社區(qū)物業(yè)糾紛解決途徑ppt課件

1、社區(qū)物業(yè)糾紛處理途徑社區(qū)物業(yè)糾紛處理途徑 第一講 物業(yè)糾紛的性質(zhì)種類和緣由 一 社區(qū)物業(yè)糾紛的性質(zhì) 社區(qū)物業(yè)糾紛，是指社區(qū)居民及相關(guān)主體在社區(qū)物業(yè)的占有、運(yùn)用、維護(hù)、收益、處分過程中發(fā)生的利益糾紛。 1糾紛的對(duì)象：物業(yè)，房產(chǎn)有多種術(shù)語，房地產(chǎn)、物業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、區(qū)分一切建筑物。 2糾紛的當(dāng)事人：業(yè)主、住戶、居民、物業(yè)效力企業(yè)、開發(fā)商、水、電、氣等居住效力企業(yè)等。 3糾紛的內(nèi)容：當(dāng)事人之間的權(quán)益、義務(wù)。 4糾紛的本質(zhì)：公民的居住利益。系人生中心利益.二 社區(qū)物業(yè)糾紛的種類、緣由 1業(yè)主與物業(yè)效力企業(yè)的的矛盾業(yè)主與物業(yè)效力企業(yè)的的矛盾 2業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾 3業(yè)主與業(yè)主之間的

2、矛盾業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾 4業(yè)主與其他居住效力供應(yīng)主體的矛盾業(yè)主與其他居住效力供應(yīng)主體的矛盾1業(yè)主與物業(yè)效力企業(yè)的的矛盾業(yè)主與物業(yè)效力企業(yè)的的矛盾 1/爭(zhēng)點(diǎn)構(gòu)成，物業(yè)效力的內(nèi)容、規(guī)范和收費(fèi)程度能否相稱。物業(yè)企業(yè)能否利用效力時(shí)機(jī)侵占業(yè)主利益。 2/后果影響，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)虧損，物業(yè)效力質(zhì)量下降。影響社區(qū)調(diào)和，影響物業(yè)管理行業(yè)的開展，也不利于物業(yè)的維護(hù)、利用、保值、增值。2業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾 1/爭(zhēng)點(diǎn)的構(gòu)成，住宅樓個(gè)人專有部分房屋質(zhì)量和面積糾紛，業(yè)主共有財(cái)富范圍的爭(zhēng)議，如樓外空地的土地權(quán)益、車庫一切權(quán)的歸屬。規(guī)劃的更改導(dǎo)致業(yè)主環(huán)境利益受損。 2/后果影響，綠地

3、、車庫等共用部分在用途上與居民的日常生活關(guān)系親密，還能產(chǎn)生運(yùn)營性收益。反對(duì)開發(fā)商控制共用部分獲得收益，要求確認(rèn)綠地、車庫等為業(yè)主共有財(cái)富，已成為社區(qū)維權(quán)活動(dòng)的關(guān)切點(diǎn)。由于大部分的物業(yè)公司是開發(fā)商子公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)，對(duì)開發(fā)商的不滿就直接表現(xiàn)為拒交物業(yè)費(fèi)的行為。3業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾1/爭(zhēng)點(diǎn)的構(gòu)成，一類糾紛是部分業(yè)主在專有部分的運(yùn)用中不能遵守對(duì)鄰人的義務(wù)而發(fā)生的，另一類糾紛是因?qū)灿胸?cái)富的權(quán)益行使和管理維護(hù)義務(wù)承當(dāng)而產(chǎn)生；表現(xiàn)為兩個(gè)方面，1對(duì)業(yè)主委員會(huì)不信任，2不愿分擔(dān)區(qū)分一切人的義務(wù)、對(duì)共同事務(wù)不關(guān)懷不呼應(yīng)。2/后果影響，1業(yè)主之間因漏水，共用部位的侵占，管線經(jīng)過等所生糾紛往往

