精品資料（2021-2022年收藏的）班組長(zhǎng)管理知識(shí)

1、班組長(zhǎng)管理知識(shí)2015-02-16 馬汀令可 馬汀令可商務(wù)咨詢(xún)有限公司一、班組長(zhǎng)管理行為規(guī)范 班組長(zhǎng)作為企業(yè)的最基層管理者，它的管理職能實(shí)質(zhì)上是執(zhí)行與操作，執(zhí)行公司及車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行崗位分解與操作。這是完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，因此必須從班組長(zhǎng)的自身行為做起，來(lái)規(guī)范全體成員的行為。 崗位操作規(guī)范。 崗位操作規(guī)范就是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的整體出發(fā)，科學(xué)地落實(shí)各崗位的責(zé)任，使每個(gè)崗位都明確“干什么”、“怎么干”、“什么時(shí)間干”、“按什么路線干”和“干到什么程度”，從而使每個(gè)崗位都能做到按程序、按路線、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作?！拔灏础笔菎徫还ぷ饕?guī)范的基本內(nèi)容，“

2、五干”則是制定崗位工作具體規(guī)范的基本思路和依據(jù)。 規(guī)范化工作法強(qiáng)調(diào)對(duì)人在工作中的行為實(shí)行強(qiáng)化管理，“五按”與“五干”就是要求職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中行為程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，其實(shí)施具有客觀必要性和重要的現(xiàn)實(shí)意義。 實(shí)行崗位規(guī)范化操作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)客觀要求，是公平競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的要求，是提高職工素質(zhì)的必由之路。 崗位操作規(guī)范的內(nèi)容 1、該崗位所有的操作，即應(yīng)該干些什么？ 2、每項(xiàng)操作的操作方法和操作程序，即應(yīng)該怎么干？按什么路線干？3、該崗位所有操作的時(shí)間安排，即每項(xiàng)操作在什么時(shí)間干？4、執(zhí)行考核細(xì)則，即每項(xiàng)操作怎么干和干到什么程度？ 崗位操作規(guī)范的編制原則 1、科學(xué)性。崗位操作規(guī)范的制定要有著堅(jiān)實(shí)

3、的科學(xué)依據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行要求并充分吸取已有的行為科學(xué)、目標(biāo)管理、定額管理、全面質(zhì)量管理等方面的研究成果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，還應(yīng)遵循科學(xué)的制定程序。 2、系統(tǒng)性。首先，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)（崗位）是一個(gè)統(tǒng)一的整體，某一崗位的規(guī)范的制定決不是孤立的，應(yīng)從整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程整體優(yōu)化的角度考慮問(wèn)題，進(jìn)行反復(fù)綜合平衡，全面優(yōu)化。其次，對(duì)一個(gè)崗位上的所有操作也應(yīng)看作一個(gè)整體，按照生產(chǎn)工藝的要求，合理搭配每個(gè)時(shí)間單元的工作內(nèi)容，保證各項(xiàng)工作間隔時(shí)間均勻，生產(chǎn)控制均衡。3、實(shí)踐性。為了保證制定出的崗位操作規(guī)范切實(shí)可行，整個(gè)編制過(guò)程中要做到專(zhuān)群結(jié)合，由下而上，由上而下反復(fù)論證、審核，然后經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，最后確

4、定。 4、先進(jìn)性。崗位操作規(guī)范既要考慮現(xiàn)有崗位工作人員的素質(zhì)條件，又要使操作規(guī)范反映先進(jìn)工人的操作系統(tǒng)具有的先進(jìn)性。崗位操作規(guī)范應(yīng)是多數(shù)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和努力才能做到的。 5、動(dòng)態(tài)性。崗位操作規(guī)范的先進(jìn)性是相對(duì)的，隨著設(shè)備和技術(shù)水平的提高，人員素質(zhì)的提高，在相對(duì)穩(wěn)定的情況下，應(yīng)不斷做出相應(yīng)調(diào)整，以便保持其科學(xué)性，系統(tǒng)性、先進(jìn)性和實(shí)踐性。 崗位操作規(guī)范的調(diào)整分為：臨時(shí)性調(diào)整和定期調(diào)整 1、臨時(shí)性調(diào)整 崗位規(guī)范化操作展示板和操作規(guī)程為每個(gè)崗位明確規(guī)定了“五干”的內(nèi)容，是為在正常條件下的規(guī)范化操作提供的依據(jù)。但是，生產(chǎn)中總有些特殊情況，如停電、停水、發(fā)生突然性故障等，在這些特殊情況下為了使各崗位仍能協(xié)調(diào)有

