員工著裝規(guī)范

1、5.1考核標(biāo)準(zhǔn)員工著裝規(guī)范1. 目的為規(guī)范員工的儀容儀表， 樹立良好的企業(yè)形象， 提升企業(yè)和員工自身形象，促進(jìn)經(jīng)營與發(fā)展，公司特制定本規(guī)定。2. 適用范圍適用于雷管汽修所有員工3. 術(shù)語和定義從微觀上講，是體現(xiàn)個(gè)人形象表現(xiàn)，是自尊自愛的表現(xiàn)；從宏觀上講，是公司形象的標(biāo)志，公司文明服務(wù)水平和管理水平的體現(xiàn)；從客觀上講，反映我公司員工的精神面貌和服務(wù)修養(yǎng)。4. 管理職責(zé)4.1 客服經(jīng)理：每天早會(huì)上檢查公司所有員工的儀容儀表，對檢查不合格人員進(jìn)行現(xiàn)場通報(bào)， 并交由相關(guān)部門予以處罰。 采取不定期不定時(shí)的方式進(jìn)行抽查， 對檢查不合格的， 直接由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行考核處理。4.2 各部門主管：在日常工作中，

2、應(yīng)對自己部門人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對不合格的員工提出提醒，保持公司整體的形象。4.3 其他人員： 主動(dòng)按公司要求著裝， 并積極配合客服部檢查，隨時(shí)保持良好的精神面貌。5. 內(nèi)容及要求良好的服務(wù)形象是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項(xiàng)基本素質(zhì)。它反映了公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，是尊重客戶滿足客戶的需求。所以要求每位員工在辦公時(shí)間內(nèi)， 必須注意儀容儀表， 總體要求大方得體、干凈整潔、高度職業(yè)化妝容、裝扮，同時(shí)，應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生、無異味。部位男員工女員工整體所有人員應(yīng)做到自然大方得體,注意休息好，保證充足睡眠，工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷向部表情員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要始終保持親切自然

3、的微笑。在工作中遇到客戶，必須面帶微笑，稍微點(diǎn)頭示意，注視對方，切勿迅速將頭轉(zhuǎn)向他方；工作中要求精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀態(tài)，不帶個(gè)人情緒。頭發(fā)注意衛(wèi)生，勤于梳洗，做到無油膩、無頭屑、無異味頭發(fā)前不齊眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)頭發(fā)不過于個(gè)性化，不遮蓋眼部或臉部；不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，可使用深色的發(fā)夾捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾面容勤洗臉，保持面部干凈清爽，做到眼角無分泌物，尢耳垢，牙齒無異物，口腔無異味，口角無分泌物，保持鼻部清潔，經(jīng)常修剪鼻毛耳毛，使之不外露不留胡須，應(yīng)每天刮一次要淡妝上崗，香水清新淡雅口腔注意個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，早晚要刷牙，飯后要漱口，上班前不吃異味食品及不喝含

4、酒精的飲料。手部勤于洗手，保持手部清潔，不要蓄留長指甲，不宜超過1毫米，指甲整齊衛(wèi)生及時(shí)修剪手部死皮，指甲要整齊衛(wèi)生女員工不能涂指甲油，或只能涂無色透明指甲油身體香水清淡、勤洗澡、無體味，不得使用強(qiáng)烈香料（香水），保持身體氣味清新，不得有異味。著裝必須按要求佩戴統(tǒng)一工牌、絲巾、領(lǐng)帶，工牌要佩帶于左胸前（緊貼五菱商標(biāo)的止卜方），保證職業(yè)裝的干凈、熨燙成行，紐扣沒有缺少，不可敞胸露懷，衣冠不正，外觀不臟不皺無破損，衣褲口袋不亂放雜物，不插筆和名片。不能將衣袖、褲子卷起。禁止雙手下垂插入口袋中。襯衫每天更換勤洗，保持潔白、平整，特別是袖口、領(lǐng)口及時(shí)熨燙，衣袖不卷起西裝定期清洗，并定期熨燙，隨時(shí)保持整

5、潔、挺括、衣扣并隨時(shí)扣好，不可有皺折、灰塵、頭皮屑，看西裝套裝時(shí)，襯衫下擺要掖進(jìn)西褲內(nèi)。西褲長度以接觸腳背為宜，熨燙平整有褲線飾物保持領(lǐng)帶的整潔、無污漬、無破損、無皺褶，領(lǐng)帶節(jié)呈倒二角形。長度觸及腰帶扣中間處。襯衣的風(fēng)紀(jì)扣、領(lǐng)帶結(jié)、皮帶和褲扣要在一條直線上絲巾春夏為單扣系法、秋冬為蝴蝶結(jié)系法。系帶絲巾時(shí)，應(yīng)保持絲巾干凈整潔、無污漬、無破損，內(nèi)衣小能外露除手表外，銷售顧問和服務(wù)顧問不能佩戴其他首飾如耳環(huán)（可戴耳釘）、戒指（結(jié)婚戒指除外）等飾物，項(xiàng)鏈不可外露。其他員工佩戴符合崗位要求的飾品，不宜超過三件，不張揚(yáng)以系帶子的三孔或五孔為主，以黑色皮鞋為主，鞋面保持光亮整潔以黑色皮鞋為主，無任何裝飾，高

