職位說明書編寫規(guī)范(DOC19頁)

1、職位說明書編寫規(guī)范、目的強(qiáng)化職位分析的基礎(chǔ)作用，通過對(duì)現(xiàn)有職位說明書的進(jìn) 規(guī)范，形成職位說明書編寫指南， 充分發(fā)揮職位說明書對(duì)人力資 源管理系統(tǒng)內(nèi)各專業(yè)板塊的基礎(chǔ)指導(dǎo)作用。二、職責(zé)行政人事部負(fù)責(zé)公司職位說明書編寫的技術(shù)指導(dǎo)。各部門、業(yè)務(wù)單元、子公司具體負(fù)責(zé)職位說明書的編寫、修 訂與完善。三、工作流程位進(jìn)行準(zhǔn)確描述的基礎(chǔ)。2、通過職位分析和初步描述形成的職位說明書初稿，一定要 與任職者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，不放棄任何補(bǔ)充、完善的機(jī)會(huì)。3、職位說明書定稿后應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行并有效運(yùn)用，充分發(fā)揮其基 礎(chǔ)指導(dǎo)作用。四、基本概念基本概念定義備注工作要素工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動(dòng)單位例如：編制工資發(fā) 放表。任務(wù)為

2、了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要 素例如：匯總部門工 資分配表，編制工 資發(fā)放表。職責(zé)為了取得某種成果而兀成的一系列任務(wù)的 集合例如：制定工資管 理政策，疋期發(fā)放 員工工資，維護(hù)和 提升貝工滿意度以 及工作積極性。職位承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng) 的組織位置，是組織的基本構(gòu)成單位職位與任職者一一 對(duì)應(yīng)。職務(wù)承擔(dān)相同或相似職責(zé)或工作內(nèi)容的若干職 位的總和職級(jí)根據(jù)責(zé)任大小、復(fù)雜程度以及任職者能力水 平高低劃分的職位層級(jí)例如：A B、C、D E。權(quán)限為了保證職責(zé)的有效履行而賦予任職者對(duì) 某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度例如：具有批準(zhǔn)預(yù) 算內(nèi)5000元以下 費(fèi)用開支的權(quán)限。任職資格為了保證工作目標(biāo)

3、的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備 的知識(shí)、技能與能力要求業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)與工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量和 效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)例如：員工滿意度90%、空崗率為0、培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。五、通用術(shù)語通用名詞定義職位概述闡述職位的組織背景、職位承擔(dān)的核心職責(zé)以及職位設(shè)置 目標(biāo)。職位關(guān)系圖描述職位報(bào)告與督導(dǎo)關(guān)系的組織架構(gòu)圖，通常標(biāo)明職位與 直接上級(jí)、下級(jí)的關(guān)系。工作聯(lián)系職位任職者開展工作所應(yīng)協(xié)調(diào)的各種人際關(guān)系，包括組織 內(nèi)部、外部。工作職責(zé)職位賦予任職者承擔(dān)的一系列職責(zé)。日常工作任務(wù)與工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)并從職責(zé)中提煉出來的，占用任職者較 多日常工作時(shí)間的工作任務(wù)。職位權(quán)限為了保證職責(zé)的有效履行而賦予任職者對(duì)職責(zé)范

4、圍內(nèi)有關(guān) 事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。工作特征主要描述任職者的工作場所、工作時(shí)間、工作環(huán)境以及工 作負(fù)荷等情況。工作考核要點(diǎn)從職責(zé)中提煉出來的衡量職責(zé)完成質(zhì)量和效果的關(guān)鍵績效 指標(biāo)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。職位發(fā)展描述任職者的職業(yè)發(fā)展方向。任職資格描述任職者必備的教育背景、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、必備 知識(shí)與技能、生理和心理要求等情況。六、職責(zé)和任務(wù)描述關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞含義管理監(jiān)視、執(zhí)行與總體政策和程序有關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，保證政策 和計(jì)劃的執(zhí)行。建議提供意見，影響最終結(jié)果。分配為特別目的指派。分析將整體分開，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)。評(píng)價(jià)評(píng)估下屬的表現(xiàn)。批準(zhǔn)正式確認(rèn)或同意。指派指派下屬完成具體的任務(wù)。協(xié)助幫助，支持。保證、確保確信任務(wù)完

