同城禮品配送方案

1、與日月同行，與大眾相伴同城禮品配送方案深圳市郵政局二00五年與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案溫馨提示方案介紹1、 概述：我局為企業(yè)提供禮品同城速遞服務(wù)。2、 目標(biāo)客戶：定期為其客戶寄遞同城禮品的企業(yè)，如移動、銀行積分客戶等。3、 所需郵政服務(wù)：禮品的運(yùn)輸、倉儲、包裝、分揀、投遞、信息反饋、投訴處理、退件處理等。注：此頁不屬于方案內(nèi)容第 2 頁 共 7 頁與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案項(xiàng)目的背景我們的優(yōu)勢業(yè)務(wù)操作方案內(nèi)部監(jiān)控及查詢流程服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第 3 頁 共 7 頁與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案 EMS項(xiàng)目的背景EMS我們的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢（考慮寶安、龍崗：寶安郵

2、路190，人員216；龍崗郵路139，人員208）我局現(xiàn)有配送部20個(gè)，速遞部12個(gè)，郵路500多條，各類機(jī)動車輛600多臺，投遞人員2000多人，配送服務(wù)覆蓋全市千家萬戶。服務(wù)經(jīng)驗(yàn)我局目前提供車輛行駛證、駕駛證、護(hù)照、港澳通行證、居民身份證和信用卡等多項(xiàng)速遞業(yè)務(wù)服務(wù)。嚴(yán)密的安全保密措施我局是政府指定的負(fù)責(zé)傳遞國家政府機(jī)要文件的單位,每年處理大量的機(jī)要函件,安全送達(dá)率達(dá)100%。全面系統(tǒng)的一體化服務(wù)我局是綜合了商函、速遞、物流、金融、185語音服務(wù)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一整體，各局互相配合、互相協(xié)作。先進(jìn)的技術(shù)支撐依托郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的優(yōu)勢，深圳郵政利用郵政投遞網(wǎng)絡(luò)，借助郵政

3、綜合信息網(wǎng)、廣東郵政物流管理與動態(tài)調(diào)配系統(tǒng)以及183互聯(lián)網(wǎng)接入、185電話語音接入等服務(wù)手段，對客戶交投的郵件進(jìn)行全程的跟蹤、監(jiān)控、管理。第 4 頁 共 7 頁與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案EMS業(yè)務(wù)操作方案項(xiàng)目運(yùn)作流程XX公司客戶禮品物流方案流程圖流程說明A、接XX公司通知，上門提貨，送倉庫驗(yàn)收入庫，同時(shí)將入庫信息錄入儲信息系統(tǒng)。第 5 頁 共 7 頁倉與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案B、XX公司將需上門送貨訂單的電子文檔通過電子郵件形式發(fā)到Y(jié)CC商務(wù)組，由商務(wù)組將信息導(dǎo)入配送信息系統(tǒng)，打印配送詳情單，將信息調(diào)度給分揀部門，同時(shí)下指令給倉庫配貨出貨，貼粘詳情單，由倉庫將出庫

4、信息錄入 倉儲信息系統(tǒng)。C、分揀部門將訂單按配送部部門區(qū)域分揀封發(fā)，利用郵路轉(zhuǎn)趟給配送部門，同時(shí)將信息高度給所屬配送部門。D、配送部門按要求配送，將配送結(jié)果錄入信息系統(tǒng)。E、所有出入庫流程和配送流程全部應(yīng)用廣東郵政物流動態(tài)調(diào)配系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控跟蹤。商務(wù)服務(wù)說明為了更好的為XX公司服務(wù)，使得XX公司在整個(gè)承運(yùn)服務(wù)過程中更加簡捷方便的操作，我局為貴公司禮品配送設(shè)計(jì)了“一對一”服務(wù)模式，即貴公司所有的入庫指令、送貨指令、送貨查詢、投訴等指令工作全部對我局為貴公司專門設(shè)立的商務(wù)服務(wù)組，對于指令信息的安排和投訴查詢的處理反饋全部由專項(xiàng)商務(wù)組負(fù)責(zé)完成，貴公司無需應(yīng)對倉庫、配送、商務(wù)等諸多部門，只需通過商務(wù)組一

5、個(gè)接口就可以完成指令信息的下達(dá)、投訴查詢等全部工作，全部內(nèi)部處理協(xié)調(diào)工作由商務(wù)組完成。信息反饋及時(shí)性利用 “物流管理與動態(tài)調(diào)配系統(tǒng)”系統(tǒng)實(shí)行全程監(jiān)控，做到信息與實(shí)物同步，實(shí)時(shí)獲取進(jìn)、出貨、庫存物資信息以及貨物配送的在途信息跟蹤查詢,做到信息與實(shí)物同步。服務(wù)承諾A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制：每周 天、每天 小時(shí)全天候服務(wù) ；B、按承諾的時(shí)限配合XX公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ；C、及時(shí)投送率>=%，信息反饋率100% ；D、提供安全運(yùn)輸保障 ；E、提供完整的客戶簽收報(bào)告 ；F、尊重和善待XX公司客戶，與XX公司攜同發(fā)展；G、根據(jù)XX公司特殊需求，可提供專業(yè)配送服務(wù)。第 6 頁 共 7 頁與日月同行，與大眾相伴 同城禮品配送方案配送服務(wù)頻次以及服務(wù)時(shí)限：服務(wù)頻次：次/每天，接收訂單時(shí)間：服務(wù)時(shí)限：市區(qū)內(nèi)（不包括鹽田區(qū)）小時(shí)，鹽田、寶安、龍崗區(qū)：小時(shí) EMS 服務(wù)價(jià)格市區(qū)（不包括鹽田區(qū)）：