電梯維保運營及管理制度

1、電棉淮保資皈需耍的條件XXXXX電 梯 有 限 公 司 維 保 運 營 管 理 制 度（試運行）為了更好的做好公司電梯的維保工作，為嚴明紀律，獎罰分明，提高 員工的工作積極性及責任心，維保部根據(jù)公司的實際，結(jié)合公司的相關(guān)制 度，特制訂維保工作管理制度，木制度可根據(jù)實際情況進行修改及補充。一、目的該制度是為了有效管理各維保、維修片區(qū)，明確各自的職責，合理安 排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，有效的完成公司維保工作。二、適用范圍維保全體員工三、制度明細1、維保部門結(jié)構(gòu)圖2、維保相關(guān)人員的工作職責及任職要求3、薪資待遇、晉升及補貼4、勞保用品管理制度5、員工考勤管理制度6、績效考核7、員工請假、休假管理

2、制度8、維保獎罰制度9、維修、保養(yǎng)流程圖10、項目更換材料及采購領(lǐng)用流程圖附件：維保部業(yè)務(wù)提成管理辦法3電悌淮保資皈需要的條件二、維保相關(guān)人員任職要求及崗位職責維保經(jīng)理任職要求及崗位職責任職基木要求：維修技能突出，對各項故障與各種品牌電梯、梯型了 解，能及時有效處理木部門的各項問題，合理的與相關(guān)部門溝通，與客戶 溝通良好。領(lǐng)導(dǎo)與團結(jié)木部門員工，認真負責的組織完成公司對維保部的 各項工作任務(wù)與維修維保任務(wù)，接受公司考核，為公司節(jié)約成木，創(chuàng)造效 益。1、簽訂維護保養(yǎng)合同，履行合同中的有關(guān)條款，制定維保施工計劃, 組織實施。2、檢查維保施工計劃實施情況，并根據(jù)實施現(xiàn)況提出整改意見。負 責工程的安全技

3、術(shù)交底、進行安全監(jiān)督和檢查，定期做好安全教育工作， 確保施工中的人身、設(shè)備安全。3、巡查施工現(xiàn)場，保證維護保養(yǎng)質(zhì)量與施工進度，負責對工程組織 定期進行檢測。4、處理施工過程中發(fā)生的工程問題，若出現(xiàn)外協(xié)、分包、配合等項 目，應(yīng)及時報告總經(jīng)理，并按公司程序填寫對外評審合同進行評審。5、負責向技監(jiān)部門與客戶的交驗工作，協(xié)助財務(wù)部門收款。6、反饋現(xiàn)場信息，整理施工資料，及時向公司綜合部移交施工相關(guān)檔 案。7、負責工程施工工具、材料、勞動用品的申購、配備、使用與管理。8、配合營銷部門做好售前服務(wù)工作，提供樣板梯及銷售中的技術(shù)咨 詢，協(xié)助考察。9、定期組織對本部工作進行檢查、督導(dǎo)和評估，對木部門的工作負

4、責。10、負責公司質(zhì)量體系文件中的維保質(zhì)量的過程及檢查、糾正與預(yù)防 的措施的改進。11、對電梯的年檢工作、大修改造的質(zhì)量及驗收工作全面負責；12、負責接收安裝部電梯的移交工作。13、負責木部門梯量業(yè)務(wù)的擴展以及后期的配件銷售工作。12、每周應(yīng)組織維保部門召開安全、技術(shù)討論例會，13、每年兩次對 客戶回訪單作出評價及意見描述存檔以備查閱。維保主管崗任職要求及崗位職責任職基木要求：對電梯的各項電氣、機械熟悉，按照崗位職責認真完 成木職工作。國家與公司標準熟練掌握，故障處理、溝通能力突岀，客戶 反映良好，公司考核優(yōu)良。認真客觀反映問題，協(xié)助維保組做好各項工作。1、熱愛木職工作，對工作認真負責，一絲不

5、茍，對技術(shù)刻苦鉆研、精 益求精，樹立一心服務(wù)的思想。2、認真貫徹執(zhí)行國家電梯有關(guān)規(guī)范標準的上級規(guī)章制度，監(jiān)督施工現(xiàn) 場各級人員履行質(zhì)量、技術(shù)、工藝要求職責，對工程施工監(jiān)督。3、統(tǒng)一制定公司維保的月、季度、年的維保計劃，并對計劃實施進行 跟蹤考核；4、管理好片區(qū)維保人員，合理安排人員、制定人員工作計劃，對維保 片區(qū)人員出勤進行考核；（有員工請假的必須以書面形式上交到維保經(jīng)理 處）；5、檢查維保質(zhì)量、做好客戶關(guān)系，協(xié)助經(jīng)理維保合同的簽訂、維保費 用的收?。?、及時處理維保片區(qū)無法處理的問題，對無法處理的應(yīng)及時向經(jīng)理匯 報。7、實施維保質(zhì)量考核工作，每月應(yīng)到管轄片區(qū)任意一個小組進行維保 實作演練；8

