會展管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)應(yīng)用方案設(shè)計

1、LjJ東省電視家庭購物節(jié)展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方案【摘要】展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)能給所有參與展會人的最優(yōu)的參展體驗，展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)包括展會 的展前準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)、展后的善后服務(wù)的全程服務(wù)，衡量一個組織能否辦好展會的標(biāo)準(zhǔn)不僅在展覽的收益 上，更在于現(xiàn)場管理上，展會的現(xiàn)場服務(wù)表現(xiàn)得最為直接，展會合理而科學(xué)的現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)不僅提升了 展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)水平和展會形象，更能獲得寶貴的展會信息資源并挖掘利用?！炯怄I詞】展會；現(xiàn)場；展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)一、展會現(xiàn)場準(zhǔn)備展會籌備之中，主辦方要圍繞整個展會開展很多細(xì)節(jié)的工作，往往細(xì)節(jié)的工作直接尖系 到展會的效果，更尖系到展會的品牌是否能延續(xù)下去，而這

2、些細(xì)節(jié)若能做好才能真正能得到事半功倍的結(jié)果。（一）組委會1、 參展商的驗證與登記注冊的展商則可以直接拿到自己的相尖證卡（可制作個性化或通 用證卡，在展會舉辦前寄送或在現(xiàn)場直接領(lǐng)?。?、展會資料、會刊（雜志和電子會刊）、參展指南、餐券、 參展商調(diào)查表等。2、專業(yè)觀眾登記觀眾信息收集（采集觀眾姓名、單位、職務(wù)、地址、電話等基本信息，并對數(shù)據(jù)進行錄 入）、相尖證卡（根據(jù)觀眾提交的表格和名片等信息，為現(xiàn)場參展觀眾打印和發(fā)放入場證件）3、門禁管理門禁識別系統(tǒng)，是一種高度智能化、既可以實時控制又可以脫機使用的網(wǎng)絡(luò)進出口監(jiān)控和 警報管理安全系統(tǒng)?？梢杂行У膮f(xié)助場館方、組辦方、參展商做好現(xiàn)場的統(tǒng)計、管理、控制和

3、宣傳工作，以 便統(tǒng)計流量等信息、統(tǒng)計分析。（二）咨詢臺（服務(wù)柜臺和留言中心）設(shè)置現(xiàn)場觸摸屏參觀導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助參與展會的人員自助了解展會的 相尖情況與相尖服務(wù)，提高展會參與者的滿意度。安排若干個熟知展會各項內(nèi)容的禮儀人員回答展會期間參展 商和觀眾遇到的問題，例如：衛(wèi)生間的具體位置等等。登記參展商和觀眾提出的問題并相應(yīng)的解決。在展會期 間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的，在這個中心可以提供基本的資料，服務(wù)柜臺要有足夠的空間放置留 言板等。設(shè)置電話，展會期間保證咨詢展會的任何信息都可以暢通。提供留言條，準(zhǔn)備足夠的筆、電話本、 當(dāng)?shù)胤?wù)餐廳指南、地圖、觀光和購物指南。（三）現(xiàn)場管理小組參展商在報到時可

4、以在展會上向主辦單位申請其它服務(wù)，如住宿、飲食、租用設(shè)備、 停車等，辦理相尖手續(xù)及繳費。（四）突發(fā)事件應(yīng)對方案1、緊急醫(yī)療在任何情況下都隨時可能發(fā)生，參加展會的與會者會因為改變飲食、喝酒、睡眠不足、疲 勞、處于不熟悉的環(huán)境，會容易產(chǎn)生種種不適容易發(fā)生一些心臟疾病，中風(fēng)和其他危害生命的病。需要得到展 會工作人員的更多照顧。會展的組織者應(yīng)當(dāng)通過當(dāng)?shù)赜屑獠块T或構(gòu)協(xié)助成立一個緊急醫(yī)療救護系統(tǒng)，在展會 現(xiàn)場安排醫(yī)療人員，并與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院聯(lián)絡(luò)，一旦有緊急病人立即安排救護并送到醫(yī)院搶救。2、每一個與會 者都應(yīng)該知道遇到火災(zāi)的應(yīng)對 措施，會展組織者有責(zé)任告知客人逃生以及緊急逃生出口，向與會者充分提供預(yù)防火災(zāi)方面

