物業(yè)知識競賽(1)

1、一、單選題1.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以（D ）。A.吊銷 B.改正 C.行政處分 D.撤銷2.業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起（ D）日內辦理備案。A.5 B.10 C.20 D.303.投標人少于（C ）個或者住宅規(guī)模較小的，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。A.1 B.2 C.3 D.44.物業(yè)服務企業(yè)一、二、三級資質的注冊資本分別為（D ）萬A.300 200 100 B.500 300 100 C.500 200 50 D.500 300 505.物業(yè)服務企業(yè)一、二、三級資質，所應具有的中級以上職稱的人員不少于（A

2、 ）人A.20 10 5 B.15 8 5 C.30 20 10 D.25 15 56.二級資質物業(yè)服務企業(yè)可以承接（ B）萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。A.35 B.30 C.25 D.207.企業(yè)名稱發(fā)生變更的，應當在辦理變更手續(xù)后（ A）日內，到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù)。A.30 B.20 C.10 D.58.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏最低保修期限為（D ）年。A.2 B.3 C.4 D.59.供熱與供冷系統(tǒng)，最低保修期限為（A ）個采暖期、供冷期。A.2 B.3 C.4 D.510.物業(yè)管理的基礎是業(yè)主的（C）A

3、.決策權 B. 知情權 C.財產權 D.處分權11.對房屋及配套的設施設備和相關場地進行（A ）是物業(yè)管理服務的內容A.維修 養(yǎng)護 管理 B.清理 管理 養(yǎng)護 C.清理 維修 養(yǎng)護 D.整改 養(yǎng)護 管理12.實行明碼標價的物業(yè)服務收費的標準等發(fā)生變化時，物業(yè)管理企業(yè)應當在執(zhí)行新標準前（C ），將所標示的相關內容進行調整，并應標示新標準開始實行的日期。A. 5日 B. 10日 C. 一個月 D. 三個月13.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向業(yè)主收?。?A） A.手續(xù)費 B. 水電費 C.通信費用 D. 取暖費14.改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)

4、主且占總人數（ B）以上的業(yè)主同意。A.1/3 B. 2/3 C. 1/2 D. 3/415.建設單位應當在物業(yè)交付使用（B）日前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作。A.10 B.15 C.20 D.3016.物業(yè)服務合同是確立（C）在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據。A.業(yè)主和業(yè)主 B.業(yè)主和居民委員會 C.業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè) D.居民委員會和物業(yè)服務企業(yè)17.物業(yè)管理條例規(guī)定，對不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財產損害的，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的(B)責任。A.法定 B.法律 C.民事 D.非民事18、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是(D)。A 維修 B

5、管理 C 經營 D 服務19、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(A)原則。A 產權與經營權分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭 20、物業(yè)管理企業(yè)可以根據需要通過(B)的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介21、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以(D)為依據。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)22、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是(B)。A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責C 體魄

6、健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達力強23、物業(yè)管理區(qū)域內新建商品住宅出售額達到(C)以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A 20% B 30% C 50% D 80%24.業(yè)主大會議事規(guī)則是( B)組織、運作的規(guī)程，需要由業(yè)主共同決定。A.業(yè)主委員會 B.業(yè)主大會C.物業(yè)服務企業(yè)D.其他管理人25.下列選項中，(B)是業(yè)主應當遵守的一個最基本的準則，也是業(yè)主必須承擔的一項基本義務。A.業(yè)主不得轉讓建筑內的住宅B.業(yè)主不得隨意改變住宅的居住用途C.業(yè)主行使專有部分所有權時，不得危及建筑物的安全D.業(yè)主的專有部分是建筑物的重要組成部分，但與共有部分又不可分離26.業(yè)主的維修養(yǎng)護事項如果

7、需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得(D)的同意，以便建設單位和物業(yè)服務企業(yè)采取必要措施，最大限度地減少給其他業(yè)主帶來的不便。A.物業(yè)服務企業(yè)和規(guī)劃主管部門B.居民委員會和物業(yè)服務企業(yè)C.建設單位和居民委員會D.建設單位和物業(yè)服務企業(yè)27.物業(yè)承接驗收時，建設單位向物業(yè)服務企業(yè)移交的技術資料是(D)。A.單體建筑、結構、設備竣工圖B.竣工總平面圖C.物業(yè)的規(guī)劃D.設備、設施的安裝、維護、保養(yǎng)等資料28服務收費，實行(D)指導價；非住宅的物業(yè)服務收費，實行市場調節(jié)價。A業(yè)主 B業(yè)主大會 C社區(qū)委員會 D政府29.招標人和(B)應當自中標通知書發(fā)書之日起30日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂

8、立書面合同，招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內容的其他人。A 投標人 B 中標人 C 招標委員會 D 驗收人30用來規(guī)范業(yè)主之間權利與義務關系和業(yè)主大會內部運作機制的基礎性規(guī)約是(B)。A.物業(yè)服務合同 B.業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約 C.業(yè)主委員會議事規(guī)則D.業(yè)主大會的議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則31.業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有(C)的權利。A 共有 B 共同管理 C 共有和共同管理 D 專有和共同管理32.對(B)聘請的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權依法更換。A 開發(fā)單位 B 建設單位 C 建筑單位 D 政府主管部門33

9、.物業(yè)管理不同于行政管理，物業(yè)管理的本質是( B )，是物業(yè)公司向業(yè)主提供服務，由業(yè)主支付費用的服務活動。A 管理 B 服務 C 制定政策 D 檢查34.對原有物業(yè)的承接驗收，其交接雙方是(B)。A 物業(yè)服務企業(yè)與開發(fā)商 B 物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會C 物業(yè)服務企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè) D 開發(fā)商與業(yè)主或業(yè)主委員會35.業(yè)主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業(yè)主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的(B)。A 合法權利 B合法權益 C 權利 D權益36.共有部分是指根據法律、房地產買賣合同以及區(qū)分所有權人之間的約定，由區(qū)分所有權人享有共同財產權利的建筑物專有部分以外

10、的(B)部分。A 公有 B 共用 C 共有 D 公用37.附屬于建筑物的其他共用部分，包括基地、小區(qū)的土地使用權、綠地、道路、會所、車庫以及公用設施等屬于(C)部分。A 公有 B 共用 C 共有 D 公用38.建筑區(qū)劃內的土地，依法由業(yè)主共同享有建設用地(B)，但屬于業(yè)主專有的整棟建筑物的規(guī)劃占地或者城鎮(zhèn)公共道路、綠地占地除外。A 占有權 B 使用權 C 收益權 D 處分權39.業(yè)主大會是業(yè)主參與(D)的組織形式，由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主通過物業(yè)建筑物所有權而自然組成的，行使業(yè)主對物業(yè)管理的自治權的業(yè)主自治機構。A 行政管理活動 B 物業(yè)服務 C 小區(qū)活動 D 物業(yè)管理活動40.管理規(guī)約是由(

11、B)共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。A 物業(yè)服務企業(yè) B 全體業(yè)主 C 業(yè)主大會 D 社區(qū)委員會41.一旦業(yè)主大會成立或者全體業(yè)主選聘了物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同發(fā)生效力，就意味著(A)A前期物業(yè)管理階段結束 B前期物業(yè)管理階段正式開始C結束了通常情況下的物業(yè)管理階段 D前期物業(yè)管理階段完成一半42.(A)是指行政主管部門對行業(yè)內企業(yè)的管理水平、人員素質、資金數量、業(yè)務能力等進行審查，以確認其承擔業(yè)務的范圍，發(fā)放相應的從業(yè)資格證書的一種制度。A 資質管理制度 B 物

12、業(yè)管理條例 C 行政管理政策 D 物業(yè)服務合同43.(B)的建立主要由各地結合國家、省、市的相關法律法規(guī)，設立相應的考核標準，以此標準為基礎，通過實地走訪、業(yè)主委員會調查等多種方式對企業(yè)管理的總體情況進行的調查評分。A 資金管理 B 誠信檔案 C 政府指導 D 服務合同44.物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性體現(xiàn)為物業(yè)服務企業(yè)(A)。A.跟蹤掌握大多數業(yè)主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化B.隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需求C.長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗D.對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理45.以下對物業(yè)管理條例規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有權利的表述，不正確的是(C)

13、。A.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C.按照物業(yè)服務企業(yè)主管部門的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務D.選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權46.下列選項中，(A)不屬于業(yè)主委員會委員應當符合的條件。A.具有豐富的組織能力和足夠的工作時間B.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務C.本物業(yè)管理區(qū)域內具有完全民事行為能力的業(yè)主D.熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力47.下列業(yè)主在物業(yè)管理活動履行的義務中，(D)是確保物業(yè)管理正常運行的必要前提。A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定B.按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金C.