5、成或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。出席參加特定的活動(dòng)。審查檢杳并驗(yàn)證。授權(quán)批準(zhǔn)或許可。實(shí)施在工作中行使某種權(quán)力。咨詢向他人征求意見。促成通過某種措施或手段達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果。協(xié)調(diào)系統(tǒng)的組織某項(xiàng)活動(dòng)或職能以達(dá)成組織目標(biāo)。發(fā)展使活動(dòng)起來，逐漸豐滿、變大、變好。設(shè)計(jì)、策劃計(jì)劃或謀劃。指示發(fā)出權(quán)威性指令。成立設(shè)置或組織，使穩(wěn)定或固定。執(zhí)行落實(shí)，使生效。加快促進(jìn)、幫助和使容易實(shí)現(xiàn)。跟進(jìn)關(guān)注各項(xiàng)措施執(zhí)行完畢。制定出以明確的、系統(tǒng)的陳述提出。指導(dǎo)傳授、教育。實(shí)施、落實(shí)完成、進(jìn)行。發(fā)起開始、著手。整合完成、匯總、統(tǒng)一。調(diào)查系統(tǒng)檢查。發(fā)布正式公布或發(fā)行。維持保持有效性。激勵(lì)、驅(qū)動(dòng)啟發(fā)、激勵(lì)下屬的職能，實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。觀察看，研究。組織

6、將東西有序的放在起。創(chuàng)立創(chuàng)造、設(shè)立。監(jiān)督監(jiān)察、指揮。參與參加，加入，分擔(dān)。計(jì)劃預(yù)測，確定目標(biāo)，制定行動(dòng)措施。提交要求事情得到考慮或批準(zhǔn)。提議提出議案。提供供給，可得到。推薦建議，希望能得到接受或試用。修改修訂，改變。調(diào)查以全面的方法進(jìn)行查看。培訓(xùn)教練、傳授如何完成任務(wù)。查證檢杳并證明。七、常用績效指標(biāo)績效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式適用職位系 列招聘目標(biāo)完成率（實(shí)際招聘崗位人數(shù)/計(jì)劃 招聘崗位人數(shù)）X 100%人力資源管 理員工成功通過試用期的百分比試用期轉(zhuǎn)正人數(shù)/試用人員 總數(shù)人力資源管 理人員編制控制率（實(shí)際人力/計(jì)劃人力編制）X 100%人力資源管 理人力成本總額控制率（實(shí)際人力成本/計(jì)劃人力

7、 成本）X 100%人力資源管 理員工工資發(fā)放出錯(cuò)率錯(cuò)誤發(fā)放的工資次數(shù)/發(fā)放 的工資次數(shù)人力資源管 理人均培訓(xùn)天數(shù)全年培訓(xùn)總天數(shù)/員工總?cè)?數(shù)人力資源管 理培訓(xùn)計(jì)劃完成率（培訓(xùn)實(shí)際完成情況/培訓(xùn) 計(jì)劃情況）X 100%人力資源管 理員工自然流動(dòng)率（離職人數(shù)/現(xiàn)有人數(shù)）X100%人力資源管 理人員結(jié)構(gòu)比率各職位層級(jí)人數(shù)比例符合預(yù) 期目標(biāo)；各專業(yè)系列人數(shù)符 合預(yù)定目標(biāo)人力資源管 理文件制作效率和準(zhǔn)確性按照文件類型及時(shí)制作、印 發(fā)文秘機(jī)要檔案和文件的歸檔及時(shí)歸檔文秘公文行文規(guī)范度公文出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)文秘機(jī)要工作的安全性出現(xiàn)會(huì)議精神、公文內(nèi)容等 泄密事件文秘公文處理、收發(fā)、傳遞的及時(shí)性機(jī)要文件辦理不及時(shí)的

