電力體制改革下企業(yè)人力資源管理優(yōu)化匹配

1、 管理創(chuàng)新中國高新技術(shù)企業(yè)電力體制改革下企業(yè)人力資源管理優(yōu)化匹配文楊才權(quán)【摘要】在這個變化的時代，企業(yè)決策比以往任何時候更多地考慮人力資源的問題。殘酷的現(xiàn)實迫使國有企業(yè)人力資源管理必須建立現(xiàn)代機制，以更好地吸引、留住、開發(fā)和激活人才。電力體制改革下電力企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境近年來發(fā)生了急劇的變化（主要有電力體制改革、技術(shù)的信息化、勞動力的多樣化和企業(yè)再造等等），由此引起了競爭的加劇、企業(yè)內(nèi)知識員工的增加以及企業(yè)內(nèi)部提升機會的減少等新的問題，對電力企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了一定的影響，也將促使電力企業(yè)人力資源管理進行更加深入的研究?！娟P(guān)鍵詞】電力體制改革一、電力企業(yè)的特點電力企業(yè)作為電力系統(tǒng)的窗口行業(yè)，直

2、接面向電力用戶和社會公眾，長期以來一直在計劃體制下運營，其主要的特點是：電力企業(yè)人力資源管理（二）成本競爭電力體制改革后，發(fā)電的壟斷逐漸打破，形成新的競爭格局，發(fā)電業(yè)務(wù)的主要競爭要點在：（）寡頭競爭；（）區(qū)域競爭；（）低成本競爭。也就是說，一個企業(yè)要有競爭力，必須選定競爭的區(qū)域，在這個區(qū)域上成為寡頭，并且用低成本競爭。發(fā)電成本主要體現(xiàn)在以下方面：燃料成本、折舊維修費用、人力成本、財務(wù)費用等。在現(xiàn)階段，電力企業(yè)低成本競爭的核心在于人力成本的競爭，人力成本本身也是評價電力企業(yè)綜合成本的三項指標之一。人力成本同其他成本一樣，也要求最大收益。（三）電力企業(yè)人才供求狀況作為技術(shù)密集型企業(yè)電力企業(yè)對人員有

3、較高的質(zhì)量要求，而由于電力行業(yè)的專業(yè)性，大、中專院校是電力企業(yè)人才的主要來源，學(xué)校人才培養(yǎng)需要年時間，所以電力行業(yè)人才供給曲線具有相對滯后性，近年將出現(xiàn)電力行業(yè)人才的供求缺口，這對電力企業(yè)如何留人、用人和吸引人才提出更高要求。四、電力體制改革下企業(yè)人力資源管理優(yōu)化匹配策略（一）進行工作分析，根據(jù)崗位職責來設(shè)定考核標準績效考核的基礎(chǔ)是科學(xué)合理的崗位分析和評價。如果不進行這一項工作，或者進行得不徹底，那么考核終究成為海市蜃樓。因此，為了保證考核標準的科學(xué)有效，進行有效的工作分析，確認每個人的績效考核指標，就成為確立這些員工考核標準的必要環(huán)節(jié)。電力企業(yè)可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工

4、之間的溝通與理解，為每位員工撰寫工作職位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識，也使員工從心理意識上進入狀態(tài)，接受考評。（二）將考核結(jié)果與激勵機制相結(jié)合績效考核不是孤立存在的，只有將它與收入分配人才開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略有機結(jié)合，才能產(chǎn)生應(yīng)有的價值。事實上，“賞罰能否兌現(xiàn)”關(guān)系到整個考核體系的存亡。電力企業(yè)應(yīng)建立與考核結(jié)果相聯(lián)系的收入分配制度。在具體操作上，可采用數(shù)量式考核標度，用百分制來量化各項考核指標，在確定員工獎金基數(shù)的前提下，測定每份獎金額，然后乘以員工考核得分，即為員工應(yīng)得獎金額。獎金額獎金基數(shù)考核得分需要說明的是，員工獎金基數(shù)的確定應(yīng)根據(jù)崗位工種及責任大小事先擬定適當?shù)臋n次，