14、配合物業(yè)服務企業(yè)開展服務活動的義務D.按時交納物業(yè)服務費用48.管理規(guī)約是多個業(yè)主之間形成的共同意志，是業(yè)主共同訂立并遵守的(B)。A.強制性條例B.行為準則C.合同規(guī)定 D.基本原則49.下列選項中，臨時管理規(guī)約對業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為作出的規(guī)定不包括(A)。A.違章搭建、私設攤點B.占用物業(yè)共用部位、共有設施設備C.在非指定位置傾倒垃圾、雜物D.擅自改變房屋墻面顏色50業(yè)主違反關于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，(C)可依據臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。A.其他業(yè)主和公安部門B.公安部門C.其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)D.物業(yè)服務企業(yè)主管部門51.以

15、下對通過招標投標方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)的優(yōu)越性的表述，不正確的是(B)。A.建設單位可以對各物業(yè)服務企業(yè)的競爭報價和其他條件進行綜合比較，從中選擇報價低、技術力量強、管理行為規(guī)范、信譽好、服務質量有保障的物業(yè)服務企業(yè)中標B.前期物業(yè)管理招標投標活動，要求依照法定程序進行，有利于協(xié)議選聘物業(yè)服務企業(yè)的競爭行為C.前期物業(yè)管理實行招標投標制度，有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境D.促進物業(yè)服務企業(yè)提高物業(yè)服務質量，體現(xiàn)了機會均等的市場原則52.下列業(yè)主的權利中，對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有(B)。A.完善權和監(jiān)督權B.知情權和監(jiān)督權C.控制權和知情權D.控制權和完善權53

16、.物業(yè)管理條例規(guī)定的業(yè)主大會制度，是為了保障眾多業(yè)主的公眾權益不受損害，只要不影響業(yè)主民主決策，是否成立業(yè)主大會，由(A)決定。A.物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主B.非物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員C.物業(yè)管理區(qū)域的相關行政機構D.全體業(yè)主54.邀請招標也稱定向招標，是指招標人有選擇地向物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書，邀請?zhí)囟ㄎ飿I(yè)服務企業(yè)參加投標，主要適用對(C)的物業(yè)管理項目。A.物業(yè)管理無要求B.小區(qū)居民素質有特定要求C.物業(yè)管理有特定要求D.小區(qū)公用設施與設備有特殊要求55.關于建筑物及其附屬設施的管理，下列說法中錯誤的是(C)。A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設施，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理

17、人管理B.對建設單位聘請的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權依法更換C.建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業(yè)主委員會所有D.物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人根據業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業(yè)主的監(jiān)督56.物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金是在物業(yè)產權多元化的情況下，為了保證房屋的維修和正常使用，依照國家規(guī)定建立的專門性資金，專項維修資金屬于(A)所有。A.業(yè)主 B.物業(yè)服務企業(yè)C.房屋規(guī)劃主管部門D.國家57.根據籌備業(yè)主大會的工作要求，業(yè)主大會籌備組的工作內容，應當在首次業(yè)主大會會議召開(B)日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。A.10B.15C.28D.3058、在

18、物業(yè)管理的特征中，（A）是物業(yè)管理最主要的特點。 A、市場化 B、規(guī)范化 C、專業(yè)化 D、社會化59、我國物業(yè)管理是在城市房地產綜合開發(fā)和（B）制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。 A、物業(yè) B、住房 C、產權 D、分配 60、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關鍵，就是通過立法，按照（C）將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩序中 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場原則 D、社會化原則 61、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務，實際上是建立在兩個合同基礎之上的：一是建設單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務內容的商品房

19、銷售合同，一個是(A)。A、建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同62、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的物是(B)。A、物業(yè)服務合同B、物業(yè)管理服務C、特約服務D、專項服務63、物業(yè)管理服務，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的(A)服務。主要包括對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理以及維護相關區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、公共性 B、私密性 C、義務性 D、程序性64、物業(yè)服務收費管理辦法規(guī)定

20、：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由( A )承擔。A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會 D、主管部門65、物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、支付時間等由( C )自主約定。A、物業(yè)公司 B、單方 C、雙方當事人 D、業(yè)主委員會66、物業(yè)管理條例強調，有關主管部門應當及時處理物業(yè)管理企業(yè)的報告。如果物業(yè)管理企業(yè)報告之后，相關主管不予理睬，屬于(A)，應當承當相應的法律責任。A、行政不作為 B、侵權行為 C、正常行為 D、違約行為67、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內

