《小企業(yè)管理》月考試范圍

1、小企業(yè)管理2018年7月考試范圍題型一（兩套題）一、任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）四、論述題（15分）五、案例分析（15分）題型二（四套題）（與原題型相比，少了論述題，其它題型的分值發(fā)生變 化）一、任意選擇題（下列各題有14個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題3分，共15分）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）四、案例分析（15分）第一章 小企業(yè)管理概述單選

2、題1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。A資產(chǎn)總額B員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D銷售額2日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家認(rèn)為在現(xiàn)代市場(chǎng)中，永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了（C）。A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B.不完全市場(chǎng)理論C.市場(chǎng)縫隙理論D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論3企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程類似樹木成長(zhǎng)的過(guò)程。小企業(yè)是沿著“工人-小企業(yè)-大企業(yè)”這一過(guò) 程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（A）。A.經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論B.不完全市場(chǎng)理論C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論D.產(chǎn)業(yè)分工理論4.不完全市場(chǎng)指的是（D）。A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.寡頭市場(chǎng)C.完全壟斷市場(chǎng)D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)多選題1.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ABD）。A.服務(wù)性

3、產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)C.大型機(jī)械制造業(yè)D.原料來(lái)源分散的行業(yè)2.與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（ABCD）。A.數(shù)量多、分布廣B.體制靈活、組織精干C.管理水平相對(duì)較低D.產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱3.按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（ABCD）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制 判斷改錯(cuò)題1.從時(shí)間上的相對(duì)性來(lái)看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。 正確2.隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞增，組織費(fèi)用遞減，故此兩種費(fèi)用之和最小處的企業(yè)規(guī) 模不一定很大。錯(cuò)：交易費(fèi)用遞減，組織費(fèi)用遞增。第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)單選題1.“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫。”這句話說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（

4、B）特征。A.消逝性B.偶然性C.普遍性D.靈活性2經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是（A）。A賺取更高的利潤(rùn)以改善生活B爭(zhēng)取更大的自由C.獲得個(gè)人成功的滿足感D按照個(gè)人意愿做事3企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（B）。A.人民法院B.工商行政管理部門C.街道辦事處D.稅務(wù)部門多選題1企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括（ACD）。A.工作壓力大、負(fù)擔(dān)重B.利潤(rùn)率較低C.管理工作繁雜D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大2企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括（ABCD）。A.投資主體分散化B.提高企業(yè)管理水平C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力D.減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模3.企業(yè)登記注冊(cè)是行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括（AD

5、）。A.營(yíng)業(yè)登記B.注冊(cè)資金登記C.經(jīng)營(yíng)工程登記D.企業(yè)法人登記4.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于（ABCD）。A.管理風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.資金風(fēng)險(xiǎn)5.個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ABCD）。A.創(chuàng)新能力B.專業(yè)知識(shí)C.經(jīng)營(yíng)能力D.心理承受能力判斷改錯(cuò)題最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。錯(cuò)誤“爭(zhēng)取最高的利潤(rùn)，改善生活狀況”第三章企業(yè)創(chuàng)建方式的選擇單選題1小張擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群，他適宜采用的創(chuàng)業(yè)形式是（B）。A.購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)B.創(chuàng)建一家新企業(yè)C.購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)D.加盟連鎖店2.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（C）。A.管理模式B.

6、技術(shù)設(shè)備C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)D.商標(biāo)多選題1創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（BCD）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.財(cái)務(wù)狀況C.出售原因D.企業(yè)歷史2.家族企業(yè)的特征有（ABC）。A.人文色彩濃厚B.以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心C.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性D.管理經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范3.對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的重要因素是（BCD）。A.目前的所有者為企業(yè)付出了什么B.企業(yè)的賬面價(jià)值C.企業(yè)收益的未來(lái)趨勢(shì)D.近年企業(yè)的收益狀況判斷改錯(cuò)題1.創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、 工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全 部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。錯(cuò)誤，只要滿足其中某一

7、項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功2對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益。 錯(cuò)誤，企業(yè)未來(lái)的收益第四章選擇管理團(tuán)隊(duì)和組織形態(tài)單選題1.小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（B）。A.替代性B.互補(bǔ)性C.交叉性D.獨(dú)立性多選題1小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問(wèn)題有（ABD）。A.人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)B.公司的整體策略C.外部專家的支持D.整體的協(xié)調(diào)一致2小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源。包括（ABCD）。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系B.聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C.聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)D.聘請(qǐng)離退休人

8、員3導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有（ABCD）。A.有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展B.團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致C.團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合D.創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案4.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為（BC）。A.自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C.有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D.互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)5.小企業(yè)法定組織形式有（ABD）。A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.集體企業(yè)D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)6.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（B）。A.合資企業(yè)B.許可證協(xié)議C.多數(shù)股權(quán)參與D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系7.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（ABCD）。A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.功能（職能）虛擬D.