5、的資料。因此主辦 單位要印制防火手冊，放在資料袋中一起提供給與會者參考。在展會現(xiàn)場重點檢查安全設(shè)施配備的完好情況。3、每一個參與者在展會的現(xiàn)場遇到盜竊的時間都會給他們留下一個很不好的印象，與會者會對展會的品牌產(chǎn)生 質(zhì)疑。因此應(yīng)該在展會期間加強警衛(wèi)的同時也以書面資料的形式告知相尖的防盜事宜。二、展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)的體現(xiàn)（一）組織管理信息化充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔、圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù)，提高展會組織效 率。減 少組織管理中的無章可循。（二）經(jīng)營服務(wù)信息化作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會展的競爭說到底是服務(wù)水平的競爭，而只有實現(xiàn)了信息化管理 的服務(wù)，才是高水平的服務(wù)。（三）戰(zhàn)略研究信息化國際上的一些著名

6、的品牌與展覽場所，都非常重視來自會展信息化的程度與績效。 應(yīng)用先進的技術(shù)隊信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科學(xué)的服務(wù)用于評估，是會展經(jīng)營機構(gòu) 生存與發(fā)展的核心競爭力。三、展會后續(xù)服務(wù)（一）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計提供數(shù)據(jù)分析報告，包括門禁流量觀眾情況、觀眾調(diào)查表、財務(wù)項目的統(tǒng)計分析。當(dāng) 展會結(jié)束后，參展單位可以通過服務(wù)中心索取展位的時段客流情況，這種先進的服務(wù)會成為參展單位與客戶之 間溝通的最好橋梁。（二）方案對策根據(jù)展會的實際情況統(tǒng)計展會期間遇到的參展商和觀眾提出的實際問題并提出合理的解決 方案和對策為展會品牌創(chuàng)造價值，樹立展會口碑，以便延續(xù)下屆展會。（三）會展評估和展后總結(jié)總結(jié)工作是管理

7、工作的重要組成部分，總結(jié)的功能是統(tǒng)計整理工作資料，研究 分析已作的工作，為未來的工作提供數(shù)據(jù)、資料、經(jīng)驗和建議。四、展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)的組成（一）展會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)1、會展電子平臺建設(shè)系統(tǒng)；2、會展網(wǎng)上系統(tǒng)；3、專業(yè)觀介管理與交流系統(tǒng)；4會展客戶管理系 統(tǒng)；5、會展評估分析系統(tǒng)；6、會展場館現(xiàn)場視頻直播系統(tǒng)；7、會展秘書在線服務(wù)系統(tǒng)；8、節(jié)事贊助管 理系統(tǒng)；9、會展服務(wù)商管理系統(tǒng)。（二）展覽場館的信息化管理展覽場館服務(wù)水平是考核一個展覽場館能否達到國際標(biāo)準(zhǔn)的重要指標(biāo)。面對 異地參觀，場館的現(xiàn)代化服務(wù)可以使參展觀眾在交流與信息分享方面省去更多的時間與精力，而考察一個場館 的信息化服務(wù)程度，已

8、成為組展商選擇場館的重要指數(shù)。（三）組展機構(gòu)信息化通過強大的展會信息系統(tǒng)的分析與統(tǒng)計，組展機構(gòu)很容易就可以了解到目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，并且可以經(jīng)過 對客戶數(shù)據(jù)和展位預(yù)定情況避免展覽會的失敗和定錯展位，可以提高對參展商以及觀眾的需求和服務(wù)質(zhì)量，使 展會的營銷與收益得到科學(xué)的保障。（四）參展商系統(tǒng)信息化任何一個參展商都渴望在展會期間能有效的掌握自己的展臺和觀眾流量的情況， 同時也能了解產(chǎn)品的受眾情況，展會在做好全方位的現(xiàn)代化的自擬吸附物系統(tǒng)后，參展商就可以對自己的參展 情況效果了如指掌。五、會展信息化管理的作用會展的信息化管理的作用，主要體現(xiàn)在優(yōu)化企業(yè)各類資源、提高客戶尖系管理能 力、提高會展服務(wù)質(zhì)量和

