現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

1、現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用 現(xiàn)代質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)管理中的應(yīng)用 摘要：隨著實(shí)踐的開展和理論研究的不斷充實(shí)，現(xiàn)代質(zhì)量管理的概念也得到了廣泛的推廣運(yùn)用。在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，質(zhì)量管理已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心。全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)開展的必然趨勢(shì)。本文首先介紹了我國(guó)企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代全面質(zhì)量管理中存在的主要問(wèn)題，然后論述了提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的措施。 關(guān)鍵詞：質(zhì)量；企業(yè)；管理 中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-2738202104-0286-01 隨著現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的開展，要求在企業(yè)管理中關(guān)注企業(yè)的全面質(zhì)量管理，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，同時(shí)還為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效勞。隨著實(shí)踐的開展和理論研究

2、的不斷充實(shí)，質(zhì)量管理的概念也得到了廣泛的推廣運(yùn)用，質(zhì)量管理活動(dòng)的中心已經(jīng)開展到了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、環(huán)保、銷售效勞全過(guò)程的系統(tǒng)方法，不再是過(guò)去那種僅限于控制工序質(zhì)量?，F(xiàn)代的產(chǎn)品質(zhì)量管理是全面質(zhì)量的改良。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)在實(shí)行全面質(zhì)量改良，質(zhì)量管理已經(jīng)延伸到企業(yè)本錢，利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力上，不再是單純的產(chǎn)品質(zhì)量上。實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量管理的目的是以最有效的方法、最合理的經(jīng)濟(jì)為用戶提供最滿意的產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中，質(zhì)量管理已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)開展的必然趨勢(shì)。 一、我國(guó)企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的主要問(wèn)題 早在20世紀(jì)70年代，TQM

3、理論就已經(jīng)傳入我國(guó)，經(jīng)過(guò)30多年的推廣與應(yīng)用，取得了一定的成效，首先是為我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高以及企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變做出了巨大奉獻(xiàn)。我國(guó)企業(yè)通過(guò)實(shí)踐也不斷增進(jìn)了對(duì)TQM的認(rèn)識(shí)，提高了TQM的應(yīng)用水平，但是應(yīng)該看到，就目前來(lái)講，我國(guó)與興旺國(guó)家相比，還有很大的距離，應(yīng)用還只是處于初級(jí)階段，管理中仍然存在著不少問(wèn)題。 1.我國(guó)全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用還不到位。 就目前來(lái)講，客觀地評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，我國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理根本上仍然停留在以檢驗(yàn)控制為主的階段。很多所謂的實(shí)施“全面質(zhì)量管理的企業(yè)，也只是將全面質(zhì)量管理硬套與企業(yè)之上，往往為追求及時(shí)效益，囫圇吞棗。很多的企業(yè)仍然沉迷于理念，只是口頭上追求，而

4、不注意創(chuàng)造成果。所以報(bào)告的典型成果根本不是質(zhì)量和表現(xiàn)方面的實(shí)際改良、以及收入的增加和本錢的降低。結(jié)果花費(fèi)昂貴代價(jià)，技能因?yàn)橛貌簧隙膹U；員工的參與熱情破滅；在真正的收獲到來(lái)之前，工作重點(diǎn)被轉(zhuǎn)移了，結(jié)果收不到實(shí)際的管理效果。 2.我國(guó)當(dāng)前企業(yè)全面質(zhì)量管理對(duì)于市場(chǎng)的重視還不夠。 當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)全面質(zhì)量管理中，對(duì)于市場(chǎng)的重視不夠，我國(guó)局部企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部充分運(yùn)用了全面質(zhì)量管理理念，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、組織、管理等各個(gè)過(guò)程都嚴(yán)格按照TQM的要求來(lái)做，但是結(jié)果卻不盡人意，失敗告終。因?yàn)槠髽I(yè)只是充分遵循了全面質(zhì)量管理的操作層面要求，對(duì)于市場(chǎng)和用戶需求層面卻關(guān)注不夠，只是集中注意力在產(chǎn)品本身的質(zhì)量和改良過(guò)程上，對(duì)于

5、顧客滿意程度重視不夠，而在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率、贏得顧客的支持，才能真正做好企業(yè)的全面質(zhì)量管理。 3.當(dāng)前很多企業(yè)不能充分領(lǐng)會(huì)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。 我國(guó)的很多企業(yè)還不能充分認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，形到而神未到，雖然有的企業(yè)能夠獨(dú)立運(yùn)用全面質(zhì)量管理，而且企業(yè)也能夠按照其原那么其要求，在企業(yè)開展的各個(gè)方面充分運(yùn)用全面質(zhì)量管理理念，也取得了一些效果，對(duì)企業(yè)的開展也起到了一定的推動(dòng)作用，但是效果不盡人意。關(guān)鍵問(wèn)題就在于只懂得全面質(zhì)量管理的相關(guān)原理，卻不能對(duì)全面質(zhì)量管理有精神理念的領(lǐng)會(huì)。我們說(shuō)全面管理原那么本身沒(méi)有任何錯(cuò)誤，關(guān)鍵問(wèn)題是我國(guó)大多數(shù)公司推行全面質(zhì)量管理的方法不夠恰當(dāng)而造