21、的環(huán)境衛(wèi)生和(D)的活動。A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設 D、公共秩序68、物業(yè)管理服務的公共性決定了其受益主體的(C)，這是物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。A、特殊性 B、永久性 C、廣泛性和差異性 D、廣泛性和一致性69、為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，物業(yè)管理條例和物業(yè)服務收費管理辦法均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，(C)應當督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、業(yè)主大會 B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、建設單位70、當物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關于物業(yè)服務費用繳納的約定時，(B )負繳納物業(yè)服務費用的義務。A、物業(yè)使用人 B、業(yè)

22、主 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)公司71.物業(yè)服務企業(yè)應當具備的條件中，屬于程序性要件的是（ B ）。A有自己的名稱 B依法成立C能夠獨立承擔民事責任D有必要的財產或者經費72、物業(yè)管理條例第二十六條規(guī)定：“前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同( B )?！盇、在半年內終止 B、終止 C、繼續(xù)同時生效 D、作廢73、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照民法通則關于相鄰權規(guī)定及相關法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔( D)。A、刑事責任 B、違約責任 C、行政責任 D、侵權責任74、物業(yè)管理條例明確規(guī)定，供水、供

23、電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔(C)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。A、公共部位 B、私人住宅內 C、物業(yè)管理區(qū)域內 D、社區(qū)范圍內75、物業(yè)管理條例明確規(guī)定，物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給(C)。A、建設單位 B、街道辦事處或居民委員會 C、業(yè)主委員會 D、當地房地產主管部門76.采用招投標方式進行交易活動，最顯著的特征就是(A)A將有序的競爭機制引入交易過程 B可能出現(xiàn)串標事件C使交易過程存在惡性競爭 D費用低、時間短、程序簡單77、根據物業(yè)管理條例的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在(B)中的合法權益。A、物業(yè)維權活動

24、B、物業(yè)管理活動 C、日常工作生活 D、房地產投資78、物業(yè)管理條例將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會由全體業(yè)主通過(D)會議選舉產生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責，具體負責執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。A、居民委員會 B、業(yè)主 C、籌委員 D、業(yè)主大會79、根據物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法的規(guī)定，三級資質物業(yè)管理企業(yè)只可以承接（ B ）和 5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。A、25萬平方米以下住宅項目B、20萬平方米以下住宅項目C、30萬平方米以下住宅項目D、40萬平方米以下住宅項目80、物業(yè)管理條例第五十七條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通

25、過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處（D）元以下罰款。A、5萬 B、6萬 C、8萬 D、10萬81、物業(yè)現(xiàn)場驗收包括物業(yè)共用部位共用設施設備驗收和（A）兩個方面。A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收 B、房屋安全驗收C、物業(yè)項目質量驗收 D、項目圖紙資料驗收82、物業(yè)保修責任是指（A）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內出現(xiàn)不符合工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的責任。A、建設單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、項目施工單位 D、主要廠家83、用戶驗收房屋后自行添置、改動的設施、設備，由

26、（C）承擔維修責任。A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會84、新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起（D）日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門申請資質。A、10 B、15 C、20 D、3085、業(yè)主大會作出一般性問題的決定，必須經與會業(yè)主所持投票權（B）以上通過。A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、3/486、（B ）應當建立評標的專家名冊，由具有經驗的人員組成物業(yè)管理評標專家?guī)臁、物業(yè)管理部門 B、房地產行政主管部門C、建設部 D、評標委員會87、下列業(yè)主在物業(yè)管理活動履行的義務中，(D)是確保物業(yè)管理正常運行的必要

27、前提。A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定 B.按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金C.配合物業(yè)服務企業(yè)開展服務活動的義務 D.按時交納物業(yè)服務費用88、建設單位在前期物業(yè)服務合同中的保修承諾，不得低于(D)所規(guī)定的保修范圍和修期限。A、建筑工程質量管理條例 B、房屋建筑工程質量保修辦法C、住宅使用說明書 D、住宅質量保證書89、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的( B)。A、經濟責任 B、法律責任C、行政責任 D、刑事責任90、根據物業(yè)管理條例的規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費由(C)交納。A、物業(yè)買受人 B、物業(yè)管理企業(yè)