9、策略聯(lián)盟判斷改錯(cuò)題1管理團(tuán)隊(duì)就是“精英團(tuán)隊(duì)”，是強(qiáng)者的結(jié)合。錯(cuò)誤，管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。2虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。錯(cuò)誤，不是完整的法人實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。3股份有限公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。錯(cuò)誤，是股東大會(huì)4股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。錯(cuò)，合伙企業(yè)不具有法人資格。第五章商業(yè)計(jì)劃的編寫單選題1商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是（B）,其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A.封面B.扉頁(yè)C.目錄D.內(nèi)容2整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是（A）。A摘要

10、B.行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)C.市場(chǎng)調(diào)研和分析D商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性3.商業(yè)計(jì)劃的使用者不包括（C）。A.風(fēng)險(xiǎn)投資者B.創(chuàng)業(yè)者C.政府管理機(jī)構(gòu)D.供應(yīng)商多選題1.商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的工程計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的（ABCD）等各方面對(duì)即將展開的商業(yè)工程進(jìn)行可行性分析。A.人員B.制度C.企業(yè)的產(chǎn)品D.營(yíng)銷和市場(chǎng)2摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力，這一部分描述的內(nèi) 容應(yīng)包括（ABCD）。A.報(bào)價(jià)B.商機(jī)和戰(zhàn)略C.企業(yè)理念和特征的描述D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力3.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與工程可行性報(bào)告共同包括的是（ABCD）。A.管理因素分析B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析C.經(jīng)濟(jì)效益分析D.技術(shù)分析判

11、斷改錯(cuò)題商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭(zhēng)取政府的資金支持而編制的計(jì)劃書。錯(cuò)誤，投資者第六章創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單選題1.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（C） 。A.五種競(jìng)爭(zhēng)力模型B.SWOT分析法C.PETS法D.BCG法多選題1.小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ABCD）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境2.小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（BCD）。A.品牌特色戰(zhàn)略B.低成本戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略3.小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（ABCD）。A.不斷創(chuàng)新B.加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作D.多利基市場(chǎng)營(yíng)銷4.小企業(yè)的微觀環(huán)境包

12、括（ABCD）。A.消費(fèi)者B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)者D .聯(lián)盟者判斷改錯(cuò)題小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。正確小企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。 錯(cuò)，屬于差異化戰(zhàn)略。第七章 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略單選題1.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,通過(guò)外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位,彌 補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（A）。A聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略識(shí)2.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（B）。A專業(yè)化經(jīng)營(yíng)B利基經(jīng)營(yíng)C.差異化經(jīng)營(yíng)D聯(lián)合經(jīng)營(yíng)3.下列經(jīng)營(yíng)

13、者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有（D）。A“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者C“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者D.獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者4.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是（B）的。A.一成不變的B.不斷發(fā)展變化的C.跳躍性發(fā)展D.不斷退化多選題1.小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（BCD）。A.規(guī)?；?jīng)營(yíng)B利基經(jīng)營(yíng)C.差異化經(jīng)營(yíng)D.特許經(jīng)營(yíng)2.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通?？梢詣澐譃椋ˋ.企業(yè)戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略判斷改錯(cuò)題小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則。 正確AC）兩個(gè)層次。D.人力資源戰(zhàn)略市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略， 是一種能夠充分反應(yīng)中小企業(yè)特性的企業(yè) 經(jīng)營(yíng)與

14、發(fā)展戰(zhàn)略。正確第八章 財(cái)務(wù)報(bào)表與籌資需求 多選題1小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有（ABD）。A資產(chǎn)負(fù)債表B利潤(rùn)表C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表D現(xiàn)金流量表2資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC）。（10.1考）A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益D.利潤(rùn)3小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABCD）。A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析4.衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（BD）。A資產(chǎn)負(fù)債率B流動(dòng)比率C產(chǎn)權(quán)比率D速動(dòng)比率5.影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（AB）。A經(jīng)營(yíng)費(fèi)用B.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入C固定資產(chǎn)D現(xiàn)金流量判斷改錯(cuò)題1在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，

