某景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說明(37頁)

1、個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途金海雪山景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說明綜合辦后勤部財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部接待部個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途一、綜合辦公室1、崗位職責(zé)日常事務(wù)性職責(zé) 協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)； 進(jìn)行各種信息的收集、整理、分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù); 文秘工作：主要包括各種公文的起草、編印、收發(fā)等； 檔案管理； 辦公秩序管理； 會(huì)務(wù)管理； 信訪、投訴接待；管理體系職責(zé) 監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)指令的執(zhí)行并反饋信息； 協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作； 協(xié)助管理者代表保持質(zhì)量、環(huán)境管理體系的正常運(yùn)行； 異常、緊急狀態(tài)的協(xié)調(diào)處理； 負(fù)責(zé)落實(shí)內(nèi)部審核； 負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息的溝通交流； 負(fù)責(zé)管理體系文件、記錄的控制； 負(fù)責(zé)對(duì)游客

2、受傷的協(xié)調(diào)處理； 認(rèn)真做好景區(qū)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)及服務(wù)設(shè)計(jì)。人力資源培訓(xùn)分析、確定景區(qū)的人力資源培訓(xùn)需求并做出計(jì)劃； 負(fù)責(zé)人員的招聘、解聘工作； 負(fù)責(zé)對(duì)人員的考核； 負(fù)責(zé)特殊工種的培訓(xùn)； 組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃并確保達(dá)到預(yù)期效果; 建立人力資源的記錄。2、崗位設(shè)置主任1人檔案員1人人力專職1人文員1人3、崗位說明書個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書生效日期:編制:批準(zhǔn):部門：綜合辦公室職位：辦公室主任直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬：辦公室人員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：本科以上文化程度，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，專業(yè)管理水平較高，具備高超的人際溝通、管理技巧。主要職責(zé)和權(quán)限：1、

3、貫徹執(zhí)行管委會(huì)決議，全面負(fù)責(zé)公司的管理、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓工作，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；2、全面負(fù)責(zé)公司人、財(cái)、物的管理，負(fù)責(zé)制訂公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、年度工作計(jì)劃與預(yù)算管理計(jì)劃，并組織實(shí)施；3、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和定員編制，制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)推行景區(qū)管理模式，督導(dǎo)下屬履行職責(zé)；4、任免中層管理人員，審核員工的錄用、考核獎(jiǎng)懲和晉升；5、審定公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案，審定公司財(cái)務(wù)的預(yù)算、決算，開源節(jié)流，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)保值增值；6、決定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和培訓(xùn)計(jì)劃，不斷開拓市場(chǎng)和提高員工素質(zhì)；7、主持召開經(jīng)理例會(huì)及總經(jīng)理辦公會(huì)，組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出

4、決策性意見；8、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的安全管理工作；9、負(fù)責(zé)重要客人的接待；10、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的重要關(guān)系，樹立公司良好形象；11、根據(jù)國(guó)家的工資政策和本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步搞活內(nèi)部分配制度，不斷提高和改善員工的物質(zhì)待遇；12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，維護(hù)員工利益。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公室1間、辦公桌1張、電腦1臺(tái)崗位說明書部門：綜合辦公室職位：文員直接上級(jí)：主任下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專以上文化程度，女，20-40歲，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、按照要求組織安排公司辦公會(huì)議，做好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；2、負(fù)責(zé)做

5、好各類文件資料的收發(fā)登記；3、將上級(jí)機(jī)關(guān)來文交辦公室主任并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，按批轉(zhuǎn)要求分送有關(guān)部門閱辦；4、按照要求起草公司一般性的業(yè)務(wù)性報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文信函;5、負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)文，做好行文暢通，符合公文規(guī)格；6、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約辦公耗材；7、處理有關(guān)信函、電報(bào)、電話，及時(shí)上傳下達(dá)，做好記錄；8、嚴(yán)格按照保密制度和簽發(fā)制度辦事；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張、電腦1臺(tái)工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書職位：檔案員下屬:部門：綜合辦公室直接上級(jí)：主任任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）:中專以上文化程度

