【關于電話禮儀圖片】 電話禮儀圖片素材

1、本文格式為word版，下載可任意編輯【關于電話禮儀圖片】 電話禮儀圖片素材 電話作為便利的通訊工具，在日常工作中有著極為廣泛的應用。下面是我為大家整理的關于電話禮儀圖片，盼望能夠幫到大家哦! 關于電話禮儀圖片 關于電話禮儀圖片1 關于電話禮儀圖片2 關于電話禮儀圖片3 關于電話禮儀圖片4 關于電話禮儀圖片5 關于電話禮儀圖片6 接打電話禮儀六要素 打電話是通聯(lián)禮儀的一個主要內容。撥打電話的人是發(fā)話人，是主動的一方，而接聽電話的一方是受話人，是被動的一方。因而在整個通話過程中，撥打電話的人起著支配作用，肯定要樂觀塑造自己的完善電話形象。 在打電話時，必需把握住通話的時間、內容和分寸，使得通話時間

2、相宜、內容精煉、表現(xiàn)有禮。把握好通話時機和通話長度，既能使通話更富有成效，顯示通話人的干練，同時也顯示了對通話對象的敬重。反之，假如莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，特別不利于雙方關系的進展。假如把握不好通話時間，談話過于冗長，也會引起對方的負面心情。此外，打電話時忌諱通話內容不著要領、語言啰嗦、思維混亂，這樣很簡單引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。 預先預備 在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數(shù)，盡量梳理出清楚的挨次。做好這樣的預備后，在通話時就不會消失顛三倒四、現(xiàn)說現(xiàn)想、丟三落四的現(xiàn)象了同時也會給受話人留下高素養(yǎng)的好印象。 簡潔明白 電話接通后

3、，發(fā)話人對受話人的講話要務實，在簡潔的問候之后，開宗明義，直奔主題，不要講空話、啰嗦、重復，更不要偏離話題，節(jié)外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發(fā)話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情愿地認為受話人有時間陪自己談天，共煲"電話粥'。 表現(xiàn)有禮 撥打電話的人在通話的過程中，始終要留意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，敬重通話的對象，并照看到通話環(huán)境中其他人的感受。 接電話 接聽電話的人雖然處于被動的位置，但是，也不能在禮儀規(guī)范上有所松懈。撥打電話過來的人可能是你的上級，可能是合作方，也可能是對你很有關心的友人，因此，受話人在接聽電話時，要留意有禮和得體，不能隨任憑便。 當本人接聽

4、打給自己的電話時，應留意準時接聽并謙和應對，無論對方地位尊卑，都要待人以禮。 準時接聽 電話鈴聲響起，要馬上停下自己手頭的事，盡快接聽。不要等鈴聲響過很久之后，才姍姍來遲或者讓小孩子代接電話。一個人是否能準時接聽電話，也可從一個側面反映出他的待人接物的懇切程度。 一般來說，在電話鈴聲響過三遍左右，拿起話筒比較合適。"鈴聲不過三聲'是一個原則，也是一種體諒撥打電話的人的態(tài)度，而且鈴聲響起很久不接電話，撥打電話的人或許會以為沒有人接而掛斷電話。假如接電話不準時，要賠禮，向對方說"愧疚，讓您久等了'。 謙和應對 在接電話時，首先要問候，然后自報家門，向對方說明自己

5、是誰。向發(fā)話人問好，也有向發(fā)話人表示打來的電話有人接聽的意思。自報家門是為了確認自己是否是發(fā)話人真剛要通話的對象。 在私人住宅接聽電話時，為了平安起見，可以不必自報家門，或者只向對方確認一下電話號碼來確定是否對方找對了人。即使對方錯撥了電話，也不要勃然大怒，而要急躁解釋。 在接聽電話時，要聚精會神，仔細領悟對方的話，而不要心不在焉，甚至把話筒擱在一旁，任憑通話人"自言自語'而不顧。 分清主次 其一，電話鈴聲一旦響起，接電話就成為最緊急的事情，其他事情都可以先放一邊。接聽電話時，不要再與旁人交談或者看文件、吃東西、看電視、聽廣播等。即使是電話鈴聲響起的時候你忙著別的事，在接聽電

6、話時也不要向打電話來的人說電話來得不是時候。 其二，有時候的確有無法分身的狀況，比如自己正在會晤重要的客人或者在會議中間，不宜與來電話的人深談，此時可以一直電話的人簡潔說明緣由，表示歉意，并主動約一個詳細的雙方都便利的時間，由自己主動打電話過去。一般來說，在這種狀況下，不應讓對方再打過來一次，而應由自己主動打過去，尤其是在對方打長途電話的情形中。約好了下次通話的時間，就要遵守商定，按時打過去，并向對方再次表示歉意。 其三，假如在接聽電話的時候，適逢另一個電話打了進來，切忌不要中斷通話，而要一直電話的人說明緣由，要他不要掛斷電話，稍等片刻。去接另一個電話的時候，接通之后也要請對方稍候片刻或者請他過一會兒再打進來，或者自己過一會兒再打過去。等對方理解之后，再連續(xù)方才正接聽的電話。 看了關