百分百責(zé)任思維2

1、百分百責(zé)任思維責(zé)任意識塑造-孫東強(qiáng)說說一、責(zé)任及相關(guān)概念二、責(zé)任與機(jī)會的關(guān)系三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)四、責(zé)任感修煉的6個步驟一、責(zé)任及相關(guān)概念什么是責(zé)任一、責(zé)任及相關(guān)概念現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)二是份內(nèi)應(yīng)做的事二是份內(nèi)應(yīng)做的事三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任是一個完整的體系：1、責(zé)任心態(tài)想干事2、責(zé)任能力能干事3、責(zé)任行為真干事4、責(zé)任制度可干事5、責(zé)任成果干成事一、責(zé)任及相關(guān)概念責(zé)任分為兩個層次：責(zé)任心、責(zé)任感。責(zé)任分為兩個層次：責(zé)任心、責(zé)任感。所謂責(zé)任心

2、所謂責(zé)任心, ,就是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對組織的就是對他人的支持，包括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度。支持和對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度。責(zé)任感是一個人對待事物負(fù)責(zé)的習(xí)慣性狀態(tài)，是對他人、對集體責(zé)任感是一個人對待事物負(fù)責(zé)的習(xí)慣性狀態(tài)，是對他人、對集體、社會、國家、及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。、社會、國家、及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是保證事業(yè)成功的基石。責(zé)任心是保證事業(yè)成功的基石。責(zé)任感是一個人的價值觀，它幾乎無法學(xué)習(xí)，你也無法強(qiáng)迫。責(zé)任感是一個人的價值觀，它幾乎無法學(xué)習(xí)，你也無法強(qiáng)迫。有責(zé)任心的人未必有責(zé)任感，有責(zé)任感的人一定有責(zé)任

3、心。有責(zé)任心的人未必有責(zé)任感，有責(zé)任感的人一定有責(zé)任心。一、責(zé)任及相關(guān)概念我的責(zé)任：1、天下興亡，匹夫有責(zé)2、做一個負(fù)責(zé)任的人3、角色不同責(zé)任也不同4、把“我的責(zé)任”放在首位一、責(zé)任及相關(guān)概念高層責(zé)任高層責(zé)任決策：做正確的事決策：做正確的事 中層責(zé)任中層責(zé)任執(zhí)行：正確的做事執(zhí)行：正確的做事 基層責(zé)任基層責(zé)任操作：快速地做事操作：快速地做事員工為什么沒有責(zé)任意識？員工為什么沒有責(zé)任意識？答案：受害者心態(tài)！答案：受害者心態(tài)！如何提升員工的責(zé)任意識？如何提升員工的責(zé)任意識？答案：受害者答案：受害者責(zé)任者責(zé)任者1979年, 駐伊朗的美國使館工作人員被伊朗大學(xué)生當(dāng)成人質(zhì)扣押,美國作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，人質(zhì)全部

4、被處死。按美國慣例，當(dāng)時的總統(tǒng)吉米卡特，要出來講話。如果你是吉米如果你是吉米卡特卡特, , 只讓你說一句話只讓你說一句話, ,你會說什么你會說什么? ? 一切責(zé)任在我！一切責(zé)任在我！ 對于弱者對于弱者結(jié)果結(jié)果= =沒有結(jié)果沒有結(jié)果+ +借口借口收獲同情，失去成功；收獲同情，失去成功；收獲幫助，失去責(zé)任；收獲幫助，失去責(zé)任；收獲安慰，失去自信；收獲安慰，失去自信；收獲依賴，失去獨(dú)立。收獲依賴，失去獨(dú)立。對于強(qiáng)者對于強(qiáng)者結(jié)果結(jié)果= =沒有借口沒有借口+100%+100%責(zé)任責(zé)任一、責(zé)任及相關(guān)概念因?yàn)閯e人的錯，你卻要為結(jié)果承擔(dān)100%的責(zé)任，你認(rèn)為公平嗎？過馬路案例過馬路案例 小王要到馬路對面去辦事