8、次數(shù) 及嚴(yán)重程度文秘公章使用準(zhǔn)確性用章類型、流程、批準(zhǔn)程序 正確行政管理外事接待任務(wù)完成的效率和質(zhì)量外事接待工作沒有失誤行政管理檔案管理出錯(cuò)率（查出管理有誤的檔案數(shù)量 /檔案總數(shù)）X 100%檔案管理檔案更新延誤率（延誤檔案更新的數(shù)量/檔案 總數(shù)）X 100%檔案管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性系統(tǒng)出現(xiàn)故障和被病毒侵害的次數(shù)信息管理信息系統(tǒng)的及時(shí)維護(hù)率按要求及時(shí)維護(hù)的次數(shù)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體規(guī)劃質(zhì)量系統(tǒng)的科學(xué)性、實(shí)用性信息管理精確并準(zhǔn)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告提交財(cái)務(wù)報(bào)告延期次數(shù)財(cái)務(wù)管理公司總體預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際發(fā)生總費(fèi)用/預(yù)算總 費(fèi)用）X 100%財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率（查出有誤的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量 /提交報(bào)表總

9、數(shù)）X 100%財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)分析出錯(cuò)率（查出有誤的財(cái)務(wù)分析數(shù)量 /提交的財(cái)務(wù)分析總數(shù)）X100%財(cái)務(wù)管理質(zhì)量體系有效性維護(hù)符合ISO外審要求質(zhì)量控制質(zhì)量事故損失金額由于質(zhì)量問題造成退貨等重 大問題帶來的經(jīng)濟(jì)損失質(zhì)量控制合格品率合格品總數(shù)/全部送檢數(shù)量質(zhì)量控制質(zhì)量體系建設(shè)計(jì)劃完成率對(duì)各部門發(fā)放實(shí)用、易懂質(zhì) 量體系文件率質(zhì)量控制質(zhì)量文件、檢驗(yàn)規(guī)程的科學(xué)、有效、 合理實(shí)際使用的效果、出現(xiàn)的偏 差情況以及造成的影響質(zhì)量控制處理現(xiàn)場質(zhì)量問題的及時(shí)有效率延遲、偏差的次數(shù)以及由此 帶來的影響質(zhì)量控制漏檢、錯(cuò)檢率錯(cuò)、漏檢總數(shù)/全部送檢數(shù)質(zhì)量控制工藝規(guī)程編寫的科學(xué)性與實(shí)用性具體使用效果，以及與實(shí)際 情況的偏差工

10、藝管理材料定額編制的合理性產(chǎn)品中材料消耗總量/材料 領(lǐng)用總量工藝管理更改成本更改引發(fā)的生產(chǎn)與其它相關(guān) 成本工藝管理總銷售收入年度銷售額市場營銷貨款回收年度貨款回收總額市場營銷新客戶增加數(shù)量本期新客戶數(shù)量/總客戶數(shù) 量市場營銷老客戶維持?jǐn)?shù)量本期老客戶數(shù)量/總客戶數(shù) 量市場營銷銷售成本營銷費(fèi)用/銷售收入市場營銷生產(chǎn)計(jì)劃完成率完成生產(chǎn)項(xiàng)目數(shù)量/生產(chǎn)項(xiàng) 目總數(shù)量生產(chǎn)管理生產(chǎn)成本控制制造成本和米購成本生產(chǎn)管理設(shè)備總體效率（總開工時(shí)間一損失時(shí)間）/ 總開工時(shí)間設(shè)備管理廢品率廢品總數(shù)/全部送檢數(shù)量生產(chǎn)管理外協(xié)件投訴率不合格外協(xié)件的數(shù)量/全部 外協(xié)件數(shù)量采購管理采購及時(shí)率按時(shí)交貨的總數(shù)/計(jì)劃米購 的總數(shù)采購管

