人力資源框架

1、 職位說明書_年_月_日 編號(hào)_姓 名職 務(wù)名 稱所 屬部 門有 效日 期日常負(fù)責(zé)工作：兼辦工作協(xié)助辦理工作偶發(fā)性工作臨時(shí)代理工作代理職務(wù)工作說明人力資源管理知識(shí)點(diǎn)匯總2006-12-26 【大 中 小】第1章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：人力資源管理、傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)、人事管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別1、傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)：第一，以事為中心，要求人去適應(yīng)事。第二，重使用而輕培育。第三，將人力較多地視為成本，算人頭帳，而較少算人力帳。第四，傳統(tǒng)人事管理部門被視為是非生產(chǎn)、非效益部門，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之外執(zhí)行人事行政事務(wù)的部門。2、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（1）以人為本。以人為核心的管理，就要尊重人

2、、關(guān)心人；就要樹立為人服務(wù)的觀念。（2）把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值。就要把提高人力素質(zhì)，開發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責(zé)。（3）把人力資源開發(fā)放到首位。必須大大提高人力資源的品位，開發(fā)人的潛能。（4）人力資源被提高到組織戰(zhàn)略高度來對(duì)待，而不是只當(dāng)事務(wù)性工作看待。（5）人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。第3章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的基本原則是因事設(shè)崗。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：最低崗位數(shù)量原則。為了使一個(gè)組織以最少的耗費(fèi)獲得最大的效益，其崗位數(shù)量應(yīng)限制在有效完成任務(wù)所需崗位的最低數(shù)系統(tǒng)原則。應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，把每一個(gè)崗位放到組織系統(tǒng)中，崗位之間協(xié)調(diào)有序，無

3、交叉重疊、職責(zé)不清的現(xiàn)象能級(jí)原則。遵循能級(jí)原則，把不同功能的崗位設(shè)在相應(yīng)的能級(jí)位置上最低崗位層次原則。能設(shè)低層次崗位的，決不設(shè)高層次崗位（主治醫(yī)師能完成任務(wù)的，就不設(shè)主任醫(yī)師）第4章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：影響人力資源需求的因素影響人力資源需求的因素：（1）技術(shù)、設(shè)備條件的變化。（2）企業(yè)規(guī)模的變化。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化。（4）外部因素。主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。第5章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)合同制和干部聘任制的優(yōu)越性勞動(dòng)合同制和干部聘任制的共同優(yōu)點(diǎn)：1、具有開放性（1）選用工作由封閉式變?yōu)殚_放式，而且是雙向選擇，有助于群眾參與監(jiān)督，提高選用工作的民主程度；（2）打破了工人和干部

4、之間的身份界限，實(shí)現(xiàn)了能上能下；（3）企業(yè)和工人之間變成了一種合同契約關(guān)系，員工能進(jìn)能出，為人才流動(dòng)創(chuàng)造了條件。2、具有靈活性和相對(duì)穩(wěn)定性一方面，由于企業(yè)和工人之間的合同契約關(guān)系使企業(yè)用人能夠自由吞吐，員工能進(jìn)那出；另一方面，由于合同具有一定期限，又使員工不能頻繁流動(dòng)，保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。3、具有競(jìng)爭(zhēng)性由于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的雙向選擇，選擇的過程就是競(jìng)爭(zhēng)的過程。競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使其優(yōu)化功能和激勵(lì)功能都得到了很好的發(fā)揮，不僅優(yōu)化了企業(yè)員工隊(duì)伍，而且還促進(jìn)了企業(yè)建設(shè)。4、具有規(guī)范性員工與企業(yè)簽訂有勞動(dòng)合同和聘用合同，合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律約束力，雙方必須嚴(yán)格遵守。這有利于規(guī)范企業(yè)和員工的行為，使企