28、C、建設單位 D、業(yè)主委員會91、根據物業(yè)管理條例第四十七條的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的( B)工作。A、社會治安 B、安全防范 C、財產保管 D、車輛保管92、根據物業(yè)管理條例的規(guī)定，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，(B)應當及時維修養(yǎng)護，有關業(yè)主應當給予配合。A、物業(yè)管理企業(yè) B、責任人 C、建設單位 D、業(yè)主委員會93、某物業(yè)服務企業(yè)僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報(C)資質條件。A、一級 B、二級 C、三級 D、臨時94、物業(yè)管理條例將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會由全體業(yè)

29、主通過(A)會議選舉產生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，對業(yè)主大會負責，具體負責執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。A 業(yè)主大會 B 業(yè)主 C 籌委會 D 居民委員會95、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經專有部分占建筑物總面積(C)以上的業(yè)主且占總人數( )以上的業(yè)主同意。A 1/3 1/3 B 2/3 2/3 C 1/2 1/2 D 3/4 3/496、在經過專有部分占建筑物總面積且占總人數(D)以上業(yè)主提議的，業(yè)主委員會應當召開業(yè)主大會臨時會議。A 1/2 B 1/3 C 2/3 D 1/597、物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔

30、相應的(B)。A 經濟責任 B 法律責任 C 行政責任 D 民事責任98、物業(yè)現(xiàn)場驗收包括物業(yè)共用部位共用設施設備驗收和(C)兩個方面。A物業(yè)項目質量驗收 B房屋安全驗收C物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收 D項目圖約資料驗收99.關于物業(yè)收費原則的說法，錯誤的是(C)A物業(yè)服務收費應遵循合理原則 B物業(yè)服務收費應遵循公開原則C物業(yè)服務收費應遵循收費與業(yè)主收入水平相適應的原則D物業(yè)服務收費應遵循收費與服務水平相適應原則100.業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權限中分離出去，全體業(yè)主仍然享有物業(yè)管理的（D）A主動權 B管理權 C監(jiān)督權 D決策權二、多選題1.同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在（ BCD ）的

31、指導下成立業(yè)主大會。A. 市房產行政主管部門 B.區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門C.街道辦事處 D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府2. 下列（ ABC ）是需業(yè)主雙半數通過的。A. 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B. 制定和修改管理規(guī)約C. 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D. 籌集和使用專項維修資金3. 業(yè)主大會可以采用（ AB ）形式召開。A. 集體討論 B.書面征求意見 C.公告 D.公示4. 物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮（ BCD ）等因素A.物業(yè)管理區(qū)域面積 B.公用設施設備 C.建筑物規(guī)模 D.社區(qū)建設5. 業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的（ ABCD ）等事項作出約定。A.議事方

32、式 B.表決程序 C.業(yè)主委員會的組成 D.成員任期6. 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得（ ABD ）的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。A.業(yè)主 B.業(yè)主大會 C.業(yè)主委員會 D.物業(yè)服務企業(yè)7. 建筑區(qū)劃內的（ABC ）屬于業(yè)主共有。A.道路 B.綠地 C.公用設施 D.除草設施8. 業(yè)主管理建筑物及其附屬設施的方式有（ ABC ）A.自行管理 B.委托物業(yè)服務企業(yè)管理 C.委托其他管理人管理 D.委托政府部門管理9. 下列那項是新設立物業(yè)服務企業(yè)申請資質時，需要提供的材料（ ACD ）A.驗資證明 B.代理人身份證明 C.法定代表人身份證明 D.企業(yè)章程10. 任何單位

33、和個人不得偽造、（ ABC ）、轉讓資質證書。A. 涂改 B.出租 C.出借 D.受理11. 下列那些人數符合業(yè)主委員會委員人數構成（ BD ）A.8 B.9 C.10 D.11 12. 下列那些人員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職（ABC ）A.委員本人 B.配偶 C.近親屬 D.朋友13. 什么情況下應當召開業(yè)主委員會會議（ BC ）。A.1/2以上委員提議 B.1/3以上委員提議 C.業(yè)主委員會主任提議 D.業(yè)主委員會任一委員提議14. 建設單位在物業(yè)保修期內拒不履行保修義務的，（ ABD ）可以向市建設主管部門申請使用建設工程保修抵押金。A.業(yè)主 B.業(yè)主委員會 C.居