5、以體現(xiàn)責任與收入的關(guān)系。此外，人事考核也為干部任用提供了直接依據(jù)。要建立和真正激活“能者上、平者讓、庸者下”的激勵機制，就必須堅持依據(jù)人事考核結(jié)果。最后，要將績效考核在績效管理的基礎(chǔ)上上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，與人才開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來。（三）建立電力企業(yè)競爭擇優(yōu)的招聘選拔機制將各級電力企業(yè)經(jīng)營管理者職位拿出，實行公開競爭，給每一位員工一個公平的機會，展示自己的才華，通過這種形式產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)層，員工才能做到心服口服，有這樣一批高素質(zhì)的英才，才是企業(yè)興（一）目前電力企業(yè)的生產(chǎn)具有天然的壟斷性，在一個供電區(qū)內(nèi)，不存在市場競爭問題。這種壟斷性對電力企業(yè)自身的發(fā)展有利有弊，有利之處在于企業(yè)能利用壟斷經(jīng)

6、營的優(yōu)勢，在當?shù)厥袌龇秶鷥?nèi)獨享用戶資源，輕松獲取相當?shù)睦麧?，對市場具有相當?shù)目刂屏Α２焕巹t是由于長期缺乏競爭，企業(yè)危機意識淡薄，容易滿足于現(xiàn)狀。對于電力企業(yè)人力資源管理來說，有可能導(dǎo)致人力資源管理的邊緣化和員工惰性的產(chǎn)生。技術(shù)密集的企業(yè)，投資大，工作人員（二）電力企業(yè)是一個資金、要求專業(yè)技術(shù)性強。強調(diào)“安全第一”和“安全出效益”。為確保安全生產(chǎn)、經(jīng)濟供電，要求主要生產(chǎn)、管理崗位人員保持相對穩(wěn)定和連續(xù)，不宜頻繁變動公益事業(yè)”的特征。電力企業(yè)的服務(wù)對象是（三）電力企業(yè)具有“千家萬戶，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量用戶能直接體驗。隨著電力法的頒布實施，用電消費者自我保護意識增加，對電力企業(yè)的服務(wù)水平也提出

7、了更高的要求。（四）電力企業(yè)管理的綜合性很強。電力企業(yè)的產(chǎn)品是單一的電能，產(chǎn)、供、銷同時完成，而且連續(xù)不斷，具有亦工亦商的性質(zhì)，由于電力企業(yè)是從事生產(chǎn)和流通經(jīng)濟活動的，從管理特點來講具有一定的特殊性。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，電力企業(yè)的現(xiàn)代化水平要求也越來越高。二、電力企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀由于電力行業(yè)絕大多數(shù)屬于國有獨資、國有聯(lián)合獨資和脫胎于國有獨資企業(yè)的國有控股企業(yè)，法人治理結(jié)構(gòu)不完善、所有者長期激勵實際上更多缺位，存在先天不足，致使考核更多的是流于形式、的已經(jīng)演變?yōu)椤安馗挥诿瘛钡氖侄?，并間接地導(dǎo)致了電力員工“貴族化”，使電力員工的積極性、創(chuàng)造力受到挫傷，企業(yè)成本居高不下、競爭力弱

8、。電力企業(yè)員工隊伍建設(shè)方面的問題主要表現(xiàn)在：計劃經(jīng)濟下形成的用人制度和用人機制欠缺導(dǎo)致員工工作積極性下降；考核定位偏差以及考核標準科學(xué)性不足造成考核難以發(fā)揮管理作用；計劃色彩、平均主義的工資設(shè)計及其執(zhí)行力不足形成了電力企業(yè)高外部競爭力的薪酬水平卻內(nèi)部激勵低效的薪酬狀況；“隱性失業(yè)”造成的冗員使企業(yè)人工成本居高不下。三、電力體制改革對電力企業(yè)人力資源管理的新要求（一）電力生產(chǎn)和經(jīng)營的決策要求電力的生產(chǎn)供應(yīng)與消費是同時完成的。電力系統(tǒng)的主要物理規(guī)律是即時平衡和整體互動性，前者是指在龐大的互聯(lián)電網(wǎng)中，電力的生產(chǎn)和消費必須保持實時平衡，任何背離都將引起頻率波動，導(dǎo)致設(shè)備破壞直至整個系統(tǒng)瓦解；后者是指電