6、度在35CM左右，鞋面保持光亮整潔絲襪擊手直筒襪子，顏色為深色，與褲保持一致，拉挺，無破損，鞋要擦亮，鞋跟要完好，襪子必須每天更換清洗，保持鞋襪清潔無異味不管著西褲還是西裙，襪子統(tǒng)一著肉色絲襪、無破損，不要露出半截在半截裙子外，鞋要擦亮，鞋跟完好，鞋襪清潔無異味要求每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或H作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面或在公共場所整理，上班之前，前后臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝整潔后方可上崗。-3 -5.2著裝規(guī)定部門著裝項(xiàng)目周一周二周三周四周五周六周日總經(jīng)辦各支持部門西裝男公司規(guī)定著裝（襯衫+套裝+黑色皮鞋）女統(tǒng)一著裝（襯衫+套

7、裝西裙+黑色皮鞋）r領(lǐng)帶灰色/馬R色/深藍(lán)絲巾藍(lán)色/灰色/橙色客服部西裝公司規(guī)定著裝（襯衫+套裝長褲+黑色皮鞋）絲巾藍(lán)色/灰色/橙色銷售部西裝男統(tǒng)一著裝（襯衫+套裝+黑色皮鞋）女公司規(guī)定著裝（襯衫+套裝西裙+黑色皮鞋）領(lǐng)帶灰色/馬R色/深藍(lán)絲巾藍(lán)色/灰色/橙色服務(wù)前臺西裝男統(tǒng)一著裝（襯衫+套裝+黑色皮鞋）女公司規(guī)定著裝（襯衫+套裝西裙+黑色皮鞋）領(lǐng)帶灰色/馬白色/深藍(lán)絲巾藍(lán)色/灰色/橙色車間工裝內(nèi)T恤+深藍(lán)色工裝備件5.1 著穿考核5.31 檢查方式：客服部每天在晨會(huì)上對公司每位員工進(jìn)行檢查，并告知檢查不合格者及不合格項(xiàng)目，交由相關(guān)部門對檢查不合格者進(jìn)行考核，并且記錄時(shí)間、日期進(jìn)行處罰。處罰結(jié)

8、果交到綜合辦公室，每月底由辦公室將處罰結(jié)果記錄當(dāng)月考勤中交財(cái)務(wù)部，款項(xiàng)從當(dāng)月工資中扣除?？头勘O(jiān)督處罰結(jié)果的執(zhí)行情況。5.32 處罰措施：5.321 對以上要求檢查不合格的，當(dāng)事人扣罰20元/次。5.322 一月連續(xù)三次檢查不合格的，當(dāng)事人每次扣罰50元/次。對當(dāng)事人部門主管予以50元/次的處罰。6補(bǔ)充說明事項(xiàng)6.11 為統(tǒng)一公司的整體形像，公司所有員工無條件按照此規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)著裝。6.12 因考慮到天氣情況，公司支持部門著西裙的女員工可著黑色西褲，但業(yè)務(wù)部門必須按辦公室發(fā)放的工作服著裝。6.13 公司部分員工的工作服沒有到位，或返廠修改的，女員工絲巾顏色暫可不做統(tǒng)一要求系帶，待服裝全部到位后，按

9、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一系帶。6.14 公司員工的服裝分春夏裝、秋冬裝，為達(dá)到公司形像統(tǒng)一的效果，所有秋冬裝必須著西裝工作服（絲巾、領(lǐng)帶、工號牌、黑色皮鞋）。絲巾春夏裝為單扣系法，秋冬裝為蝴蝶結(jié)系法，不按著外套和襯衫區(qū)分的打法。車間一律著五菱統(tǒng)一制服。6.15 晨會(huì)時(shí)，所有人員必須規(guī)范著裝，并佩戴好工牌，沒有任何理由不按規(guī)定著裝，或無配帶工號牌，絲巾打法不對的，客服部將嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核。6.16 在沒有接到客服部的通知，公司所有員工不得私自在西裝外添加自己的衣物外套。所有人員按規(guī)定著西裝，但視天氣情況，可由經(jīng)理或部門主管向公司領(lǐng)導(dǎo)申請更換或添加外套，但下裝必須著西褲、黑色皮鞋，按統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)著裝。6.18 新進(jìn)服務(wù)人員（非技師）或者還沒有發(fā)放總部統(tǒng)一工作服員工，雖不要求全部著裝統(tǒng)一，但