2011年寶地集團普通員工培訓(xùn)提升管理辦法

1、20 1 1年寶地集團普通員工培訓(xùn)提升管理辦法一、制定此方案的目的及意義：1、通過普通員工培訓(xùn)管理提升方案的具體實施，提高各部門領(lǐng) 導(dǎo)對入職員工的培養(yǎng)意識和重視程度，自上而下加強各部門的培訓(xùn)力 度，使員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中真正感受來自集團的重視和栽培，以此提高 員工的工作勝任力和獨立擔(dān)當(dāng)力，滿足集團區(qū)域拓展的人才需求。2、希望經(jīng)過集團及部門組織的一系列培訓(xùn)措施，使員工在入職 工作后，實現(xiàn)職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)心態(tài)的不斷提升和進步，使 寶地集團全體員工能夠緊跟企業(yè)快速發(fā)展的步伐，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對人 才素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)需求。同時，通過對員工的培育，幫助員工更好的實 現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。二、普通員工培訓(xùn)管理具

2、體實施措施對于集團招聘員工，集團人力資源部和各部門領(lǐng)導(dǎo)將著重從以下 幾點著手進行培訓(xùn)管理提升：(一) 集團培訓(xùn)1、新員工入職培訓(xùn)(1) 企業(yè)基本管理制度培訓(xùn)針對性的對員工進行集團發(fā)布的有關(guān)制度和文件的培訓(xùn)，并在培 訓(xùn)中向員工簡單介紹公司的組織結(jié)構(gòu)及集團的基本構(gòu)成。通過培訓(xùn)，使新員工首先了解集團基本管理制度和相關(guān)構(gòu)成，了 解自己所在的大家庭的基本“家法”和規(guī)矩，明確公司運行規(guī)范，盡快熟悉工作環(huán)境，為進一步掌握崗位技能，提升個人素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。(2) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)在培訓(xùn)中，一方面與員工回顧了解過去的五年戰(zhàn)略發(fā)展；另一方 面，與員工一起學(xué)習(xí)集團的新的二五戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)。使員工在了解 企業(yè)輝煌發(fā)展歷

3、史的同時，更好的學(xué)習(xí)到其所在大家庭的發(fā)展目標(biāo)及 方向，使員工及時將個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略進行有機結(jié)合，進 一步明確個人的工作目標(biāo)，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感和榮譽感。(3) 企業(yè)文化培訓(xùn)文化猶如企業(yè)的靈魂和血液，直接決定著企業(yè)的壽命和發(fā)展好 壞。對企業(yè)文化掌握與否，也將直接決定員工的歸屬感和使命感。通 過企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工了解并感受所在組織的思想意識，從中找 到企業(yè)歸屬感，提高員工的責(zé)任感和主人翁意識.(4) 職業(yè)禮儀培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實際，借助優(yōu)秀禮儀講師的視頻講座，使員工明晰作為 職業(yè)人的基本禮儀上的規(guī)范要求。能在工作過程中呈現(xiàn)出較好的職業(yè) 行為，對外展現(xiàn)較好的企業(yè)形象，提高寶地形象和企業(yè)品

4、牌。(5) 新員工創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維培訓(xùn)寶地集團發(fā)展的歷史就是創(chuàng)新求發(fā)展的歷史.在新員工入職培訓(xùn) 中，加強對員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維培訓(xùn)，以此提高員工對寶地創(chuàng) 新考核文化的適應(yīng)，使員工具備良好的創(chuàng)新思維，更好的提高員工的 創(chuàng)新能力水平。2、公開課本著提升員工崗位基礎(chǔ)技能，業(yè)務(wù)知識、拓展員工知識面，提高 員工綜合素質(zhì)的的原則，人力資源部與集團內(nèi)各部門中技術(shù)精湛、能 力突出的優(yōu)秀員工協(xié)商溝通，邀請其為集團的公開課擔(dān)任培訓(xùn)講師， 在企業(yè)內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以此實現(xiàn)關(guān)聯(lián)部門員工之間的崗位互 學(xué)，滿足員工學(xué)習(xí)新知識的愿望和提高自身全面素質(zhì)的要求.同時， 為下一步員工更好的適應(yīng)集團的輪崗制度奠定基礎(chǔ)。3