9、效率、拓展會展業(yè)務(wù)領(lǐng)域等四個方面。（一）優(yōu)化企業(yè)各類資源資源與資產(chǎn)的最大區(qū)別在于，資源的價值具有潛在性，可以通過高水平的管理 最大限度地發(fā)揮它的價值，這就是資源優(yōu)化。計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，為企業(yè)管理者提供了一個企業(yè)資源 規(guī)劃和整理的平臺，提高了決策的效率和水平。任何企業(yè)的資源都可分為有形資源和無形資源兩種，會展行業(yè) 同樣如此。在貿(mào)易展覽會行業(yè)，最主要的有形資源是展覽場館和資金，最重要的無形資源是客戶信息和智力資 源。信息化管理正對這些資源的優(yōu)化發(fā)揮越來越大的作用。（二）提高客戶尖系管理能力事實上，會展行業(yè)特別是展覽會對于客戶的熏視遠(yuǎn)不止把他們當(dāng)作一種資 源那么簡單。因為客戶的認(rèn)可和參與程度

10、直接決定展覽的成敗，所以客戶尖系管理成為展會管理的頭等大事。（三）提高會展服務(wù)的質(zhì)量和效率毫無疑問，會展行業(yè)的各個經(jīng)濟要素如組委會、參展商、展館等，一直在利用各種信息化手段提高工作效 率，提高整個行業(yè)的運作水平。（四）拓展會展業(yè)務(wù)領(lǐng)域會展業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的典型是網(wǎng)上會展。隨著電子商務(wù)日益成為一種重要的經(jīng)濟運行形式，電信運營商提供了種類繁多、日益便利的上網(wǎng)手段。如 果說過去品牌會展主要通過建立網(wǎng)站以宣傳自身，那么今天的網(wǎng)上會展已經(jīng)具備了一些傳統(tǒng)會展所不具備的功 能和手段，不再僅僅是傳統(tǒng)會展的宣傳手段，而是漸漸成為一個相對獨立的新的會展形式。目前，一些大型會展紛紛開設(shè)電子版，有的干脆就全部搬到網(wǎng)上。網(wǎng)

11、頁設(shè)計也跨七了一個新的臺階，不但 設(shè)計精美、更新及時，而且普遍增加了許多實用性功能如網(wǎng)上簽約、下單、鏈接貿(mào)易伙伴等。與傳統(tǒng)會展相比，網(wǎng)絡(luò)會展具有參會者不受地域限制、交易成本低、組織工作簡單等優(yōu)點，日益受到會展 主辦方的青睞。網(wǎng)上會展以其低投入、高效益的特點必將成為傳統(tǒng)會展的有效補充和延伸。六、會展信息管理的主要內(nèi)容（1）會展準(zhǔn)備在會展開幕之前，主辦方要圍繞會展參與者處理很多細(xì)節(jié)工作，在短時間內(nèi)集中處理這些瑣碎事項絕非易 事，但很重要，細(xì)節(jié)工作直接尖系到會展的效果，尖系到會展參與者對主辦方的印象。會展現(xiàn)場信息服務(wù)系統(tǒng) 可以幫助主辦方從繁雜的事務(wù)中解脫出來，達到事半功倍的效果。會展準(zhǔn)備工作的內(nèi)容：

12、網(wǎng)頁開發(fā)制作和信息 發(fā)參展商信息的收集和整理會展準(zhǔn)備工作的內(nèi)容展前觀眾邀請信息預(yù)登記胸卡設(shè)計和制作原有觀眾信息的導(dǎo)入會展準(zhǔn)備工作的內(nèi)容調(diào)查問卷的設(shè)計 和印刷觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計和制作 網(wǎng)頁開發(fā)制作和信息發(fā)布展覽主辦商利用服務(wù)商的技術(shù)力量，開發(fā)會展宣傳網(wǎng)站。實現(xiàn)會展新聞、觀眾預(yù)登記、參展商在線申請、 問卷調(diào)查、研討會信息發(fā)布等功能。主辦商可以通過該網(wǎng)頁發(fā)布會展相尖信息、在線招展（邀請參展商）和招商（邀請參觀者）。參展商可以通過該主頁了解會展信息，包括上屆會展情況和報告、本屆會展日程和活動 安排、展館地理情 況、酒店預(yù)訂、運輸和搭建等。同時，在參展后，即可將有尖資料和信息在該主頁發(fā)布、修改和維護，通過工