11、理采購資金占用率未投入生產(chǎn)的原材料占用的 資金/同期投產(chǎn)總值采購管理采購合格率不合格品的數(shù)量/全部采購 品數(shù)量采購管理項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成率在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目數(shù)/ 同期應(yīng)完成項(xiàng)目總數(shù)項(xiàng)目研發(fā)研發(fā)的成品化率進(jìn)入批產(chǎn)的新品數(shù)量/在研 新品總數(shù)項(xiàng)目研發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性產(chǎn)品投入市場因?yàn)榧夹g(shù)問題 導(dǎo)致不合格的產(chǎn)品批次數(shù)或 因?yàn)榧夹g(shù)質(zhì)量問題導(dǎo)致技術(shù) 更改次數(shù)項(xiàng)目研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化大綱的編制編制的質(zhì)量與時(shí)效性；具體 使用效果與可操作性標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化率文件的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)化 水平標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化率實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn) 品數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化八、職位說明書語言規(guī)范1、職位概述闡述職位設(shè)置的目標(biāo)，在實(shí)踐中可以遵循“工作背

12、景+核心 職責(zé)+職位目標(biāo)”的原則組織語言。工作背景：說明職位工作的 基礎(chǔ)和前提，一般采用“根據(jù)”或者“以為基礎(chǔ)”的語 言形式；核心職責(zé)：說明職位承擔(dān)的主要職責(zé)和任務(wù)，一般采用“主要承擔(dān)職責(zé)”或者“主要負(fù)責(zé)工作”的語言形式;職位目標(biāo)：說明職位設(shè)置的目標(biāo)和意義，一般采用“確?！?或者“實(shí)現(xiàn)”的語言形式。2、職位關(guān)系圖繪制職位所屬部門的組織架構(gòu)圖， 主要體現(xiàn)職位的直接上級(jí)、 直接下級(jí)之間的相互關(guān)系。3、工作聯(lián)系列舉任職者開展工作過程中所接觸到的、并且需要協(xié)調(diào)的人 際關(guān)系。內(nèi)部：列舉部門名稱、與該部門聯(lián)系的具體事項(xiàng)；外部: 列舉對(duì)外聯(lián)絡(luò)的部門名稱、與該部門聯(lián)系的具體事項(xiàng)。4、工作職責(zé)詳細(xì)描述職位應(yīng)承擔(dān)

13、的所有職責(zé)，按照程度輕重、范圍大小 進(jìn)行排序，遵循“行動(dòng)+目標(biāo)”的原則組織語言，語言描述簡明 扼要，切忌拖泥帶水，含混不清。一般采用“負(fù)責(zé)，確?！薄皡⑴c，推動(dòng)”以及“協(xié)助，實(shí)現(xiàn)”的語言形 式。5、日常工作任務(wù)從職位所承擔(dān)的職責(zé)中提煉出來的占用任職者較多時(shí)間的日 常工作任務(wù)。在實(shí)踐中，可以把工作職責(zé)分解成數(shù)項(xiàng)工作任務(wù)， 然后將日常性工作任務(wù)提煉出來。一般采用“關(guān)鍵動(dòng)詞+賓語” 的語言形式。例如“辦理社會(huì)保險(xiǎn)開戶、轉(zhuǎn)接手續(xù)”。6、職位權(quán)限主要說明任職者所擁有的費(fèi)用審批、合同簽署以及資產(chǎn)管理 等權(quán)限。控制的預(yù)算費(fèi)用：一般采用“具有批準(zhǔn)的權(quán)力”的語言形式；合同簽署：一般采用“具有簽署合同的權(quán)力”的語言

14、形式；資產(chǎn)管理：一般采用“具有管理資產(chǎn)的權(quán)力”。7、工作特征工作場所：包括辦公室、生產(chǎn)車間、出差地、客戶售服現(xiàn)場 等。工作環(huán)境：例如：環(huán)境舒適；環(huán)境一般；有噪音、粉塵和異 味，高溫環(huán)境，對(duì)人體健康有影響。工作時(shí)間：例如定時(shí)制、彈性時(shí)間、倒班制等。出差:占總工作時(shí)間的百分比。工作負(fù)荷：例如輕松、正常、滿負(fù)荷、超負(fù)荷等。&工作考核要點(diǎn)職位說明書中所列舉的每一項(xiàng)工作職責(zé)都應(yīng)該進(jìn)行考核，以“績效指標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn)”的形式說明職位考核要點(diǎn)。 要求做到盡 量量化工作結(jié)果，如果不能量化結(jié)果，就要對(duì)工作的過程設(shè)置控 制標(biāo)準(zhǔn)。最終的目的就是便于衡量。9、職位發(fā)展告訴任職者可以發(fā)展的方向。橫向：考慮任職者工作