15、借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。 錯(cuò)誤，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，貝y凈資產(chǎn)收益率越 高。2損益表是一張動(dòng)態(tài)報(bào)表，用來(lái)反應(yīng)企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況。錯(cuò)，它是一張動(dòng)態(tài)報(bào)表，用來(lái)反映在報(bào)表日的經(jīng)營(yíng)成果。3費(fèi)用是利潤(rùn)表的組成要素。正確第九章小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷單選題1“不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（C）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品多選題1.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)米取的策略是（ABD）。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營(yíng)銷組合改進(jìn)2.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是（ABC）。A.進(jìn)入新的細(xì)分市

16、場(chǎng)B.進(jìn)入新的分銷渠道C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格3.以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（ABD）。A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度反映了企業(yè)市場(chǎng)覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度C.增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小4.促銷組合包括（ABCD）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系5.企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理包括（ABCD）。A.確定目標(biāo)B.編制預(yù)算C.設(shè)計(jì)信息與選擇媒體D.效果衡量或測(cè)量判斷改錯(cuò)題定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性 低的產(chǎn)品應(yīng)采取

17、降價(jià)策略。錯(cuò)誤，定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性 高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略，或價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取提價(jià)策略。第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理單選題1.電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括（D）。A.交易前階段B.交易中階段C.交易后階段D.電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段多選題1基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括（AB）。A電子商務(wù)基礎(chǔ)B初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.客戶關(guān)系管理D供應(yīng)鏈管理2電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用的基本功能模塊包括（ABD）。A.企業(yè)資源計(jì)劃B.客戶關(guān)系管理C.初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.供應(yīng)鏈管理3.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ABD）。A.BB B.BCC C.BC D.CC4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的主要功能有（ABC）。A.訂貨功能B.結(jié)算功能C.配送功

18、能D.驗(yàn)貨功能5.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ABCD）。A.營(yíng)銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)判斷改錯(cuò)題電子商務(wù)是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提 供顧客價(jià)值上， 獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營(yíng)銷。錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一章小企業(yè)人才戰(zhàn)略單選題1.人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（D）。A.決策溝通B.企業(yè)文化C.自主管理D.情感溝通2.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（D）。A.內(nèi)部?jī)?yōu)先B.知人善任C.擇崗定人D.德才兼?zhèn)?.小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是（C）。A.

19、能力測(cè)試B.工作情景模擬C.面試D.品行鑒定4.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（D）。A.內(nèi)部?jī)?yōu)先B.知人善任、擇崗定人C.不拘一格、能力至上D.德才兼?zhèn)涠噙x題1.小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（ABCD）。A.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.廣告招聘C.內(nèi)部選拔D.個(gè)人推薦2.職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素，可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面, 女叭ABCD ）。A.員工招聘B.績(jī)效考評(píng)C.薪酬設(shè)計(jì)D.員工培訓(xùn)判斷改錯(cuò)題小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測(cè)試。錯(cuò)，是面試第十二章小企業(yè)創(chuàng)新單選題1.當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情 況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策

20、略是（C）。A.自主開發(fā)型B.緊跟型C.弓I進(jìn)消化型D.差異化2美國(guó)“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng) 家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（D）。A.服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法B.無(wú)形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法C.服務(wù)內(nèi)容加減法D.個(gè)性化服務(wù)法多選題1.小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（ABCD）等。A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B.思想創(chuàng)新C.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新4.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ABC）。A.內(nèi)部制度創(chuàng)新B.薪酬制度創(chuàng)新C.財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新D.外部制度創(chuàng)新2.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ABD）。A.產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新B.分配制度創(chuàng)新C.會(huì)計(jì)制度創(chuàng)新D.用工制度

21、創(chuàng)新3.小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（BCD）。A.市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略判斷改錯(cuò)題產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，即技術(shù)化階段和產(chǎn)品化階段。錯(cuò)誤，產(chǎn)品化階段和商業(yè)化階段第十三章小企業(yè)發(fā)展與推出單選題1.下列哪項(xiàng)在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益（A）oA.被收購(gòu)公司凈資產(chǎn)B.被收購(gòu)公司總資產(chǎn)C.給收購(gòu)公司的自由現(xiàn)金流量D.被收購(gòu)公司的現(xiàn)金總額多選題1.下列屬于小企業(yè)退出障礙的是（ACD）oA心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物質(zhì)障礙判斷改錯(cuò)題1.小企業(yè)可以通過(guò)各種方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。正確2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

