外貿(mào)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)心得體會結(jié)尾

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)心得體會結(jié)尾作為一名業(yè)務(wù)員，個人覺得的特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴、 鐵腳板。他們就是成天尋找買家與賣家扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將 軍的風(fēng)范及登山運動員百折不撓的精神的綜合體。有強(qiáng)烈自我價值實 現(xiàn)的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員 職業(yè)的門檻。業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就 是從成千上萬名客戶篩出真正的買家；就是在強(qiáng)者如林的同行競爭中 擊敗對手，獲得客戶的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無外都是在幾 個大品牌轉(zhuǎn)，所以做人做事要謹(jǐn)慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自

2、已一一業(yè)務(wù)水平、談判技 巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無法接受其 產(chǎn)品。素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應(yīng)時時檢查自己工作中的不足，并持續(xù)提升 自己的推銷技巧；而水平低的業(yè)務(wù)員才會持續(xù)埋怨客戶如何刁難自已 或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場等。從而把自已推向低層次的位置，而被 同行業(yè)的競爭強(qiáng)者淘汰出局。信心是燈，毅力是發(fā)動機(jī)；如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力，就 不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而就不可能有更豐富的成果。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬，并 在心里欽佩不已。否則客戶不但不付款，還會一臉的鄙視。業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn) 生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一

3、股旺盛的激情，即“不到長城非好漢”行動。 這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會在有條不紊中實行?！酒咳齻€月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會， 領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到 了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴 巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。 這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴 巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。 在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。 另外做接聽外國客戶電話，協(xié)助公司翻譯文件之類的工作。在實習(xí)中

4、，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的 時候，我通常不能回答，所以他們會覺得我不夠 professional ，從而 會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。其次，要有非常強(qiáng)烈的時間觀點。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在能夠的情況下要盡快趕 出來，千萬不能夠拖延。有的老外會很好心提醒你， pleasebequick ， otherwiseyouwilllooseus ，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手 搶去了，卻僅僅因為在時間上晚了一步。第三，精通基本的 office 軟件以及其他技能。雖然我從計算機(jī)一

5、級考到了三級，但是一些基本的 office 軟件 我并不能做得很好。在工作中，要用 word 做漂亮的報價單，以及用 excel 做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐 心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基 礎(chǔ)的 photoshop 操作技巧，對于 b2b 操作非常有利。第四，英語口語水平仍然有待增強(qiáng)。msn在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些能夠聽懂但 是會因為激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)增 強(qiáng)鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。當(dāng)然，除了 英語口語的訓(xùn)練，平時用電腦輸入英語的水平也需要鍛煉，比如用 和客戶

6、交流的時候，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出 來我根本招架不住。最后，要始終相信：有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的 環(huán)境陌生的人群中要有適合水平。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每 天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的水平。要把看似單 一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不 會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情， 在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一 日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得 非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。雖然我的

7、工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程 和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠實行生產(chǎn)， 備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論 有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證， 而會選擇電匯的結(jié)算方式。通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接 的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我 們就像一張白紙，需要社會上的持續(xù)的磨礪和著色才會變得更加多姿。 這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，協(xié)助我在外貿(mào)道路上 走得更深更遠(yuǎn)。以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作期間的心得體會了，也許見 識還比較淺薄，希望各

8、位前輩能多多指點！篇三】身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻理解外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時， 也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這 群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了 一些成績，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：首先是個人業(yè)務(wù)水平表現(xiàn)在以下 3 方面：1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝， 就需要我們對目標(biāo)市場和競爭對手實行了了解，隨時根據(jù)市場的變化 而制定相對應(yīng)的策略。2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對公司 和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場在哪里，就盲 目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生 意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們 持續(xù)的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧， 提升自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。其次是對個人業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的理解：1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會喜歡和誠信誠實的人談