22二次裝修管理規(guī)定WI-NWGZ-AL.KF-03-22

1、廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號(hào)A管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè)碼1/5二次裝修管理規(guī)定1目的 通過(guò)對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理，確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用，將裝修隱 患降到最低限度，確保全體業(yè)主的共同利益。2.適用范圍 適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理二次裝修工作。3.職責(zé) 3.1管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標(biāo)制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，相關(guān) 部門(mén)執(zhí)行。3.2各物業(yè)部客服組對(duì)裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗(yàn)全程、全方位檢查、管理。3.3各物業(yè)部工程組對(duì)裝修內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。3.4各物業(yè)部保安大隊(duì)對(duì)裝修單位治安

2、、消防、工人出入等方面管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心 在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。4.管理規(guī)定 4.1業(yè)主在收樓時(shí)，客服助理詳細(xì)向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準(zhǔn)備的資料。4.2業(yè)主在報(bào)請(qǐng)裝修時(shí)，客服助理首先審核裝修資料，要求圖紙資料包括：平面布置圖、 拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖（單元房或不改動(dòng)的 不必提供）、天花布置圖；要求提供施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書(shū)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號(hào)A管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè)碼2/5,、八 早。4.3初步審核圖紙時(shí)，應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施（如煙道）；管

3、道改 動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否穿過(guò)剪力墻；電氣分布負(fù)荷是否違規(guī)；復(fù)式改建有無(wú)破壞外 立面及外觀、有無(wú)增加樓板等方面。如有不符要求的，應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗?zhuān)業(yè)解釋并要求對(duì)方 修改裝修設(shè)計(jì)方案，直致達(dá)到符合管理規(guī)定。4.4所有裝修圖紙必須由業(yè)主簽名方為有效，裝修申請(qǐng)書(shū)必須詳細(xì)填寫(xiě)。客服助理須檢 查業(yè)主有無(wú)在裝修施工承諾書(shū)上簽名，若須改動(dòng)廚廁管道涉及防水工程的，應(yīng)要求 業(yè)主簽訂工程責(zé)任承諾書(shū)。4.5圖紙、資料符合要求后，客服助理將資料及裝修申請(qǐng)表一同交部門(mén)主任審核,客服組主任審核加批意見(jiàn)后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙，工程組必須就圖紙具體內(nèi)容 做出專(zhuān)業(yè)批示。若有相關(guān)技術(shù)問(wèn)題則退回客服組請(qǐng)業(yè)主或裝修單位修改，專(zhuān)業(yè)

4、工程師負(fù) 責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。4.6所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后，客服組主任將房屋裝修申請(qǐng)表及相關(guān)資料 呈物業(yè)部經(jīng)理審批，審批完畢后由客服前臺(tái)通知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人前來(lái)辦理裝修手續(xù)。在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過(guò)程不超過(guò)三個(gè)工作日。4.7裝修負(fù)責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時(shí)，客服助理應(yīng)詳細(xì)解釋裝修管理規(guī)定，裝修許可證辦理人員要詳細(xì)填寫(xiě)裝修內(nèi)容和注意事項(xiàng)（特別是工程部提出的要求事項(xiàng)）。每戶 收取裝修押金1500元。4.8辦理工人出入證時(shí)，要求對(duì)方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件，彩色一寸照片一 張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案，所辦理的證件全部登記，記入裝修申請(qǐng)書(shū)

5、，放入業(yè)主廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號(hào)A管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè)碼3/5檔案。工人出入證每證收取押金 50元，工本費(fèi)5元。4.9為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全，要求裝修工人實(shí)行統(tǒng)一工服并持證出入。不能統(tǒng)一服裝的，出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查，未帶證者當(dāng)班保安員可以 責(zé)令其出園區(qū)。4.10在辦理裝修手續(xù)時(shí)，客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋配套設(shè)施的報(bào)裝事項(xiàng)（空調(diào)、熱 水器、電話、電視、網(wǎng)線等）。4.11施工單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)，客服助理通知工程組開(kāi)通該單元的水電。進(jìn)場(chǎng)施工前，物 業(yè)助理與裝修負(fù)責(zé)人一同確定水電表度數(shù)， 并由裝修負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

6、4.12裝修施工過(guò)程中，物業(yè)助理每日巡檢不少于一次，嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工。對(duì)違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時(shí)制止，監(jiān)督其改正。必要時(shí)請(qǐng)工程部，保安部協(xié)助。物業(yè)助理認(rèn)真填寫(xiě)裝修巡查表，對(duì)違章裝修處理全程跟進(jìn)，做好相關(guān)記錄,4.13物業(yè)助理認(rèn)真做好配套設(shè)施安裝,及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作，與各業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系，保持工作順暢、高效，向業(yè)主做好解釋、說(shuō)明工作。4.14裝修單位如在裝修過(guò)程中對(duì)已審批的內(nèi)容有改動(dòng)或增加新的裝修內(nèi)容，必須書(shū)面申 請(qǐng)并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙， 客服助理初審后報(bào)工程組審核，較大改動(dòng)須報(bào)物業(yè) 部經(jīng)理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問(wèn)題，即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4

7、.15工程組在接到裝修申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)資料后，應(yīng)對(duì)圖紙資料認(rèn)真審核，提出專(zhuān)業(yè)要廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件文件編號(hào)WI-NWGZ-AL.KF-03-22版本號(hào)A管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè)碼4/5求，不符合要求的應(yīng)負(fù)責(zé)向業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時(shí)間不超過(guò)一個(gè)工作日。4.16工程組在業(yè)主裝修過(guò)程中，應(yīng)定期巡查，特別對(duì)隱蔽工程、防水工程全程嚴(yán)格監(jiān)管, 防水工程必須與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行閉水試驗(yàn)并簽確確認(rèn)書(shū)，對(duì)裝修中如電氣安裝，給 排水安裝等向業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。4.17工程組對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問(wèn)題，負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，結(jié)果 報(bào)客服前臺(tái)存檔。4.184.19工程組指定專(zhuān)業(yè)工程師

8、協(xié)同客服組對(duì)裝修工程進(jìn)行初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。保安大隊(duì)認(rèn)真做好裝修工作時(shí)間的控制工作，噪音裝修施工星期一至星期五每天上:30 12 : 00，下午 14 : 00 18 : 00,無(wú)噪音施工時(shí)間：每日 12 : 00-14 : 00、 18:00-次日8: 30及星期六、星期日。4.20保安大隊(duì)認(rèn)真做好出入證管理工作，嚴(yán)格控制專(zhuān)證專(zhuān)人專(zhuān)用，人、證、房號(hào)相對(duì), 不得進(jìn)入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作，按放行條注明物 品放行。4.21保安大隊(duì)對(duì)裝修單位每日巡檢至少一次，認(rèn)真填寫(xiě)裝修巡查記錄表（附表三）， 對(duì)裝修垃圾的堆放，消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查，對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)行監(jiān)督, 發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的，立即匯報(bào)客服前臺(tái)處理，對(duì)搬運(yùn)過(guò)程中使用電梯的情況 進(jìn)行監(jiān)督，配合客服組對(duì)裝修工作中其他事項(xiàng)的處理， 所有裝修檢查記錄統(tǒng)一交客服組,廣州新世