績效考核體系方案(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績效考核體系方案第一章  總則第一條 為了促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行績效考核體系。第二條 推行績效考核的原則1建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；2通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標(biāo)考核，以協(xié)商的方式訂立各級責(zé)任人目標(biāo)，實(shí)行分級負(fù)責(zé)；4以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。第三條 績效考核的目的1考核結(jié)果為績效工資與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2為員工晉級、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)；3考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條 績效考核對象為公司全

2、體在崗員工。第五條 績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力、項(xiàng)目績效。第六條 績效考核過程采用橫向評價(jià)、上下級評價(jià)、第三方評價(jià)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第七條 績效考核時(shí)間非項(xiàng)目組人員每季度進(jìn)行一次績效考核，一年4次。項(xiàng)目組人員參加項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績效考核時(shí)間安排如下：（一）第一季度績效考核：4月1日7日；（二）第二季度績效考核：7月1日7日；（三）第三季度績效考核：10月1日7日；（四）第四季度績效考核：1月1日7日。第八條 績效考核的組織管理考核工作由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至行政部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人公開

3、。 第二章  績效考核要素設(shè)立的原則    第九條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減；（二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。第十條 工作績效目標(biāo)設(shè)立的步驟1由總經(jīng)理會(huì)同經(jīng)理室成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀

4、況、未來市場預(yù)測等情況，協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案，由公司董事會(huì)批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實(shí)施。2公司年度總體目標(biāo)確立后，各級部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。3非項(xiàng)目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。4項(xiàng)目組成員根據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)與項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)人協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間的工作績效考核目標(biāo)。第十一條 工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對個(gè)人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進(jìn)行考評。第十二條 工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對員工個(gè)人在工作中體現(xiàn)的知識學(xué)習(xí)

5、能力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進(jìn)行考評。  第三章  績效考核的實(shí)施細(xì)則第十三條 每季度首月1-7日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績效考評會(huì)議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點(diǎn)輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評、第三方考評相結(jié)合的方式。1上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進(jìn)行考評?？己酥?/p>

6、要要素是工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。2橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評，考評重點(diǎn)是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3下級考評：由全部直接下級對上級進(jìn)行考評，考核要素是工作能力，重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4第三方考評：由經(jīng)理室邀請專家進(jìn)行現(xiàn)場考評，考核要素是查看工作資料，相關(guān)數(shù)據(jù)、文件，及交談。5工作績效的考評參見工作績效考核實(shí)施細(xì)則表。6工作能力和態(tài)度的考評參見績效考評因素定義表和考核指標(biāo)權(quán)重表。7考評結(jié)果送交行政部審核備案。第十五條 各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度

7、考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級、下級、橫向、第三方考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見考核指標(biāo)權(quán)重表。第十六條 績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第十七條 績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個(gè)等級。85分以上為S（優(yōu)），7085分為A（良），60分70分為B（合格），60分以下為C（不合格）。根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價(jià)等級和相應(yīng)的系數(shù)?？己朔?jǐn)?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條 績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行

8、發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1該問題僅屬個(gè)別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。2該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時(shí)，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)部門商定解決或上報(bào)公司經(jīng)理室/總經(jīng)理協(xié)商解決。3由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時(shí)，可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，對原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)行政部備案。 第四章  績效考核的評價(jià)第十九條 評價(jià)步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不

9、同的評定方法。1. 定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來計(jì)算完成率，并按S、A、B、C四個(gè)等級進(jìn)行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對照各部門的定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，超過目標(biāo)S，達(dá)到目標(biāo)A，低于目標(biāo)B，遠(yuǎn)低于目標(biāo)C。2. 定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判斷進(jìn)行評定，并按以下四個(gè)等級進(jìn)行考核。S 等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)到預(yù)期效果。A等：在考核期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。B 等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃的一半以上。C等：在考核期結(jié)束時(shí)，目標(biāo)仍處于起步階段。 (二) 評定工作態(tài)度根據(jù)個(gè)人對工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進(jìn)行考評，

10、結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。（三）評定工作能力通過工作行為，觀察、分析和評價(jià)員工具有的能力，根據(jù)個(gè)人的知識學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。第二十條 綜合評價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考核最終評價(jià)得分表示，包括優(yōu)（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四種，評價(jià)級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標(biāo)注“+、-”號的方式表示。優(yōu)（S）   ：綜合評價(jià)得分達(dá)到85分以上（含85分）良（A）   ：綜合評價(jià)得分達(dá)到70分-85分（含70分）合格（B） ：綜合評價(jià)得分達(dá)到60

