最新國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)

1、最新國家開放大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案 盜傳必究 題庫一 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分） 1. 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。 A 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C 收益標(biāo)準(zhǔn) D 成本標(biāo)準(zhǔn) 2. 確定目標(biāo)成本的方法中，（ ）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。 A 歷史成本法 B 計(jì)劃法 C 定量法 D 定額法 3. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（ ）相匹配。 A 組織目標(biāo) B 管理理念 C 組織結(jié)構(gòu) D 戰(zhàn)略計(jì)劃

2、 4. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（ ）。 A 管理的變動(dòng)性 B 管理的復(fù)雜性 C 管理的科學(xué)性 D 管理的實(shí)踐性 5. （ ）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 A 銷售利潤率 B 產(chǎn)品合格率 C 固定資產(chǎn)折舊率 D 投資收益率 6. 成就需要理論一般適用于（ ）的研究。 A 普通員工 B 技術(shù)人員 C 主管人員 D 一線員工 7. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（ ）。 A 赫伯特·西蒙 B 喬治·梅奧 C 彼得·德魯克 D 弗雷德里克·泰羅 8. 計(jì)劃工作的前提是（ ）。 A 決策 B 預(yù)測 C 管理 D 領(lǐng)導(dǎo) 9. 應(yīng)用模擬情

3、景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。 A 中層管理者 B 基層管理者 C 普通管理者 D 高層管理者 10. 目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。 A 2個(gè) B 5個(gè) C 10個(gè) D 15個(gè) 11. 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ ）。 A 歷史標(biāo)準(zhǔn) B 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C 最高標(biāo)準(zhǔn) D 年度標(biāo)準(zhǔn) 12. 組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A 利潤目標(biāo) B 短期目標(biāo) C 中期目標(biāo) D 長期目標(biāo) 13. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的

4、區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A 感情的邏輯 B 正規(guī)的程序 C 科學(xué)的理念 D 效率的邏輯 14. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）。 A SWOT分析 B 競爭戰(zhàn)略分析 C BCG矩陣分析 D 行業(yè)壽命周期法分析 15. 根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 A 高工作高關(guān)系 B 低工作低關(guān)系 C 低工作高關(guān)系 D 高工作低關(guān)系 二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分） 1. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管

5、理活動(dòng)中形成的。它由（ ）三個(gè)部分組成。 A 精神文化 B 制度文化 C 傳統(tǒng)文化 D 物質(zhì)文化 2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ ）。 A 關(guān)懷維度 B 定規(guī)維度 C 員工導(dǎo)向 D 生產(chǎn)導(dǎo)向 3. 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ ）。 A 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B 定期更換管理人員 C 實(shí)行職工一專多能 D 多種用工制度 4. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。 A 單位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可變成本 5. 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 A 人際關(guān)系角色 B 組織角色

6、C 信息角色 D 決策角色 6. 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ ）。 A 自我評定 B 領(lǐng)導(dǎo)評審 C 小組考核 D 群眾評議 7. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。 A 改進(jìn)工作方法 B 改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C 調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn) D 調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn) 8. 下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 A 銷售額 B 耗電量 C 成本總額 D 工資總額 9. 財(cái)務(wù)控制包括（ ）。 A 盈利率控制 B 損益控制 C 流動(dòng)性控制 D 運(yùn)營能力控制 10. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，

7、會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 A 緊張不安的措施 B 積極進(jìn)取的措施 C 消極防范的措施 D 尋求激勵(lì)的措施 11. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。 A 法定權(quán)力 B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 C 組織權(quán)力 D 處罰權(quán)力 12. 對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（ ）。 A 心理素質(zhì)考評 B 業(yè)務(wù)能力考評 C 達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D 管理績效評價(jià) 13. 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 A 及時(shí)性 B 可靠性 C 經(jīng)濟(jì)適用性 D 靈活性 14. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。 A 關(guān)聯(lián)多元化 B 同心多

8、元化 C 無關(guān)聯(lián)多元化 D 復(fù)合多元化 15. 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。 A 積極強(qiáng)化 B 消極強(qiáng)化 C 懲罰 D 自然消退 三、判斷題（共10題，共20分） 1. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。 T F × 2. 授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 T F × 3. 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。 T F × 4. 著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 T F × 5. 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)

9、行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。 T F × 6. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 T F × 7. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。 T F × 8. 一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越?。环粗嗳?。 T F × 9. 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。 T F × 10. 在物質(zhì)激勵(lì)中，

10、最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。 T F × 主觀題 四、案例分析（共1題，共20分） 某公司的管理制度 某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。 實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上 升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57；2008年提出建議達(dá)5萬 條，采用率為88；2010年提出建議高達(dá)86萬條，采用率高達(dá)94。資料表明，在2009- 2014年間，公司收集建議有43萬條之多。 建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千

