企業(yè)培訓管理手冊

1、公司培訓管理手冊第一章總則第二章新進員工職前培訓第三章外部培訓規(guī)定第四章培訓紀律指引第五章附則/員工培訓合同注：作為顧問項目策劃，模塊+應用之人事管理方法（程序），運用簡明扼要的流程圖式，對接當前操作和實行必要的修正與增刪，更好地為HRf理提供合適傳導與驅(qū)動操作的效果。培訓管理辦法第一章 總則第一條目的：為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊伍，特修訂本辦法。第二條適用范圍：本辦法適用于集團本部全體人員。第三條培訓的總體目標：（1） 通過培訓不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本浪費控制在最小限度，使員工達到自我實現(xiàn)的目

2、標。（2） 為企業(yè)發(fā)展提供合格的管理人員、專業(yè)人員和作業(yè)人員。第四條培訓的職責（1） 公司領(lǐng)導：培訓計劃的審批。（2） 人力資源部：1、 舉辦公司公共培訓課程；2、 擬定、呈報公司年度、月份培訓課程；3、 擬定、修改培訓制度；4、 上報公司在職教育培訓的實施成果和改善方案；5、 組織編撰公共培訓教材；6、 審議培訓計劃；7、 檢查、考核培訓的實施情況；8、 審查、辦理全公司外派培訓人員；9、 擬定各項培訓計劃費用。（三）各部門：1、 提出本部門培訓需求，匯總呈報年度培訓計劃；2、 制定、修改專業(yè)培訓規(guī)范；3、 確定部門內(nèi)部講師的人選；4、 舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓課程及上報有關(guān)實施成果；5、 編撰專業(yè)

3、培訓教材，送人事行政部備案；6、 檢查本部門專業(yè)培訓成果。7、 協(xié)助人力資源部進行培訓的實施以及異常情況的跟蹤。第五條受訓員工的權(quán)利和義務（1） 經(jīng)批準參加培訓的員工有權(quán)利享受公司提供的待遇。（2） 在培訓活動對其工作不產(chǎn)生重大影響的前提下，被指定參與培訓的員工有義務參加培訓并堅持到結(jié)束，達到培訓要求的效果。（3） 培訓結(jié)束后，員工有義務把所學知識和技能運用到工作當中。（4） 參加公司舉辦的各類培訓后，受訓員工必須根據(jù)簽訂的培訓合同服務完規(guī)定的年限。（5） 如中途離職（包括辭職、解雇、開除、自動離職等情況），須按合同規(guī)定服務年限直線遞減的原則，賠償公司因培訓而發(fā)生的所有費用（包括培訓發(fā)生的直接

4、費用和間接費用）。（6） 在培訓期間如遇受訓員工個人原因?qū)е屡嘤栔袛嗟模苡枂T工須賠償公司因培訓支付的所有費用（備注：由于特殊原因?qū)е率苡枂T工培訓中斷，可雙方協(xié)商處理）。第六條 培訓類別（1） 按培訓主體分為：內(nèi)部培訓和外部培訓。（2） 按培訓層級分為：新進員工職前培訓和職業(yè)發(fā)展培訓。（3） 按培訓內(nèi)容分為：知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。第七條 培訓方法：主要采用講授、報告、演示、討論、研討班、角色扮演、游戲法、放映光盤等培訓方法。培訓時由培訓師視培訓內(nèi)容和目的可使用一種或同時使用多種培訓方法。第八條培訓需求分析與計劃制定圖1-1培訓計劃制定流程圖（1） 人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓需求

5、調(diào)查表，員工根據(jù)自身培訓需求提由申請，上報部門負責人。（2） 部門負責人根據(jù)本部門的實際情況制定本部門培訓計戈L報人事行政部。（3） 人力資源部根據(jù)各部門培訓計劃，結(jié)合當年培訓評估確定相應的培訓需求進行公司下一年度培訓需求分析，作為制定年度培訓計劃的基礎(chǔ)。（4） 人力資源部根據(jù)培訓需求分析、結(jié)合下一年度公司目標，制定由下一年度培訓方針及策略，并制定具體實施計劃， 呈副總裁批準后執(zhí)行。（5） 計劃外培訓，由相關(guān)部門編寫臨時培訓計劃，經(jīng)批準后 報人事行政部備案。第九條培訓的評估（1） 對受訓員工的培訓評估，可通過考試、現(xiàn)場測試、實際工作驗證、績效考核等方法來進行，以判斷培訓是否取得預期培 訓效果。