6、成的?？梢哉f(shuō)這些企業(yè)雖然實(shí)施了全面質(zhì)量管理的技藝，但是沒(méi)有吸收到全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。 4.很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層對(duì)于全面質(zhì)量管理做不到位。 很多的企業(yè)出現(xiàn)了下行而上不效的現(xiàn)象。實(shí)際上，全面質(zhì)量管理需要的是全體員工的一致努力，全員參與。但是實(shí)際上，由于受到許多官僚習(xí)氣的影響，企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量管理的時(shí)候往往出現(xiàn)管理層積極忙碌而高層卻盲目不知情。高層管理者以為全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理部門的事，與其無(wú)關(guān)。這樣，在一定程度上就阻礙了企業(yè)全面質(zhì)量管理的正常實(shí)施。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，責(zé)任便全推至質(zhì)量管理部門，管理部門一身輕松。 二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的對(duì)策 1.我國(guó)企業(yè)要認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

7、我國(guó)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。我們知道，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為根底從而實(shí)施的管理方式。全面質(zhì)量管理的目標(biāo)就是通過(guò)顧客滿意以到達(dá)長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。企業(yè)采取措施開展全面質(zhì)量管理，首先應(yīng)該建立一個(gè)質(zhì)量體系。為社會(huì)提供產(chǎn)品或者效勞，解決實(shí)際存在的問(wèn)題。企業(yè)要充分利用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以為企業(yè)有效地進(jìn)行全面質(zhì)量管理提供保證。我們知道，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，是人們長(zhǎng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。有兩種質(zhì)量在企業(yè)中不易被協(xié)調(diào)，一種是企業(yè)的目標(biāo)質(zhì)量，另一種是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，所以企業(yè)應(yīng)該處理好兩者之間的關(guān)系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)盡量向目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)靠攏。進(jìn)行全面質(zhì)量管理的

8、首要任務(wù)就是完成目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)帶發(fā)動(dòng)工，提高員工素質(zhì)，最終提高我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是開展全面質(zhì)量管理的一個(gè)有效手段。 2.企業(yè)應(yīng)該注重員工綜合素質(zhì)的提高。 企業(yè)要提高員工的綜合素質(zhì)，首先就是要提高全員的質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量管理意識(shí)更要加強(qiáng)。我們知道，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)程度對(duì)于企業(yè)全面質(zhì)量提高有著至關(guān)重要的作用，只有領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識(shí)提高了，才能從根本上帶動(dòng)企業(yè)職工的質(zhì)量意識(shí)。鼓舞士氣，重視企業(yè)質(zhì)量管理，保證自己在質(zhì)量管理中投入必要的時(shí)間和精力。也就是說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)質(zhì)量管理中是指揮者，決不能是個(gè)旁觀者或指導(dǎo)者，而且應(yīng)該做好具體工作，決不應(yīng)該只在口頭

9、上支持。一切實(shí)體質(zhì)量的形成、改良和創(chuàng)新都要由人來(lái)完成。質(zhì)量的事業(yè)是群眾的事業(yè)，企業(yè)一定要調(diào)動(dòng)好全員的力量。充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣闊職工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)全面質(zhì)量工作建立在扎實(shí)的根底之上。企業(yè)只有調(diào)動(dòng)人的積極性，改良質(zhì)量、開發(fā)智慧、提高素質(zhì)，才能真正做好企業(yè)的全面質(zhì)量管理。 3.企業(yè)要強(qiáng)化信息和營(yíng)銷工作。 隨著現(xiàn)代社會(huì)的開展，信息已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，信息是思路的根底，思路就是財(cái)富。所以企業(yè)要提高全面質(zhì)量管理，就必須關(guān)注企業(yè)和市場(chǎng)的信息資源。企業(yè)的用戶信息是企業(yè)決策的依據(jù)和根底。經(jīng)濟(jì)全球化的開展趨勢(shì)，使市場(chǎng)更是變化莫測(cè)，掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息是企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。用戶對(duì)物質(zhì)與精神的追求是不斷變化提高的，因地區(qū)、國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣的不同用戶信息也不同，所以企業(yè)要想提高全面質(zhì)量管理水平就要堅(jiān)持高質(zhì)量，不斷地、持之以恒地以多種方式追蹤市場(chǎng)，圍著用戶轉(zhuǎn)。這樣的形勢(shì)下就為企業(yè)的效勞質(zhì)量提出了更高的要求，企業(yè)的效勞質(zhì)量已上升為竟?fàn)幍挠忠粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。企業(yè)之間的效勞竟?fàn)幰彩瞧髽I(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)的竟?fàn)帲袁F(xiàn)代企業(yè)一定要牢固樹立促銷觀念，強(qiáng)化經(jīng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)企業(yè)的效勞質(zhì)量管理，提高經(jīng)銷人員的素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。同時(shí)還應(yīng)該做好宣傳工作，擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，從效勞質(zhì)量方面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 參考文獻(xiàn): 【1】張利靜，閻鐵建.論企