13、 作平臺管理預(yù)約觀眾信息等。觀眾和公眾可以通過訪問該主頁，查看主辦商和參展商發(fā)布的有尖信息，了解展 覽動態(tài)，預(yù)約參觀等。 參展商信息的收集和整理。全面的參展商公司和產(chǎn)品信息是最有價值的行業(yè)數(shù)據(jù)資源中心。參展商信息有三個來源：參展商參展調(diào)查表、參展商發(fā)放的產(chǎn)品資料、參展商公司網(wǎng)站以及相尖行業(yè)媒體 的介紹和評價。通過這種方式比起傳統(tǒng)的會刊資料，需要進一步完善，我們需要收集和管理整個參展商的參展 展品型號、報價和銷售渠道、行業(yè)背景、獲獎情況等多方面的資料。按照行業(yè)特點把參展商和展品進行分類， 能使參展商信息更加容易利用 展前觀眾邀請服務(wù)商可以根據(jù)主辦商的要求對有興趣的客戶和預(yù)登記的觀眾郵寄邀請函和胸

14、卡。 信息預(yù)登記主辦商可以利用服務(wù)商的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)隊伍，完成參展商和觀眾展會前信息的采集錄入 工作，徹底從這些細(xì)節(jié)中解脫出來。 胸卡設(shè)計和制作服務(wù)商可以根據(jù)主辦商的要求，設(shè)計制作兼容非接觸式智能卡、接觸式智能卡、 PVC條碼卡、紙質(zhì)條碼卡等各種形式的卡證，同時，為展覽主辦商提供參展商和觀眾的胸卡設(shè)計和印刷服務(wù)。 原有觀眾信息的導(dǎo)入服務(wù)商可以提供對主辦商原有觀眾數(shù)據(jù)科學(xué)化、合理化的整理，使之更符合展覽 會的需求，并將其導(dǎo)入到現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫中?；蚪⒒诨ヂ?lián)網(wǎng)的快捷、穩(wěn)定的查詢。 調(diào)查問卷的設(shè)計和印刷根據(jù)展覽會的實際情況，服務(wù)商結(jié)合自身經(jīng)驗和問題庫，提供調(diào)查問題咨詢， 會同主辦商設(shè)計最合理有效的調(diào)

15、查問題，并負(fù)責(zé)排版制作。 觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計和制作結(jié)合展覽會風(fēng)格和不同需求,設(shè)計獨特美觀的觸摸屏系統(tǒng),提升展覽會檔次， 滿足使用者了解、查詢等需求。（2）現(xiàn)場服務(wù)參展商服務(wù)。展商服務(wù)管理由展商登記、展商證卡制作、資料管理、欠費管理、展商 申請服務(wù)管理、展商調(diào)查表、展臺管理、展商調(diào)查表統(tǒng)計分析組成。觀眾服務(wù)。觀眾服務(wù)包括：觀介登記、觀眾信息收集、制作證卡、門禁管理、電子會刊、事件管理、調(diào) 查表分析和觀眾抽樣調(diào)查分析組成。（二）展后信息管理根據(jù)不同權(quán)限，按照主辦商各類查詢條件的要求，在會后提供完整的賣家信息資料 庫和買家信息資料庫。參展商用戶可以按照姓名、單位、職位、行業(yè)、學(xué)歷等不同條件組合對到會的觀

16、眾進行 查詢；同時，基于查詢結(jié)果，可以查看詳細(xì)信息、查看名片原件圖像、下載觀眾信息等，同時，提供發(fā)送郵件 和群發(fā)郵件等觀眾聯(lián)絡(luò)功能。在展覽結(jié)束之后，為主辦方錄人和完善現(xiàn)場獲得的數(shù)據(jù)信息，并幫助主辦方利用相尖數(shù)據(jù)，相尖服務(wù)如 下：1數(shù)據(jù)處理對展覽會現(xiàn)場收集的觀眾信息和觀眾行為數(shù)據(jù)進行深入的規(guī)范化處理。一是根據(jù)相應(yīng)行業(yè)的 特點，對各種不同部門和職位進行歸類處理，確定觀眾的部門屬性（管理、銷售、技術(shù)、服務(wù)等）、決策層面、職位屬性（高級職員、中級職員、一般職員）歸類部門和職位；二是通過郵政編 碼、電話區(qū)號和全世界城市數(shù)據(jù)庫的相互校驗，確定觀眾所在城市、省份和大區(qū)信息規(guī)范地區(qū)；三是對殘缺不 全、明顯無用