6、，女，20-40歲，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)公司綜合檔案的管理；2、按照行政、工程、宣傳、人力、安全、接待等要素對(duì)文件檔案進(jìn)行分類存檔；3、要嚴(yán)格檔案存放、文件借用的簽字制度；4、檔案管理應(yīng)做到分類存放、整潔擺放、確保安全、便于查找；5、建立電子檔案目錄；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作環(huán)境和晉升渠道:工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：綜合辦公室職位：人力專責(zé)直接上級(jí)：主任下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：性別不限，年齡在25-50歲之間，有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，溝通力能強(qiáng)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、加強(qiáng)業(yè)

7、務(wù)學(xué)習(xí)，提高人力資源管理水平和業(yè)務(wù)能力；2、經(jīng)常深入基層掌握情況，發(fā)現(xiàn)人才，及時(shí)提出人事調(diào)整意見，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀；3、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化；4、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)如招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、辭退等共作；5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的德、勤、績(jī)、效的考核，并鑒定歸檔；6、解決員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭(zhēng)議和投訴、糾紛；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途二、后勤部1、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍的日常管理，及時(shí)妥善處理員工對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量問題的投訴。2、根據(jù)企

8、業(yè)發(fā)展及員工建議，適時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議。3、定期或不定期對(duì)企業(yè)清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證良好的辦公環(huán)境，對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。4、 出現(xiàn)安全事故及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理，并配合生產(chǎn)部定期組織員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平。5、 嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，負(fù)責(zé)本部門人員工作的安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理。6、 負(fù)責(zé)企業(yè)公務(wù)車輛的調(diào)度與管理，協(xié)調(diào)各部門的車輛使用情況。7、 做好公共衛(wèi)生的事件和其他應(yīng)急事件的后勤保障工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)大小景點(diǎn)的保潔工作及安保工作。2、崗位設(shè)置后勤部總經(jīng)理1人總務(wù)1人主管1人隊(duì)長(zhǎng)1

9、任食堂炊事員環(huán)衛(wèi)工駕駛員修理工保安3、崗位說明書個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬：主管總務(wù)車隊(duì)長(zhǎng)崗位說明書部門：后勤部職位：后勤部總經(jīng)理任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：大專以上文化程度，年齡在35歲以上，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力的組織管理能力。工作執(zhí)行力較強(qiáng)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、協(xié)助上級(jí)制定行政、后勤總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；2、協(xié)助審核、修訂行政后勤管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政后勤工作的組織與管理；3、協(xié)助上司進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政后勤服務(wù)；4、組織保安對(duì)公司的治安、防盜、正常生產(chǎn)秩序、消防安全及交通等

10、項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督管理；5、負(fù)責(zé)對(duì)工廠安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與管理及工傷事故的處理（擔(dān)任部門兼職安全員）；6、負(fù)責(zé)飯?zhí)玫娜婀芾砑白龊门c承包商的監(jiān)督工作；7、負(fù)責(zé)對(duì)車輛每月公里數(shù)及燃油的核算工作；8、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所、辦公樓、綜合樓的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理，并對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核；9、對(duì)廠區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行管理，監(jiān)督日常的澆水、種植、除草、殺蟲等綠化維護(hù)工作；10、各類活動(dòng)的組織工作及公司級(jí)各種會(huì)議的會(huì)務(wù)管理；11、負(fù)責(zé)起草公司行政后勤綜合性文件；12、會(huì)議室及其設(shè)備的管理；13、負(fù)責(zé)外來客人的接待安排工作；14、負(fù)責(zé)與相關(guān)政法部門的溝通與聯(lián)系；15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公室

11、1間、辦公桌1張、電腦1臺(tái)。崗位說明書部門：后勤部職位：總務(wù)直接上級(jí)：后勤部總經(jīng)理下屬：食堂炊事員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：工作責(zé)任心強(qiáng)，表達(dá)、組織能力強(qiáng)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)員工寢室入住安排，并作好登記；2、負(fù)責(zé)員工寢室衛(wèi)生、用電管理；3、負(fù)責(zé)員工食堂管理，合理提高飯菜質(zhì)量;4、負(fù)責(zé)公共環(huán)境衛(wèi)生綜合監(jiān)管；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：后勤部職位：隊(duì)長(zhǎng)直接上級(jí)：后勤部總經(jīng)理下屬：駕駛員、修理工任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）