5、，他在紅綠燈路口等綠燈，此時綠燈亮了小王要到馬路對面去辦事，他在紅綠燈路口等綠燈，此時綠燈亮了，他快步?jīng)_上斑馬線。很不幸，此時一個喝了三斤白酒的司機(jī)在踩剎車時，他快步?jīng)_上斑馬線。很不幸，此時一個喝了三斤白酒的司機(jī)在踩剎車時卻錯踩在了油門上，原本應(yīng)該停下的汽車瘋一樣的沖向小王，當(dāng)場把他撞卻錯踩在了油門上，原本應(yīng)該停下的汽車瘋一樣的沖向小王，當(dāng)場把他撞死！死！ 交警趕來后通過測量及對司機(jī)進(jìn)行檢查，作出事故責(zé)任認(rèn)定：司機(jī)醉交警趕來后通過測量及對司機(jī)進(jìn)行檢查，作出事故責(zé)任認(rèn)定：司機(jī)醉酒駕車，致人死亡，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任！小王有遵守交通規(guī)則，沒有任何過錯酒駕車，致人死亡，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任！小王有遵守交通規(guī)則，沒有

6、任何過錯不負(fù)責(zé)任。不負(fù)責(zé)任。 法院根據(jù)交警的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告，判決司機(jī)犯交通肇事罪，判處司機(jī)法院根據(jù)交警的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告，判決司機(jī)犯交通肇事罪，判處司機(jī)有期徒刑有期徒刑7 7年年. .過馬路案例過馬路案例 上帝知道這件事后，問小王的靈魂：現(xiàn)在司機(jī)判了上帝知道這件事后，問小王的靈魂：現(xiàn)在司機(jī)判了7 7年刑，還賠了你年刑，還賠了你8080萬元，你認(rèn)為公平嗎？小王的靈魂說：你就是把他槍斃萬元，你認(rèn)為公平嗎？小王的靈魂說：你就是把他槍斃100100次，把全世次，把全世界的錢都給我，我能活不過來嗎？這對我還有什么意義？這對我哪里公平界的錢都給我，我能活不過來嗎？這對我還有什么意義？這對我哪里公平？ 司機(jī)雖然有

7、過錯，受到了應(yīng)有的處罰，但他卻沒有承擔(dān)司機(jī)雖然有過錯，受到了應(yīng)有的處罰，但他卻沒有承擔(dān)“死亡死亡”這個這個后果，反倒是沒有任何過錯的小王卻要去承擔(dān)后果，反倒是沒有任何過錯的小王卻要去承擔(dān)“死亡死亡”這個后果！這個后果！嗎？即使別人闖紅燈，也不是我被壓死的理由，因?yàn)槲乙獙ψ约旱纳?00%負(fù)責(zé)。 強(qiáng)者思強(qiáng)者思維維：因?yàn)槭莿e人闖紅燈，違反了交通規(guī)則，所以被壓死并不是我的錯。弱者思維：弱者思維：因?yàn)閯e人的錯，你卻要為結(jié)果承擔(dān)100%的責(zé)任，你認(rèn)為公平嗎？ 認(rèn)為公平的人是站在第三方的角度在看問題，在做法官！ 站在被害人的角度看，不管怎么樣都不公平！ 即使別人有錯，自己也不因此受到傷害！ 無論別人犯了任

8、何的錯,都不是你放縱自己,讓自己墮落,讓自己無業(yè)績,讓自己被壓死的理由!兩種角度都沒有錯兩種角度都沒有錯社會角度社會角度社會公正社會公正個人角度個人角度你承擔(dān)后果你承擔(dān)后果無論在法官眼里責(zé)任是誰在負(fù)責(zé)，你（當(dāng)事人）都在承擔(dān)無論在法官眼里責(zé)任是誰在負(fù)責(zé)，你（當(dāng)事人）都在承擔(dān)100%100%的后果！的后果！對于這些會讓我們痛苦的后果，我們只有擔(dān)負(fù)對于這些會讓我們痛苦的后果，我們只有擔(dān)負(fù)100%100%責(zé)任，才責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！能改變現(xiàn)狀！我們沒有辦法改變別人我們沒有辦法改變別人, ,我們沒有辦法改變世我們沒有辦法改變世界界, ,我們唯一能做的就是改變自己。我們唯一能做的就是改變自己。什么叫對自己

