2018年銀行員工工作總結范文3與2018年銀行員工年度工作總結范文匯編.doc

1、2018 年銀行員工工作總結范文3 與 2018 年銀行員工年度工作總結范文匯編2018 年銀行員工工作總結范文從 3 月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入jh 已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh 領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告一、工作總結1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)

2、務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh 領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作

3、環(huán)境，我也第1頁共6頁逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于 jh 的客戶層次較鮮明，特別 hyzh 的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更

4、快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。二、工作中存在問題這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行

5、、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重第2頁共6頁大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。三、工作計劃下年是 jh 擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在 XX年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作；2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量；4、要提高大局觀，思想問題不僅

6、從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。XX即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入XX，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh 貢獻自己的力量。第3頁共6頁2018 年銀行員工年度工作總結范文年度工作總結范文本周工作：一、圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業(yè)務發(fā)展，制定了農行專項方案，發(fā)文至全轄。二、對 12 月份做出突出貢獻的

7、XX中支提出表揚，獎勵方案一并發(fā)文。三、對 XX、XX和 XX市場部進行業(yè)務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。這周遇到的最大問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬于保險業(yè)務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。下周工作安排：一、支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都

8、有業(yè)務產出。二、全力推動業(yè)務。以4 個內部企劃方案和3 個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業(yè)務指導和支援。第4頁共6頁三、日戰(zhàn)報需要進行增加新內容，包括業(yè)務點評，每周一要統計上周數據情況，并作 KPI 指標分析。四、協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。五、完成公司領導交辦的各類事務。年度工作總結范文要點一：篇幅要夠長辛辛苦苦干了一年，業(yè)績如何，關鍵就看這“年終總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了2

9、0 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。要點二：套話不可少如開頭必是“時光荏苒， XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千 ”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語 第5頁共6頁所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點，還

10、要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優(yōu)缺點篇幅比例是 10:1 ，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?另外，在工作總結的結尾下也可對來年的工作計劃作些簡潔的介紹。要點三：數據要直觀如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三: 第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意 ; 第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據來墊背，