得分不計入月度總分。第六條 季度考核內(nèi)容季度考核總分100分，考核內(nèi)容由覆蓋優(yōu)化、GSM頻率使用規(guī)范

15、率和半速率比例三部分組成。（一） 覆蓋優(yōu)化每季度收集分公司GSM網(wǎng)片區(qū)、GSM網(wǎng)道路、WCDMA網(wǎng)片區(qū)、WCDMA網(wǎng)道路的測試數(shù)據(jù)進行分析，要求各項質(zhì)量指標達到目標要求，詳細算法見附件2。（二） GSM頻率使用規(guī)范率1. 指標要求：要求大于等于75%，不達標扣3分。2. 指標定義：GSM頻率使用規(guī)范率 = （全網(wǎng)落在BCCH規(guī)范頻段的BCCH頻率個數(shù) + 全網(wǎng)落在TCH規(guī)范頻段的TCH頻率個數(shù)）/ 全網(wǎng)載頻總數(shù)目前只對GSM900小區(qū)的頻率使用情況進行考核，GSM900 BCCH規(guī)范頻段：110124，GSM900 TCH規(guī)范頻段：96109。3. 數(shù)據(jù)采集：頻率數(shù)據(jù)從網(wǎng)優(yōu)平臺采集。（三） 半速率比例1. 指標要求：1季度不考核；2季度要求不高于20%，3季度要求不高于15%。以每季度最后一個月的統(tǒng)計值為季度考核指標值，不達標扣3分。2. 指標定義：半速率比例=半速率業(yè)務信道總話務量/業(yè)務信道話務量業(yè)務