物業(yè)管理基礎知識試題答案

1、物 業(yè) 基 礎 知 識 試 題部門：姓名：一、填空題每題2分,總分值10分1、物業(yè)效勞收費根據物業(yè)的類型、物業(yè)效勞的不同階段、提供效勞的性質、特點等不同情況,分別實行政府指導價和市場調節(jié)價.普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)效勞收費實行 政 府指導價,別墅、排屋等非普通住宅小區(qū)和辦公、商務樓宇等非住宅物業(yè),以及業(yè)主委員 會成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)效勞收費實行 市場調節(jié)價.2、維修資金使用方案經使用范圍專有局部占建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意.3、專項維修資金實行業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲、按幢核算、建賬到戶和業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、 政府監(jiān)管的原那么.4、正常使用條件下,住宅物業(yè)保修

2、期限為：一屋面防水工程不低于呈年；二有防 水要求的衛(wèi)生問、房間和外墻面的防滲漏不低于 二年；三供熱與供冷系統(tǒng),為2個采 暖期、供冷期；四電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程,為 年.5、住宅室內裝飾裝修超過設計標準或者標準增加樓面荷載的,應當經原設計單位或者具有相應資質等級 的設計單位提出設計方案.改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的,應當根據防 水標準制定施工方案,并做閉水試驗 .物業(yè)治理單位應當將住宅室內裝飾裝修工程的 禁止行為 和考前須知告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè).二、單項選擇題每題1分,總分值20分1、物業(yè)治理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題 A A、也要給住用人以滿意的答復 B、不

3、必作出答復 C、必須徹底解決 D、應及時 向上級報告2、物業(yè)治理企業(yè)接到報修后立即行動,馬上修好,這對物業(yè)治理企業(yè) D 的影響是非 常明顯的.A、經濟效益B 、知名度 C. 規(guī)模 D 、信譽3、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時,物業(yè)治理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求,提供B A、一般性效勞 B 特約性效勞C 公共性效勞D 公眾代辦性效勞4、物業(yè)治理企業(yè)內部各部門的權利與責任要非常明確,才能做到人人有事做,事事有人管,這表達了 B A、業(yè)主至上原那么 B、權責清楚原那么 C、產權、經營權別離原那么D、公平競爭原那么5、業(yè)主直接參與物業(yè)治理區(qū)域的物業(yè)治理,這種自治治理是通過 C 實現(xiàn)的.A業(yè)主大會B業(yè)

4、主代表大會C業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D 物業(yè)治理公6、業(yè)主大會作出的決定,要有全體業(yè)主的 B 通過方可生效.3以上 B半數(shù)以上3 以上 D 全部7、業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格,需向 C 部門提交有關資料.A.工商 B. 公安 C. 房管 D. 城建8、住宅小區(qū)物業(yè)治理的主要對象是A A房屋 B 業(yè)主 C 設備 D 環(huán)境9、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)治理公司簽訂 B ,委托其介入物業(yè)的前期治理和銷售 工作A.托管合同B.臨時委托合同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘錄10、住宅小區(qū)物業(yè)治理公司生存與開展的關鍵性問題是 C A.創(chuàng)造最大的經濟效益B.減少漏交治理費的現(xiàn)象C.使住宅小區(qū)居民滿意D.協(xié)調

5、好業(yè)主之間的關系11、在物業(yè)的接管驗收中,物業(yè)治理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關系B A利益關系B責任關系C供需關系D監(jiān)管關系12、物業(yè)治理招標是由C 負責,通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)治理企業(yè)的一種方法.A物業(yè)開發(fā)商 B 業(yè)主 C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D 房地產治理部門13、在治理檔案的各個環(huán)節(jié)中,B 的重點是去偽存真,留下物業(yè)治理有用的資料.A收集 B 整理C歸檔 D 利用14、物業(yè)治理企業(yè)作為獨立的自負盈虧的經濟實體,也應獲得一定的利潤.其利潤率暫由D 來確定A業(yè)主委員會 B 物業(yè)治理公司 C 政府房管部門 D 政府物價部門15、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位 D 的基金A日常保養(yǎng) B 日常維修

6、 C所有維修D 大修理16、屋面工程維修養(yǎng)護的中央內容是 A A防水層的養(yǎng)護B二次裝修的治理C杜絕不合理荷載D 預防蟲害17、電梯運行治理中發(fā)生任何故障時首先要D A.切斷電源B.查清原因C.及時修復D.救護乘客出梯18、生活飲用水二次供水的水質檢測每 A 一次.A,半年B0 一年C0二年D.三年19、物業(yè)治理公司應及時清運治理區(qū)域內的各種垃圾,一般要求垃圾收集后B去除A.當時 B. 當日 C. 隔日 D. 三日內20、在綠化系統(tǒng)中,C 范圍最廣,面積最大,是城市綠化中最重要的局部,根本上屬于房管部門或物業(yè)治理公司管轄.A公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶三、多項選擇題：每題1分

7、,總分值20分1、物業(yè)治理企業(yè)開展各項活動必須ACD .A.以效勞為宗旨 B.以治理為目的 C.以經營為手段 D.以效益為目的2、以下闡述是正確的有ABCD oA.業(yè)主是物業(yè)的主人B.C.物業(yè)的產權是物業(yè)治理權的根底題3、物業(yè)治理人員應具備的個人素質包括A.語言表達水平 B.端莊的儀表儀容維修技能4、業(yè)主委員會應接受CD的監(jiān)督指導,A.房地產開發(fā)商 B. 物業(yè)治理公司 內業(yè)主許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會D.物業(yè)治理權是物業(yè)治理中的根本問ABC.C.良好的心理素質D.掌握各種設備的C.房地產行政主管部門 D.物業(yè)區(qū)域5、新建房屋接管驗收應驗交的產權資料包括ABCD.A.工程批準文件 B.用地批準文件