11、分-70分（含60分）不合格（C）：綜合評價(jià)得分達(dá)到60以下每種評價(jià)類型再劃分級別，分別是：優(yōu)    ：S+、S+、S良    ：A+、A、A -合格  ：B不合格：C當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時(shí)，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），提高一個(gè)級別；當(dāng)綜合評價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示。第二十一條 評價(jià)等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系見下表 評價(jià)等級S（優(yōu)）A（良）B（合格）C（不合格）S+S+SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-757

12、4-7070-6060以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.3第二十二條 績效考核等級達(dá)優(yōu)的員工不超過考核部門總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時(shí)以1人計(jì)算，超過1人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例?？冃Э己说燃壍钠渌壤鶕?jù)公司每年的實(shí)際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條 各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、等級分值設(shè)置表參見考核指標(biāo)權(quán)重表和考核實(shí)施細(xì)則表。第二十四條 績效考核結(jié)果的體現(xiàn)1公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎(jiǎng)金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)。2項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目考核得分直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項(xiàng)目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的

13、績效獎(jiǎng)金掛鉤。3員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個(gè)重要評價(jià)要素。4年終時(shí)，公司對表現(xiàn)突出的個(gè)人可視情況分別給予突出獎(jiǎng)、記功或嘉獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí)將優(yōu)先給予考慮。第二十五條 全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時(shí)滿足公司職務(wù)評審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評審。第二十六條 全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員會(huì)年度評審，將受到職務(wù)降級處罰。第二十七條 連續(xù)兩次受到職務(wù)降級處罰的員工，公司將給予開除處理。第二十八條 績效考評表1績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考評的準(zhǔn)確性。2績效考評表

14、的填寫:項(xiàng)目組人員的考評在項(xiàng)目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員的績效評定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交行政部備案。所有員工的考評在每季度第一個(gè)月的1-7日間，各級考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交行政部匯總；一般要求該季度第一個(gè)月的7日前完成。第二十九條 員工的考核結(jié)果由部門經(jīng)理反饋給員工，員工可以在收到考核評價(jià)單七天內(nèi)向行政部申訴，由行政部協(xié)調(diào)處理。第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，行政部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。 第五章  附

15、則 第三十一條 本規(guī)定由經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。第三十二條 本規(guī)定考核實(shí)施細(xì)則由經(jīng)理室制定和修改。 第三十三條 本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。附件1：績效考評因素定義表考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)評定等級業(yè)績考核指標(biāo)詳見各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性1.是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識2.對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何3.是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)4.是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性1.是否主動(dòng)協(xié)助上級、同時(shí)做好工作2.是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性1.對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解2.對上司是

16、否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性1.是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定2.是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識學(xué)習(xí)力1.是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。2.能否快速吸收并掌握新的理論和方法。10864理解判斷力1.能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。2.能否對工作中出現(xiàn)的問題，迅速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進(jìn)而適宜地予以處理。10864開拓創(chuàng)新力1.是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。2.能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。10864協(xié)調(diào)交涉力2.能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說服對方，有效

17、地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3.能否在上下級之間進(jìn)行有效的口頭或書面溝通。4.在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。10864指導(dǎo)統(tǒng)帥力1.是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2.能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。3.能否與下屬保持良好的關(guān)系。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)1.能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)1.能否經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并給予及時(shí)必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議。108

18、64說明：  以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他指標(biāo)均由直接上級考核。附件2：考核指標(biāo)權(quán)重表 部門名稱人員類型直接上級同事下級第三方工作績效工作態(tài)度工作能力合計(jì)市場部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%策劃部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%設(shè)計(jì)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%工程部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20

19、%行政部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%財(cái)務(wù)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%中小學(xué)事業(yè)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%中職校事業(yè)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%大專校事業(yè)部管理人員30%10%10%50%20%20%10%員工30%20%10%60%20%20%附件3：工作績效考核實(shí)施細(xì)則表（一）市場部負(fù)責(zé)人、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別指 

20、;  標(biāo)   項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1產(chǎn)品凈銷售額2市場毛利率3貨款回收率4資金回籠天數(shù)5費(fèi)用額營銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用6需求預(yù)測準(zhǔn)確率7市場占有率8客戶投訴率定性指標(biāo)1合理、充分地考核、激勵(lì)下屬2員工培訓(xùn)情況反饋3市場部員工的工作績效4完成年度推廣計(jì)劃5把握競爭對手動(dòng)向6開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7完整搜集、歸檔營銷情報(bào)、數(shù)據(jù)8正確作出市場銷售預(yù)測9合理擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)10合理擬定和分解年度銷售預(yù)算11客戶評價(jià)12招聘合格員工13合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性（二）市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別