6、、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管轄片區(qū)維保小組不能完成的維保工作，予以按時完成；9、每月應(yīng)組織維保片區(qū)員工安全、技能培訓(xùn)；并存檔備查。10、做好木片區(qū)的年檢工作11、每月6號上交上月全部維保與急修記錄，每月3號上交月維保計 劃及上月維保完成情況；12、對所有維保項目易損件進行管理合理控制成本；13、對本片區(qū)員工任職、評級有決定權(quán)；14、負責對維修保養(yǎng)、大修改造工作的管理（執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)章制度， 工作規(guī)范）。16、對維保、技術(shù)工作進行控制、監(jiān)督，對其負全而責任。17、對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好記錄，應(yīng)及時向公司匯報。18、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。19、每年兩次發(fā)放客戶回訪單，落實到具體維保組員，及時收回并反 饋到經(jīng)

7、理處。20、每月定期對所負責片區(qū)實施維保質(zhì)量檢查，填寫維保質(zhì)量檢查表 上報經(jīng)理處，存檔以備查閱。21、組織所負責片區(qū)組長及維保人員匯報工作，周一匯報木周計劃， 周五總結(jié)木周計劃完成情況，并匯報經(jīng)理處。維保組長任職要求及崗位職責任職基本要求：服從公司的各項規(guī)章制度與工作安排，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)與組織能力。對電梯的各項電路、電氣原理熟練掌握，合理安 排維保組的各項工作，客戶協(xié)調(diào)與溝通能力較強，能帶隊獨立完成各 項維修工作，能帶隊獨立完成木維保組年檢驗收工作。1、接手公司及維保主管的工作安排，認真貫徹落實；2、負責本組電梯的正常運行和維修保養(yǎng)工作。3、對木組保養(yǎng)的電梯應(yīng)進行例行檢查、在檢查過程中，注意觀

8、察電 梯運行時有無震蕩、摩擦聲；底坑有無積水；井道、底坑、轎箱內(nèi)的照 明、警鈴、風扇和通訊電話是否正常；機房設(shè)備溫度運轉(zhuǎn)聲間是否超限 等，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保電梯正常運行，杜絕電梯安全事故。4、及時處理木組電梯發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運行，若不能處 理的，應(yīng)及時向主管匯報。6、對本組維保項目進行管理，對本小組人員工作合理安排指導(dǎo)；7、制定并上交本組維保計劃并實施完成；8、組織實施本小組電梯的年檢工作；9、協(xié)助維保主管做好用戶關(guān)系工作；10、每月3號上交維保記錄及急修記錄給片區(qū)主管；11、對木組維保人員的任職及崗位評級有決定權(quán)；12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作13、堅守崗位，嚴格遵守勞動紀律

9、。不得擅離工作崗位。14、組長協(xié)調(diào)木組保養(yǎng)及維修工作，每周一完成工作計劃交予主 管，每半月向主管匯報每臺電梯情況。維保組員任職要求及崗位職責任職基本要求：通過試用期，取得特種設(shè)備資格證，表現(xiàn)良好，認真學(xué)習(xí)，踏實工作，服從公司的各項制度與規(guī)定，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)考 察測評，可以通過公司培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)提高技能，具有在木行業(yè)發(fā)展前景 能力的。服從維保站的工作安排，對電梯的基本電路原理（主電源電路、 安全回路、門回路、照明、五方對講等）機械原理熟練掌握，能按公司標 準獨立完成電梯的維保，有一定的應(yīng)急處理能力與維修能力，合理填寫維 7電悌淮保資皈需要的條件保與維修記錄并能獨立完成電梯年檢前的所有工作。1、服從