6、（2） 對培訓項目，由受訓員工、培訓師、培訓管理人員，從培訓項目課程的適用性、項目的準備（材料、設(shè)備）、時間安排、總體效果來進行評估。（3） 培訓評估結(jié)果作為轉(zhuǎn)正、績效考核、晉升、晉級、外派培訓的依據(jù)之一。（4） 評估結(jié)果不及格者，當月績效考核不能評為良好及以上的成績。第十條培訓的費用（1） 培訓費用主要由直接費用和間接費用組成。（2） 公司的培訓投入要嚴格按照培訓計劃做到?？顚Ｓ茫坏秒S意克扣、挪用。（3） 公司指定的外部培訓，經(jīng)批準后，培訓費用由公司墊付學費。個人申請的外部培訓，經(jīng)批準后，培訓費用由個人墊付學費。（4） 培訓結(jié)束后，受訓員工達不到預定目標，由受訓員工承擔10%-100%的學

7、費（根據(jù)具體培訓項目確定比例），在工資中扣減。（5） 由于特殊原因?qū)е率苡枂T工達不到預定目標，可雙方協(xié)商處理。（6） 受訓員工的交通費、食宿費，按公司出差的標準或根據(jù)培訓項目另行規(guī)定，經(jīng)批準后予以報銷（7） 培訓師的費用按聘用時簽訂的合同執(zhí)行第二章新進員工職前培訓第十一條 培訓目的：使每位新進人員對集團各部門有整體的觀 感，快速適應企業(yè)文化和價值觀，了解員工服務部門職責、 崗位職責、工作程序及工作方法，盡快適應工作環(huán)境以提高 工作績效。第十二條 培訓內(nèi)容：每位新進人員須參加人事行政部及該員工服 務部門舉辦的新進員工職前培訓，包括新進員工入職培訓、 部門內(nèi)工作引導和部門間交叉引導。第十三條 職前

8、培訓流程圖如圖 2-1所示。圖2-1職前培訓流程圖人力資源部員工所在部門相關(guān)部門第十四條新進員工職前培訓具體安排如表2-2所示：表2-2 新進人員入職培訓I、部門內(nèi)工作引導及部門間交叉引導具體安排示意表具體項目新進員工入職培訓部門內(nèi)工作引導部門間交叉引導培訓對象所有新進員工經(jīng)理及以下級別人員主管及以上級別人員培訓責任人人力資源部組織、實施部門負責人或指定人員部門負責人或指定人員培訓時問入職后一個月內(nèi)完成，約3小時入職后七天內(nèi)完 成，1-3個工作日入職 個月內(nèi)完 成，依新員工所擔 任的工作性質(zhì)及職 責到相關(guān)部門接受 培訓，每一部門不 少于三十分鐘培訓地點會議室各部門自行安排各部門自行安排培訓內(nèi)容

9、集團各成員公司 發(fā)展歷程、業(yè)務簡 介、中高層管理人介紹新進人員認識部門其他人員；部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)該部門組織結(jié)構(gòu)、 部門主要職能、部 門主要人員介紹；員簡介、企業(yè)文 化、組織結(jié)構(gòu)及基 本規(guī)章制度等。及職責、部門管理 規(guī)范；崗位工作程 序及方法、關(guān)鍵工 作標準和工作規(guī) 范等員工所在部門與該 部門聯(lián)系事項、工 作配合要求等介紹培訓教材人力資源部編制，各部門協(xié)助提供資料各部門編制，報人事行政部備案各部門編制培訓評估人力資源部負責測驗培訓責任人負責 測驗或測試，評估 結(jié)果報人事行政 部部門負責人負責測 驗（口頭或書面）， 評估結(jié)果報人事行 政部培訓記錄人力資源部開具培訓證明并歸檔注息事項1、 受訓員工接通

10、知后，須準時到指定地點參加培訓。 遇 特殊情況不能參加培訓者，應提前辦理請假手續(xù)，參加 下一次舉辦的培訓。2、 新員工參加培訓期間，各部門盡量不安排其它工作。3、 新員工必須在試用期內(nèi)完成職前培訓，未完成規(guī)定項目者不得轉(zhuǎn)正。4、 培訓評估不合格者，須施以補充強化培訓； 試用期內(nèi)經(jīng)三次培訓不合格者，予以辭退。5、 各職前培訓的評估結(jié)果是新員工試用期評核的依據(jù)之一。第三章外部培訓規(guī)定第十五條 各部門在制定本部門年度培訓計劃的同時，可提由外部培訓需求，經(jīng)批準后，須嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。臨時制定 的外部項目，經(jīng)部門負責人一人力資源部一計劃財務部一副 總裁批準后執(zhí)行。第十六條外部培訓人員資格：（1） 有