15、技能的 豐富化，可以相關(guān)多元化發(fā)展；縱向：考慮任職者能力和空間的 發(fā)展，在職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)的有序晉升。10、任職資格、教育背景教育學(xué)歷：明確任職者必須具備的最低學(xué)歷。學(xué)習(xí)專業(yè)：明確任職者的專業(yè)范疇和方向。資格證書：明確任職者必須擁有的與專業(yè)工作相關(guān)的資格證書。、專業(yè)培訓(xùn)明確任職者所接受專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容、 形式和必須的培訓(xùn)時(shí)間。、工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：明確任職者必須具備的行業(yè)工作年限。崗位工作經(jīng)驗(yàn)：明確任職者必須具備的同崗位工作年限。最高職位經(jīng)歷：為了勝任職位需求，限定任職者必須具備與 職位相關(guān)的最高職位經(jīng)歷。、必備知識(shí)與技能專業(yè)知識(shí)：說明任職者必須具備的勝任職位需要的專業(yè)知識(shí)。例如：熟悉人力資源戰(zhàn)

16、略規(guī)劃，熟練掌握整體薪酬理論和360度考核技巧。外語能力：說明必須的英語級(jí)別、讀寫能力。例如：國家英語四級(jí)，能讀寫簡單的英語文章。計(jì)算機(jī)能力：說明必須掌握的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度。使用辦公室工作軟件。公文處理能力：說明任職者必備的文字能力。的文字表達(dá)能力，言簡意賅，行文流暢。其它特殊能力要求：公司目前還沒有建立能力素質(zhì)模型，有 些職位對(duì)能力素質(zhì)要求很明顯， 可以列舉具有關(guān)鍵影響力的能力 特征。例如：具有強(qiáng)的號(hào)召力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場攻關(guān)。專業(yè)技術(shù)資格：明確說明任職者必備的專業(yè)技能等級(jí)。例如: 取得人力資源方向經(jīng)濟(jì)師職稱。、生理要求身體：說明對(duì)任職者身體條件的限制。例如：健康狀況良好， 身高165cr以

17、上、裸眼視力0.8以上。性別：說明性別要求。 例如：性別不限。年齡：說明年齡要求。例如：25歲以上，45歲以下。形象氣質(zhì)：說明對(duì)任職者的形象要求。例如：容貌出眾，大 方得體。（六）、心理要求性格：說明任職者的性格類型。 例如：力量型，剛毅，果斷。關(guān)于性格的理解有不同的分類形式，實(shí)踐中推薦使用的性格模 型:四種主要性格類型的特征及其應(yīng)用活潑型力量型完美型和平型特征1、活躍，有創(chuàng)造力2、熱情，有感染力3、好動(dòng)，有表現(xiàn)力1、迅速?zèng)Q斷2、迅速行動(dòng)3、獲取控制力 和權(quán)威1、注重細(xì)節(jié)、 分析2、注重鉆研、 思考1、擅長調(diào)解和 團(tuán)結(jié)2、穩(wěn)定、忠實(shí)3、知足，維護(hù)3、按部就班4、精益求精現(xiàn)狀優(yōu)點(diǎn)有創(chuàng)意、表現(xiàn)力、

18、熱 情自信、勤奮、有領(lǐng)導(dǎo)力有計(jì)劃性、分 析力和鉆研精 神安全、包容、 沉穩(wěn)弱點(diǎn)忙亂、粗心、健忘急躁、固執(zhí)、魯莽猶豫、挑剔、敏感懶散、甘于平 庸、缺之主見害怕孤獨(dú)/批評(píng)和非議突來的變革追求/結(jié)果、效率與 支配地位精細(xì)、準(zhǔn)確、一絲不茍/動(dòng)機(jī)人際互動(dòng)、多姿多彩 的過程獲勝、成功進(jìn)步、理想安全、歸屬滿足點(diǎn)夸贊感激默契、理解尊重對(duì)待變 革的態(tài) 度追求形式之變追求根本之變追求系統(tǒng)、科 學(xué)之變最好不變，實(shí) 在要變，就緩 慢的變適合工 作類型表現(xiàn)、互動(dòng)、創(chuàng)造決策、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行規(guī)劃、專業(yè)、設(shè)計(jì)例行、協(xié)調(diào)、配合適合崗 位黨工團(tuán)、公關(guān)、宣傳經(jīng)營決策者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人力資源、質(zhì) 量管理、工藝 技術(shù)、科研開 發(fā)文秘、總務(wù)、