17、的信息進行刪除，提高信息的有效性進行觀眾信息整理；四是對基本信息（姓名、單位、部 門、職位、手機、郵件等）相同的觀眾進行辨認(rèn)，合并相同信息。2會展統(tǒng)計分析報告為主辦商和參展商提供基于數(shù)據(jù)的多種分析報告。提供展覽會各會場和研討會的觀 眾到達人數(shù)、在館人數(shù)、到達人數(shù)等，這些可以幫助主辦商分析現(xiàn)場展覽效果，輔助未來展覽策略。例如：分 析不同主題會場的到達人數(shù)情況可以調(diào)整主題設(shè)置；研討會主辦者可以分析和比較不同研討會場的在館人數(shù)， 了解演講的受歡迎程度和達到效果等。會展統(tǒng)計分析報告包括比例類分析報告、調(diào)查類報告等。比例類分析報告，是指根據(jù)規(guī)范化的數(shù)據(jù)，以餅 圖或棒圖的形式提供基于觀眾職位、部門、觀眾來

18、源區(qū)域等的分析報告；調(diào)查類報告，則是通過對觀眾填寫的 調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析，對組委會尖心的每個調(diào)查問題(觀眾感興趣的產(chǎn)品類別、會前各宣傳媒體的效果、 觀眾的行業(yè)細(xì)分等)提供備選答案的餅圖、棒圖或圖表報告，以及對每個調(diào)查問題的相尖性分析，如職位 和某個問題看法的相尖性分析。另外，提供對調(diào)查問卷的逐一查看功能。3展后回訪提供專業(yè)的觀眾回訪服務(wù)，方式包括郵寄、E-mail、傳真等，內(nèi)容包括會后滿意度調(diào)查、下屆參觀意 向等，通過展后回訪，可以分別管理觀眾各種聯(lián)系方式的有效性，進一步提高信息質(zhì)量。參展商和觀眾展后對 會展網(wǎng)站的訪問：觀眾展后訪問本次展覽會站點時，可以查看新發(fā)布的展覽會資料、查詢曾經(jīng)訪問過

19、的參展 商、查看參展商的最新信息、下載參展商的參展資料，并可通過留言簿或電子郵件聯(lián)絡(luò)參展商或主辦商。七、會展信息化管理的有效途徑(1) 信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化是指提高信息管理水平，建立計算機管理信息系統(tǒng)的前提條 件，主要包括原始數(shù)據(jù)收集制度化，信息載體規(guī)范化、信息加工程序化和信息傳遞工藝化等方面。(2) 信息管理的高效化信息管理的高效化是指信息管理的各個環(huán)節(jié)做到及時、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟四個方 面；高效率的信息管理既是信息管理工作的目標(biāo)，也是貫穿于信息管理全過程的工作標(biāo)準(zhǔn)。(3) 信息管理的現(xiàn)代化進行現(xiàn)代化的信息管理，需要做到人才建設(shè)和機構(gòu)建設(shè)的完善、技術(shù)全面、硬件 過硬，同時，要樹立現(xiàn)

20、代化的管理理念。(一)會展現(xiàn)場信息服務(wù)衡量會展企業(yè)能否辦好一個會展的標(biāo)準(zhǔn)不僅在展覽的收益上，更在于會展招展服務(wù)的水平上，而在會展現(xiàn) 場表現(xiàn)得最為直接和明確，現(xiàn)場信息化管理不僅提升了會展信息化水平和會展形象，更好地為會展參與者服 務(wù)，更能獲得寶貴的會展信息資源并挖掘利用。1會展現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)這一部分主要由以下幾個系統(tǒng)組成，信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)觀眾登錄系統(tǒng)組展商接口系統(tǒng)門禁系統(tǒng)客戶終端系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)(1) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)包括中心服務(wù)器系統(tǒng)、觀眾信息處理和質(zhì)量保證系統(tǒng)兩個部分，其中 中心服務(wù)器系統(tǒng)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序管理中心，也是大量的會展相尖信