9、負(fù)責(zé)什么叫對自己負(fù)責(zé)? ?責(zé)任就是責(zé)任就是 “ “非常二加一非常二加一” ” : :二：二：沒有假如沒有假如: :不把成功的原因歸于環(huán)境不把成功的原因歸于環(huán)境 沒有借口沒有借口: :不把出現(xiàn)的問題推給別人不把出現(xiàn)的問題推給別人一：一：要結(jié)果要結(jié)果: :永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果相信行動改變命運(yùn)相信行動改變命運(yùn)! !嗎？100%100%負(fù)責(zé)就是兩個絕對負(fù)責(zé)就是兩個絕對絕對不用別人的錯，證明自己的對！絕對不用別人的錯，證明自己的對！絕對百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果！絕對百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果！結(jié)果結(jié)果= =沒有借口沒有借口+100%+100%責(zé)任責(zé)任承擔(dān)結(jié)果的目的是為了改變結(jié)果承擔(dān)結(jié)果

10、的目的是為了改變結(jié)果!嗎？翻車了翻車了, ,是誰在承受后果是誰在承受后果? ?從乘客到從乘客到司機(jī)司機(jī): :從員工心態(tài)從員工心態(tài)到干部心態(tài)到干部心態(tài)嗎？100%的負(fù)責(zé)我們不能夠改變環(huán)境我們不能夠改變環(huán)境, ,但我們能夠但我們能夠改變自己改變自己! !如果我們每個人改變了自己如果我們每個人改變了自己, ,那么那么我們就可以改變環(huán)境我們就可以改變環(huán)境! !嗎？他，他，失去了一雙手，一條腿和一只眼睛失去了一雙手，一條腿和一只眼睛卻令無數(shù)人感到震撼和動容！卻令無數(shù)人感到震撼和動容！他，他，自立自強(qiáng)，生活的一樣完整！自立自強(qiáng)，生活的一樣完整！他，他，以口作畫，作品多次獲獎！以口作畫，作品多次獲獎！他，他

11、，幾千次演講，足跡遍及東南亞和臺幾千次演講，足跡遍及東南亞和臺灣！灣！他的遭遇他的遭遇他，他，而他的樂觀而他的樂觀很多人都這樣說很多人都這樣說他的妻子說他的妻子說他自己說他自己說他被公認(rèn)為他被公認(rèn)為“生命光明面的活教生命光明面的活教材材”！是什么力量讓他的人生是什么力量讓他的人生如此精彩如此精彩? ?答案是：答案是：他有一種他有一種“堅(jiān)持堅(jiān)持”的精的精神神坤山第一定律（正）：遭遇傷害為什么能樂觀面對？坤山第一定律（正）：遭遇傷害為什么能樂觀面對？答案是：為自己擁有的感恩！答案是：為自己擁有的感恩！坤山第一定律（反）：遭遇傷害為什么一蹶不振？坤山第一定律（反）：遭遇傷害為什么一蹶不振？答案是：為

12、自己失去的哭泣答案是：為自己失去的哭泣!坤山第二定律（正）：為什么一個本需要別人激勵的人卻可以去坤山第二定律（正）：為什么一個本需要別人激勵的人卻可以去激勵別人？激勵別人？答案是：他不找借口！答案是：他不找借口！坤山第二定律（反）：為什么一個本不需要別人激勵的人卻坤山第二定律（反）：為什么一個本不需要別人激勵的人卻不得不接受別人的激勵？不得不接受別人的激勵？答案是：他找到了懦弱的借口！答案是：他找到了懦弱的借口！坤山第三定律（正）：失去雙手的人如何成為畫家？坤山第三定律（正）：失去雙手的人如何成為畫家？答案是：堅(jiān)持！答案是：堅(jiān)持！坤山第三定律（反）：四肢健全的人為何一事無成？坤山第三定律（反）