19、 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、 操作者不適合崗位生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、操作者人力資源、行 政事務(wù)銷售、基層管 理者研發(fā)、高層管 理者態(tài)度：說明任職者必須具備的積極心態(tài)。例如：主動(dòng)、熱情、 有很強(qiáng)的事業(yè)企圖心。關(guān)于態(tài)度的描述范圍很廣，實(shí)踐中推薦使用的態(tài)度模型:態(tài)度含義決心認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)和方向，不會(huì)輕易放棄，咬定青山不放 松的心態(tài)企圖心對(duì)達(dá)成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿，可以理解成對(duì)事 業(yè)成功的野心主動(dòng)提前米取行動(dòng)掌握人生的航向和事業(yè)的發(fā)展趨勢熱情對(duì)人、對(duì)事永遠(yuǎn)保持積極的、向上的情緒愛心對(duì)祖國、對(duì)家庭、對(duì)生活、對(duì)事業(yè)的熱愛之情學(xué)習(xí)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣自信在沒有得到之前就相信自己一定會(huì)得到的態(tài)度自律在工作、生活中盡量克制自己的劣根性頑強(qiáng)

20、要有克服困難，迎難而上，不到長城非好漢的心態(tài)堅(jiān)持I堅(jiān)持到底，決不放棄，直到成功的心態(tài)例如：誠職業(yè)道德：說明任職者必須具備的職業(yè)道德品質(zhì)。實(shí)、正直，有很強(qiáng)的責(zé)任感、使命感。關(guān)于職業(yè)道德的描述很容易與態(tài)度混為一談，實(shí)踐中推薦使用的職業(yè)道德模型:品德素質(zhì)含義使命感上級(jí)給予的任務(wù)，無論有多困難，都一定要完成責(zé)任感能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用誠實(shí)待人真心誠意，將真話正直秉公辦事，不徇私情忍耐遇到任何挫折，能夠忍耐，不放棄目標(biāo)事業(yè)心很強(qiáng)的事業(yè)成就導(dǎo)向協(xié)作精神能借助團(tuán)隊(duì)的力量成就事業(yè)，成就自我競爭意識(shí)具有優(yōu)勝劣汰的觀念，用實(shí)力說話法制觀念遵守國家政策、法律法規(guī)組織紀(jì)律性遵守公司規(guī)章制度人力資源組

21、編制附件1、職位說明書規(guī)范模板職位說明書一、基本信息所屬部門職位層級(jí)有效期分析時(shí)間二、職位概述三、職位關(guān)系圖（該職位與直接上級(jí)、下級(jí)關(guān)系）四、工作聯(lián)系職位名稱 職位通道聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部外部五、工作職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、六、日常工作任務(wù)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、七、職位權(quán)限控制的預(yù)算費(fèi)用合同簽署資產(chǎn)管理直接上司人數(shù)1直接下屬人數(shù)提供服務(wù)部門的數(shù)量八、工作特征（時(shí)間、環(huán)境、條件）工作場所工作環(huán)境工作時(shí)間出差占總時(shí)間的 （填寫百分比）工作負(fù)荷九、工作考核要點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)十、職位發(fā)展橫向縱向十一、任職資格、教育背景教育學(xué)歷學(xué)習(xí)專業(yè)資格證書、專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)