10、公司安排，嚴格按照電梯的保養(yǎng)規(guī)范從事電梯保養(yǎng)工作、填寫 維修保養(yǎng)單；2、配合組長，完成本組內(nèi)保養(yǎng)工作，按維保計劃完成保養(yǎng)任務(wù)；3、嚴格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)制度（清潔、潤滑、檢查、調(diào)整）。4、協(xié)助組長處理急修任務(wù)，并及時回復(fù)修理情況，5、接到電梯關(guān)人故障通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場（以就近為原則， 聽從組長安排），首先設(shè)置故障警示標志，采取適當措施救助 被困乘客，然后再排除故障。未徹底排除故障，電梯不得帶病運行。如 疑難故障無法排除，應(yīng)及時匯報；停梯等待處理；6、整理好木月維修保養(yǎng)記錄，擬定好次月維保計劃，并于次月2號上 交到組長處。7、及時處理電梯發(fā)生的故障，以確保電梯的正常運行。8、堅守崗位，嚴格遵

11、守勞動紀律，不得擅離工作崗位。9、嚴格遵守公司員工手冊，不得擅自與甲方談?wù)摴拘畔ⅰ?0、公司對每臺在保電梯配件每年的銷售金額定為2000元，每個 片區(qū)維保負責人員應(yīng)對負責片區(qū)電梯進行定時排查，對片區(qū)電梯配件運 行損耗時時掌控，擬定出影響安全運行的部件并定期擬定計劃實施更 換。且盡量完成此項業(yè)績，此業(yè)績與績效及年終獎直接掛鉤。維保新進組員任職要求及崗位職責任職基木要求：熱愛木職工作與事業(yè)，有一定的電氣電路基礎(chǔ)，遵規(guī) 守紀，熱愛學(xué)習(xí)，認真踏實，不怕辛苦，立志在本行業(yè)發(fā)展；新組員需經(jīng) 0-3個月試用期，技術(shù)熟練并持有電梯作業(yè)人員操作證且能獨立完成維修 任務(wù)的人員可以跳過試用期，一般新進組員需經(jīng)3個

12、月的試用期。有兩種 情況可以提前轉(zhuǎn)正：1、新組員上崗后，完全不需要其他人員幫、帶、傳， 馬上可以進入工作角色，完全勝任工作；2、新組員上崗后，可以大幅度提 高原有的工作效率與質(zhì)量。三個月試用期滿后，由直接主管與公司綜合管 理部進行綜合評定，合格者轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者延長試用期，最多不 超過3個月，經(jīng)過再次評定，合格則轉(zhuǎn)正，否則勸退。試用期內(nèi)公司及員 工個人隨時可以提出終止合作關(guān)系。三、薪資待遇、晉升及補貼公司所有員工的工資都是根據(jù)員工的基木工資+崗位工資+績效考核+ 提成來評定的，并納入如下范疇：1、基本工資級待遇新進無證組員培訓(xùn)領(lǐng)取操作證無證組員視為學(xué)徒，學(xué)徒初進公司應(yīng)進入培訓(xùn)階段，公司將

13、安排專業(yè) 培訓(xùn)學(xué)校對新組員進行報名培訓(xùn)，考試費用暫由公司支付。公司前臺文員 負責收集學(xué)徙報名所需相應(yīng)資料到相應(yīng)學(xué)校予以報名。報考證件代號為（機 械T1、電氣T2 ）可任選其一。經(jīng)過培訓(xùn)期后學(xué)校會組織相應(yīng)技能的考試， 合格后發(fā)放證件，由前臺帶領(lǐng)押在公司。3個月不能考取操作證且2次未 考過者考試所花全部費用由未考試合格個人和公司各出一半，公司不予錄 用，并自動注銷勞動合同公司予以辭退?？荚囃ㄟ^填寫轉(zhuǎn)正中請表次月轉(zhuǎn) 正。員工離職公司應(yīng)扣其操作證留放公司及離職員工有義務(wù)配合以后操作 證的復(fù)審工作?；竟べY及待遇1、學(xué)徒以學(xué)歷為憑，資本工資分別為高中1800元，大專、專科1850元,木科1900元，學(xué)徒

14、考取操作證轉(zhuǎn)正后成為正式組員其 基木工資為2000元。9電悌淮保資皈需要的條件維保部員工薪資詳情及組成結(jié)構(gòu)詳見表（表一）職位級薪資基本工資崗位工資績效工資提成部門經(jīng)A35026004 0 05 0 0提理0元元元元成詳情區(qū)域主B30024003 0 03 0 0見附件管0元元元元(1)維保組26022002 0 02 0 0長0元元元元維保組D22020001 0 01 0 0員0元元元元晉升制度2、為調(diào)動維保技術(shù)員積極性，技能等級可分為D, C, B, A四個等級，（組 員為D級，組長為C級，區(qū)域主管為B級,維保部經(jīng)理為A級）。學(xué)徙工轉(zhuǎn) 正后為D級組員。其D級組員晉升為C級組長且需要能獨立處