13、：四肢健全的人為何一事無成？答案是：放棄！答案是：放棄！坤山第四定律（正）：一個傷殘的人為何自強(qiáng)不息？坤山第四定律（正）：一個傷殘的人為何自強(qiáng)不息？答案是：對自己答案是：對自己100%100%負(fù)責(zé)！負(fù)責(zé)！坤山第四定律（反）：一個四肢健全的人為何自暴自棄？坤山第四定律（反）：一個四肢健全的人為何自暴自棄？答案是：自己的命運(yùn)讓別人答案是：自己的命運(yùn)讓別人100%負(fù)責(zé)！負(fù)責(zé)！坤山第五定律（正）：什么人經(jīng)歷風(fēng)雨后見彩虹？坤山第五定律（正）：什么人經(jīng)歷風(fēng)雨后見彩虹？答案是：擁有積極的陽光心態(tài)答案是：擁有積極的陽光心態(tài), ,上帝是公平的！上帝是公平的！坤山第五定律（反）：什么人經(jīng)歷風(fēng)雨后一蹶不振？坤山第五

14、定律（反）：什么人經(jīng)歷風(fēng)雨后一蹶不振？答案是：總是從負(fù)面的陰暗面想答案是：總是從負(fù)面的陰暗面想,為什么受傷的總是我為什么受傷的總是我?！你對自己負(fù)責(zé)了嗎你對自己負(fù)責(zé)了嗎? ?即使即使.,.,我也要我也要(行動行動),),因?yàn)橐驗(yàn)?(.(原因原因),.),.即使別人闖紅燈即使別人闖紅燈, ,不是我被壓死的理由不是我被壓死的理由, ,因?yàn)槲乙獙ψ约阂驗(yàn)槲乙獙ψ约?00%100%的責(zé)任的責(zé)任: :即使我失去雙手即使我失去雙手, ,我也要自強(qiáng)不息我也要自強(qiáng)不息, ,因?yàn)槲业男臎]有殘廢因?yàn)槲业男臎]有殘廢! !即使最親近的人即使最親近的人.即使我不同意你的意見即使我不同意你的意見.即使父母做錯事即使父母做

15、錯事.即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職.思考問題思考問題1 1、下班后你有沒有發(fā)一些工作上的牢騷？、下班后你有沒有發(fā)一些工作上的牢騷？2 2、周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？、周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？3 3、臨時抓差派你做額外的工作，你的第一反應(yīng)是什么、臨時抓差派你做額外的工作，你的第一反應(yīng)是什么？4 4、團(tuán)隊(duì)共同完某事，你經(jīng)常是那個收攤子掃尾、走得、團(tuán)隊(duì)共同完某事，你經(jīng)常是那個收攤子掃尾、走得比較晚的那個人嗎？比較晚的那個人嗎？人的一生是責(zé)任的一生人的一生是責(zé)任的一生u人每時每刻都要履行自己的責(zé)任：人每時每刻都要履行自己的責(zé)任：u對家庭的責(zé)任對家庭的責(zé)任u對社會的

16、責(zé)任對社會的責(zé)任u對生命的責(zé)任對生命的責(zé)任u對工作的責(zé)任對工作的責(zé)任工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)u計(jì)劃很完美，卻總是落實(shí)不到位計(jì)劃很完美，卻總是落實(shí)不到位u問題一大堆，責(zé)任難追究問題一大堆，責(zé)任難追究u領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松u門難進(jìn)、臉難看、事難辦門難進(jìn)、臉難看、事難辦u政令不通、工作低效政令不通、工作低效u上班時間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；上班時間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；u將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等責(zé)任文化責(zé)任文化是一種客體的責(zé)任制度和責(zé)任意識融匯一體的狀是一種客體的責(zé)任

