電力系統(tǒng)工作總結(jié)三篇

1、電力系統(tǒng)工作總結(jié)三篇篇一：電力系統(tǒng)個人工作總結(jié)范文透視過去一年, 工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn), 但我卻必須面對現(xiàn)實, 不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作, 還要能在回過頭的時候, 對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析, 從怎樣節(jié)約時間, 如何提高效率 , 盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭 , 更進(jìn)一步 , 達(dá)到新層次 , 進(jìn)入新境界 , 開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作 , 總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。本人一九九五年九月考取水利電力技工學(xué)校 , 一九九八年七月水利電力技工學(xué)校畢業(yè)。 一九九九年四月進(jìn)入縣供電公司工作, 分配在大昌變電站工作任變電運(yùn)行工 ,

2、 二 00 一年九月考取河南省華北水利電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)（函授） , 二 00 五年七月畢業(yè)。二 00 三年被縣水利局評為先進(jìn)工 , 同年被縣供電公司評為先進(jìn)生產(chǎn)者。本人特就這一年的工作小結(jié)一、思想工作方面 ; 工作以來 , 在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下 , 通過自身的不斷努力 , 無論是思想上、 學(xué)習(xí)上還是工作上 ,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上, 積極參加政治學(xué)習(xí) , 關(guān)心國家大事 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想 , 堅持四項基本原則 , 擁護(hù)黨的各項方針政策 , 自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。二、工作上 ; 能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解

3、到電力系統(tǒng)的工作重點 , 明白到變電運(yùn)行的重要性。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。 不管碰到什么問題, 不管出現(xiàn)了什么問題, 都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省, 絕對不答應(yīng)出現(xiàn)自欺欺人 , 讓師傅以為你是一個很聰明的人 , 電力行業(yè)是不需要這樣的聰明 , 在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點 , 這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益 , 把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上 , 把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來 , 不搞個人的表現(xiàn)主義 , 這樣既損害公司 , 也傷害了自己。 為了工作的順利進(jìn)行 ,

4、 我們的分工也明確了 , 不是意味著埋頭苦干 , 恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人, 但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力 , 大家是有目共睹的, 不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證實自己, 用成績征服大家。俗話說：“活到老 , 學(xué)到老” , 本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己 , 努力地提高自己 , 以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍 , 勇于解剖自己 , 分析自己 ,正視自己 , 提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù) , 我在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí) , 加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化, 從而融會貫通 , 使電

5、力系統(tǒng)專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。經(jīng)過這樣緊張有序的煅練, 我感覺自己工作技能上了一個新臺階 , 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟, 行動有了方向 , 工作有了目標(biāo), 心中真正有了底！基本做到了忙而不亂 , 緊而不散 , 條理清楚 , 事事分明 , 從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干 , 不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象?？偨Y(jié)一年來的工作, 之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定 , 主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事 , 相互信任 , 互相支持 , 共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣 , 我從無限繁忙中走進(jìn)這一年 , 又從無限輕松中走出這一年

6、 , 盡管我做了大量的工作 , 取得了一定的成績 , 但與上級的要求和先進(jìn)單位相比 , 仍存在一定的差距 , 我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。篇二：個人工作總結(jié)電力系統(tǒng)時光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時候，不知不覺中參加工作已滿十五個年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)一、政治上堅定，思想上成熟一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到

7、自覺、 理性的高度， 從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。年月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí) dxp 建設(shè)有中國特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實

8、際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻(xiàn)、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、 辦實事、 求實效。 我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)

9、一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上，二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書；年我又參加了首都師范大學(xué)計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過了美國公司的網(wǎng)絡(luò)管理師的認(rèn)證考試。幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的 大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)研討培訓(xùn)班；年元月年月參加中國人民大學(xué)、中國企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理

10、學(xué)習(xí)班； 年、年先后二次參加省局組織學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的學(xué)習(xí)班。 這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。年月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機(jī)培訓(xùn)教材，該書主要包括計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、( 事務(wù)管理軟件 ) 的使用。由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。年月參加×××電力局青工入軌考試的命題工作， 高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會醫(yī)療保險制度，

11、 我在較短的時間里便開發(fā)出了醫(yī)療保險運(yùn)作程序 ，年初我又用語言專為×××電力公司社會保險事業(yè)管理局實施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了×××電力公司醫(yī)療保險運(yùn)作系統(tǒng)。它是在類的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。 具有用戶界面×××、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化， 深化住房制度改革是當(dāng)時一項非常重要的工作， 出售公有住房和提高公有住

12、房的租金是深化住房制度改革的一項主要內(nèi)容。 它關(guān)系到每個職工的切身利益， 也是一項政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理， 投入人力多， 信息統(tǒng)計耗費時間長， 工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時職工關(guān)心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。 年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了公有住房價格計算及管理系統(tǒng)成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計合理，適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位

13、進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息，科學(xué)、合理的計算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要； 避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。 為此我獲得了年度×××電力公司的企業(yè)管理二等獎。年月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了中小學(xué)計算機(jī)教學(xué)大綱，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作， 現(xiàn)該大綱已作為電