5、序地工作，就必須進(jìn)行臨時(shí)性調(diào)整。 規(guī)范化工作法規(guī)定，臨時(shí)性調(diào)整須由生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)出操作指令。操作指令逐級(jí)發(fā)下，各崗位按操作規(guī)范的基本內(nèi)容，即干什么，怎么干，什么時(shí)間干，按什么路線干，干到什么程度。2、定期調(diào)整 為了始終保持崗位操作規(guī)范的先進(jìn)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，應(yīng)不斷收集職工在工作中的創(chuàng)造發(fā)明和先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)變化的各種因素，作出定期調(diào)整。有的企業(yè)每隔1-2年，組織專(zhuān)人對(duì)崗位操作規(guī)范進(jìn)行一次修訂，并組織崗位人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和試行，以便不斷地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 為了保證定期調(diào)整時(shí)省時(shí)高效，應(yīng)切實(shí)作好平時(shí)的資料收集準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作主要分以下幾部分：A、收集職工建議。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)

6、準(zhǔn)，崗位人員在日常執(zhí)行規(guī)范的過(guò)程中，常常能對(duì)規(guī)范中的某些細(xì)節(jié)提出好的修改意見(jiàn)。應(yīng)注意的是，崗位人員提出的建議應(yīng)通過(guò)一定方式上報(bào)。如設(shè)立建議箱，定期填寫(xiě)合理化建議表等。在建議未被上級(jí)采納之前，不應(yīng)擅自實(shí)施。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對(duì)這些建議進(jìn)行收集、分析，并通過(guò)必要的試驗(yàn)，將好的建議記錄在案。 B、車(chē)間主任可隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)工藝變化情況和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的建議，修訂崗位操作規(guī)范，但必須經(jīng)生產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，并填入變更操作指令簿，以備定期修訂操作規(guī)范時(shí)使用。 班組長(zhǎng)的行為要求班組長(zhǎng)的管理規(guī)范及行為要求包括：工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程 序要求。1、工作標(biāo)準(zhǔn)（1） 工作標(biāo)準(zhǔn) A、在車(chē)間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好班組管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 B、加

7、強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)工作的科學(xué)管理，嚴(yán)格按各崗位的有關(guān)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好生產(chǎn)管理工作。 C、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行的安全觀念，確保生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、連續(xù)性，事故率低于公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。 D、每周組織一次班組例會(huì)，總結(jié)上周工作，安排本周工作，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行一次檢查，對(duì)好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)差的及時(shí)批評(píng)，并提出整改要求。（2）技術(shù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) A、能夠收集、整理上級(jí)有關(guān)生產(chǎn)管理的決策、決定及指示精神的貫徹意見(jiàn)，并加以分析。 B、熟悉生產(chǎn)過(guò)程和工作性質(zhì)，具備相應(yīng)企業(yè)管理知識(shí)和文化知識(shí)。C、能夠按照車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的要求，高質(zhì)量地完成公司車(chē)間的工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告、調(diào)查報(bào)告和有關(guān)的情況反映報(bào)告，能夠抓好新技術(shù)、新設(shè)備、新工

8、藝的推廣應(yīng)用工作。 D、熟悉各崗位的工作性質(zhì)，知識(shí)廣泛，能夠獨(dú)立完成相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。（3）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) A、秉公辦事、清正廉潔。 B、在文化上不斷進(jìn)取，刻苦鉆研，不斷更新自己的文化知識(shí)。C、具備相應(yīng)的文化程度，精通生產(chǎn)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。D、具備高效的辦事工作能力和內(nèi)外協(xié)調(diào)能力（4）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) A、凡經(jīng)手辦理的各項(xiàng)工作，不得有重大失誤，在技術(shù)業(yè)務(wù)方面失誤率應(yīng)控制在1%以?xún)?nèi)。 B、凡經(jīng)手處理的生產(chǎn)系統(tǒng)的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件及標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行并100%落實(shí)。 C、高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，交給工人辦理的工作，要有布置、有檢查、有落實(shí)，工作質(zhì)量要高于工人。D、年終職工民主評(píng)議滿(mǎn)意度在80%以上。2

9、、工作程序（1）工作程序 A、將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)安排的工作安排到具體的崗位和人員。 B、將班組各崗工作人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題向生產(chǎn)主管及車(chē)間主任匯報(bào)。（2）把關(guān)程序 A、嚴(yán)把作業(yè)審批關(guān) B、嚴(yán)把生產(chǎn)系統(tǒng)安全運(yùn)行關(guān)C、嚴(yán)把各崗位工作質(zhì)量關(guān)（3）反饋程序 A、將各崗位反饋的信息分析整理反饋給車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)，以便決策B、將車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)C、將生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（4）請(qǐng)示匯報(bào)程序 A、建立正常的請(qǐng)示匯報(bào)制度，對(duì)職責(zé)范圍外的業(yè)務(wù)，應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批復(fù)后方可辦理，然后將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。B、對(duì)管理中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 C、處理突發(fā)性事故時(shí)，應(yīng)將處理中的