8、C.建筑執(zhí)照D.拆遷執(zhí)照6、選聘物業(yè)治理企業(yè)的標準有BCD .A.企業(yè)規(guī)模B. 人員素質 C.社會信譽D. 收費合理7、在同等條件下,承租人享有優(yōu)先購房的權利.所謂“同等條件是指 BCD同等.A.支付地點 B. 支付期限 C. 支付價格 D.支付手段8、治理和效勞人員的工資福利費包括ABC .A.根本工資B. 福利費 C. 服裝費 D. 獎金9、收益性物業(yè)治理中的收入包括AC .A.租金收入B. 保證金C. 其他經營性收入 D. 準備金10、地基根底的養(yǎng)護包括ABCD 0A.杜絕不合理荷載 B. 預防地基浸水 C.勒腳完好 D.地基防凍11、導致房屋自然損壞的原因有ABD .A.氣候因素 B.

9、 生物因素 C. 設計因素 D. 災害因素12、房屋附屬設備治理的根本內容包括ABC oA.使用治理B. 維修養(yǎng)護治理 C. 平安治理D. 衛(wèi)生治理13、對房屋設備治理的根本要求包括ABCD.A.良好的效勞質量 B.經濟的治理費用 C.及時的維修 D.保證設備完好與使用 平安14、房屋的給排水系統(tǒng)包括ABC .A.給水設備 B.排水設備 C.消防設備 D.綠化噴淋設備15、房屋的電氣工程設備包括AB .A.供電設備 B.弱電設備 C.強電設備 D.高壓電設備16、房屋裝飾性設備的種類有BCD .A.標志牌 B.護墻板 C.燈具D.地毯17、發(fā)生失竊案應根據BD 決定是否向公安機關報案.A.物業(yè)

10、治理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D.喪失財務價值 18、高層建筑消防治理的主要舉措有ABCD.A.防火分割B.做好平安疏散準備工作C.設置自動報警設施 D.設置照明和疏散標志19、物業(yè)治理公司的治安治理工作應堅持ABCD 0A. “預防為主,防治結合的方針 B.物業(yè)內治安治理與社會治安工作相結合原那么C. “效勞第一,用戶至上的效勞宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原那么20、綠化養(yǎng)護治理的特點有ABC .A.經常性B. 針對性C. 動態(tài)性D.固定性三、判斷題每題1分,總分值10分1、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)效勞費的,從其約定,業(yè)主不需負連帶 交納責任.X

11、2、單個工程申請專項維修資金的,使用金額在 5萬元及以上的,按工程預算造價的 80% 資金劃撥.X 3、裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的,由裝修人負責賠償. V 4、物業(yè)效勞企業(yè)未履行物業(yè)效勞合同約定業(yè)務,導致業(yè)主人身、財產受到損害的,依法 承當刑事責任.X5、業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)效勞企業(yè).物業(yè)效勞企業(yè) 應當將裝飾裝修的禁止行為和考前須知告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人. V6、首次業(yè)主大會會議的籌備經費由所有業(yè)主分攤承當.X7、區(qū)建設局為社區(qū)物業(yè)治理的行業(yè)主管部門,負責指導監(jiān)督物業(yè)治理工作. V8、物業(yè)效勞收費是指物業(yè)治理效勞企業(yè)根據物業(yè)效勞合同的約定,為

12、業(yè)主提供房屋及配 套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、治理、維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等效勞, 向業(yè)主收取的費用.V 9、竣工驗收是由政府建設行政單位負責,開發(fā)商和物業(yè)治理企業(yè)共同組織綜合驗收小組 進行.X10、在集中式生活用水供給系統(tǒng)中,許多設備均屬于壓力容器,對其安裝與維修,應由物 業(yè)治理公司的技術人員進行.X四、名詞解釋每題5分,總分值15分1、物業(yè)專項維修資金物業(yè)專項維修資金是指由業(yè)主交存的專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的 維修、更新和改造資金.2、物業(yè)治理物業(yè)治理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)效勞企業(yè),由業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)根據物業(yè)效勞合同約 定,對房屋及其配套設施、設備和相關場

13、地進行維修、養(yǎng)護、治理,維護相關區(qū)域內的環(huán) 境衛(wèi)生和秩序的活動.3、公共設施設備公共設施設備是指物業(yè)治理區(qū)域內的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、單元防 盜門、鍋爐、電梯、天線、避雷設施、消防設施、平安監(jiān)控設施、中央空調、通道、小區(qū) 大門、門廳、內天井、走廊通道、樓梯間、水泵房、電表間、電梯間等.五、簡做題每題10分,總分值20分1、物業(yè)治理效勞內容包含哪些？答：1.物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用治理和維護保養(yǎng)；2. 物業(yè)治理區(qū)域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理；3. 公共綠地、景觀、花草樹木的養(yǎng)護治理；4. 公共秩序維護和協(xié)助做好治理區(qū)域內的平安防范工作；5. 物業(yè)維修、更新費用的賬目資料及物業(yè)的檔案資料治理；6. 物業(yè)治理效勞企業(yè)接受委托的其他公共性效勞內容.