11、長期服務公司之意愿者；（2） 轉(zhuǎn)正員工；（3） 根據(jù)具體外部培訓項目的要求，制定能力、司齡、工作表現(xiàn)等方面的人員要求（培訓計劃中列明）第十七條外部培訓人員分為公司指定及個人申請兩種情況。備注：公司指定：指公司委派員工參加外部培訓；個人申請：指因個人原因需要參加與工作相關(guān)專業(yè)有關(guān)的外部培訓。第十八條參加外部培訓的人員應填寫外部培訓申請表，經(jīng)部門負責人-人力資源部-計劃財務部-副總裁批準后，由人力資源部辦理培訓合同之相關(guān)事項。第十九條由各部門組織實施的業(yè)界先進企業(yè)考察的人員，免簽培訓合同，返公司七日內(nèi)總結(jié)考察心得，交部門負責人考核。第二十條外派培訓結(jié)束后，培訓人員應于七日內(nèi)整理培訓期間學習教材、資

12、料和學習心得，交人事行政部，并視需要作為內(nèi)部培訓師，傳授所學知識及技能，以利公司內(nèi)部知識的傳播。第二十一條公司指定的外部培訓，培訓費用由公司墊付學費。外部培訓人員的費用報銷須在培訓結(jié)束七日內(nèi)匯總填寫明細，并根據(jù)培訓合同及財務部的要求辦理報銷手續(xù)。第二十二條個人申請的外部培訓，培訓費用由個人墊付學費，培訓結(jié)束七日內(nèi)匯總填寫明細，并根據(jù)培訓合同及財務部的要求辦理報銷手續(xù)（備注：部分外部培訓需考試合格后方可辦理報銷手續(xù)）。第二十三條公司指定的外部培訓費用由公司全部承擔，個人申請的培訓費用由個人與公司按比例承擔，具體比例為個人承擔培訓費用的30%，公司承擔培訓費用的70%。第二十四條參加外部培訓人員的

13、服務年限簽署時間從培訓結(jié)束后的第一天始計。第二十五條 外部培訓取得的資格證、畢業(yè)證、學位證及其它證件證 明原件統(tǒng)一由人力資源部保管，培訓人員為公司服務滿培訓 協(xié)議規(guī)定的年限后，原件可歸還員工本人。第二十六條 培訓人員服務年限原則上按表 4-1標準執(zhí)行或根據(jù)具體 培訓項目確定，具體實施按以下指引：表3-1外部培訓費用及參加培訓人員至少服務年限標準表受訓對象公司指定參加培訓個人申請參加培訓副總監(jiān)級及以上級別人員培訓費用/元服務年限培訓費用/元服務年限30001以上雙方協(xié)商25001以上雙方協(xié)商25001-3000036個月19001-2500036個月21001-2500030個月16001-19

14、00030個月17001-2100024個月13001-1600024個月13001-1700018個月10001-1300018個月9001-1300012個月7001-1000012個月6001-90006個月4001-70006個月6000免簽服務年限4000免簽服務年限經(jīng)理、副經(jīng)理25001以上雙方協(xié)商20001以上雙方協(xié)商23001-2500036個月18001-2000036個月19001-2300030個月15001-1800030個月15001-1900024個月12001-1500024個月11001-1500018個月9001-1200018個月7001-1100012個月

15、6001-900012個月4001-70006個月3001-60006個月4000免簽服務年限3000免簽服務年限主管級及以下級別人員20001以上雙方協(xié)商15001以上雙方協(xié)商17001-2000036個月12001-1500036個月14001-1700030個月10001-1200030個月11001-1400024個月8001-1000024個月8001-1100018個月6001-800018個月5001-800012個月4001-600012個月2501-50006個月2001-40006個月2500免簽服務年限2000免簽服務年限第二十七條 公司指派的短期外部培訓期間可視為正常上

16、班，期間薪資發(fā)放標準原則上按表 3-2執(zhí)行或根據(jù)具體培訓項目確定：表3-2培訓期間薪資發(fā)放標準表培訓形式培訓時間培訓期間薪資發(fā)放標準備注脫產(chǎn)培訓7天一1個月全額按正常由勤計算1個月以上崗位工資按正常由勤計算半脫產(chǎn)培訓7天以內(nèi)全額按正常由勤計算業(yè)余進修業(yè)余時間培訓，不影響正常上班，不另計工資第二十八條 個人申請的短期外部培訓期間可視為正常上班，期間薪資發(fā)放標準原則上按表 3-3執(zhí)行或根據(jù)具體培訓項目確定：表3-3培訓期間薪資發(fā)放標準表培訓形式培訓時間培訓期間薪資發(fā)放標準備注脫產(chǎn)培訓7天一1個月除績效工資外的所有工資按正常由勤計算1個月以上固定工資按正常由勤計 算半脫產(chǎn)培訓7天以內(nèi)全額按正常由勤計