5、業(yè)在員工的有關(guān)管理中有章可循、有法可依。第6章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)定員的要求、勞動(dòng)輪班制度、輪崗的形式1、勞動(dòng)定員的要求：定員水平要有先進(jìn)性、定員水平要科學(xué)合理、定員要保持相對(duì)穩(wěn)定性2、勞動(dòng)輪班制度實(shí)行多班制生產(chǎn)，必須做好工作輪班的組織工作。要求做到：（1）合理安排輪班，保證工人身體健康。（2）各班工人均衡配置。（3）加強(qiáng)夜班生產(chǎn)的組織與服務(wù)。（4）嚴(yán)格交接班制度。3、輪崗的形式：（1）臨時(shí)輪崗。為適應(yīng)短期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，企業(yè)常通過輪崗調(diào)整解決勞動(dòng)力出現(xiàn)的多余和不足。（2）換崗。企業(yè)為提高勞動(dòng)者素質(zhì)與技術(shù)水平、提高企業(yè)管理水平，定期對(duì)一些管理人員、技術(shù)人員采取的輪換崗位的辦法。（3）轉(zhuǎn)

6、崗。企業(yè)為解決勞動(dòng)力的多余和不足而采取的通過提高操作者技術(shù)水平使之從事新的工作崗位的轉(zhuǎn)崗辦法。第7章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)代培訓(xùn)方法介紹1.TA訓(xùn)練溝通分析訓(xùn)練法TA訓(xùn)練（Transactional Analysis）是由美國(guó)精神分析師開發(fā)的小團(tuán)體心理治療方法。其目的是，通過學(xué)習(xí)體驗(yàn)，確認(rèn)人的自動(dòng)性和自律性，了解人與人之間的雙向要求，改善人際關(guān)系。TA訓(xùn)練的主要內(nèi)容和方式：在與人接觸中影響他人（兩人一組交談）；與他人交往中發(fā)現(xiàn)自己的人生態(tài)度（35人一小組）；提出如何在人生旅途中確立自我存在的設(shè)想（交流分析）。2.MG法管理網(wǎng)絡(luò)法3.潛能開發(fā)法第8章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效考核的原則績(jī)效考核的原

7、則：1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則客觀即實(shí)事求是，做到考核標(biāo)準(zhǔn)客觀、組織評(píng)價(jià)客觀、自我評(píng)價(jià)客觀。公正即不偏不倚，無論對(duì)上司還是部下，都要按照規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考核?？茖W(xué)、簡(jiǎn)便即要求考核過程設(shè)計(jì)要符合客觀規(guī)律，正確運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，同時(shí)具體操作要簡(jiǎn)便，以盡可能減少投入。2、注重實(shí)績(jī)的原則即要求在對(duì)職工做考核結(jié)論和決定升降獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，以其工作實(shí)績(jī)?yōu)楦疽罁?jù)。堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則，要把考核的著眼點(diǎn)、著力點(diǎn)放在實(shí)際貢獻(xiàn)上，要著重研究績(jī)的數(shù)量關(guān)系和構(gòu)成績(jī)的數(shù)量因素，還要認(rèn)真處理好考績(jī)與其他方面尤其是考德方面的關(guān)系。3、多途徑分能級(jí)的原則在績(jī)效考核中對(duì)不同類型和不同能級(jí)的人員應(yīng)有不同

8、的考核標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持多途徑分能級(jí)的原則能實(shí)現(xiàn)對(duì)不同能力的人員，授予不同的職稱和職權(quán)，對(duì)不同貢獻(xiàn)的人員給予不同的待遇和獎(jiǎng)勵(lì)，做到“職以能授，勛以功授”。4、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則階段性的考核是對(duì)職員平時(shí)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的積累?？己说倪B續(xù)性要求對(duì)歷次積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。因此，對(duì)職工應(yīng)每年進(jìn)行一次全面考核，做出年度評(píng)定，逐年連續(xù)進(jìn)行。第9章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：人員激勵(lì)的類型人員激勵(lì)的類型1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（從內(nèi)容上劃分）物質(zhì)激勵(lì)就是以滿足人們的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情。精神激勵(lì)就是從滿足人們的精神需要出發(fā)，通過對(duì)人們的心理狀態(tài)

9、的影響來達(dá)到激勵(lì)的目的。2. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)（從性質(zhì)上劃分）正激勵(lì)，就是當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)符合社會(huì)的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來強(qiáng)化這種行為，以達(dá)到調(diào)動(dòng)工作積極性的目的。負(fù)激勵(lì)，就是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)的需要時(shí)，通過制裁的方式，來抑制這種行為，從反方向來實(shí)施激勵(lì)。3. 內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)（從形式上劃分）內(nèi)激勵(lì)，就是通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮處內(nèi)在潛力。外激勵(lì)，就是運(yùn)用環(huán)境條件來制約人們的動(dòng)機(jī)，以此來強(qiáng)化或削弱各種行為，進(jìn)而提高工作意愿。第10章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：效率優(yōu)先和兼顧公平相結(jié)合原則第11章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：人員保護(hù)的任務(wù)人員