22、略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入。 錯(cuò)誤，市場(chǎng)的進(jìn)入和市場(chǎng)的退出兩個(gè)方面。3.按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危 機(jī)。正確4.企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。正確5.風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無(wú)法回避和消除，但它是可測(cè)量的。正確第十四章社會(huì)倫理與依法經(jīng)營(yíng)單選題1.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用(A)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。A.先進(jìn)先出法B.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法D.移動(dòng)平均法判斷改錯(cuò)題1避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目 的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具

23、體表現(xiàn)。錯(cuò)誤，節(jié)稅2.在適用累進(jìn)稅率的條件下， 先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。正確3.稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào) 錯(cuò)誤，納稅人無(wú)論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。(二)簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)范圍1小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？(1) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng) 險(xiǎn)。(2) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì) 或普通股利大幅變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(3) 投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約

24、風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。2小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？(1) 所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任 他們的工作。(2) 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略，所謂以勢(shì)任 人。另外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。(3) 選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其 在關(guān)鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。3戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征？(1) 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可

25、相互利用之處。(2) 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法 人資格。(4) 聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。4.購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點(diǎn)？(1) 不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。(2) 借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3) 減少了很多不確定因素的發(fā)生。(4) 一些現(xiàn)成的資源可以利用。(5) 如果收購(gòu)的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)， 可以享受國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)

26、惠政策。5簡(jiǎn)述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限；(2)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的；（3）避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng) 爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇；（4）小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有 余。6制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些？（1）信息不暢的制約（2）資金不足的制約（3）人才缺乏的制約（4）環(huán)境不良的制約適當(dāng)展開解釋7簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑。（1）投資主體分散化（2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模（3）合作研究策略（4）提高企

27、業(yè)的管理水平（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力8簡(jiǎn)述合伙企業(yè)的概念及其優(yōu)點(diǎn)。 概念：合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享 收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。優(yōu)點(diǎn)：（1）能力互補(bǔ)，提高決策能力與經(jīng)營(yíng)管理水平；（2）較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間；（3）利潤(rùn)分享機(jī)制靈活；（4）較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；（5）避免雙重課稅。9小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則。（1）稅收考慮（2）承擔(dān)責(zé)任（3）初創(chuàng)和未來(lái)的資本需求（4）可控制（5）管理能力（6）商業(yè)目標(biāo)（7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問(wèn)題（8）組建成本10簡(jiǎn)述小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀

28、況（2）建立合理的董事會(huì)決策制度（3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化適當(dāng)展開解釋11簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑。（1）其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)；（2）重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；（3）集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)（4）鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；（5）不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理的需要；（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公 司的目標(biāo)和策略價(jià)

29、值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不和，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正 常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增 加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。13.加入世貿(mào)組織后小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。挑戰(zhàn)：（1）無(wú)法再像從前那樣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)（2）外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力加?。?）我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)（4）在市場(chǎng)環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中 小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺(tái)，這致使小 企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)；機(jī)遇：（

30、1）國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場(chǎng)與金融服務(wù)；（3）市場(chǎng)開放與出口環(huán)境；（4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。14簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。（1）決策失誤（2）企業(yè)素質(zhì)低（3）經(jīng)營(yíng)管理不善（4）公關(guān)失誤（5）經(jīng)營(yíng)體制不健全（6）體制和政策因素15試分析小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題以及應(yīng)采取的防范措施。 主要問(wèn)題：（1）缺乏資金（2）缺乏管理（3）其它問(wèn)題，諸如：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來(lái)越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利 用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平偏低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國(guó)外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道等 等。防范措施：（1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（4）分散風(fēng)險(xiǎn)（5）控制風(fēng)險(xiǎn)16創(chuàng)業(yè)者的

31、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在哪些方面？（1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得成功的滿足感（2）爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況(3)擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)(4)爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間17.特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)？ 從受許人的角度來(lái)研究： 優(yōu)點(diǎn)：(1)投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。 缺點(diǎn)：(1)沒有自主權(quán)。(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)連累所有企業(yè)。 從特許人

32、的角度來(lái)研究： 優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。(三)論述題復(fù)習(xí)范圍說(shuō)明：兩道論述題的知識(shí)要點(diǎn)在簡(jiǎn)答題中也有，只不過(guò)要求在回答要點(diǎn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)展開 論述即可。1.試分析小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 挑戰(zhàn)：在入世背景下，我國(guó)小企業(yè)正面臨來(lái)自外企競(jìng)爭(zhēng)、 企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán) 境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。(1)無(wú)法再像從前那樣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的

