《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱(補(bǔ)充修改內(nèi)容)

1、關(guān)于修改全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱的說(shuō)明近兩年來(lái)，物權(quán)法、住宅專項(xiàng)維修資金管理方法和物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審方法試行相繼出臺(tái)，物業(yè)管理?xiàng)l例和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理方法也作了相應(yīng)修改。為防止考試內(nèi)容與現(xiàn)有法律法規(guī)脫節(jié)和沖突，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)，現(xiàn)對(duì)2006年發(fā)布的全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱中物業(yè)管理基本制度與政策部分的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改與補(bǔ)充，作為物業(yè)管理師資格考試的命題與備考依據(jù)。全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)二。八年八月二十六日物業(yè)管理基本制度與政策考試大綱補(bǔ)充修改內(nèi)容第一章物業(yè)管理一考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用物業(yè)管理?xiàng)l例以下簡(jiǎn)稱條例分析、處理物業(yè)管

2、理工作中條例相關(guān)問(wèn)題的能力。二考試基本要求掌握：條例對(duì)物業(yè)管理的定位，條例的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，條例確立的基本制度，條例涉及的主要問(wèn)題。了解：物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。三要點(diǎn)說(shuō)明1. 條例對(duì)物業(yè)管理的定位2. 物業(yè)管理的特征3. 物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征4. 市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件5. 我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展6. 我國(guó)改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征7. 物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用8. 我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革9. 政府在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位10. 條例頒布前物業(yè)管理

3、制度建設(shè)的主要特點(diǎn)11. 城市新建住宅小區(qū)管理方法12. 條例頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)13. 條例的指導(dǎo)思想14. 條例創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容15. 條例的主要內(nèi)容16. 條例法律責(zé)任的特點(diǎn)17. 條例確立的基本法律關(guān)學(xué)習(xí)文檔 僅供參考第二章物業(yè)管理服務(wù)一考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策，解決物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，（前期）物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)的能力。二考試基本要求掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費(fèi)形式，前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、

4、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)秩序的方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。了解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。三要點(diǎn)說(shuō)明1. 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)2. 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容3. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)4. 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則6. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式7. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式8. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審9. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成11. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)12. 實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企

5、業(yè)的義務(wù)13. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和催促14. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定15. 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容16. 物業(yè)管理資料的移交17. 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款18. 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征19. 前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效20. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)21. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任22. 物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)23. 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定24. 業(yè)主裝飾裝修房屋的標(biāo)準(zhǔn)第三章物業(yè)管理的基本制度一考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用業(yè)主大會(huì)、管理規(guī)約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)

6、制度解決相關(guān)工作實(shí)際問(wèn)題的能力。二考試基本要求掌握：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主臨時(shí)公約的內(nèi)容和法律效力，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義，各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件，物業(yè)管理師考試注冊(cè)規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則，住宅專項(xiàng)維修資金的交存與使用。熟悉：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)具備的主要條款，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的意義和原則，應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍，物業(yè)保修的法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性，物業(yè)管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管單位的義務(wù)，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任。了解：籌備成

7、立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和程序，業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件，物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容，物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)規(guī)則，物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)程序，物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。三要點(diǎn)說(shuō)明1. 業(yè)主的權(quán)利2. 業(yè)主的義務(wù)3. 業(yè)主大會(huì)的組成4. 業(yè)主大會(huì)的性質(zhì)5. 成立業(yè)主大會(huì)的限制和選擇6. 業(yè)主大會(huì)的籌備7. 籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求8. 業(yè)主大會(huì)的成立9. 業(yè)主大會(huì)的職責(zé)10. 召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的三種情況11. 業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則12. 業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)13. 業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)14. 業(yè)主委員會(huì)的備案15. 業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件學(xué)習(xí)文檔 僅供參考16. 業(yè)主委員會(huì)委員的資格終

8、止17. 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)18. 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的限制性要求19. 管理規(guī)約的性質(zhì)20. 管理規(guī)約的主要內(nèi)容21. 管理規(guī)約的特殊作用22. 管理規(guī)約的法律效力23. 臨時(shí)管理規(guī)約的特殊主體24. 臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容25. 臨時(shí)管理規(guī)約的違約責(zé)任26. 條例關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定27. 業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則28. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的原則29. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的特殊性30. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定31. 前期物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容32. 物業(yè)管理招標(biāo)的備案33. 物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容34. 物業(yè)管理招標(biāo)程序規(guī)則35. 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)36. 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)

9、37. 物業(yè)管理招投標(biāo)的中標(biāo)和備案38. 違反前期物業(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定的法律責(zé)任學(xué)習(xí)文檔 僅供參考39. 我國(guó)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)性40. 物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容41. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交的物業(yè)管理資料42. 物業(yè)的保修責(zé)任43. 房屋的保修范圍和期限44. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性45. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)46. 條例關(guān)于不同資質(zhì)等級(jí)企業(yè)承接項(xiàng)目的規(guī)定47. 資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理48. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的核定49. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰50. 物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容51. 建立物業(yè)管理人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)性52. 物業(yè)管理師的注冊(cè)53. 物業(yè)管理師的繼續(xù)教育54.