14、力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。年在鄭州熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實現(xiàn)國家二級檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)，被國家檔案局表彰為國家級先進(jìn)工作者。年底，國家電力公司將實用化驗收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段， 是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和工作小組等組織機(jī)構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處， 開始了的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實自己、

15、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入開發(fā)角色中。年至年，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了的總體設(shè)計工作，它從全局、長遠(yuǎn)的觀點出發(fā)為鄭州熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為的建設(shè)提供了一個藍(lán)圖和一個優(yōu)選方案。在年月日總體設(shè)計順利地通過了×××電力局評審委員會的評審，為建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。從年月至年月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運(yùn)行等一系列工作。年底已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實時與運(yùn)行、 安監(jiān)、勞動人事、 教培、計劃統(tǒng)計、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報價預(yù)測、科技、系統(tǒng)維護(hù)等個子系統(tǒng)相繼投入運(yùn)行，初步實現(xiàn)與省

16、局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理。由于設(shè)計合理、界面×××，具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全，達(dá)到了總體設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)。年月日順利地通過了省局專家的實用化驗收，省局領(lǐng)導(dǎo)對的建設(shè)作了充分的肯定。的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí)， 受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)建設(shè)的資料。 的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強(qiáng)度， 實現(xiàn)了信息采集、 加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟(jì)效益

17、，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營作好了準(zhǔn)備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。篇三： 2008 年電力系統(tǒng)工作總結(jié)一、指標(biāo)完成情況（截至11 月30 日）1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。2、線損率： 配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降 1.7 百分點。3、售電均價：綜合售電均價為525.25

18、/ 千千瓦時，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85 百分點。4、電費回收： 當(dāng)年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70 。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：1 、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識， 一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是

19、及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。 使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2 、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行電業(yè)安全工作規(guī)程考試，十月底進(jìn)行了新電業(yè)安全工作規(guī)程學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。3 、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作

20、不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4 、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求 10kv 專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促 10kv 客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客

21、戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大力降低線損1 、采用合理的管理模式，有效降低線損通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。2 、加大用電電檢查力度，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶 7 戶，追回?fù)p失 4.98 萬元。查出表計燒壞 90 戶，及時更換到期表計 359 塊，其中包括高壓用戶表計 70 多組。3 、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

22、確性用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素， 在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4 、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度， 對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷， 從而進(jìn)一步深入

23、細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7 個百分點。四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：1 、獎罰分明，提高組員的催費積極性定期下達(dá)催費任務(wù)書 ，按照催費任務(wù)書下達(dá)的催費指標(biāo)對每個催費小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進(jìn)行獎勵，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效非

24、常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們 1 月到 11 月總共欠費 17.43 萬元，回收率 99.64 。其中 1 到 10 月欠費 1.49萬元， 11 月欠費 15.94 萬元（其中有 2 戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，按照電力供應(yīng)與使用條例對這部分用戶自逾期之日 30 天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬 6 千多份，累計停電次數(shù)5221 次。2 、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費在日常的催費中

25、，我們采取加大電力法 、電力供應(yīng)與使用條理 和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。3 、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施在管轄的 96 戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄， 對違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費回收率， 今年來我們按照 供電營業(yè)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電

26、費的采取停電措施， 經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結(jié)零。五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序1 、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃， 在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年 7 月對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。核對了管轄的 96 戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、 . 客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準(zhǔn)確的用戶2 戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照

27、明，對這部分電量在非居民電量中提取了15的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1的比例。其余用戶電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。、共計檢查 10 千伏直供用戶 78 戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶 3 戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運(yùn)行方式全部一致。查獲違章用電戶7 戶，追補(bǔ)電費 11871.41 元 , 收取違約使用電費24742.52元。核對了供用電合同的簽約情況， 1、2、 3類合同簽訂率均為100，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)

28、場全部一致。 檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性; 用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1 戶，已重新更正了接線。2 、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查 970 戶，計劃外檢查 445 戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收 34.23 萬元，其中追補(bǔ)電費26.04 萬元，違約使用電費8.19 萬元。 查獲竊電戶7 戶，共追補(bǔ)電電量1.5 萬 kwh，補(bǔ)收電費 1.2 萬元，收交違約使用電費 3.78萬元。查獲違章用電 24 戶，補(bǔ)收電費1.46 萬元，收取違約使用電費 4.4 萬元，查處計量異常用戶150

29、戶，補(bǔ)收電量 47.26 萬 kwh，補(bǔ)收電費 23.38 萬元。同時整理續(xù)簽到期合同 155 份，其中 2 類合同 5 份、 3 類合同 54 份、 4 類合同 80 份、 5 類合同 18 份。六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。1 、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)， 并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2 、設(shè)身處

30、地為用戶著想，為用戶辦事實老人家住 14 區(qū) 29.107# ，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠 240 元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好， 有哮喘和心臟病， 撫恤金大部分用來看病、 吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后， 班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短 10分鐘之內(nèi)就為老人捐款 350 元整。將老人所欠的 103.8 元的電費全部結(jié)清， 246.2 元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費發(fā)票和電費預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事

31、的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、其它工作1 、班組建設(shè)今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。2 、培訓(xùn)工作我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個方面進(jìn)行：一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全