33、特殊保護(hù)； (2)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力加??；(3)我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。如，產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同、低水平重 復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，嚴(yán)重制約了小企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升；(4)在市場(chǎng)環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中 小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺(tái)，這致使小 企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)；機(jī)遇：我國(guó)加入WTO后，在為中小企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為中小企業(yè)、尤其是為小 型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。1)國(guó)民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；(2)資本市場(chǎng)與金融服務(wù)；(3)市場(chǎng)開放與出口環(huán)境；(4)關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

34、2.試分析小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則。(1)稅收考慮 不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收 方法。(2)承擔(dān)責(zé)任 選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在其愿意承 擔(dān)的范圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來(lái)的資本需求 不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的 資金情況選擇。(4)可控制 在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有 的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。(5)管理能力 企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力，如果自己不擅長(zhǎng)管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才 納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。

35、(6)商業(yè)目標(biāo)企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)。(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問(wèn)題 不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來(lái)企 業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問(wèn)題。(8)組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。(三)案例分析復(fù)習(xí)范圍案例1：一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自 然風(fēng)光作為特色，這位未來(lái)的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并且每一主題都要 有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的 危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國(guó)家地理

36、雜志那樣。所刊登的 文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假 設(shè)你是一個(gè)投資者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。請(qǐng)分析：(1)作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃，你想從企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中得到哪些信息？包括營(yíng)銷總戰(zhàn)略；定價(jià)；銷售戰(zhàn)術(shù)；廣告和推廣；分銷 ,競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額等(2)如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？市場(chǎng)調(diào)研和分析。包括顧客；市場(chǎng)大小和趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售 額等 商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。包括毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；固定成本、動(dòng)成本；達(dá)到現(xiàn)金流為正的月數(shù)等 設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃。包括開發(fā)狀態(tài)和任務(wù)；困難

37、和風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品等 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。包括營(yíng)業(yè)周期；地理位置；設(shè)施改善和條件等管理團(tuán)隊(duì)。(3)你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？( 2 分)為什么？贊成。案例2：湯姆瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一 端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的 狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱 子，幾乎沒有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說(shuō)，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來(lái)極不自然。請(qǐng)分析：(1)你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？能。這種包的服務(wù)對(duì)象不是逛街購(gòu)物的人而是外出旅游出遠(yuǎn)差的人

38、。(2)你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇至虎爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？會(huì)。盡量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持差別優(yōu)勢(shì)，如集中創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)放在某種產(chǎn)品或服務(wù)上。(3)如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？申請(qǐng)專利并制定詳細(xì)的企業(yè)計(jì)劃，爭(zhēng)取投資商的投資。案例3：艾M在小的時(shí)候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營(yíng) 知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí)，艾M進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫 也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾M決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許 經(jīng)營(yíng)權(quán)。艾M向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個(gè)做事情就做到底的 人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一

39、家加油站的原因?！闭?qǐng)思考：1.評(píng)估一下艾M是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？ 符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榭死矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外 她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)， 應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。2.艾M經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她可能會(huì)遇到授權(quán)公司的性別歧視問(wèn)題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問(wèn)題。3.如果你是石油公司的部門經(jīng)理，你是否會(huì)給艾M特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由會(huì)給艾M特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。如果我是部門經(jīng)理的

40、話,會(huì)讓她作出一分詳細(xì)而且可行的商業(yè)計(jì)劃書。我會(huì)在肯定她有豐富的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)案例4： 李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料 中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤，我國(guó)每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬(wàn)人口， 這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在心頭涌動(dòng)。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間，他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司，累計(jì)利稅500萬(wàn)元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn) 元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用

41、精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的 養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶 加工車間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。 當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì) 考察，購(gòu)進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng)，通過(guò)精心管理，使奶牛很快度 過(guò)了適應(yīng)期，10多天后就開始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立，并注 冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。 企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰 以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地

42、建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶教授如 何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病 等關(guān)鍵技術(shù)，切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問(wèn)題。公司與農(nóng)戶簽訂訂單，除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良 種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購(gòu)鮮奶。公司每天派車到各個(gè)養(yǎng)牛戶的飼養(yǎng) 場(chǎng)地收購(gòu)鮮奶，按時(shí)結(jié)賬。在營(yíng)銷方面， 他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。 此外， 他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷、聯(lián)營(yíng)等方 式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由 創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬(wàn)份，每天可產(chǎn)銷面包1萬(wàn)多個(gè)。為了滿足不同年齡層次、不 同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員 自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品