10、保護(hù)的任務(wù)：保證安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，實(shí)行女工保護(hù)，組織工傷救護(hù)第12章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：組織內(nèi)外間的人員流動(dòng)組織內(nèi)外間的人員流動(dòng)：可分為兩大類：一類是人員的流入，一類是人員的流出。人員的流入：組織增加了新的工作崗位或現(xiàn)有崗位人員空缺，而組織內(nèi)部又無合適的人選時(shí)，則要進(jìn)行社會(huì)招聘（人員流入）人員流出包括調(diào)出、辭職、辭退、資遣。1.辭職即員工要求脫離現(xiàn)任職位，與組織解除勞動(dòng)契約，退出組織的工作。2.辭退即組織因員工有過失行為或不能勝任組織工作又不接受其他安排而辭退員工。3.資遣是組織因故提出與員工終止勞動(dòng)契約的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。是組織根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約。第13章知識(shí)點(diǎn)

11、摘要：知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)保險(xiǎn)的意義社會(huì)保險(xiǎn)的意義：1. 社會(huì)保險(xiǎn)適應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立與發(fā)展有著重要的作用。2. 社會(huì)保險(xiǎn)有利于促進(jìn)勞動(dòng)力的再生產(chǎn)和優(yōu)化配置。3. 社會(huì)保險(xiǎn)在維護(hù)社會(huì)的安定，更好的發(fā)揮社會(huì)主義的優(yōu)越性方面也有重要的作用。4. 社會(huì)保險(xiǎn)為我國(guó)人口發(fā)展戰(zhàn)率目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了極其重要的條件。第14章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)者的地位勞動(dòng)者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。勞動(dòng)者在企業(yè)內(nèi)處于主體地位，而經(jīng)營(yíng)管理者則處于主導(dǎo)地位，二者相輔相成，缺一不可。雇主，誰是大學(xué)生的最愛解讀2008中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告“中國(guó)大學(xué)

12、生最佳雇主調(diào)查”由國(guó)內(nèi)最大、最具權(quán)威性的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站之一的中華英才網(wǎng)（www.ChinaHR.com）于2002年發(fā)起，是目前國(guó)內(nèi)針對(duì)大學(xué)生就業(yè)群體，規(guī)模最大、最具影響力的雇主品牌調(diào)查。六年來，該調(diào)查受到眾多世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的關(guān)注，并成為其每年了解自身雇主品牌在國(guó)內(nèi)號(hào)召力和影響力的重要指標(biāo)。 通過數(shù)據(jù)分析研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們主要是通過“薪酬福利（Compensation）、品牌實(shí)力（Brand）、公司文化（Culture）與職業(yè)發(fā)展（Development）四個(gè)方面來評(píng)定一家企業(yè)是否具備當(dāng)最佳雇主的資格，也就是主辦方于2007年完善的“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主CBCD模型”，只是今年

13、每個(gè)模塊所占的分量與往年相比有所變化。而對(duì)于企業(yè)來說，要想打造自己的雇主品牌，還需要堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則對(duì)內(nèi)，要把員工當(dāng)客戶，通過人力資源產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足員工的需求，形成人才競(jìng)爭(zhēng)差異化；對(duì)外要通過對(duì)傳播手段的整合，樹立最佳工作場(chǎng)所的形象。 今年的研究在進(jìn)一步深入分析總結(jié)企業(yè)在校園構(gòu)建雇主品牌的原則與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，推出了重點(diǎn)行業(yè)的最佳雇主榜單，以便更有針對(duì)性地為企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方提供有價(jià)值的建議。校園宣講會(huì)，大學(xué)生想聽什么 人力資源管理的運(yùn)用我覺得在開說之前必須明白什么是人力資源管理，它涉及哪些內(nèi)容 這很重要，未了解，就研究，甚至拿來用，我覺得很可笑！人力資源管理關(guān)心的是“人的問題”， 其核