5、、外部培訓(xùn)對于集團招聘的普通員工來說，在做好內(nèi)部各種培訓(xùn)的同時，積 極為員工尋找外部培訓(xùn)的機會，為集團發(fā)展注入新鮮血液，點燃員工 工作激情，提高員工工作積極性.集團組織外部培訓(xùn)次數(shù)每年不少于 兩次，具體做法如下：(1) 員工入職一年內(nèi)(轉(zhuǎn)正以后)，為更好的培養(yǎng)員工在新工作 環(huán)境中的團隊合作能力，組織新進員工進行現(xiàn)場參觀考察和素質(zhì)拓展 訓(xùn)練，提高員工的團隊合作意識，增進員工之間的感情交流，加深員 工之間的信任，減少員工工作中的溝通障礙。(2) 員工入職一年后，各崗位業(yè)務(wù)要求，人力部或部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù) 各崗位具體要求，與外界培訓(xùn)機構(gòu)及時聯(lián)系，為員工取得外部學(xué)習(xí)崗 位知識和提升自身綜合素質(zhì)的機會，以此加

6、強員工業(yè)務(wù)知識，使員工 學(xué)習(xí)到外界的先進思想和技能，以此更新企業(yè)員工的技術(shù)和思想，為 企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。外部培訓(xùn)具體形式：外聘老師課堂講課、學(xué)校進修、培訓(xùn)機構(gòu)學(xué) 習(xí)、優(yōu)秀企業(yè)及城市設(shè)計參觀考察、管理及技術(shù)經(jīng)驗交流會和團隊建 設(shè)活動等.（二）部門內(nèi)訓(xùn)部門內(nèi)訓(xùn)是提高員工崗位技能的最主要途徑，新員工入職各部門 后，部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視對員工的有意識培養(yǎng)和培訓(xùn)，不斷提升新員 工的自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工在入職一段時間后，能夠逐漸 具備獨立擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Α８鞑块T領(lǐng)導(dǎo)需要從以下幾點加強對部門員 工的培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)：1、新員工崗位操作指引學(xué)習(xí)新員工到崗后，發(fā)展部為每位員工發(fā)放一本崗位

7、操作指引手冊， 部門領(lǐng)導(dǎo)在員工入職一周內(nèi)就崗位操作指引對新員工進行培訓(xùn)，使新 員工掌握所在崗位的基本工作內(nèi)容，熟悉相關(guān)流程，以便在以后的工 作中能夠不斷改進自己的工作。2、員工崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)對于新畢業(yè)學(xué)生或者本崗位的新員工，各崗位領(lǐng)導(dǎo)要加強對本部 門員工崗位基礎(chǔ)技能知識的培訓(xùn)，提高員工熟練使用CAD、OFFICE 辦公軟件等基本“工作工具"的能力，進而為更好的發(fā)揮工作才能奠定 基礎(chǔ)。同時，加強員工的溝通、管理、語言表達等基本的人際能力，提 高員工在工作中的良性溝通和辦事效率。3、員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力培訓(xùn)各部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)本部門工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)需求，定期對員工進行 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力培訓(xùn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新

