2018巾幗文明崗申報(bào)材料

1、第1頁(yè) 共3頁(yè)2018巾幗文明崗申報(bào)材料XX是XX內(nèi)設(shè)XX之一,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)XX管理，包括XX管理等 工作XX室現(xiàn)有X名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)和XX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工 作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在XX行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì) 量、大力推行規(guī)范辦公，在XX管理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時(shí)期婦女的新形象。一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，XX領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合XX實(shí) 際，制定了XX年 “巾幗文明崗”倉(cāng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)XX行業(yè)特

2、點(diǎn)，擬 定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、 有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活 動(dòng)的幵展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于XX的日常工作和管理中， 提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響XX名片：一是充分利用好XX的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便 ; ; 三是印制服務(wù)卡、 宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。二、明確思想，措施得力XX以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開展“迎奧

3、運(yùn)，保 安全”及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)， 立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng) 活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境， 以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第2頁(yè) 共3頁(yè)三、 強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象 為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí) 代女性的特色，xx直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的 細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想， 待人似待已，熱情周到。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì) 高，工作就會(huì)由

4、被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，XX實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾 ; ; 實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送 聲” ; ; 對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知 一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自 己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴 抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一 些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力 培養(yǎng)XX人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日

5、常行為 習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的XX服務(wù)環(huán)境。（二）堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理XX緊緊圍繞全X“巾幗文明示范 崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行 風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治X，依法治X。一是建立健全“公示制”。大力推行政 務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大XX辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶 發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督， 使XX真正了解XX等法律 依據(jù)和相關(guān)政策。 二是實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語 2020 句，文 明服務(wù)禁語 2020 句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉

6、報(bào)，及時(shí) 解答XX的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)委和XX在XX安裝了攝像鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便第3頁(yè) 共3頁(yè)民、延時(shí)服務(wù)。在XX增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊 等便民設(shè)施。四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明XX新形象今年是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的沖刺年，為了更好地做好XX行業(yè)的創(chuàng)建 工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，XX緊緊圍繞以XX為 重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是X。二X。三是X。五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)在搞好本職工作的同時(shí)，XX組織人員幵展“四自”精神的學(xué)習(xí)教 育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參 加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前XX全體人員都自愿加入“巾幗志 愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi) 抓業(yè)務(wù)” , ,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色 的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求 精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我 們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持