17、制度和責(zé)任意識融匯一體的狀態(tài)。態(tài)。責(zé)任是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心要素。責(zé)任是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心要素?！柏?zé)任文化責(zé)任文化”是企業(yè)文化的脊梁，是企業(yè)文化的脊梁，責(zé)任理念的構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的基石。責(zé)任理念的構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的基石。案例：日本企業(yè)案例：日本企業(yè)日本企業(yè)來合資，大學(xué)生小孫接待。日本人突然問小孫：日本企業(yè)來合資，大學(xué)生小孫接待。日本人突然問小孫：“閣下，請問你們閣下，請問你們這里的員工平均的薪水是多少一個月？這里的員工平均的薪水是多少一個月？”小孫說：普通的員工是小孫說：普通的員工是10001000元人民元人民幣。幣?！薄啊薄斑@么低啊！這么低??！”到了晚上要請日本人吃飯，在飯桌上，日

18、本人又問：到了晚上要請日本人吃飯，在飯桌上，日本人又問：“孫，我想繼續(xù)下午的話題！孫，我想繼續(xù)下午的話題！”小孫說：小孫說：“請問！請問！”“我認(rèn)為貴公司的員工我認(rèn)為貴公司的員工的薪水的薪水10001000元太多了，像這樣的員工在我們?nèi)毡臼遣豢赡苌娴?！元太多了，像這樣的員工在我們?nèi)毡臼遣豢赡苌娴?！”小孫問小孫問：“為什么您會這樣認(rèn)為呢？為什么您會這樣認(rèn)為呢？”“我下午到貴公司的工作室里看了一下，你我下午到貴公司的工作室里看了一下，你們的員工在做什么？有的聊天，有的看報(bào)紙，還有的女士在化妝，你說這樣們的員工在做什么？有的聊天，有的看報(bào)紙，還有的女士在化妝，你說這樣的員工的薪水是不是太多了！如

19、果有可能的話，我希望閣下能派代表去我們的員工的薪水是不是太多了！如果有可能的話，我希望閣下能派代表去我們?nèi)毡镜墓緟⒂^一下！日本的公司參觀一下！責(zé)任和責(zé)任文化的價值責(zé)任和責(zé)任文化的價值責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力責(zé)任和責(zé)任文化的價值責(zé)任和責(zé)任文化的價值責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力責(zé)

20、任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力企業(yè)不怕遇到危機(jī)，最怕遇到的是缺乏責(zé)任感的管理者和員企業(yè)不怕遇到危機(jī)，最怕遇到的是缺乏責(zé)任感的管理者和員工！工！企業(yè)家和經(jīng)理人進(jìn)行了訪談：企業(yè)家和經(jīng)理人進(jìn)行了訪談：“什么樣的問題對于企業(yè)經(jīng)營什么樣的問題對于企業(yè)經(jīng)營來說是最為致命的？來說是最為致命的？”80%”80%以上的人給出了這樣的答案：以上的人給出了這樣的答案：“員員工沒有責(zé)任心。工沒有責(zé)任心?！睂殑偌瘓F(tuán)董事長夏禮成說：寶勝集團(tuán)董事長夏禮成說：“有了責(zé)任心，才能有激情，有有了責(zé)任心，才能有激情，有忠誠，有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能。高度的責(zé)任心永忠誠，有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能。高度的責(zé)任心永遠(yuǎn)是寶勝最寶貴的

21、財(cái)富，它是評價一個人是否成為合格寶勝遠(yuǎn)是寶勝最寶貴的財(cái)富，它是評價一個人是否成為合格寶勝人的首要標(biāo)準(zhǔn)。人的首要標(biāo)準(zhǔn)?！眴T工按照責(zé)任力分類員工按照責(zé)任力分類第一類人：不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做；第一類人：不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做；組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候大打折扣。做的時候大打折扣。工作主動性的必要性：工作主動性的必要性：1 1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不

22、斷變化的客觀要求。、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求。2 2、員工工作環(huán)境不斷變化的客觀要求；、員工工作環(huán)境不斷變化的客觀要求；3 3、工作中永遠(yuǎn)存在著崗位間責(zé)任模糊的灰色領(lǐng)域。、工作中永遠(yuǎn)存在著崗位間責(zé)任模糊的灰色領(lǐng)域。誰的責(zé)任？誰的責(zé)任？如何做到主動：如何做到主動：u1 1、主動依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件、主動依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件u2 2、細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面、細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面u3 3、要站在上級的角度思考問題、要站在上級的角度思考問題u4 4、不斷地思索工作中存在的問題、不斷地思索工作中存在的問題u5 5、為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)、為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)u6 6、主動地為領(lǐng)導(dǎo)提合理