15、理一些疑難 電梯故障問題以及能帶隊完成電梯年度檢驗工作。其C級組長晉升為B級 區(qū)域主管則需要能獨立完成一些簡單的參數(shù)調(diào)試及具有一定的溝通及領(lǐng)導(dǎo) 能力。其B級區(qū)域主管晉升為A級維保經(jīng)理則需要有較強的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能 力，對公司的整個工作流程熟悉掌握，并具備較強的技術(shù)能力。其待遇按 等級D,C,B, A依次增高。等級晉升原則：技術(shù)人員可通過經(jīng)驗的累積和自 身的學(xué)習(xí)來提升自己，當能力足夠并達到晉升要求時可填寫晉升中請表， 晉升由直系上級以及公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。員工正式錄用后，公司分月、季、年對員工綜合素質(zhì)及工作業(yè)績進行 評定，該評定將作為提升、培訓(xùn)與降級的依據(jù)，由員工及其直接上司呈報, 并經(jīng)上一級簽批后存

16、檔，以備查閱。公司的每一位員工都有晉升的機會，當自我感覺技術(shù)及素質(zhì)達到一定 的標準，可填寫晉升表，由公司領(lǐng)導(dǎo)考核、批準后方可晉升，工資待遇也 隨之增長。備注：晉升完成后的基木工資以晉升所屬等級為準，每個等級之間的 晉升金額為200元。補助3、員工在試用三月轉(zhuǎn)正后，公司給與購買社保（具體詳見行財文件）。4、員工在公司工作每滿一年增加工齡工資50. 00元。5、按照公司維保初步核算，每人梯量25臺為基礎(chǔ)計算，超出一臺補 助80元，同時每人梯臺量不足80%的，工資將下浮10%,同時維保部經(jīng)理 應(yīng)提取所超梯量總金額的10%作為提成。（注：新進員工不納入計算，根據(jù) 梯量分布情況而定）。6、外派及駐點人員

17、補助，綜合梯量距離考慮，給予300元補助每月。7、關(guān)于急修時產(chǎn)生的行車費（特殊情況經(jīng)審核后可報銷）。8、公司定期對工資級別結(jié)構(gòu)進行修改，以保證其適宜與公平性。 勞保防護品管理制度轉(zhuǎn)正后的維保組員統(tǒng)一在倉庫處領(lǐng)取工具包及整套維保用品及工具（具體的工具名稱見下方備注）、工作服、工牌。工作服、工具、工具包及 工牌如損壞不得使用的均可到倉庫處更換新品，如若遺失則應(yīng)按原價賠償, 也可在原品牌購買新品賠償。為加強公司對勞保用品的管理和對員工的勞 動防護，維保組員每月可在倉管處填寫出庫單領(lǐng)取定額的維?？谡?、電工 膠布、扎帶及手套（每人每月限領(lǐng)2副手套、4只口罩）。按照不同的作業(yè) 環(huán)境合理配置相應(yīng)的勞動防護用

18、品，并督促員工正確使用佩戴勞保用品， 防止安全事故和職業(yè)病的發(fā)生，特制定本制度。具體工具名稱備注：安全帽、安全帶、400活動扳手、200活動扳手、 多功能活動扳手套裝、內(nèi)六角扳手套裝、萬用表、老虎鉗、尖嘴鉗、可換 刀片多功能小刀、電筆、大小十字螺絲刀、大小一字螺絲刀。員工在公司 所領(lǐng)取的工作服、工牌、安全帽、安全帶、工具等工作用品均屬于公司公 有財產(chǎn)如有遺失、損壞應(yīng)造價賠償，也可按照原有物件品牌購買原物賠償。考勤制度1、員工每月的考勤以小步外勤實際考勤為準，公司根據(jù)考勤 表來核實出員工的工資，員工的工資及加班工資每月5日發(fā)放（打入 銀行儲蓄卡）。新近員工出勤未滿15天離職，當月無工資。國家法定

19、 節(jié)假日加班費按國家規(guī)定予以計算，次月同工資一并發(fā)放。2、維保部維保人員為全天不定時上班制，每天早上8:00來 公司打卡報道，每天下午18:00到公司打卡報道隨后下班，其余時間 段可不在公司（整理資料及學(xué)習(xí)除外），但在進行任何維修保養(yǎng)時應(yīng) 先通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送水卬圖片并加上詳情描述到公司維保工作QQ群，維 修保養(yǎng)完畢后再次附加圖片及描述到公司維保工作QQ群?？冃Э己?、不能按時打卡報道，并沒有任何說明的，記曠工一天,扣除績效工資（經(jīng)理50元，主管30元，組長20元，組員10元）。-13電棉淮保資皈需耍的條件2、與公司員工之間不團結(jié)，產(chǎn)生矛盾不及時溝通造成惡 劣影響的扣除績效工資（經(jīng)理200元，主管1