12、：有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，了解車輛的機(jī)械性能及原理的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉國(guó)家關(guān)于車輛及道路運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)法律。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)本部門員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);2、定期組織召開部門例會(huì)，研究解決存在的問題;3、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度并監(jiān)督運(yùn)輸任務(wù)完成情況；4、負(fù)責(zé)公司各類車輛的維護(hù)保養(yǎng)和燃油成本控制;5、負(fù)責(zé)本部門的管理制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)程;6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：后勤部職位：修理工直接上級(jí)：隊(duì)長(zhǎng)下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、

13、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專以上文化程度，機(jī)修專業(yè)畢業(yè)，兩年以上車輛修理工作經(jīng)歷主要職責(zé)和權(quán)限：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握種類車輛維修、保養(yǎng)知識(shí)，能處理各種常見故障。2、保質(zhì)保量按時(shí)完成檢修任務(wù)，縮短檢修周期，做到安全無事故。3、妥善管理專業(yè)設(shè)備和工具，回收好更換的配件修舊利廢節(jié)約材料，降低維修成本。4、負(fù)責(zé)編制購買設(shè)備配件計(jì)劃，并檢驗(yàn)設(shè)備配件質(zhì)量，叁與對(duì)車輛大修，報(bào)廢鑒定工作。5、撐握車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)反映，并建議停車檢修的權(quán)利和責(zé)任。6、嚴(yán)格遵守公司制定制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：后勤部職位：駕駛員直接上

14、級(jí)：隊(duì)長(zhǎng)下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：男女不限，20-50歲，持有符合所駕駛車輛規(guī)定的駕駛證和資格證，三年以上駕齡，熱情大方。主要職責(zé)和權(quán)限：1、嚴(yán)格遵守道路交通安全法；2、精心愛護(hù)車輛，保護(hù)車況良好，對(duì)車輛要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告、維修，避免機(jī)械事故的發(fā)生；3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能；4、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，做好節(jié)能減排工作；5、文明駕車、禮貌待客。6、服從經(jīng)理的調(diào)度安排，不得挑揀任務(wù)，安全準(zhǔn)點(diǎn)出車。7、嚴(yán)格執(zhí)行專車專人制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)外借車輛及相互換車駕駛，更不準(zhǔn)把車鑰匙交給他人。8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：休息室一間。工作努力，成績(jī)

15、突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：后勤部職位：觀光車駕駛員直接上級(jí)：隊(duì)長(zhǎng)下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：男女不限，20-50歲，持有機(jī)動(dòng)車C1證和特種設(shè)備操作證，二年以上駕齡,禮貌大方。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)做好觀光車的日檢工作，并作好記錄；2、負(fù)責(zé)工作區(qū)域和所駕駛車輛的衛(wèi)生保潔工作；3、駕駛員上崗前需穿著得體，禮貌和游客問好；4、有游客或各部門有用車需求時(shí)，認(rèn)真完成任務(wù);5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：后勤部職位：環(huán)衛(wèi)工直接上級(jí)：主管下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及

16、工作經(jīng)歷等）:能吃苦耐勞，熱愛本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)。主要職責(zé)和權(quán)限:1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、步游道、休閑場(chǎng)所及可視范圍內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生保2、負(fù)責(zé)公共廁所、垃圾箱等公用設(shè)施的衛(wèi)生保潔；3、負(fù)責(zé)垃圾池固體垃圾的清理、清運(yùn)工作；4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)果林、草坪的定期修剪；5、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，愛護(hù)花草樹木；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：后勤部職位：食堂炊事員直接上級(jí)：后勤部總經(jīng)理下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：能吃苦耐勞，態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，講究衛(wèi)生，掌握基本

17、的飯菜加工技術(shù)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)員工食堂各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量；2、服務(wù)周到，禮貌待人，對(duì)員工一視同仁；3、遵守安全操作規(guī)程，正確使用操作工具；4、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約水、電、氣；5、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，作好食堂衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品；6、維護(hù)好廚房器具，作好餐前餐后各項(xiàng)工作以及崗位衛(wèi)生。7、經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理，保證餐桌地面干凈。餐后按衛(wèi)生要求清理衛(wèi)生。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：后勤部職位：保安直接上級(jí)：主管下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：男，20-40歲，五官端正，身體健康，退伍軍人優(yōu)先。