21、指   標(biāo)   項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1產(chǎn)品凈銷售額2市場毛利率3貨款回收率4費(fèi)用額營銷活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用5需求預(yù)測準(zhǔn)確率6市場占有率7客戶投訴率8完成投標(biāo)年計(jì)劃率9發(fā)展新市場人員的數(shù)量10訪問客戶的次數(shù)定性指標(biāo)1反饋市場及用戶信息正確、完整2掌握競爭對手動(dòng)向3投標(biāo)文件規(guī)范齊全4在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況5對其他人員的支持情況6客戶評價(jià)7意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果8估價(jià)單制作情況9市場報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性10市場銷售建議的有效性（三）企劃部負(fù)責(zé)人工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 

22、  標(biāo)   項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1部門內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況2工作計(jì)劃完成情況3新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4網(wǎng)站信息更新速度。管理維護(hù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)），建設(shè)機(jī)構(gòu)品牌傳播工具。5主持業(yè)務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、策劃執(zhí)行，做好創(chuàng)意效果執(zhí)行把控。6組織開展以培訓(xùn)或講座為載體的市場教育活動(dòng)效果7組織開展“玖行動(dòng)”西部義務(wù)教育扶助計(jì)劃公益活動(dòng)效果8策劃出編印驕子方向企業(yè)內(nèi)部刊物期數(shù)及效果9加強(qiáng)機(jī)構(gòu)資源庫和圖書資料庫建設(shè)效果10部門規(guī)范管理、會(huì)議，批閱部門人員年報(bào)、月報(bào)、周報(bào)情況定性指標(biāo)1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)提出

23、合理改進(jìn)意見4、公司宣傳活動(dòng)效果5、搜集競爭對手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效8、項(xiàng)目策劃效果9、玖行動(dòng)推行效果（四）企劃部員工工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別指   標(biāo)   項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計(jì)劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)安排，執(zhí)筆做好業(yè)務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、文案和監(jiān)督執(zhí)行6做好機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)）欄目文章的撰寫、發(fā)布7做好項(xiàng)目資源庫的收集、分類和維護(hù)管理8做好機(jī)構(gòu)自身品牌推廣活動(dòng)策劃與組織實(shí)施9玖行動(dòng)西部義務(wù)計(jì)劃公益活動(dòng)

24、組織實(shí)施10機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和講座活動(dòng)組織實(shí)施定性指標(biāo)1公司形象宣傳效果2合理提出公司戰(zhàn)略建議3對組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)提出合理意見4公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理5合理制定公司宣傳計(jì)劃6企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果7歸口建設(shè)、管理企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）效果      8完整搜集競爭對手信息9按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10及時(shí)編寫公司年度經(jīng)營計(jì)劃、總結(jié)11活動(dòng)類業(yè)務(wù)項(xiàng)目協(xié)助執(zhí)行。12機(jī)構(gòu)公共關(guān)系拓展與維護(hù)。13及時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，做出運(yùn)營分析報(bào)告（五）行政部工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別指   標(biāo)  

25、項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1行政管理完成情況2人事工作完成情況3績效管理效果情況4財(cái)務(wù)管理效果情況5檔案管理情況6項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理效果情況定性指標(biāo)1保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完好2組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3建立并維護(hù)好與重要社會(huì)關(guān)系的溝通渠道4策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動(dòng)的效果5及時(shí)進(jìn)行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作6做好各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、記錄工作，編寫會(huì)議紀(jì)要7做好文件的資料立卷、歸檔工作8辦公費(fèi)用控制9低值易耗品采購管理10客戶接待11票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)12車輛行駛安全、提供及時(shí)，按時(shí)維護(hù)（六）人力資源部負(fù)責(zé)人（行政部）工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指   標(biāo)   項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率2招聘效果、成績及費(fèi)用3培訓(xùn)費(fèi)用4培訓(xùn)計(jì)劃完成情況5招聘計(jì)劃完成情況6工資獎(jiǎng)金準(zhǔn)時(shí)發(fā)放7各項(xiàng)保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)繳納定性指標(biāo)1公正合理、充分的考核和激勵(lì)下屬2及時(shí)反映公司人力資源狀況3提供合理人事建議4對組織結(jié)構(gòu)提出合理