大家分享一個(gè)管理工具SMART

1、.工具是什么？工具就是提供思路的規(guī)范，很多時(shí)候就是問(wèn)一系列的問(wèn)題。工具沒(méi)什么對(duì)錯(cuò)，只要同意這個(gè)工具的定義，那這個(gè)工具就可以成為管理者之間的溝通語(yǔ)言，然后在管理會(huì)上用這個(gè)工具作為交流的媒介。 這次跟大家談一個(gè)在管理上很流行的工具， 我認(rèn)為這是一個(gè)管理溝通用的工具。首先很重要的一點(diǎn)，我們要知道什么是工具，工具是用來(lái)幫助和方便我們比較順暢的去做好一件事情，它不是拿來(lái)限制我們的思路，而是用來(lái)提醒和打開(kāi)我們的思路，這個(gè)是首先要說(shuō)明的。因?yàn)槲铱匆?jiàn)不少人在用這些工具的時(shí)候，拼命將自己的東西塞進(jìn)去，然后問(wèn)自己對(duì)不對(duì)。其實(shí)工具就是工具，沒(méi)有對(duì)不對(duì)，如果工具不但沒(méi)有打開(kāi)思路，反而限制了你的思路，那是你沒(méi)用對(duì)，或是

2、選錯(cuò)了工具。工具沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有是否合適。我今天用 SMART 這個(gè)工具作為例子，我發(fā)覺(jué)很多管理者，甚至有些是在外企做過(guò)很多年的，聽(tīng)到這個(gè)工具有 N 次之多，但到目前為止真是很少碰到有人去常常用它。我發(fā)現(xiàn)這些管理的理論或工具的確有這個(gè)現(xiàn)象，就是我們?cè)谏险n的時(shí)候?qū)W得很興奮，但學(xué)完之后回到公司就丟開(kāi)了，這些工具沒(méi)有了知音，因?yàn)樗麄儧](méi)一起去上課。也是這個(gè)原因，我現(xiàn)在很多課是要求整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)一起來(lái)上，因?yàn)閱蝹€(gè)人學(xué)的意義不大，效果十分有限。下面說(shuō)說(shuō) SMART ，SMART 的意思很多人都知道， S 就是 specific ，具體的； M 是 measurable ，可衡量的； A 是 achievabl

3、e ，可行的；然后是 relevant ，有關(guān)的，相關(guān)聯(lián)的，不要做一些沒(méi)關(guān)聯(lián)的事情；最后一個(gè)time ，就是一定要有一個(gè)時(shí)間性。因?yàn)镾MART 是用來(lái)做計(jì)劃的，計(jì)劃跟策略最大的分別，計(jì)劃必須要目標(biāo)具體，一定要有時(shí)間。策略可以沒(méi)有時(shí)間，但計(jì)劃必須有一個(gè)時(shí)間。;.我用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明怎么去用它。 有次一位朋友跟我說(shuō)：“我整天都搞不清楚老板到底要干什么，他總是給我一些不太清楚的任務(wù)，都不知道他到底要我做什么，該怎么辦呀？”我當(dāng)時(shí)就給他建議，說(shuō)： “你就用 SMART 這個(gè)工具反過(guò)來(lái)幫助你的老板梳理一下思路，這樣應(yīng)該可以梳理得清晰一些。 ”老板給你交代一個(gè)任務(wù)，如果這個(gè)任務(wù)還不清晰，你可以這樣說(shuō)： “老

4、板，我看看有沒(méi)有聽(tīng)清楚你要我做什么，我跟你再確認(rèn)一下，確保我聽(tīng)清楚，理解正確了。 ”所以 SMART 工具可以這樣來(lái)用： 首先你將目標(biāo)要說(shuō)清楚，要具體的，你說(shuō)：“老板，我聽(tīng)到你交代我是做這個(gè)事情，這個(gè)事情是 123 ”所以你復(fù)述一下，用自己的理解重新組織一下，將這個(gè)目標(biāo)說(shuō)得很具體。這是第一個(gè)。然后第二，你說(shuō)：“老板，這個(gè)事情如果做成功了，那衡量的標(biāo)準(zhǔn)是 123 ，也就是做到這些就證明我做這件事是做成功了。 ”這就是 measurable ，可衡量的，就是要有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，他可能在給你任務(wù)的時(shí)候沒(méi)說(shuō)清楚，但你可以這樣跟他溝通，你要知道怎樣才算是衡量自己成功的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿绻麤](méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)，你就是做

5、好了也不知道。第三是 achievable ，可行的，你可以這樣來(lái)說(shuō)： “那根據(jù)對(duì)我的要求，我需要做這些事情，但考慮事情的可行性，我需要這些資源 123 ，如果資源到位的話(huà)，我覺(jué)得這個(gè)可行性會(huì)大大的提高，不知老板是否方便提供這些資源？”那么你老板聽(tīng)完后，究竟行還是不行，他就需要表態(tài)。這是第三個(gè)。第四個(gè)就是 relevant ，相關(guān)聯(lián)的。你繼續(xù)下去：“老板，根據(jù)我的理解，你今年的策略是朝這個(gè)方向發(fā)展，你交給我的任務(wù)是跟這個(gè)總的方向是配套的，它會(huì)產(chǎn)生這些作用 123 ”關(guān)聯(lián)性就是說(shuō)你做這件事對(duì)總的策略能帶來(lái)哪些增值， 你也需要跟老板反饋確認(rèn)一下。;.最后一個(gè) time 就是時(shí)間了，你可以說(shuō)： “根

6、據(jù)我前面的這些理解，我覺(jué)得要做好這些事情需要六個(gè)月的時(shí)間，我覺(jué)得在六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)做完問(wèn)題不大，但在做的過(guò)程里，我需要跟你保持一定頻率的溝通，我每個(gè)禮拜給你發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的短信，說(shuō)明這個(gè)事情的進(jìn)展。如果遇到什么問(wèn)題需要你的幫助，我再來(lái)找你溝通。 ”所以最后這個(gè)就是需要跟老板保持一個(gè)的溝通的渠道，雙方需要一個(gè)定期溝通的機(jī)制，這個(gè)就能確保任務(wù)可以很好的進(jìn)展下去。最后再重復(fù)一下 SMART ，具體的，衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)，可行性，相關(guān)性，最后就是時(shí)間、時(shí)限。當(dāng)你的老板給你的任務(wù)不是很清晰的時(shí)候，你可以參考上面的方法，幫助雙方將這個(gè)任務(wù)梳理清楚。那反過(guò)來(lái)，如果你是老板，在跟下屬溝通的時(shí)候，布置任務(wù)的時(shí)候，也可以采取這個(gè)方法，用 SMART 這個(gè)工具確保將這些任務(wù)清晰的