18、主要職責(zé)和權(quán)限:1、參與維護(hù)景工正常的經(jīng)營(yíng)秩序；2、參與做好維穩(wěn)工作；3、為游客、員工提供治安服務(wù)，保證游客、員工的人身財(cái)產(chǎn)安全；4、做好景區(qū)的防盜、防暴工作，杜絕各種治安案件、事故的發(fā)生，保障景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客安全；5、保護(hù)景區(qū)資產(chǎn)安全；6、嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出景區(qū)物資物品進(jìn)行檢查；7、負(fù)責(zé)景區(qū)日常安全檢查，杜絕事故發(fā)生；8、負(fù)責(zé)配合做好對(duì)重要客人的安全保衛(wèi)；9、負(fù)責(zé)景區(qū)驗(yàn)票工作；10、負(fù)責(zé)景區(qū)生態(tài)資源進(jìn)行保護(hù)；11、有序指揮游客停車，確保車輛安全；16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途三、財(cái)務(wù)部1、崗位

19、職責(zé)搞好本公司各類票據(jù)領(lǐng)、用、存的管理工作；負(fù)責(zé)做好本公司各類專項(xiàng)資金使用、撥付的管理工作；負(fù)責(zé)每年景區(qū)旅游人數(shù)及旅游綜合收入情況的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門財(cái)務(wù)收支情況，搞好財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始憑證，按期報(bào)送財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表工作；定期對(duì)各部門、倉庫、資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)帳，保證帳實(shí)相符；搞好年度財(cái)務(wù)計(jì)劃的檢查，分析工作，作好來年的財(cái)務(wù)計(jì)劃安排；當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，反映情況，提出建議；負(fù)責(zé)做好公司的融資工作；負(fù)責(zé)申報(bào)各項(xiàng)專項(xiàng)資金工作；負(fù)責(zé)景區(qū)門票的銷售，并負(fù)責(zé)電子票務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)物資采購；負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商和外包方的評(píng)價(jià)選擇；掌握游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)與各相關(guān)

20、部門對(duì)接，確保接待質(zhì)量；參與各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、崗位設(shè)置經(jīng)理1人主辦會(huì)計(jì)1人出納1人采購專職1人倉庫管理員1人收銀員售票員若干3、崗位說明書個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：財(cái)務(wù)部總經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬：主辦會(huì)計(jì)、出納任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：大專以上學(xué)歷，具有初級(jí)會(huì)計(jì)職稱、熟悉會(huì)計(jì)學(xué)原理、工業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅法、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等方面知識(shí)。了解目標(biāo)管理、價(jià)值工程、預(yù)算管、計(jì)算機(jī)輔助管理等現(xiàn)代化管理方法。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)核對(duì)公司的日常財(cái)務(wù)開支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司的帳務(wù)核算工作。3、參與公司各

21、項(xiàng)資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析決策和管理，做好對(duì)本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。4、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行控制、分析及考核。5、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，監(jiān)督其增減變化，負(fù)責(zé)盤盈盤虧、報(bào)廢清理、貨款結(jié)算、催收和處理工作。做到手續(xù)完備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時(shí)。6、及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)信息資料，向財(cái)務(wù)總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，并接受監(jiān)督指導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請(qǐng)銷毀。8、參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張，電腦1臺(tái)。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管

22、理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：主辦會(huì)計(jì)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬：出納、統(tǒng)計(jì)、倉管員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有初級(jí)會(huì)計(jì)職稱、精通會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)，熟悉審計(jì)、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)。熟悉國(guó)家有關(guān)的財(cái)政法規(guī)，了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、了解統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報(bào)賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時(shí)；2、對(duì)日常發(fā)生的管理費(fèi)用核算業(yè)務(wù)的合法性、合理性負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)不符合要求的業(yè)務(wù)不予辦理；3、對(duì)登記的管理費(fèi)用明細(xì)賬、臺(tái)賬、報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；4、發(fā)票開具和審核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回

23、收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)；5、監(jiān)督公司各部門的管理費(fèi)用支出情況，有權(quán)將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。6、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算，財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督，會(huì)計(jì)檔案的保存和管理工作；7、完成部門經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張，電腦1臺(tái)。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：出納直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬：售票員、收銀員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：大專以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)證，熟悉會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)法規(guī)及會(huì)計(jì)電算化等方面的知識(shí)。了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、了解統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)