10、各種情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、班組長(zhǎng)管理行為包括規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 工作規(guī)范化 1、班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)做出的各項(xiàng)決策和決定，班組內(nèi)有事多商量，遵循下級(jí)服從上級(jí)、先民主后集中的原則。 2、崗位工作人員處理各項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)按照本崗位的各種專(zhuān)業(yè)管理規(guī)定、章程、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展活動(dòng)。 3、各崗位工作人員應(yīng)按本崗位的“工作程序”、“把關(guān)程序”、“反饋程序”、 “請(qǐng)示匯報(bào)程序”開(kāi)展工作。 工作標(biāo)準(zhǔn)化 1、班組長(zhǎng)必須嚴(yán)格按本崗位“三標(biāo)”的內(nèi)容來(lái)衡量和檢查，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，改進(jìn)自己的工作。 2、對(duì)于各崗位的工作，應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保公司各部門(mén)工作系統(tǒng)安全、連續(xù)、可靠地進(jìn)行。 工作制度化 1、學(xué)習(xí)制度 A、加

11、強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，每月組織一次技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論，分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況。 B、結(jié)合本崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2、考核制度 A、由班長(zhǎng)按各崗的崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗進(jìn)行月、季、半年、全年工作考核。 B、將考核結(jié)果與本人見(jiàn)面，同時(shí)按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)打分，并與工資分配掛鉤。C、對(duì)所承辦的工作，每出現(xiàn)一次差錯(cuò)按情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月一定比例的績(jī)效工資，兩次以上不合格者扣發(fā)當(dāng)月的績(jī)效工資。 D、對(duì)臨時(shí)性指派工作必須按班長(zhǎng)的安排和要求進(jìn)行，如達(dá)不到預(yù)期的工作效果，給予教育及自行返工，再不合格者將給予一定的罰款。 E、由于管理不當(dāng)，造成系統(tǒng)運(yùn)行間斷或給生產(chǎn)造

12、成重大損失者，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外，按損失程度給予相應(yīng)的行政處分。 請(qǐng)（銷(xiāo)）假制度 1、班長(zhǎng)輪休，請(qǐng)病、事假，必須按程序向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 2、班內(nèi)所有工作人員提出輪休必須經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)批準(zhǔn)同意后，按程序辦理輪休手續(xù)。3、凡病假不能上班工作者，必須持縣級(jí)以上醫(yī)院診斷書(shū)，否則按事假處理。4、因事不能上班工作者必須按下列程序辦理請(qǐng)假手續(xù)：三天以?xún)?nèi)必須經(jīng)班長(zhǎng)同意，三天以上的班長(zhǎng)同意后必須報(bào)主管主任批準(zhǔn)方可休假。三、班組長(zhǎng)各項(xiàng)管理工作 班組管理 1、班組日常管理。2、搞好班組文明建設(shè)。 設(shè)備管理 1、熟悉班組所管設(shè)備性能，掌握設(shè)備的使用與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。2、包機(jī)到人，明確分工，組織搞好設(shè)備管理基礎(chǔ)工作。 生產(chǎn)管理1

13、、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，組織班組人員實(shí)施，保證按質(zhì)、按量按時(shí)完成。2、管理班組生產(chǎn)所需材料、工具、測(cè)試儀器等。開(kāi)展班組經(jīng)濟(jì)核算，保證材料消耗不超過(guò)指標(biāo)。3、協(xié)調(diào)好橫向協(xié)作關(guān)系。 4、每周檢查本班組各項(xiàng)工作的進(jìn)展，解決工作中所遇到的問(wèn)題。5、認(rèn)真抓好生產(chǎn)運(yùn)行記錄及其他各種記錄的填寫(xiě)，保證班組記錄差錯(cuò)率不超過(guò)千分之三。 安全管理 1、教育班組成員嚴(yán)格執(zhí)行公司安全規(guī)程，保障班組安全生產(chǎn)。2、組織班組成員參加排除事故隱患和處理各種事故。3、按班組布置內(nèi)容每周組織一次班組安全活動(dòng)。 4、每月檢查兩次消防器材，保證不丟失、性能靈活好用，并做好記錄。 質(zhì)量管理1、帶領(lǐng)和督促班組員工，按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。2、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)操作規(guī)程，實(shí)行三檢制（即自檢、互檢、專(zhuān)檢）。3、開(kāi)展全員質(zhì)量管理。 其他管