34、民委員會 D. 物業(yè)服務企業(yè)15. 招標人是指依法提出物業(yè)服務招標項目并組織招標的（ ABD ）A. 建設單位 B.業(yè)主大會 C.法定代表人 D.擁有物業(yè)所有權的組織16. 實施物業(yè)承接查驗主要依據下列文件（ BCD ）A.業(yè)主大會議事規(guī)則 B.物業(yè)買賣合同 C.臨時管理規(guī)約 D.物業(yè)規(guī)劃設計方案17. 物業(yè)服務定價成本由（ ABCD ）組成A. 綠化養(yǎng)護費用 B.保險費用 C.辦公費用 D.因定資產折舊費用18. 業(yè)主在監(jiān)督業(yè)主委員會工作方面的權利包括（ ABCD ）A. 有權對業(yè)主委員會的工作提出批評和建議B. 有權知曉業(yè)主委員會的收益情況C. 有權了解業(yè)主委員會所作出的各項決定的理由D.

35、 有權查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件19. 物業(yè)公共部位共用設施設備驗收的內容主要涉及（ ABCD ）A.對給水和暖氣管線做打壓實驗，檢查各類閥閘是否靈活，各類配件、支架是否齊全完好，檢查排水系統(tǒng)是否通暢B.檢查相關的儀表、儀器是否齊全、完好，所有設備設施是否符合國家規(guī)定的安全標準C.空調、發(fā)電機、電梯機房、高壓泵房等高噪聲設備設施是否有環(huán)保驗收合格證D.消防、采暖、電梯等須有政府認可的專業(yè)驗收合格證書20. 物業(yè)服務定價成本監(jiān)審應遵循（ ABCD ）的原則。A. 合法性 B.對應性 C.相關性 D.合理性21. 住宅專項維修資金的使用，應當遵循（ABC ）的原則，任何單位和個人不得挪作他用

36、。A. 方便快捷 B.公開透明 C.受益人和負擔人相一致 D.廣泛性22. 評標委員會應當按照招標文件的評標要求，根據（ BC ）等情況進行綜合評標。A. 招標標準 B.標書評分 C.現(xiàn)場答辯 D.合同標準23、現(xiàn)階段我國物業(yè)管理在社會經濟中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列( ABCD )等方面。A、有利于增加就業(yè)B、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定C、有利于提高人民群眾居住質量D、有利于促進經濟增長24.根據我國物權法，在建筑區(qū)劃內出現(xiàn)直接定為業(yè)主共有部分的是（ ABC ）A電梯間 B樓梯 C物業(yè)服務用房 D停車位和車庫25、物業(yè)管理條例頒布后的物業(yè)管理制度建設的主要特點：( ABC )。A、配套性 B、經驗性

37、 C、操作性 D、過渡性26、物業(yè)管理條例的頒布，是我國物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事，標志著我國物業(yè)管理進入了( AD )發(fā)展的新時期。A、法制化 B、民主化 C、國際化 D、規(guī)范化27、物業(yè)管理條例的立法指導思想，主要表現(xiàn)在：( ABC )。A、強調保護業(yè)主的財產權益，協(xié)調單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關系B、強調業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務和被服務的關系C、強調業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項D、強調業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是管理和被管理的關系28、物業(yè)管理條例創(chuàng)設是七項物業(yè)管理的基本制度是指( ABD )以及前期物業(yè)管

38、理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格、住房專項維修資金等。A、業(yè)主大會 B、業(yè)主公約 C、業(yè)主委員會 D、物業(yè)承接查驗29、在我國物業(yè)管理發(fā)展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：( ABD )。A、我國當前仍處于計劃經濟向市場經濟的轉型期，需要政府發(fā)揮應有的作用B、從城市管理和物業(yè)管理的職能關系角度考慮，政府必須對物業(yè)管理進行適度干預C、物業(yè)管理的重要性決定了必須依靠政府的強力干預才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展D、普通商品房、經濟適用房和廉租房的物業(yè)管理是廣大百姓的民生問題，需要政府從全局的高度進行必要的的監(jiān)管30.物業(yè)管理服務有哪些特點?( ABC )A、物業(yè)管理服務

39、的公共性和綜合性B、物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性和差異性C、物業(yè)管理服務的即時性和無形性D、物業(yè)管理服務的單一性和一致性31、下列哪些屬于物業(yè)管理服務的內容?( BCD )A、全方位的家庭保姆式服務B、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理C、物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務D、物業(yè)區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務32、物業(yè)管理條例第四十一條對物業(yè)服務收費作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循( AD )原則。”A、合理原則 B、物業(yè)費用與收入水平相適應原則C、全體業(yè)主滿意原則 D、公開原則33、在物業(yè)管理服務成本構成項目中，下列( ABCD )屬于它的組成部分。A、地下獨立核算停車場服務