23、化建議、主動地為領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議u7 7、主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任u8 8、主動替領(lǐng)導(dǎo)得罪人、主動替領(lǐng)導(dǎo)得罪人u9 9、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事缺位時主動補(bǔ)位、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事缺位時主動補(bǔ)位u1010、遇到責(zé)任模糊的事情時搶先承擔(dān)、遇到責(zé)任模糊的事情時搶先承擔(dān)五個國家人找針五個國家人找針兩個人交接一顆針時不小心掉在地上，五個國家的人五種不同的找法：兩個人交接一顆針時不小心掉在地上，五個國家的人五種不同的找法：德國人：分成很多方塊格子，然后按照方格子一格一格去找；德國人：分成很多方塊格子，然后按照方格子一格一格去找；法國人：喝著香檳，吹著口哨，靈感一來，愉快找；法國人：喝著香檳，吹著口哨，靈感一來

24、，愉快找；美國人：性格開放，找一個掃把一掃，在掃攏的一小堆物中找；美國人：性格開放，找一個掃把一掃，在掃攏的一小堆物中找；日本人：講求合作，兩個人商量一起找，你從這邊找，我從那邊找；日本人：講求合作，兩個人商量一起找，你從這邊找，我從那邊找；中國人：首先不是如何去找針，而是想法推卸責(zé)任，是誰的責(zé)任？中國人：首先不是如何去找針，而是想法推卸責(zé)任，是誰的責(zé)任？員工十大必改之惡習(xí)員工十大必改之惡習(xí)一、推卸責(zé)任，諉過同事一、推卸責(zé)任，諉過同事二、互相扯皮，上推下挪二、互相扯皮，上推下挪三、工作不主動，撥一撥，動一動三、工作不主動，撥一撥，動一動四、牢騷滿腹，背后亂講四、牢騷滿腹，背后亂講五、包庇下屬，

25、當(dāng)老好人五、包庇下屬，當(dāng)老好人六、成本觀念差，隨意浪費(fèi)六、成本觀念差，隨意浪費(fèi)七、斤斤計(jì)較，鉆牛角尖七、斤斤計(jì)較，鉆牛角尖八、攀比收入，生活痛苦八、攀比收入，生活痛苦九、本位主義，沒有全局觀九、本位主義，沒有全局觀十、企業(yè)賺錢，心中不平衡十、企業(yè)賺錢，心中不平衡“我負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”說起來容易，真正做到不容易。說起來容易，真正做到不容易。既要有既要有“我為此事我為此事”負(fù)責(zé)的責(zé)任心和責(zé)任感，還要有能夠擔(dān)負(fù)責(zé)的責(zé)任心和責(zé)任感，還要有能夠擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任的膽識和能力；負(fù)起這個責(zé)任的膽識和能力；不是工作出現(xiàn)失誤后說不是工作出現(xiàn)失誤后說“我負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”，而是要在承擔(dān)這份工作，而是要在承擔(dān)這份工作時，就首先要有

26、清醒的認(rèn)識時，就首先要有清醒的認(rèn)識我必須把這件事情做好、做我必須把這件事情做好、做圓滿。圓滿。勇于負(fù)責(zé)并不是勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)盲目負(fù)責(zé)”。勇于負(fù)責(zé)的是英雄；盲目負(fù)。勇于負(fù)責(zé)的是英雄；盲目負(fù)責(zé)的是愚蠢。責(zé)的是愚蠢。二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、責(zé)任與機(jī)會合二為一2、責(zé)任背后隱藏著機(jī)會3、機(jī)會背后隱藏著責(zé)任4、責(zé)任=機(jī)會二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系1、機(jī)會來了，卻準(zhǔn)備不夠2、機(jī)會來了，他卻不在了3、機(jī)會來了，被他躲掉了機(jī)會在哪里？機(jī)會在身邊！二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系事情越多，越表明你的重要困難越多，越表現(xiàn)你的能力我負(fù)責(zé)，我成長能力越大責(zé)任越大三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)1、“這不是我的