17、算業(yè)余進修業(yè)余時間培訓，不影響正常上班，不另計工資第四章培訓紀律指引第二十九條員工培訓出勤管理根據(jù)舉辦培訓部門負責的原則，由培訓組織人或指定人員負責，出勤記錄及培訓記錄資料（含培訓評估結(jié)果）于培訓結(jié)束后交人力資源部備案。第三十條培訓考勤規(guī)定上班時間舉辦的培訓，培訓期間考勤視為工作考勤；如在下班時間或休息日培訓，學員不計加班。培訓人員接通知后應按時參加培訓，如確因工作原因不能參加者，應填培訓請假單，經(jīng)批準后，于培訓前一天交至人力資源部備案。因特殊情況不能提前請假者，需向人力資源部申 明原因，并及時補辦請假手續(xù)。同一課程學員因工作原因臨時離開累計缺勤達二小時以 內(nèi)，即應辦理請假手續(xù)。每次培訓須嚴格

18、統(tǒng)計考勤，遲到、早退按下列規(guī)定辦理5 元） ：1、 遲到、早退5 分鐘內(nèi)：扣1 分；遲到、早退6-15 分鐘：扣3分；2、 遲到、早退16-20 分鐘：扣6 分；3、 遲到、早退21-30 分鐘：扣10 分；4、 遲到、早退30 分鐘至 3 小時者視為曠工半天；5、 遲到、早退3 小時以上者視為曠工一天。同一課程累計遲到、早退達 4 次，以曠工半日論處，每增一次，曠工遞增半日。（5） 學員無故不參加培訓，或因公不能參加培訓又不辦理培訓請假手續(xù)者視為曠工。曠課一次視為曠工半天，曠課二次視為曠工一天，曠課三次視為曠工二天，以此類推。（6） 部門負責人在學員培訓期間，盡量不安排其它工作，確保學員順利

19、完成培訓項目。第三十一條培訓統(tǒng)計（1） 員工參加培訓，必須在培訓簽到表上親筆簽到以示出勤。如發(fā)現(xiàn)代簽，代簽學員和被代簽學員雙方均以扣款100 元的處罰。（2） 培訓單位以簽到為證，將參訓學員的上課記錄登記在員工培訓記錄卡上，報人力資源部備案。（3） 每月員工培訓考勤處罰、培訓評估成績，由人力資源部在當月考勤統(tǒng)計表或工資中予以計算。第五章附則第三十二條本辦法由人力資源部解釋，相應分公司及其職能部門所可根據(jù)本辦法，制定適合企業(yè)實際情況并考慮企業(yè)承受能力的實施細則，報集團批準后執(zhí)行，修改時亦同。第三十三條本辦法經(jīng)批準后公布實施，于2009 年 1 月 1 日實施，試行一年；第三十四條表 格 ：表格修

20、訂號表格編號表格名稱CQF- 人 力 資 源 部 -R001外部培訓申請表修訂號：1CQF-人力資源部-R002培訓簽到表修訂號：1CQF-人力資源部-R003培訓請假單修訂號：1CQF-人力資源部-R004培訓需求調(diào)查表修訂號：1CQF-人力資源部-R005培訓評估表修訂號：1CQF-人力資源部-R006新員工報到與培訓檢查記錄表修訂號：1CQF-人力資源部-R007員工培訓檔案修訂號：1員工培訓合同編號：約字200第 號乙方：甲方因工作需要，同意乙方參加培訓。甲乙雙方根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定， 經(jīng)協(xié)商同意，自愿簽訂本合同, 以共同遵守。1、 乙方參加培訓的時間自年月日起，至年月日止。2、 培訓形式為：（脫產(chǎn)，半脫產(chǎn)或業(yè)余進修）。3、 培訓費為元，由甲方負責承擔 ,人民幣元；由乙方負責承 擔,人民幣元。培訓所需的交通費用按標準由方承擔，住宿費 用按標準由方承擔，伙食費用按標準由方承擔。4、 乙方參加培訓后，必須為甲方服務滿個月，即自年月日起， 至年月日止。5、 培訓期間，甲方按計發(fā)工資，按時發(fā)放。6、 培訓期間，乙方應遵守培訓場所的培訓紀律及規(guī)章制度，服 從有關(guān)人員的指導，認真學習，掌握工作所需技能。7、 培訓結(jié)束后，乙方有義務把所學知識