21、息數(shù)據(jù)的集中存放中心；觀眾信息處 理和質(zhì)量保證系統(tǒng)是對登錄大廳采集系統(tǒng)提交的名片電子圖像做集中處理，并采用多重質(zhì)量校驗方法保證信息 質(zhì)量。(2) 觀眾登錄系統(tǒng)此系統(tǒng)包括觀眾信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場制卡系統(tǒng)。觀眾信息采集系統(tǒng)是對觀眾信息進行采 集，實現(xiàn)從紙質(zhì)到電子文檔的轉(zhuǎn)換；現(xiàn)場制卡系統(tǒng)是為需要現(xiàn)場制卡的觀眾和參展商提供高速條碼卡打印工具。(3) 組展商接口系統(tǒng) 現(xiàn)場信息處理完成后，系統(tǒng)需要對信息進行進一步加工，才能滿足會展主辦商要求。這主要包括：觀眾信息處理/下載系統(tǒng)(觀眾歸一化管理、觀眾信息質(zhì)量整理、所在城市自動生成、觀眾信 息查詢處理、觀眾信息下載)；展覽會報告生成系統(tǒng)(根據(jù)收集到的各種信息，進

22、行分析統(tǒng)計，得到切實有用的 分析結(jié)果)；展后信息查詢系統(tǒng)(包括觀眾基本信息查詢、觀眾調(diào)查表查詢分析管理、觀眾行為信息查詢分析、 觀眾數(shù)據(jù)對比校核、觀眾數(shù)據(jù)導(dǎo)出等)。(4) 禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)包括大會入口門禁系統(tǒng)和研討會門禁系統(tǒng)兩個部分。大會入口門禁系統(tǒng)是實現(xiàn)對 觀眾進出館權(quán)限的控制和對觀眾行為信息的采集；研討會門禁系統(tǒng)是對進出研討會的觀眾進行掃描，以實 現(xiàn)會后對參會人員的信息分析。(5) 客戶終端系統(tǒng)隨著科技水平的發(fā)展，會展服務(wù)也隨之有了新的內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)廣泛使用觸摸屏技術(shù)建 設(shè)“人性化”客戶終端。從技術(shù)層面來說，觸摸屏系統(tǒng)由兩部分組成： 觸摸屏信息生成系統(tǒng)：根據(jù)參展商的展臺、名稱、類別等信息生成

23、展臺觸摸屏系統(tǒng)； 觸摸屏演示系統(tǒng)：根據(jù)觸摸屏生成系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)顯示相應(yīng)會展信息。2會展現(xiàn)場信息服務(wù)每個會展的現(xiàn)場信息化管理都有它的個性，但通常會展現(xiàn)場信息服務(wù)都包括會展準(zhǔn) 備、現(xiàn)場服務(wù)、展后服務(wù)。結(jié)論展會現(xiàn)場的信息化經(jīng)營和管理會更加的普遍，主辦方不會再為了招商招展而東奔西走，參展商和觀眾也可 以更加準(zhǔn)確的了解到展覽的信息，更好的接受展會的全方的服務(wù)，在未來的會展業(yè)，信息和技術(shù)方面一定會有 一個嶄新的面貌。對于展覽會組織者來說，從客戶服務(wù)的角度看，展覽會提供的常規(guī)內(nèi)容已不能滿足需求，需要應(yīng)用信息 技術(shù)提高效率。比如傳統(tǒng)的手工登記觀眾的方法常常造成擁擠，延遲觀眾的入場參觀，影響展會效果，引起觀 眾和參展商的不滿。利用信息技術(shù)，快速制作和發(fā)放個性化胸卡，設(shè)立現(xiàn)場上網(wǎng)、觸摸屏等現(xiàn)場導(dǎo)覽系統(tǒng)，極 大地方便了觀眾?？焖偌皶r的信息收集與處理，呵為參展商提供符合其需求的分析報告、觀眾數(shù)據(jù)等信息反饋 服務(wù)。展覽組織者為了給參展商和觀介提供全面配套的服務(wù)，常常會盡自己一切可能開發(fā)賓館預(yù)訂、交通、展品 運輸和清尖、展臺搭建、展具出租、服務(wù)人員(保安、翻譯等)、廣告宣