14、心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”。在一個(gè)組織中，圍繞人，主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。 目前比較公認(rèn)的觀點(diǎn)是：現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通俗點(diǎn)說，現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。一般說來，現(xiàn)代人力資源管理主要包括以下幾大系統(tǒng)： 1人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)； 2人力資源的成本核算與管理系統(tǒng)； 3人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng)； 4人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)； 5人力資源的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)； 6人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng)； 7人力

15、資源的保障系統(tǒng)； 8人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)； 9人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng)； 10人力資源管理的診斷系統(tǒng)。偶然看2008中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告，有幾個(gè)圖表很引人深思，覺得能夠說明人力資源在公司企業(yè)發(fā)展過程中的發(fā)揮著越來越重要的作用！由于表格下不下來，所以自己只把數(shù)字比例羅列出來大學(xué)生選擇最佳雇主第一名的分析企業(yè)知名度與影響力15.7%良好的工作條件與環(huán)境12.2%培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)：12.1%產(chǎn)品的創(chuàng)新水平和市場(chǎng)前景5.9%晉升空間4.9%用人理念4.9%穩(wěn)定的雇傭關(guān)系4.7%和諧的員工關(guān)系3.6%企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的膽識(shí)與魅力3.3%產(chǎn)品或服務(wù)品牌：3.3%國(guó)際化氛圍：2.9%企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

16、2.9%組織文化2.1%企業(yè)在校園的聲譽(yù)1.5%解決戶口1.2%只招募最優(yōu)秀的人1.2%彈性工作時(shí)間0.9%單從職業(yè)發(fā)展的角度來說，擁有較多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、選擇有知名度和影響力的企業(yè)，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展裨益頗大，這不僅等同于在公司內(nèi)部的晉升機(jī)會(huì)，還意味著在本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)以及跨行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。 “工作條件與環(huán)境”，這些條件體現(xiàn)了企業(yè)的員工關(guān)懷傾向，良好的工作條件與環(huán)境是提高員工工作滿意度的一個(gè)重要方面，學(xué)生在注重職業(yè)發(fā)展空間的同時(shí)，也更加注重工作的愉快感?！爱a(chǎn)品的創(chuàng)新水平和市場(chǎng)前景”排名第五，說明學(xué)生比較看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 這些都是人力資源理念的體現(xiàn)！而這種“人”的理念越來越吸引大學(xué)

17、生，學(xué)生可以依據(jù)企業(yè)的用人理念預(yù)期自己在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展空間以及企業(yè)可以為自己的職業(yè)發(fā)展所提供的資源與支持。 總之人力資源其作用是否能很好的發(fā)揮，越來越重要！現(xiàn)如今學(xué)生對(duì)行業(yè)、企業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展（如“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、前景”、“職業(yè)發(fā)展空間”、“是否有足夠的培訓(xùn)”）方面的關(guān)心程度，遠(yuǎn)高于對(duì)招聘活動(dòng)本身（如“具體職位介紹”、“招聘流程和選人標(biāo)準(zhǔn)”）的關(guān)心程度。而對(duì)于企業(yè)自身理念（如“企業(yè)人才觀”、“企業(yè)文化”、“企業(yè)管理理念”）的關(guān)注程度則高于企業(yè)所提供的具體信息（如“工作環(huán)境介紹”、“企業(yè)發(fā)展史”、“相關(guān)管理制度”）。這也提醒企業(yè)在做校園宣講時(shí)，要宏觀和微觀相結(jié)合，盡量在有限的宣講時(shí)間內(nèi)，形象地向大學(xué)生展現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展前景、用人理念和大學(xué)生在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展機(jī)會(huì)，而不是僅僅把企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品品牌、市場(chǎng)業(yè)績(jī)、招聘的職位和流程等做泛泛的說明。這時(shí)候人力資源所涉及的教育培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)、薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng)便成為吸引大學(xué)生關(guān)注度的重要指標(biāo)！校園宣講會(huì)是學(xué)生了解企業(yè)的一種重要渠道，同時(shí)也是企業(yè)了解學(xué)生需求最直接、最有效的方式。通過這項(xiàng)調(diào)查，可以指導(dǎo)雇主更加有針對(duì)性地向大學(xué)生提供他們最關(guān)注的信息，做好在校園的宣傳、宣講，更好地樹立自己的雇主形象和雇主品牌。調(diào)查結(jié)果顯示