(完整word版)自考管理學(xué)原理試題真題及答案試卷一(word文檔良心出品)

1、高等教育自學(xué)考試（00054管理學(xué)原理）試題一第一部分選擇題 （25 分 ）一、單項選擇題 （本大題共 15 小題，每小題 1 分。共 15 分。在每小題列出的四個備選項中 只有一個是符合題目要求的。 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 錯選、 多選或未選均無分。 ） 1管理的核心是以人為本，這是因為【A 】A 人是最重要的資源B.管理工作的有效性追求效率和效果C.管理層次太多 D.管理層次太少2醫(yī)院某科室的護士長屬于【 A 】A.基層管理者B.中層管理者 C.高層管理者D.臨時管理者3 不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新 材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景

2、的是【 C 】A.經(jīng)濟因素B.社會因素 c.技術(shù)因素 D.政治因素4 下列行為中，不屬于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任表現(xiàn)的是【D】A.治理環(huán)境污染B.救濟貧困 C.為顧客提供售后服務(wù)D.開發(fā)新產(chǎn)品5 5W 伯中的 H 是指【C】A.在哪里工作B.為誰負(fù)責(zé) C.怎樣完成工作 D.為什么做這項工作6 下列屬于程序化決策的是【 C】A.某公司制定新產(chǎn)品價格B.某項目部確定項目融資計劃C.餐飲店處理工資發(fā)放問題 D.某銷售部門制定銷售計劃7 德爾菲法中發(fā)表意見的方式是【B】A 電子會議 B.匿名發(fā)表 C 公開討論D.分組討論8 從組織的最高主管到組織的基層管理者，都要按照組織總目標(biāo)的要求，計劃自己的活動 及要達(dá)到

3、的目標(biāo)，這體現(xiàn)了計劃的【 D】A 開放性B.效率性 C 創(chuàng)造性D.普遍性9 在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度，這些 因素是指【 B 】A 相關(guān)因素 B.限定因素 C 計劃因素D.預(yù)算因素10 某企業(yè)集團決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型，將財力集中于主營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于【 B 】A 后向一體化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略D.前向一體化戰(zhàn)略11、 按照等級原則和指揮鏈，由上級對下級逐級發(fā)布命令和進行指揮的權(quán)力是指【A】A 直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C 職能職權(quán)D.專長職權(quán)12、某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財務(wù)會計部、市場銷售部、人力資源管理部

4、、 采購部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是【 B 】A 區(qū)域B.職能 C 產(chǎn)品 D.流程13 “胡蘿卜加大棒”的管理方法運用的假設(shè)是【B】A.社會人假設(shè)B.經(jīng)濟人假設(shè)C 復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)14、 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎金、責(zé)任感等因素是【B】A 保健因素 B.激勵因素C社交因素D.安全因素15、 期望理論的創(chuàng)立者是【 A 】A 弗魯姆B.德魯克 C 彼得圣吉 D.戴明二、多項選擇題 （本大題共 5 小題。每小題 2 分。共 10 分。在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個是符合題目要求晶，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、 少選或未選均無分。 )16、研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問

5、題的理論有【 ACD】A 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B.強化理論 C 領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 E.需求層次理論17分權(quán)可能帶來的局限性包括【 ABCD 】A.使得實行一項統(tǒng)一的政策更加困難 B.可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C.增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D.容易導(dǎo)致各部門的本位主義傾向E.限制了下屬人員積極性18.18.組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則有【 ABCDE】A. 目標(biāo)統(tǒng)一B.專業(yè)化分工 C.統(tǒng)一指揮D.責(zé)權(quán)對等 E.有效管理幅度19.19.甄選的過程包括【 ABCDE 】A.面試 B.體檢 C.筆試 D.初選 E.測試20.20.事業(yè)部制的優(yōu)點包括【 ABCD】A.公司總部領(lǐng)導(dǎo)可以從繁

6、瑣的日常事務(wù)中解脫出來，著力策劃公司長期發(fā)展戰(zhàn)略B.每個事業(yè)部具有獨立的利益，是一個分權(quán)單位，有利于調(diào)動其積極性C.有利于培養(yǎng)綜合型高級管理人才D.專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機結(jié)合E.適用于不穩(wěn)定、不確定的環(huán)境第二部分 非選擇題 (75 分)三、 判斷說明題 (本大題共 5 小題.每小題 3 分.共 15 分。判斷正確與否。正確的在括號內(nèi) 打?qū)Α２恍枰f明理由.錯誤的在括號內(nèi)打錯。并說明理由。 )21.21.管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。 ( 對)22.22.計劃的內(nèi)容可以概括為“ 5HIW”。(錯)23.23.有效領(lǐng)導(dǎo)的客觀需要是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會授權(quán)使自己從過多的事務(wù)困擾中解脫出來而集中于