4、要求物業(yè)企業(yè)處理，而物業(yè)企業(yè)又短少處置業(yè)主相鄰關(guān)系的有效資源，結(jié)果鄰里糾紛轉(zhuǎn)型為與物業(yè)企業(yè)的矛盾。2一些業(yè)主對(duì)共同管理事務(wù)的消極、逃避使得業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)難以成立運(yùn)轉(zhuǎn)。3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的缺失進(jìn)而導(dǎo)致一系列問題：業(yè)主們不能對(duì)社區(qū)物業(yè)事務(wù)進(jìn)展一致謀劃，不能根據(jù)本身共有物業(yè)的特點(diǎn)、檔次對(duì)物業(yè)管理方式作出適中選擇。 4業(yè)主與其他居住效力供應(yīng)主體的業(yè)主與其他居住效力供應(yīng)主體的矛盾矛盾 1爭(zhēng)點(diǎn)的構(gòu)成，業(yè)主對(duì)供用熱、水、電、氣等效力質(zhì)量與收費(fèi)程度不滿。 2后果影響，業(yè)主對(duì)供用效力企業(yè)的不滿完往往轉(zhuǎn)向物業(yè)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)代收相應(yīng)費(fèi)用時(shí)拒交相應(yīng)費(fèi)用，也拒交物業(yè)費(fèi)。進(jìn)而效力企業(yè)因虧損壓力斷水?dāng)嚯姷膭?dòng)機(jī)加強(qiáng)

5、。第二講 解物業(yè)糾紛決的法律途徑 一 當(dāng)事人協(xié)商 二 人民調(diào)解 三 商事仲裁 四 民事訴訟五 行政申訴與行政復(fù)議當(dāng)事人協(xié)商 和解協(xié)議的性質(zhì) 和解協(xié)議的效能 運(yùn)用價(jià)值 和解協(xié)議的內(nèi)容可以成為對(duì)原合同的補(bǔ)充或變卦.人民調(diào)解人民調(diào)解 人民調(diào)解人民調(diào)解 東方一枝花東方一枝花 訴訟外糾紛處理機(jī)制訴訟外糾紛處理機(jī)制 ADR 詳細(xì)內(nèi)容見后詳細(xì)內(nèi)容見后 仲裁 仲裁組織 仲裁協(xié)議 仲裁的特點(diǎn) 仲裁的效能 訴訟 實(shí)體法與程序法 1民事訴訟 2行政訴訟 3刑事訴訟 法律義務(wù)與法律責(zé)任 1民事責(zé)任 2行政責(zé)任 3刑事責(zé)任行政申訴、行政復(fù)議行政申訴、行政復(fù)議 行政申訴與行政行為行政申訴與行政行為 行政作為與行政不作為行

6、政作為與行政不作為 行政復(fù)議的性質(zhì)行政復(fù)議的性質(zhì) 行政復(fù)議的程序行政復(fù)議的程序 行政復(fù)議與行政訴訟的銜接行政復(fù)議與行政訴訟的銜接第三講 人民調(diào)解是處理物業(yè)糾紛的優(yōu)勢(shì)資源 一 人民調(diào)解是經(jīng)過非訴訟途徑處理糾紛的 正 式法律制度 二 人民調(diào)解是以非對(duì)抗性的方式化解當(dāng)事人 之間的糾紛和爭(zhēng)議 三 人民調(diào)解制度是處理民事糾紛的積極性 程序 四 人民調(diào)解制度平臺(tái)寬，可包容多方積極 要素在訴訟外處理糾紛人民調(diào)解是經(jīng)過非訴訟途徑處理糾人民調(diào)解是經(jīng)過非訴訟途徑處理糾紛的正式法律制度紛的正式法律制度 人民調(diào)解的概念人民調(diào)解的概念 調(diào)解協(xié)議的法律效能調(diào)解協(xié)議的法律效能人民調(diào)解是以非對(duì)抗性的方式化解人民調(diào)解是以非對(duì)抗性的方式化解當(dāng)事人之間的糾紛和爭(zhēng)議當(dāng)事人之間的糾紛和爭(zhēng)議 人民調(diào)解的非對(duì)抗性人民調(diào)解的非對(duì)抗性 訴訟的對(duì)抗性訴訟的對(duì)抗性人民調(diào)解制度是處理民事糾紛的積人民調(diào)解制度是處理民事糾紛的積極性程序極性程序 程序簡(jiǎn)易，適用性強(qiáng) 程序靈敏，啟動(dòng)便利 當(dāng)事人不需交納任何費(fèi)用 人民調(diào)解制度平臺(tái)寬，可