9、力系統(tǒng)中所有部分相互影響，連接在一起的電廠、電網(wǎng)和用電器，可以被視為世界上最大的機器，任何單一部件的變化都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生影響。電力生產(chǎn)的以上特點要求電力企業(yè)靈活運作、即時決策和內(nèi)部管理通暢。（下轉(zhuǎn)頁） 管理創(chuàng)新中國高新技術(shù)企業(yè)伙伴營銷策略、盡管所有的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計都力求貼近客戶需求，但電子銀行產(chǎn)品易模仿的特點使任何一家商業(yè)銀行都無法在電子銀行領(lǐng)域獲得絕對的優(yōu)勢。從電子銀行業(yè)務(wù)營銷的趨勢看，伙伴營銷模式將逐漸成為主流?？蛻糇鳛樯虡I(yè)銀行電子銀行的營銷伙伴，主要從三個方面履行營銷伙伴的職責。其一，網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)的不斷發(fā)展，使商業(yè)銀行與客戶的關(guān)系更加緊密，客戶不僅可以更快捷的反映需求，同時可以

10、定制服務(wù)和參與產(chǎn)品設(shè)計。因此，合作設(shè)計將是商業(yè)銀行利用電子銀行業(yè)務(wù)平臺建立客戶關(guān)系的源頭策略，也最能反映伙伴營銷的特點，并能有效的推動電子銀行不斷創(chuàng)新發(fā)展，推動產(chǎn)品和服務(wù)功能的不斷優(yōu)化升級。其二，口碑的傳播有助于樹立商業(yè)銀行良好信譽和公眾形象。商業(yè)銀行應(yīng)該通過完善產(chǎn)品的服務(wù)和功能，重視加強與現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護，使客戶產(chǎn)生物超所值的滿足，進而產(chǎn)生“一傳十，十傳百”的主動傳播意愿。其三是商業(yè)銀行的自我營銷。在伙伴營銷過程中，商業(yè)銀行表面上只提供了產(chǎn)品，服務(wù)和信息渠道，但為了使客戶的選擇向有利于自身的方向發(fā)展，商業(yè)銀行需要綜合利用產(chǎn)品，價格、渠道、促銷等手段，進行營銷策略組合設(shè)計，以增強對客戶的影響

11、力，這對商業(yè)銀行市場營銷的組織管理和流程控制提出了更高的要求。整合營銷策略、整合營銷策略是現(xiàn)代商業(yè)銀行普遍重視和采用的一種營銷策略，它是從滿足客戶的需求出發(fā)，對自身資源和能力進行不斷的調(diào)整和組合，形成競爭客戶的整體優(yōu)勢的一種營銷策略。體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營原則，是商業(yè)銀行在市場營銷活動中，協(xié)調(diào)所有部門和所有營銷資源，共同為滿足客戶需求服務(wù)的管理過程。著名營銷大師科特勒就指出：公司所有部門為顧客利益而共同工作時，就是整合營銷。近幾年，隨著金融市場逐漸開放和金融改革的深入，商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和經(jīng)營理念發(fā)生了很大的變化。在電子銀行業(yè)務(wù)的市場營銷活動中，商業(yè)銀行通常都成立專門的市場營銷機構(gòu)對市場營

12、銷進行統(tǒng)一的規(guī)劃和組織，對各專業(yè)部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一管理，使傳統(tǒng)金融產(chǎn)品營銷方面積累的經(jīng)驗、網(wǎng)點優(yōu)勢、人員信息優(yōu)勢都得以在電子銀行業(yè)務(wù)營銷中保留和利用，產(chǎn)生了良好的效果。差異營銷策略、在營銷過程中，產(chǎn)品、價格、渠道、促銷被認為是開展營銷的基本手段，電子銀行業(yè)務(wù)營銷的“差異”同樣反映在這四個方面。產(chǎn)品差異策略：這種差異策略是從客戶的消費修改角度去開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，或者進行功能整合。例子很多，比如：工行面向個人網(wǎng)銀初級客戶推出的存折版、面向普通客戶推出的自助注冊版和面向高端客戶推出的“版服務(wù)等；招行推出的個人網(wǎng)銀專業(yè)版、大盾”眾版等服務(wù)；面向企業(yè)客戶，工行則提供普及版和證書版服務(wù)等等。價格差異策略