24、。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費(fèi)用報(bào)銷，對(duì)公司的現(xiàn)金、銀行收入與支出負(fù)責(zé)；有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的支出；2、對(duì)現(xiàn)金存取的及時(shí)性及安全性負(fù)責(zé)，對(duì)庫存現(xiàn)金符合規(guī)定限額、不超庫存負(fù)責(zé)；有權(quán)對(duì)不安全隱患提出改進(jìn)意見；3、對(duì)現(xiàn)金、銀行明細(xì)賬的編制負(fù)責(zé)；4、對(duì)現(xiàn)金、銀行憑證的整理與裝訂負(fù)責(zé)。5、建立健全出納各種賬冊(cè)，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫。7、對(duì)每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證帳實(shí)相符。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期：編制：批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位

25、說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：票據(jù)專責(zé)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專學(xué)歷，出納或會(huì)計(jì)專業(yè)、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。開朗，熱情，誠(chéng)實(shí)，能吃苦，有過辦公室文員和出納工作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)公司各種票據(jù)的申請(qǐng)報(bào)批、購買、發(fā)放和核銷工作。2、要定期與會(huì)計(jì)核對(duì)各種款項(xiàng)的收入，確保所有資金全部入帳，做到帳票、帳實(shí)、帳表相符。3、發(fā)放票據(jù)時(shí)，認(rèn)真填寫票據(jù)領(lǐng)用單上票據(jù)的起至號(hào)碼和金額，及時(shí)登記票據(jù)日記帳。按時(shí)對(duì)票據(jù)庫進(jìn)行盤點(diǎn)與票據(jù)會(huì)計(jì)的帳目進(jìn)行核對(duì)，做到帳實(shí)相符，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)做

26、好公司的內(nèi)部稽查工作，對(duì)售票員、收銀員手中的票據(jù)經(jīng)常檢查核對(duì)，對(duì)稽查過程中出現(xiàn)的情況要及時(shí)糾正、記錄、上報(bào)。4、負(fù)責(zé)做好各種票據(jù)的防火、防盜、防水、防光、防霉、防蟲等工作，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，確保票據(jù)安全。5、妥善保管已使用的各種票據(jù)的“存根聯(lián)”，年度終了辦理核銷、入檔工作。6、要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)票據(jù)的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、解決。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8、因工作調(diào)動(dòng)或其它原因離崗10天以上的，必須辦理帳目交接手續(xù)，移交時(shí)必須移交人、接交人、監(jiān)交人在場(chǎng)請(qǐng)點(diǎn)并在移交單上簽字工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張，電腦1臺(tái)。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期：編制：批準(zhǔn)：個(gè)人收集整理，勿

27、做商業(yè)用途崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：采購專責(zé)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專以上學(xué)歷，或相關(guān)電子廠同類工作2年以上工作經(jīng)歷。對(duì)原材料知識(shí)豐富，有很強(qiáng)的談判及溝通能力、技巧、有一定的文字能力。有較強(qiáng)的工作組織能力和管理經(jīng)驗(yàn)。具備一定的品質(zhì)及成本意識(shí)，對(duì)體系有較好的了解。思想品質(zhì)好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、主動(dòng)與申購部門聯(lián)系，核實(shí)所購物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、驗(yàn)貨時(shí)間等，避免差錯(cuò)，按需進(jìn)貨，及時(shí)采辦保證按時(shí)到貨。2、熟悉市場(chǎng)行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購”的采購原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流

28、入。3、以搞好“采購供應(yīng)，保障經(jīng)營(yíng)需要”為原則，抓好采購管理，了解公司及下屬各企業(yè)的物資需求及市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握酒店有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定以及對(duì)物資采購成本、費(fèi)用資金控制的要求，熟悉各種物資采購計(jì)劃。4、熟悉和掌握本人分管的各種物料的名稱、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠家、供應(yīng)商，要準(zhǔn)確了解、掌握市場(chǎng)供求即時(shí)行情，適時(shí)組織采購。5、按“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的原則，要對(duì)本人經(jīng)管的采購業(yè)務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、成本負(fù)責(zé)，要盡可能多渠道采購，降低采購成本，提高采購質(zhì)量；6、及時(shí)完成部門下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù)，及時(shí)保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)需求，嚴(yán)格執(zhí)行酒店采購管理制度，采購均以“物資中購單”為依據(jù)。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制