8、輔導(dǎo)，使員工將自身的創(chuàng)新能力與實際業(yè)務(wù)有機結(jié)合，不斷提高部門員工的創(chuàng)新工作能力.4、崗位知識提升型培訓(xùn)根據(jù)各部門業(yè)務(wù)開展和員工提升愿望，定期組織最新崗位知識的 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并向員工介紹有關(guān)行業(yè)的最新知識，使員工緊跟公司發(fā) 展的步伐，滿懷激情的投入到每天的工作中。5、溝通能力、合作意識及集體責(zé)任感等隱性職業(yè)修養(yǎng)素質(zhì)提升 培訓(xùn)各部門要定期對員工進行人際關(guān)系維護和管理溝通類職業(yè)素養(yǎng) 的培訓(xùn)，每年此類培訓(xùn)不應(yīng)少于4次。員工只有具備了較強的溝通能 力和合作意識，才能在工作中游刃有余，建立良好的人際關(guān)系，心情 愉快的工作每一天。部門領(lǐng)導(dǎo)只有在工作中以身作則，影響和培訓(xùn)員 工樹立良好的工作責(zé)任感和主人翁意識

9、，最終提高員工的自主工作能 力。三、普通員工培訓(xùn)效果評估檢驗指標(biāo)（一）反應(yīng)評估反應(yīng)評估是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的看法，主要通過培訓(xùn)后對受 訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果反饋或者問卷調(diào)查來體現(xiàn)。通過收集受訓(xùn)人員對于 培訓(xùn)內(nèi)容的效果和有用性的反應(yīng)，來獲悉培訓(xùn)的價值。這些調(diào)查匯總 對于改進培訓(xùn)內(nèi)容和下一步培訓(xùn)的針對性開展至關(guān)重要。具體檢驗指 標(biāo)如下：1、新員工培訓(xùn)反饋及調(diào)查表新員工試用期間之后，集中進行員工的反應(yīng)評估，首先了解參訓(xùn) 人員的培訓(xùn)滿意度情況，并獲悉第一手員工未來期望培訓(xùn)內(nèi)容，整理 之后將員工意愿培訓(xùn)內(nèi)容反饋給各部門，使各部門領(lǐng)導(dǎo)在安排新員工 內(nèi)訓(xùn)課題時，更具針對性。2、部門內(nèi)訓(xùn)評估表人力資源部負(fù)責(zé)對各部

10、門的內(nèi)訓(xùn)評估，主要以問卷調(diào)查和訪談的 形式進行。采取隨機抽查的方式，階段性的對部門內(nèi)訓(xùn)通過問卷調(diào)查 或者訪談的形式作出評估，匯總員工對部門內(nèi)訓(xùn)的反應(yīng)，作為評定各 部門內(nèi)訓(xùn)效果的重要依據(jù)。（二）學(xué)習(xí)評估人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試和技能類比賽或者以技能抽查的形式 實現(xiàn)對受訓(xùn)人員技能和培訓(xùn)知識掌握程度的檢驗，這是檢驗員工是否 消化培訓(xùn)內(nèi)容的最有效途徑，能夠更好的反應(yīng)培訓(xùn)效果。主要包括：1、新員工培訓(xùn)知識競答通過知識競答，一方面很好的糾正了員工對所培訓(xùn)知識的錯誤認(rèn) 知，另一方面加強了新員工對企業(yè)文化和有關(guān)制度的印象，便于員工 盡快熟悉工作環(huán)境，在自己的工作崗位上快速開展工作。2、轉(zhuǎn)正考試轉(zhuǎn)正考試內(nèi)容不僅包

11、括入職時的企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容，還包括員工 所在崗位所需的基礎(chǔ)技能知識、崗位操作指引知識和業(yè)務(wù)知識。涵蓋 了各部門內(nèi)訓(xùn)的重點知識內(nèi)容，員工轉(zhuǎn)正考試以量化的分?jǐn)?shù)體現(xiàn)了各 部門的內(nèi)訓(xùn)效果，同時可以檢驗出各部門領(lǐng)導(dǎo)是否對新員工的培養(yǎng)足 夠的重視和用心。3、員工崗位達標(biāo)崗位達標(biāo)是各部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)各崗位的達標(biāo)細(xì)貝'和標(biāo)準(zhǔn)，對員工的 日常工作表現(xiàn)作出的客觀評價，將很大程度上反映出部門領(lǐng)導(dǎo)日常內(nèi) 訓(xùn)工作的開展情況。（三）結(jié)果評估1、將員工全年工作計劃完成率作為檢驗培訓(xùn)效果的目標(biāo)評價 指標(biāo)。員工工作計劃的完成過程不僅涉及員工的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)態(tài) 度。同時能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中是否對員工的工作水平有較 清