13、：價格是市場各方的敏感變量，價格變化通常都會影響需求變量。電子銀行價格的確定和調(diào)整是綜合考慮成本、需求和競爭等諸多因素，但也要考慮商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期等其它因素?，F(xiàn)階段，電子銀行業(yè)務(wù)正處于上升期，為了更快地占領(lǐng)市場，商業(yè)銀行在電子銀行領(lǐng)域的價格戰(zhàn)異常激烈。如：國家有些銀行針對高端客戶免收個人網(wǎng)銀服務(wù)費以及股市、匯市信息服務(wù)費等。由于電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)易出現(xiàn)同質(zhì)化的特點，在未來的電子銀行領(lǐng)域，價格戰(zhàn)將更加激烈。渠道差異策略：由于電子銀行具有很強的延伸性，可以把金融服務(wù)延伸到社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，許多合作客戶本身具有自身的行業(yè)優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，可以充當相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)分銷渠道的中間環(huán)節(jié)

14、。如：與商業(yè)銀行開展在線支付業(yè)務(wù)合作的電子商務(wù)平臺為了保證資金流的順暢，樂于宣傳推廣、等業(yè)務(wù)，成為很好的電子銀行在線支付業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的分銷渠道。促銷差異策略：這種策略是商業(yè)銀行針對不同的環(huán)境、對象、目標采取的不同促銷手段，激發(fā)客戶的消費欲望，引起客戶購買行為職業(yè)、收入、生活區(qū)域的客戶對的一系列措施的組合。如：不同年齡、廣告、新聞等媒介的不同接觸程度，可以進行差異化的促銷設(shè)計。三、總結(jié)綜上所述，電子銀行業(yè)務(wù)營銷是商業(yè)銀行在遵循現(xiàn)代市場營銷理論基本原則基礎(chǔ)上，在電子銀行經(jīng)營領(lǐng)域的具體運用，從商業(yè)銀行經(jīng)營角度講，電子銀行業(yè)務(wù)營銷是一個組織和管理的過程。在激烈復(fù)雜的競爭環(huán)境中，商業(yè)銀行只有不斷探索實

15、踐，深化并細化對電子銀行業(yè)務(wù)營銷理念和管理過程的研究，才能有效的把握經(jīng)營方向和競爭主動，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。（作者單位系招商銀行泉州分行）（上接頁）!力資源管理提出更高要求。我國電力企業(yè)雖然已經(jīng)采取了不少措留住人才、培育和發(fā)展人才施，但普遍還沒有建立起一套吸引人才、及激勵人才的有效的人力資源管理體系。如何建立有效的人力資源開發(fā)與激勵機制，是電力企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實而緊迫的問題。參考文獻旺發(fā)達的保障。發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)的經(jīng)營管理者要實行領(lǐng)導(dǎo)崗位“空杯”管理，就是在現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)崗位人員欠缺的假設(shè)前提下，在所有員工范圍內(nèi)進行公正、公平、公開競聘，做到不拘一格用人才。（四）加強職業(yè)培訓(xùn)隨著我國現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展，高新

16、技術(shù)層出不窮。勞動者只掌握一門技術(shù)一種技能就可以勞動一生的局面再也不可能繼續(xù)下去。因此電力企業(yè)也應(yīng)多創(chuàng)造條件，對企業(yè)冗員進行培訓(xùn)分流，使其掌握重新就業(yè)的技能，幫助他們重新?lián)駱I(yè)，重新就業(yè)。五、結(jié)論電力體制改革后形成的電力行業(yè)新的競爭格局，對電力企業(yè)人淺談我國電力企業(yè)人力資源管理王洪亮中國電力教育淺析電力企業(yè)中的人力資源管理鄧健財經(jīng)界（下旬刊）提升電力企業(yè)人力資源管理水平的思索孫慶生中國電力教育電力企業(yè)人力資源管理研究任其敏現(xiàn)代管理科學(xué)（作者單位系廣東省粵電集團紅海灣發(fā)電有限公司）!（上接頁）提高，將變化所帶來的沖擊轉(zhuǎn)化為效益。做到這一點還不夠，在人才的使用上還需要恰當?shù)氖褂?，采用人性化的管理，充分調(diào)動員工的積極性，才能創(chuàng)造更大的價值。人力資本有其特殊性，其創(chuàng)造價值的能力是有很大彈性的。同樣的人如果使用恰當，充分調(diào)動起了積極性，是會創(chuàng)造出超值利潤的。試想，如果一個員工總是能夠感受到企業(yè)帶給他溫暖與和諧，必定會精神飽滿全身心投入，為企業(yè)更好的工作，因為他的付出得到了回報，在工作中體會到了快樂，工作效率