40、人員的工資、獎金、福利B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護費用34、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生事故時，要求物業(yè)管理企業(yè)履行( ABC )義務。A、立即采取應急措施，避免擴大損失 B、及時向有關行政管理部門報告事故C、協(xié)助做好救助工作 D、盡一切辦法，避免媒體曝光35、下列關于住宅室內裝飾裝修的說法，正確的有：( ABC )。A、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修復和賠償B、屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝修裝修企業(yè)追償C、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，

41、由城市房地產行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任D、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，物業(yè)管理企業(yè)應責令裝修人整改并處以罰款36、對于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的情況，為加強管理和保護公共利益，當事業(yè)主不得擅自實施占用、挖掘行為，只有在征得( AD )同意的情況下才可實施。A、業(yè)主委員會 B、城管部門 C、建設單位 D、物業(yè)管理企業(yè)37、關于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動的說法，正確的有：( ABC )。A、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權利，但這一權利是行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提B、為了維護公共安全和公眾利益，有

42、必要對房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務C、業(yè)主裝飾裝修房屋時，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個人財產的行為，無需對任何人負責38、下列哪些屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應當履行的義務：( BCD )。A、及時審查物業(yè)管理公司的財務報表和憑證并向全體業(yè)主報告B、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定C、按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金D、按時交納物業(yè)服務費用39、業(yè)主委員會應該及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的前提條件是：( ACD )。A、20%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會臨時會議的B、30%以上業(yè)主提議召開業(yè)

43、主大會臨時會議的C、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的D、業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約定的其他情況40、對物業(yè)管理企業(yè)實施資質管理的主要原因是：( ABC )。A、針對當前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強對物業(yè)管理企業(yè)的資質管理，把好市場準入關B、針對物業(yè)管理企業(yè)的管理服務特性，有必要對物業(yè)管理企業(yè)建立市場準入和清出制度C、針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質審批制度D、針對物業(yè)管理的經濟特性，需要實行企業(yè)資質審批制度41、下列哪些屬于物業(yè)管理企業(yè)的三級資質的條件：(CD )。A、注冊資本人民幣100萬元以上B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少

44、于20人C、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書D、建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。42、關于前期物業(yè)管理招投標，下列表述正確的是：( AB )。A、住宅物業(yè)的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、非住宅物業(yè)不強調以招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設單位有權采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、投標人少于5個的，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)43、通過招投標方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標人應當按照以下哪些規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標工作?( ABD )A、新建現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前30日完成B、預售商品房項

45、目應當在取得商品房預售許可證之前完成C、預售商品房項目應當在入住前90日之前完成D、非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前90日完成44、按照有關規(guī)定，直轄市人民政府房地產主管部門負責( BC )物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。A、一級 B、二級 C、三級 D、四級45.住宅專項維修資金管理實行（ABCD）原則。A專戶存儲 B專款專用 C所有權人決策 D政府監(jiān)督、物業(yè)管理企業(yè)超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務應承當的法律責任是：( AB )A、由縣級以上地方人民政府房地產主管部門予以警告，責令限期改正B、處1萬元以上3萬元以下罰款C、由資質審批部門責令其限期改正D、吊銷其資質等級證書46、根據物業(yè)管

46、理條例的規(guī)定，業(yè)主委員會如作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門，應當( ABD )。A、責令限期改正B、撤銷其決定C、撤消該業(yè)主委員會D、通告全體業(yè)主 三、判斷題1. 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式。（ ）2. 業(yè)主大會選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意。（× ）雙50%3. 經30%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。（×）20%4.前期物業(yè)服務合同可以約定期限。（）5.物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位可以擅自處分。（×

47、;）不可以擅自處分6.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等單位費用的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。（×）不可以收取7.業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施設備用途的，告知物業(yè)服務企業(yè)即可。（×）需要依法辦理相關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)8.業(yè)主管理建筑物及其附屬設施，必須委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理。（×）非必須9.三級資質物業(yè)服務企業(yè)可以承接25萬平方米以下住宅項目和6萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（×）30,810.二級資質物業(yè)服務企業(yè)可以承接30萬以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（）11.業(yè)主委員會不按