29、度及規(guī)定，并堅(jiān)持“憑單采購”的原則，購進(jìn)的一切物資要及時(shí)通知收貨員及用貨部門負(fù)責(zé)人，按規(guī)定辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)。共同把好質(zhì)量、數(shù)量關(guān)。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。編生效日期：批準(zhǔn):制：個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：售票員（門票）直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：35歲以下，高中以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；口齒清晰，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn);會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先；1-2年酒店收銀員工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?.7米以上；女1.6米以上。主要職責(zé)和權(quán)限：1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作

30、。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。2、每日將票款全數(shù)上繳公司出納，不得少繳、不繳、挪用票款。3、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。4、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。5、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。6、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌1張。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：收銀員

31、（餐飲、電瓶車等）直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專以上文化程度，年齡在2030之間；有較強(qiáng)的語言能力，具有一年以上的飯店收銀工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握飯店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)；主要職責(zé)和權(quán)限：1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或

32、短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。4、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰,不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。5、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫私自挪用。6、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。7、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公桌

33、1張，電腦1臺(tái)，驗(yàn)鈔機(jī)1臺(tái)。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：計(jì)劃財(cái)務(wù)部職位：倉管員直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：高中學(xué)歷，精力充沛，積極認(rèn)真做好本職工作。懂得基本電腦實(shí)際操作，敬業(yè)愛崗。主要職責(zé)和權(quán)限：1、有效地管理庫房，具體負(fù)責(zé)公司商品和物品的保管和供應(yīng)工作。2、負(fù)責(zé)物料及商品的入庫驗(yàn)收工作，不符合的貨物退回，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào),嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。3、驗(yàn)收后的物資，必須按類分別，據(jù)物品的性質(zhì)、數(shù)量、固定位置堆放，合理使用倉位，做到整齊美觀。并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗(yàn)、盤點(diǎn)、清查并填寫貨物卡，把貨物卡掛放在顯眼的位置。4

34、、物料和商品進(jìn)出倉，要做到先進(jìn)先出、后進(jìn)后出，防止商品變質(zhì)、霉壞，盡量減少損耗。5、倉庫要保持通風(fēng)干燥，根據(jù)倉庫的環(huán)境、通風(fēng)條件、氣溫變化，調(diào)節(jié)干、濕度和恰當(dāng)?shù)臏囟?。要勤檢查、勤倒垛、勤晾曬，防止蟲蛀鼠咬霉?fàn)€變質(zhì)。6、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，每日匯總票據(jù)，按期登記三級(jí)明細(xì)賬，定期盤點(diǎn)，按時(shí)填寫報(bào)表，做到賬表清楚，賬物相符。8、熟悉貨物，明確負(fù)責(zé)保管貨物的范圍。9、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫的安全制度，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上下班前后，對(duì)倉庫的門窗、貨垛、電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，保證庫房和物資的安全。10、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)不擅離職守,負(fù)責(zé)做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作

35、。工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。生效日期：編制：批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途四、營(yíng)銷部1、崗位職責(zé)宣傳策劃 結(jié)合景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的需要，研究景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略； 結(jié)合景區(qū)實(shí)際，進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研，制定景區(qū)營(yíng)銷推廣計(jì)劃； 負(fù)責(zé)組織策劃各項(xiàng)重大節(jié)慶賽事等活動(dòng)； 負(fù)責(zé)與省內(nèi)外各旅游景區(qū)、旅行社、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的溝通和聯(lián)系。負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布市場(chǎng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)； 制定旅游市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃和年度方案并組織實(shí)施； 旅游整體形象的對(duì)外宣傳和拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)工作，組織對(duì)外促銷活動(dòng)；客戶檔案的整理及存檔；負(fù)責(zé)廣告宣傳策劃，并組織實(shí)施；組織市場(chǎng)促銷活動(dòng)，編制市場(chǎng)開發(fā)策劃，經(jīng)

36、批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的信息發(fā)布。負(fù)責(zé)合同、訂單的簽訂及評(píng)審負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目的預(yù)定，并及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞到相關(guān)接待部門；負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)訂單，及時(shí)預(yù)測(cè)游客量，并將信息傳遞到相關(guān)接待部門；2、崗位設(shè)置營(yíng)銷部崗位設(shè)置經(jīng)理1人營(yíng)銷員若干3、崗位說明書個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：營(yíng)銷部職位：經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷副總下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：大專以上文化程度和旅游營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。主要職責(zé)和權(quán)限：1、負(fù)責(zé)擬定景區(qū)的營(yíng)銷計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織施行；2、收集市場(chǎng)信息，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提供決策依據(jù)；

