大學《人力資源開發(fā)與管理》試題及參考答案【2021年整理】

1、考試資料歡迎下載i人力資源開發(fā)與管理試題及答案一、名詞解釋1.1.柔性管理柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上，采取非強制的方 式，在人們心中產生一種潛在的說服力， 從而把組織的意志轉變?yōu)槿?們自覺的行動。2.2.行為管理行為管理是在研究和把握人的行為的基礎上， 通過對群體和組織之外 環(huán)境的影響，達到對人的行為的預測和控制。3.3.分級管理原則分級管理原則是指通過有效地分權和授權，實行分級管理，逐級監(jiān)督，各負其責。4.4.柔性管理本質柔性管理本質就是依據人們自身的心理和行為規(guī)律，運用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制。5.5.柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現出較

2、高的科技含量，是將理論應用于實踐過程中的現代手段， 是將管理變得更加具有可操作性 和咼效率的措施。6.6.模糊思維模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性， 從質的方面把握 其可能的分布（程度、水平），以達到對事物較精確的認識?？荚囐Y料歡迎下載ii二、簡答題1.1.柔性管理的特征有哪些？柔性管理的特征有：（1 1）在質的方面表現為。（2 2）在量的方面表現為 非線性。（3 3）在職能上表現為塑造性。（4 4）在方法上強調感應性。（5 5）在效果上表現為滯后性。2.2.心理溝通的藝術包括哪些方面？心理溝通的藝術包括：（1 1）讓人在情理之中。（2 2）發(fā)揮語言的魅力。（3 3） 從寒喧中了解

3、對方。 （4 4）從表情了解對方。 （5 5）從視線了解對 方。（6 6）從談話中了解對方。（7 7）有效地誘導。（8 8）創(chuàng)造輕松氣氛。3.3.社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？社會環(huán)境的基本特征包括：（1 1）社會制度是國家的社會特征。（2 2）政 治氣氛是社會環(huán)境的政治特征。（3 3）經濟結構是社會環(huán)境的經濟特征。（4 4） 法律法規(guī)、司法執(zhí)法構成了社會環(huán)境的法律特征。 （5 5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。（6 6）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教 育特征。（7 7）科技水平是社會環(huán)境中的技術特征。4.4.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結論？通過對管理歷史的追溯，可得出：（1 1）管

4、理的歷史和人類的歷史一樣 源遠流長。（2 2）管理活動經歷了一個由模糊到清晰、由經驗到科學、 由必然到自然、由低級到高級的發(fā)展過程。（3 3）管理的重點由對事轉 向了對人。（4 4）管理的方式由以剛性為主轉向了剛柔相濟。5.5.非正式群體大致可以分為哪些類型？親緣型一一以家族或親屬關系建立起來的群體。地域型一一以時考試資料歡迎下載3空的接近而自然形成的群體。情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語言為基礎而建立起來的群體。 愛好型一一以 各種個性心理特征和興趣愛好相近為基礎而建立起來的群體。 信仰 型一一以實現某抱負為基礎而建立起來的群體。 利益型一一由于某 種利益或觀點上的一致而

5、形成的群體。6.6.梅約的人際關系理論的主要觀點有哪些？梅奧的人際關系學說主要觀點：1 1、工人是 社會人”而不是 經濟人2 2、企業(yè)中存在非正式組織 3 3、新的領導能力在于提高工人滿意度。7.7.簡述如何有效地進行心理健康的調適？建立正確的價值觀；培養(yǎng)良好的心理特征；建立適合自己的生 活節(jié)奏感；有規(guī)律地生活；健康的身體；良好的自我意識； 樹立正確的人生觀；防止與克服心理沖突；參加有益的集體活動。8.8.導致心理溝通失敗的原因有哪些？沒有認真傾聽對方；雙方利益有抵觸；彼此都不認同對方的觀 點，并且不肯讓步或作進一步的協商分析；外部環(huán)境的干擾。9.9.造成心理失衡的原因有哪些？中國人之所以用 心理平衡”一詞來形容這一心理調節(jié)過程，大概可以 歸結到我們思維中的陰陽對立、福禍轉換的 文化基因”上。中國人在 看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內心 的平衡之道。心理失衡歸根結底還是因為不能正常的看待榮辱得失。10.10.柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？柔性管理，究其本質，是一種 以人為中心”的人性化管理”它在研 究人考試資料歡