48、規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的，物業(yè)所在地的居民委員會應當責令業(yè)主委員會限期組織召開。（×）區(qū)縣級房地產行政主管部門責令12.1/2以上業(yè)主委員會委員提議應當召開業(yè)主委員會會議。（×）1/313.經物業(yè)管理區(qū)域內，專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主書面同意，居民委員會可以代行業(yè)主委員會職責。（×）沒有此規(guī)定14.業(yè)主大會設立后，物業(yè)服務企業(yè)必須購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險。（×）非必須，業(yè)主大會決定是否購買15.業(yè)主大會代為收取機動車輛場地占用費的，所得場地占用費全部歸全體業(yè)主共有。（×） 除成本之外歸業(yè)主

49、所有16.前期物業(yè)管理期間，發(fā)生提前終止前期物業(yè)服務合同情況時，物業(yè)交付使用未達到50%的，建設單位應當通過招標方式重新選聘物業(yè)服務企業(yè)。（）17.業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。（）18.業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產生，由511人組成即可。（ ×）5-11單數組成19.建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同，應包含物業(yè)承接查驗的內容。（ ）20、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。（×） 21、 召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開30日以前通知全體業(yè)主。（×）15日前22、 建筑物由兩人或者兩人以上

50、共同擁有的，則投票權應當按照份額比例分攤，或者由業(yè)主授權其中一人。（） 23、 物業(yè)管理企業(yè)一般應當在30日內簽發(fā)驗收通知書并約定驗收時間。（×）15日內簽發(fā)24、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為2年。（×）保修期為5年25、 物業(yè)管理企業(yè)資質一級企業(yè)的注冊資本為300萬元以上。（×） 500萬元以上26、 二級資質企業(yè)可參加全國范圍內30萬立方米以下物業(yè)管理項目的投標、議標。（） 27、 三級資質企業(yè)只可參加本市區(qū)域內15萬平方米以下物業(yè)管理項目的投標、議標。（×）只可參加本省、自治區(qū)、直轄市區(qū)域內28、按照物業(yè)

51、服務合同交納物業(yè)服務費用的主體是物業(yè)使用人。（×）主體是業(yè)主29、 業(yè)主裝修需要拆改燃氣管道和設施，應當取得城市規(guī)劃行政主管部門批準。（×）應取得煤氣管理單位的批準30、 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意即可。（×）還需按照規(guī)定辦理相關手續(xù)四、填空題1.國家提倡業(yè)主通過（公開）、（公平）、（公正）的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。2.物業(yè)管理區(qū)域內由（全體業(yè)主）組成業(yè)主大會。3.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的（共用設施設備）、（建筑物規(guī)模）、（社區(qū)建設）等因素。4.業(yè)主大會定期會議應當按照（業(yè)主大會議事規(guī)則）的規(guī)定

52、召開。5.管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的（共同利益），業(yè)主應當（履行的義務），違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。6.建設單位選出物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的（前期物業(yè)服務合同）。7.物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及（費用）與（服務水平）相適應的原則。8.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由（建設單位）交納。9.物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的（禁止行為）和（注意事項）告知業(yè)主。10.業(yè)主對其建筑物專有部分享有（占有）、（使用）、（ 收益）和（處分）的權利。11.住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的（維修）

53、和（更新）、（改造），不得挪作他用。12.物業(yè)服務企業(yè)是指（依法設立）、具有獨立（法人資格），從事（物業(yè)管理服務）活動的企業(yè)13.物業(yè)使用人是指（物業(yè)的承租人）和其他實際使用物業(yè)的（非業(yè)主）。14.物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，建設單位應當依法向物業(yè)服務企業(yè)移交（物業(yè)管理資料），交接雙方應當做好（查驗記錄）。15.建設單位提供的物業(yè)管理用房應當為（地面以上）能夠獨立使用的房屋，并具備（水、電、供暖）等基本使用功能。16.物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備存在安全隱患時，物業(yè)服務企業(yè)應當設置（警示標識），制定和采取具體（防范措施）。17.物業(yè)服務企業(yè)應當妥善保管（物業(yè)）有關資料，保證（房屋及共用設施設備）檔案資料齊全。18.物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應向業(yè)主委員會或新聘物業(yè)服務企業(yè)移交（物業(yè)管理所需相關資料）、（物業(yè)管理用房）、（預收的物業(yè)服務費用及其收支賬目）和（物業(yè)管理用戶）。19.業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取（包干制）或者（酬金制）等形式約定物業(yè)服務費用。20.業(yè)主出租物業(yè)，應將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)服務費用的交納等約定事項書面告知