20、00元，組長50 元，組員30元）。3、與客戶之間產(chǎn)生矛盾不及時溝通造成惡劣影響的，扣 除績效工資（經(jīng)理200元，主管100元，組長50元，組員30 元）。4、發(fā)現(xiàn)安全隱患不能及時處理上報并無任何事故發(fā)生的 （經(jīng)理，主管，組長，組員當月無績效工資且給與IoOo元罰款）。如若出現(xiàn)重大事故的給與開除處理并追究相關(guān)責任。5、維保質(zhì)量抽查中不能達標的，扣除績效工資（經(jīng)理50 元，主管30元，組長20元，組員10元）。備注：維保質(zhì)量抽查由公司安全人員例行檢查，并不會給與通知。員工請假、休假制度請假類別分為：公休、事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、公/工傷假等; 各類假期中的公休日，未備注的以公休論。假期的核

21、準權(quán)限如下：1、經(jīng)理級人員請假1天內(nèi)（含）直接由分管領(lǐng)導(dǎo)核準，2天以上由總 經(jīng)理核準。2、經(jīng)理級以下員工，假期1天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準；2天（含） 以上由分管領(lǐng)導(dǎo)核準；3天（含）以上由總經(jīng)理核準；否則視為曠工。3、各級人員請假批準后，其請假單務(wù)必交到綜合管理部備案，作為 月、年度考核的依據(jù)。維保獎罰制度#電悌淮保資皈需要的條n為提高電梯維保、維修保養(yǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量對加強質(zhì)量工作管理，樹立“安 全第一”“質(zhì)量第一”和”用戶第一”的思想，以提高工作質(zhì)量來保證質(zhì)量 和服務(wù)質(zhì)量，特定本制度。(一)、處罰制度1、公司每月會對相應(yīng)職位員工作出績效考核并納入薪資范疇，標準詳 見(表一)。按此考核標準對以下項

22、目進行考核。如下述每條個人在一月內(nèi)都有違背，績效不夠扣除的從剩下的工資中 扣除。維保部員工扣除的所有績效都用作公司集體活動經(jīng)費，以及獎勵全 勤的員工，及工作表現(xiàn)積極突出的員工。2、如有違反特種設(shè)備安全法律法規(guī)者，將按照相應(yīng)法律法規(guī)進行執(zhí)行。(1) 、公司全體維保員工要服從公司的統(tǒng)一安排與管理，要服從其所 在部門負責人的調(diào)度與管理；無視勞動紀律，不服從合理安排者一次罰款 50. OO元，以此疊加，如情節(jié)嚴重、屢教不改、造成不良后果者予以開除;(2) 、維保、急修、督導(dǎo)作業(yè)必須按照維保手冊保養(yǎng)流程圖與維修流程圖進行及木職崗位職責要求認真執(zhí)行，如維修保養(yǎng)時不 按規(guī)定放置提示標牌、到現(xiàn)場不與甲方溝通、

23、不按規(guī)范填寫相應(yīng)表格記錄、 機房圖紙無故缺失、不按規(guī)定要求與客戶簽字確認(含保安或自行代簽等)、 不能按照流程圖作業(yè)的，每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款50. 00元，以此疊加，如情 節(jié)嚴重、屢教不改、造成不良后果者予以開除。(3) 、維保及維保記錄嚴禁超期，檢查到超期者公司將給與開除和嚴 重經(jīng)的濟處罰。(4) 、維保部員工工作時間必須穿戴公司發(fā)放工作服，高空作業(yè)必須 配戴安全帶，上下同時作業(yè)時必須配戴安全帽；不予穿戴者每次罰款20. 00 元；由于工具未攜帶齊全造成工作無法完成，每次罰款50元。(5) 、維保部員工手機必須24小時開機。11電棉淮保資皈需耍的條件四川省四為電梯有限公司維、急修流程圖四川省四為電梯有限公司保養(yǎng)流程圖排查故障電梯KH修復(fù)故障恢復(fù)疑難故障無法填寫急、維修記錄由使用方確認 簽字，使用方與公司各執(zhí)一份以備查Z向直屬上級申諳技術(shù)OE A <技術(shù)支持到達現(xiàn)場排查修復(fù)故障恢復(fù)填寫急.維修記錄由使用方確認簽 字，使用方