22、方式培訓(xùn)時(shí)間、工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)最高職位經(jīng)歷、必備知識(shí)與技能知識(shí)/技能項(xiàng)目必備要求專業(yè)知識(shí)外語能力計(jì)算機(jī)能力公文處理能力其它特殊能力要求專業(yè)技術(shù)資格、生理要求身體性別年齡形象氣質(zhì)、心理要求性格態(tài)度道德職位在職人簽名:直接上級(jí)簽名:附件2、職位信息問卷調(diào)查表社會(huì)工齡公司崗位分析調(diào)查問卷自參加工作以來從事本崗位工作時(shí)間對(duì)本崗位工作內(nèi)容的興趣?你對(duì)自己工作適應(yīng)性如何?工作概要（用一句簡潔的話語描 述本崗位的工作范圍和內(nèi)容）崗位使命（用一句簡潔的話語表 達(dá)崗位使命）所學(xué)專業(yè)入司時(shí)間現(xiàn)任崗位直接上級(jí)月平均收入無所謂 不好說 一般口 還可以 很感興趣口還可以 不好說 一般口 還可以 很感興趣

23、口按重要程度 依次填寫你 工作的10 大理由或目 標(biāo)1、2、3、4、5、6、7、&9、10、工作職責(zé)職責(zé)描述估計(jì)占你全部 時(shí)間的百分比權(quán)限承辦需報(bào)審全責(zé)12345678|911失誤的影響在你的崗位工作出現(xiàn)失誤 產(chǎn)生的影響會(huì)涉及影響程度如何輕較輕一般較重重經(jīng)濟(jì)損失123有損公司形象123其它損害（如 工期、質(zhì)量安 全、設(shè)備等）123工作重要性1.不影響他人工作的正常進(jìn)行。（）如果出現(xiàn)多種 情況，請(qǐng)按影響 程度由高到低 依次寫在下列 空白處：2.只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。（）3.影響整個(gè)部門。（）4.影響其它幾個(gè)部門。（）5.影響整個(gè)公司。（）工作創(chuàng)新1一切工作已有明確的規(guī)定動(dòng)作，不需要進(jìn)行創(chuàng)

24、造和改進(jìn)。（）2.需要根據(jù)現(xiàn)行辦法，進(jìn)行一般性改進(jìn)。（）3.需要根據(jù)公司的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立新的方法和技術(shù)。（）4.需要根據(jù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立新的方法和技術(shù)。（）5.沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，需要進(jìn)行革新性的新發(fā)明。（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1上級(jí)經(jīng)常給予幫助，以保證自身工作的順利進(jìn)行。（）2上級(jí)偶爾給予工作上的輔導(dǎo)，以有利于工作的進(jìn)行。（）3.上級(jí)只是給予工作上的關(guān)心。（）4.上級(jí)只是給予生活上的關(guān)心。（）內(nèi)部溝通內(nèi)容/頻度溝通頻度：1.只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸。（）偶爾經(jīng)常非常頻繁1 1 1 1 12.需與其它部門的人員接觸。（）3.與其它公司人員和政府機(jī)構(gòu)接觸。（）123454.與其它公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。（）

25、外部接觸1.不與本公司以外的人員接觸。（）溝通內(nèi)容：工作的聯(lián)系需要聯(lián)系或接觸的具體部門、單位聯(lián)系或接觸的目的123456監(jiān)督1.直接領(lǐng)導(dǎo)你的人員有（）人，職位為：2.被你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)（）,職位為：工作的時(shí)間要求1.每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)。2.實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化。（總是，有時(shí)是，偶爾是，否）。3.所從事的工作是否是忙閑不均（是，否）。4.若工作忙閑不均，則最忙時(shí)間發(fā)生在哪段時(shí)間：5.每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（）%6.外地出差情況每月平均（）次，每次平均需要（）時(shí)間。7.本地外出情況平均每周（）次，每次平均需要（）時(shí)間。工作獨(dú)立性1.工作的職責(zé)明確具體，時(shí)刻受到上司的控制。（）2.根據(jù)常規(guī)的方法工作，每完成一步時(shí)受到上司的控制。（）3.根據(jù)既定的方案和程序工作，上司通過工作檢查來控制。（）4.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)工作，上司以工作的最終結(jié)果來控制。2.與其它公司人員接觸。()3.與其它公司人員和政府機(jī)構(gòu)接觸。()4.與其它公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸。()1 .一般信息交流2. 對(duì)他人施加影響的溝通3. 事關(guān)重大決策的溝通你感覺到哪些方面工作感到棘手？1234綜