11、萬元。其中有不 少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。 員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015年該公司就支付了近百萬元的獎(jiǎng)金。 問題： （1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10分） （2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）(試題分值:20分) 答： （1）體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)過

12、程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。 （2）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。 職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。 該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元 題庫二 試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘 客觀題 一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分） 1. 信息溝通在上下級之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡

13、改和失真的溝通模式是（ ）。 A 鏈?zhǔn)綔贤?B 輪盤式溝通 C 環(huán)式溝通 D 全通道式溝通 2. 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。 A 自然消退 B 懲罰 C 消極強(qiáng)化 D 正強(qiáng)化 3. 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。 A 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B 先進(jìn)的社會制度 C 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D 進(jìn)行了企業(yè)流程再造 4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門和效率 C 目標(biāo)、部門和關(guān)系 D 目標(biāo)、部門和人員 5. 對供應(yīng)商的評價(jià)中，（ ）主要涉及

14、的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 A 技術(shù)能力 B 服務(wù)能力 C 協(xié)同能力 D 供應(yīng)能力 6. 管理的首要職能是( )。 A 計(jì)劃 B 控制 C 協(xié)調(diào) D 指揮 7. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（ ）。 A 人事關(guān)系 B 組織目標(biāo) C 組織結(jié)構(gòu) D 責(zé)權(quán)利關(guān)系 8. 基層管理者常用的控制方法是（ ）。 A 培訓(xùn) B 直接監(jiān)督或巡查 C 股票期權(quán) D 人事調(diào)整 9. 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 A 人際技能 B 管理技能 C 技術(shù)技能 D 概念技能 10. 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。 A 宏觀環(huán)境分析 B 消費(fèi)水平分析 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析 D 產(chǎn)業(yè)

15、競爭結(jié)構(gòu)分析 11. （ ）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測 決策方法。 A 德爾菲法 B 哥頓法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 等概率法 12. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。 A 地位差異 B 目標(biāo)差異 C 缺乏正式溝通渠道 D 協(xié)調(diào)不夠 13. 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。 A 上級部門 B 關(guān)系部門 C 下屬部門 D 主管部門 14. 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類

16、人員。這就是人員配備的（ ）原則。 A 因事?lián)袢?B 因人擇事 C 量才使用 D 經(jīng)濟(jì)效益 15. 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。 A 目的性 B 多元性 C 可檢驗(yàn)性 D 協(xié)調(diào)一致性 二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分） 1. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。 A 預(yù)測 B 決策 C 函詢 D 反饋 2. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。 A M型結(jié)構(gòu) B 多部門結(jié)構(gòu) C W型結(jié)構(gòu) D 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 3. 下列選項(xiàng)中，（ ）屬于管理者所扮演的決策角色。 A 企業(yè)家角色 B 干擾應(yīng)

17、對者角色 C 資源分配者角色 D 談判者角色 4. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ ）等。 A 戰(zhàn)略 B 技術(shù) C 環(huán)境 D 組織規(guī)模 5. 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（ ）。 A 確定組織的目標(biāo) B 確定具體評價(jià)指標(biāo) C 確定計(jì)劃的前提條件 D 確定指標(biāo)的權(quán)重 6. 根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（ ）。 A 主要目標(biāo) B 綜合目標(biāo) C 并行目標(biāo) D 次要目標(biāo) 7. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。 A 單位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可變成本 8. 組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ ）

18、。 A 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢 B 尋找組織的發(fā)展機(jī)會 C 避開存在的威脅 D 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢 9. 零基預(yù)算的程序包括（ ）。 A 建立預(yù)算目標(biāo)體系 B 逐項(xiàng)審查預(yù)算 C 編制預(yù)算 D 排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序 10. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。 A 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C 公司是否擁有優(yōu)勢資源 D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 11. 實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。 A 管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C 職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D 有效的監(jiān)督與控制 12. 成本控制的過程包括（ ）

19、。 A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B 及時(shí)采取措施，降低成本 C 進(jìn)行成本差異分析 D 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 13. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 A 職能性決策 B 業(yè)務(wù)性決策 C 戰(zhàn)術(shù)性決策 D 日常管理決策 14. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 A 德爾菲法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 盈虧平衡點(diǎn)法 D 哥頓法 15. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（ ）等類型。 A 工具式溝通和情感式溝通 B 口頭溝通和書面溝通 C 非語言方式溝通和電子媒介溝通 D 正

20、式溝通和非正式溝通 三、判斷題（共10題，共20分） 1. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 T F × 2. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 T F × 3. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。 T F × 4. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。 T F × 5. 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。 T F × 6. 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。 T F × 7. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。 T F × 8. 高層次的專業(yè)人員