37、3、充分利用各種社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，宣傳、推廣公司，樹立公司良好的外部形象；4、與旅行社、社會(huì)團(tuán)體建立良好的合作關(guān)系；5、正確處理協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地向其他部門提供信息；6、為游客提供更多更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足游客的需要，讓游客滿意而歸；7、為本部員工提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，維護(hù)員工利益；8、制定本部門各項(xiàng)管理規(guī)章，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批監(jiān)督執(zhí)行；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。工作環(huán)境和晉升渠道：辦公室1間，辦公桌1張，電腦1張。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：營(yíng)銷部職位：營(yíng)銷員直接上級(jí)：下屬:任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：中專以上文化程度，旅游專業(yè)

38、畢業(yè)，有較強(qiáng)的語言溝通能力,能吃苦耐勞，事業(yè)心強(qiáng)。主要職責(zé)和權(quán)限：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；2、認(rèn)真做好景區(qū)的對(duì)外宣傳和游客招彳來工作，對(duì)劃定的客源市場(chǎng)、旅行社、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行走訪、聯(lián)系；3、熟悉景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)接待設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；4、了解各旅行社及社會(huì)團(tuán)體的有關(guān)情況，與之保持經(jīng)常性聯(lián)系，積極收集各方面信息，建立客戶檔案；5、協(xié)助外聯(lián)主管做好各種對(duì)外宣傳、推介活動(dòng)；6、掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技能、技巧及營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，有良好的職業(yè)道德；7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；工作環(huán)境和晉升渠道：工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)生效

39、日期:編制:批準(zhǔn):個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途五、接待部1、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)游客的咨詢接待工作；合理安排旅客的游覽行程；掌握游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)與各相關(guān)部門對(duì)接，確保接待質(zhì)量；負(fù)責(zé)景區(qū)講解員的管理、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)收集游客的反饋意見，分析整理后，提出改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)游客投訴的處置，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給游客及相關(guān)主管部門，做好檔案記錄，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；游客小件物品的代保管；導(dǎo)游有償服務(wù)的提供；有償便民服務(wù)，包括景區(qū)宣傳資料、旅游商品銷售、郵政服務(wù)等；負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素的識(shí)別，并負(fù)責(zé)本部門環(huán)境運(yùn)行控制。2、崗位設(shè)置經(jīng)理1人接待主管2接待員講解員3、崗位說明書個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途崗位說明書部門：接待部職位：

40、經(jīng)理直接上級(jí)：營(yíng)銷副總下屬：接待部成員任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和寫作能力，有豐富的游程安排及過程控制的管理經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)和權(quán)限:1、制定接待部年度工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2、合理組織旅游線路，編制接待流程圖和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3、加強(qiáng)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，督促本部門員工使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌接待用語，主動(dòng)、熱情、周到為游客提供服務(wù)；4、加強(qiáng)與景區(qū)各部門的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)游客實(shí)施服務(wù)跟蹤；5、負(fù)責(zé)將進(jìn)入景區(qū)的游客數(shù)量及時(shí)告知漂流部、度假村、纜車站、車隊(duì)等重要接待部門，各部門根據(jù)游客量作好充分接待準(zhǔn)備，確保游線暢通；6、加強(qiáng)對(duì)預(yù)定團(tuán)的跟蹤，督促下屬對(duì)預(yù)訂團(tuán)認(rèn)真作好登記，并協(xié)調(diào)各接待部門作好接待準(zhǔn)備工作，并實(shí)施全程跟蹤；7、負(fù)責(zé)游客投訴處理，并作好記錄；8、收集游客反饋信息，每季度匯總一次報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)；9、完成上級(jí)交辦的其它工作。工作環(huán)境和晉升渠道:辦公室1間，辦公桌1張，電腦1臺(tái)。工作努力，成績(jī)突出，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書部門：接待部職位：接待主管直接上級(jí)：經(jīng)理下屬：任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)歷等）：女，20-30歲，中專以上文化程度，有一年以上的管理工作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)和權(quán)限：1 、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)各部門作好游客接待工作；2 、安排