27、事”2、“這不是我的錯”3、“這不能怪我”4、“負(fù)責(zé)任=我的錯”5、“別人應(yīng)該對我負(fù)責(zé)任”6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任”7、“我一個人負(fù)責(zé)任沒有用”8、“我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了”“這不是我的事”“這不是我的錯”“這不能怪我”“這是我的錯”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)這不能怪我：1、逃避責(zé)任：尋找借口2、推卸責(zé)任：打太極拳3、推卸責(zé)任的人不可靠4、勇于承擔(dān)責(zé)任三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)負(fù)責(zé)任=我的錯：1、是不是只有自己的錯才負(fù)責(zé)任2、為了證明不是你的錯就不需要負(fù)責(zé)任么三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)別人為什么不對你負(fù)責(zé)任：1、你缺乏讓別人對你負(fù)責(zé)任的能力2、你自己樹立了一個不負(fù)責(zé)任的榜樣要求別人做到的自己首先要做到要求別人做好的自己要做到更好 “

28、我沒有能力負(fù)責(zé)任”挾太山以超北海，語人曰：我不能，是誠不能也。為長者折枝，語人曰：我不能，是不為也，非不能也。 孟子梁惠王上 “我一個人負(fù)責(zé)任沒用”三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)我一個人負(fù)責(zé)任沒用：1、別人不負(fù)責(zé)，我想負(fù)責(zé)也負(fù)責(zé)不起來無法負(fù)責(zé)任2、都不負(fù)責(zé)任，我一個人負(fù)責(zé)任也白搭講責(zé)任無用3、我一個人負(fù)責(zé)任，我怕槍打出頭鳥我已經(jīng)負(fù)責(zé)任了三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)如何承擔(dān)責(zé)任：1、承擔(dān)過失2、分析原因3、解決問題四、責(zé)任感修煉的四、責(zé)任感修煉的6個步驟個步驟四、責(zé)任感修煉的四、責(zé)任感修煉的6 6個步驟個步驟1 1、從我做起，把我看成一切的根源、從我做起，把我看成一切的根源2 2、 從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多從崗位做

29、起，堅(jiān)信方法總比問題多3 3、往前走一步，不是不動或往后移動、往前走一步，不是不動或往后移動4 4、工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位、工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位5 5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動6 6、老好人要不得，缺乏原則的、老好人要不得，缺乏原則的“好人好人”如同幫如同幫兇兇1 1、從我做起：把我看成一切的根源、從我做起：把我看成一切的根源美國前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：美國前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：“不要問這個國家可以不要問這個國家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個國家做什么。為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個國家做什么?！泵绹翱偨y(tǒng)肯尼迪有句名言：美

30、國前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：“不要問這個國不要問這個國家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個國家家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個國家做什么。做什么?！眝減少扯皮減少扯皮v歸因于內(nèi)歸因于內(nèi)我是一切的源v停止辯解停止辯解v努力地表現(xiàn)努力地表現(xiàn)【事例事例】小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的。情的態(tài)度是不同的。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：來，再走一次：來，再走一次中國媽媽用腳跺地中國媽媽用腳跺地; ;兒子撞到桌兒子撞到桌角凳椅時，用手打桌椅角凳椅

31、時，用手打桌椅一、責(zé)任及相關(guān)概念現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)二是份內(nèi)應(yīng)做的事二是份內(nèi)應(yīng)做的事三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失一、責(zé)任及相關(guān)概念現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)二是份內(nèi)應(yīng)做的事二是份內(nèi)應(yīng)做的事三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失2 2、 從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多積極心態(tài)，境由心造積極心態(tài)，境由心造3 3、要有、要有“向前走一步向前走一步”的想法的想法遇到問題，往前跨一步；遇到困難，往上頂一頂遇到問題，往前跨一步；遇到困難，往上頂一頂；遇到事情，多做一做。；遇到事情，多做一做。他會想盡一切辦法完成