12、晰的認(rèn)識，工作安排是否得當(dāng).2、將員工創(chuàng)新得分作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)對員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)效果 的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)。員工創(chuàng)新得分不僅反映員工的工作能力，更能反映 出部門領(lǐng)導(dǎo)對員工創(chuàng)新能力的重視程度,將員工創(chuàng)新得分作為檢驗部 門內(nèi)訓(xùn)效果是否符合企業(yè)實際的重要結(jié)果指標(biāo).其中，工作計劃和創(chuàng)新得分分別占結(jié)果評估的40%和60%分值。（四）關(guān)鍵人物評價對于員工工作態(tài)度、團隊合作意識、與同事關(guān)系是否融洽、員工 職業(yè)道德等隱性職業(yè)素養(yǎng)知識的培訓(xùn)效果檢驗，主要通過員工自身、 同事、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理者等人員的評價來體現(xiàn)。對員工的主觀評價， 僅僅考慮員工個人、領(lǐng)導(dǎo)或者同事的任何一方，都將難以保證結(jié)果的 客觀性和公平性，只有將各方

13、意見綜合起來，才能更好的體現(xiàn)員工經(jīng) 過培訓(xùn)后的真實工作狀態(tài)和個人能力。各方在評價中所占份額依次 為：員工本人（20%）、同事（30%）、領(lǐng)導(dǎo)（3 0%）、培訓(xùn)管理者（20%)四、培訓(xùn)效果檢驗結(jié)果為避免某一或者幾項判定標(biāo)準(zhǔn)的局限性和偏頗性，最終檢驗培訓(xùn) 效果應(yīng)兼顧以上各個指標(biāo)，具體計算如下：1、入職不滿一年：最終培訓(xùn)效果結(jié)果二參訓(xùn)人培訓(xùn)效果評估（20%） +員工轉(zhuǎn)正考試 卷面（20%） +崗位達標(biāo)（20%） +結(jié)果評估（15%） +關(guān)鍵人物評 價（25%）2、入職滿一年：最終培訓(xùn)效果結(jié)果二參訓(xùn)人培訓(xùn)效果評估（30%） +崗位達標(biāo)（20%）+結(jié)果評估（20%） +關(guān)鍵人物評價（30%）五、培訓(xùn)效果

14、檢驗結(jié)果應(yīng)用員工的直屬上級領(lǐng)導(dǎo)在員工能力提升過程中起著關(guān)鍵性的作用。據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，員工入職后，工作能力提升的70%來自直 接主管領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對員工的培養(yǎng).員工培訓(xùn)管理顯示的培訓(xùn)效 果好壞將直接反應(yīng)員工直屬上級領(lǐng)導(dǎo)對入職員工的重視程度和培養(yǎng) 意識.各部門的培訓(xùn)效果結(jié)果將直接與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)考核和工作業(yè)績 掛鉤，具體詳見干部考核管理辦法。1、最終培訓(xùn)效果檢驗分?jǐn)?shù)達到90分（含）以上，表明在部門領(lǐng)導(dǎo) 的重視下，部門內(nèi)訓(xùn)開展的卓有成效，領(lǐng)導(dǎo)對員工的培養(yǎng)和栽培非常 重視，具有較高的主人翁意識和集體責(zé)任感，在工作中善于育人和留 人，給員工提供了很多鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，培訓(xùn)效果很好。同時也表 明該部門領(lǐng)導(dǎo)有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，工作業(yè)績較好。2、若分?jǐn)?shù)在80 （含）-9 0分之間，表明培訓(xùn)取得了一定的成 效，但效果不明顯，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和員工一起找到培訓(xùn)的漏洞之處和問 題所在，