10、物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力55. 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍56. 住宅專項(xiàng)維修資金的使用57. 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的范圍58. 住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則59. 住宅專項(xiàng)維修資金的交存主體60. 住宅專項(xiàng)維修資金的交存金額62. 住宅專項(xiàng)維修資金管理63. 住宅專項(xiàng)維修資金使用范圍和原則64. 住宅專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傄?guī)則65. 住宅專項(xiàng)維修資金使用程序66. 住宅專項(xiàng)維修資金使用禁止67. 住宅專項(xiàng)維修資金使用的其他規(guī)定68. 住宅專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理69.住宅專項(xiàng)維修資金相關(guān)主體的法律責(zé)任學(xué)習(xí)文檔 僅供參考11. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定效力一考試目的本部分考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用物權(quán)法第

11、六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”相關(guān)法律規(guī)定處理業(yè)務(wù)工作的能力。二考試基本要求掌握：建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成，行使專有部分所有權(quán)的限制，行使共有部分所有權(quán)的規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)的表決規(guī)則，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的處置權(quán)，建筑物及附屬設(shè)施的管理形式，業(yè)主的訴訟權(quán)利。熟悉：住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的條件，建筑區(qū)劃內(nèi)道路、綠地、物業(yè)管理用房的歸屬，建筑區(qū)劃內(nèi)車位、車庫(kù)的歸屬；業(yè)主共同決定事項(xiàng)的范圍；建筑物及附屬設(shè)施維修資金的所有權(quán)與使用，管理費(fèi)用分?jǐn)偱c收益分配；業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。了解：物權(quán)法的立法背景和現(xiàn)實(shí)意義；建筑物區(qū)分所有權(quán)的概念。三要點(diǎn)說(shuō)明1. 建筑物區(qū)分所有權(quán)的作用2. 建筑物區(qū)分

12、所有權(quán)的構(gòu)成3. 行使專有部分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定4. 住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的條件5. 行使共有部分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定6. 道路、綠地、物業(yè)管理用房等所有權(quán)歸屬7. 車位、車庫(kù)的所有權(quán)歸屬8. 業(yè)主共同決定事項(xiàng)的范圍9. 業(yè)主共同決定事項(xiàng)的表決規(guī)則10. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立12. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的處置權(quán)13. 建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的所有權(quán)歸屬與使用14. 管理費(fèi)用分?jǐn)偱c收益分配15. 建筑物及其附屬設(shè)施的管理形式16. 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)17. 業(yè)主的訴訟權(quán)利學(xué)習(xí)文檔 僅供參考第五章房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策一考試目的本部分考試目的是考察應(yīng)試人員在物業(yè)管理工作中處理房地產(chǎn)事務(wù)相

13、關(guān)工作的能力。二考試基本要求掌握：房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系，住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說(shuō)明書的要求和主要內(nèi)容，商品房預(yù)售和現(xiàn)售的條件，商品房銷售合同的主要內(nèi)容，房屋租賃合同的主要條款，房地產(chǎn)中介服務(wù)的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押的程序，房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類。熟悉：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理，工程竣工驗(yàn)收備案制度，房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓條件和程序，房屋租賃登記，房地產(chǎn)中介服務(wù)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)權(quán)屬登記程序，城市異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定。了解：施工許可證制度，禁止轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的規(guī)定，商品房銷售爭(zhēng)議的解決規(guī)則，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、抵押房地產(chǎn)的處分原則，公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定。三要點(diǎn)說(shuō)明1. 房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系2. 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理3. 城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系4. 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的制度5. 建筑工程質(zhì)量管理制度6. 房地產(chǎn)開發(fā)的施工許可證制度7. 工程竣工驗(yàn)收備案制度8. 房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的條件9. 房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的程序11. 商品房預(yù)售的條件12. 商品房現(xiàn)售的條件13. 商品房銷售合同的主要內(nèi)容14. 住宅質(zhì)量保證書的要求和主要內(nèi)容15. 住宅使用說(shuō)明書的要求和主要內(nèi)容16. 房屋租賃合同的主要條款17. 禁止房屋租賃的規(guī)定18. 房屋租賃登記備案19. 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)