7、重大事務(wù)中。 ( 對)24.24.信息溝通過程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過程中的障礙和接收者方面 的障礙。 ( 錯 )25.25.溝通包括四個基本的要素：信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。( 對 )四、 簡答題(本大題共 4 小題.每小題 5 分。共 20 分)26.26.在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些?(1)(1)集中性； (2)(2)速度； (3)(3)正確性； (4)(4)領(lǐng)導(dǎo)能力； (5(5 全體成員滿足程度。27.27.簡述全通道式溝通的特點。28.28.全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通渠道多，高度分散.組織 內(nèi)的每一個成員都能同其他任何

8、人進行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的.人們 能夠比較自由地發(fā)表意見。29.29.(1)(1)優(yōu)點：由于溝通通道多，組織成員的平均滿意。程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補了環(huán)式j(luò) j。難于迅速集中各方面信息的缺陷。30.30.(2)(2)缺點：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和 傳出的能力；信息傳遞費時，影響工作效率；不適用較大的組織。31.31.簡述授權(quán)的要求。32.32.(1)(1)明確職責(zé)；(2)(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；(3)(3)授權(quán)對象適合；(4)(4)有順暢的溝通渠道；(5)(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?3簡述預(yù)算的分類

9、。3434(1)(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算三大類。(2)(2)從財務(wù)角度，預(yù)算可分為收人預(yù)算、支出預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。(3)(3)根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。五、論述題(本題 10 分)30試述委員會制的優(yōu)點、缺點。3131委員會制的優(yōu)點有： (1)(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息， 避免個別人的判斷失誤。 (2)(2)少數(shù)服從多數(shù)，防止個人濫用權(quán)力。 (3)(3)委員會成員地位平等， 有利于溝通和協(xié)調(diào)。 (4)(4)有更多參與的機會，可激發(fā)組織成員的積極性和主動性。3232委員會制的缺點有： (1)(1)耗費時間，作出決

10、定往往需要較長時間， 有時議而不決。 (2)(2)受某人或少數(shù)人主導(dǎo)。 (3)(3)從眾現(xiàn)象或折中調(diào)和。 (4)(4)責(zé)任模糊集體負(fù)責(zé)時導(dǎo)致大家 都不負(fù)責(zé)。六、案例分析題(本大題共 2 小題。每小題 15 分。共 30 分) 31美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求， 每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級， 每年為各位軍官作出一次書面報告。 評估 報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的， 適用于不同的軍種和級別。 表格留出的空白處較小， 評估人員只 能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。 20 世紀(jì) 70 年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批 評，因為它對員工的工作指派

11、缺乏專業(yè)化的定義， 導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性， 如對參 謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。因上述問題導(dǎo)致了評估制度的修改。 在每個單位內(nèi)部， 對業(yè)績高低的評價比例進行了硬 性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評估人和一位 審核人的共同評估。問題：(1)運用管理行政方法分析本案例的考評制度存在的問題。(2)請?zhí)嫠麄兲岢鲚^好的評估方法。(1)(1)行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、 職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強淵直接上級的考評，群眾未直 接參與考評，使考砰成果受到一定的影響，且評估主觀性的存

12、在，降低了評估質(zhì)量。因 而這套評估制度在 2020 世紀(jì) 7070 年代中期受到廣泛的批評。(2(2)我認(rèn)為 員工業(yè)績的評估 應(yīng)注意： 群眾參與的方法， 即被評者業(yè)績增加透明度；自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；定量化評估與定性化評估相結(jié)合，進而確定被評者的績效；要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。32資料： 美國老板：完成這份報告要花費多少時間 ? 希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。 美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。 希臘員工；十天吧。美國老板：你同意在 15 天內(nèi)完成這份報告嗎 ?希臘員工：沒有做聲。 （認(rèn)為是命令 ）15 天過后美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。 （實際上需要 30 天才能完成。 ） 美國老板：你可是同意今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。 問題：請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話， 說明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1 1）在人與人的溝通過程中， 有一定的特殊性， 即由于人們的政治觀點、 經(jīng)濟地位、 年齡、 經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸 因。 （2 2）在案例的對話中， 美國老板問希臘人完成報告的時間，發(fā)際上是在征求希臘員工 的意見 （這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān) ），而希臘員工并非不知道完成報告所需