好心態(tài),決定成敗

1、好心態(tài)，決定成敗墻頭上種白菜墻頭上種白菜既戴斗笠又打傘既戴斗笠又打傘和心愛(ài)的妹紙和心愛(ài)的妹紙背靠背躺在床上背靠背躺在床上目錄正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)01樹(shù)立正確的客戶觀02成功銷(xiāo)售員的3、4、5、60304積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉正確的認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)正 確 的 認(rèn) 識(shí) 銷(xiāo) 售 這 一 職 業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷(xiāo)售顧問(wèn)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)銷(xiāo)售員的心理角色推銷(xiāo)是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見(jiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)、光明使者、將帶給客戶快樂(lè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)銷(xiāo)售員的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)量供不應(yīng)求銷(xiāo)售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷(xiāo)售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)乞丐心理乞丐心理使者心理使者心理銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科銷(xiāo)

2、售是一門(mén)綜合學(xué)科社會(huì)社會(huì)80%人從事銷(xiāo)售人從事銷(xiāo)售樹(shù)立正確的客戶觀樹(shù) 立 正 確 的 客 戶 觀分組討論客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“銷(xiāo)售顧問(wèn)”？樹(shù) 立 正 確 的 客 戶 觀客戶是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？誤區(qū)2：“獵物”？誤區(qū)3：“上帝”？今天搞定了幾個(gè)客戶客戶是我們的衣食父母這個(gè)客戶今天沒(méi)上鉤樹(shù) 立 正 確 的 客 戶 觀客戶喜歡什么樣的銷(xiāo)售顧問(wèn)？工作專業(yè)知識(shí)豐富關(guān)心客戶儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。掌握產(chǎn)品知識(shí)； 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信息； 了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾

3、聽(tīng)客戶意見(jiàn)和要求；幫助客戶做正確選擇樹(shù) 立 正 確 的 客 戶 觀成功銷(xiāo)售員的客戶觀客戶是熟人、是朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂(lè)客戶拒絕等于什么10次拒絕=1次成交1次成交=200元1次拒絕=20元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累客戶的每一次拒絕都是我們邁向成功的階梯樹(shù) 立 正 確 的 客 戶 觀成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“3”010203蹲的越低，跳的越高想爬多高，功夫就得下多深有效的時(shí)間管理造就成功的銷(xiāo)售員3必須知道的三件事成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“3”蹲的越低 跳的越高推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事銷(xiāo)售行業(yè)的人中

4、，80%80%是做最基礎(chǔ)的推銷(xiāo)工作。我們要想成功，就必須從基層銷(xiāo)售顧問(wèn)做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)代表、銷(xiāo)售主管）來(lái)掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷(xiāo)售顧問(wèn)。成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“3”想要爬多高功夫就得下多深成功的銷(xiāo)售沒(méi)有捷徑 銷(xiāo)售是一種實(shí)踐，是一個(gè)艱難跋涉的過(guò)程；只有真正經(jīng)歷過(guò)痛苦、快樂(lè)，經(jīng)歷過(guò)人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷(xiāo)售進(jìn)行到底。你愿花五年以上時(shí)間做銷(xiāo)售工作嗎？ 這是成功銷(xiāo)售員的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的工作沒(méi)有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口你永遠(yuǎn)也不

5、會(huì)取得成功！成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“3”有效的時(shí)間管理造就成功銷(xiāo)售員做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷(xiāo)售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就 利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一項(xiàng)成就！絕不放棄絕不放棄 永不放棄永不放棄我要成功我要成功我能成功我能成功你喜歡你喜歡 自己?jiǎn)嶙约簡(jiǎn)嵛覟槭裁闯晌覟槭裁闯蔀殇N(xiāo)售顧問(wèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)堅(jiān)持不懈的精神擁有成功的渴望自我肯定的態(tài)度找尋動(dòng)力的源泉4之一 必備的四種態(tài)度成功銷(xiāo)售員

6、的3、4、5、6 之“4”明確的目標(biāo)我要什么？（必須是可量化的目標(biāo)）樂(lè)觀的心情賣(mài)產(chǎn)品 我快樂(lè)（用熱情感染客戶）專業(yè)的表現(xiàn)我專業(yè) 我成功（用專業(yè)贏得客戶信賴）大量的行動(dòng)任何事物 都是量變產(chǎn)生質(zhì)變成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“4”4之二 必備的四張王牌嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)周密計(jì)劃關(guān)注細(xì)節(jié)勤奮地工作完成推銷(xiāo)的能力不能完成簽約一切技能都是空談建立關(guān)系的能力解決客戶問(wèn)題能手關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)專家強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力擁有成功渴望堅(jiān)持長(zhǎng)期自我磨練成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“4”4之三 必備的四大素質(zhì)5必備堅(jiān)持的五種信念相信自己 足夠自信真心誠(chéng)意的關(guān)心您的客戶始終保持積極和熱忱鞭策自己的意志力尊重您的客戶銷(xiāo)售大師的成功，憑借

7、的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷(xiāo)售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“5”我是顧問(wèn)而非“銷(xiāo)售顧問(wèn)”我要立即行動(dòng)，拒絕等待用行動(dòng)開(kāi)始成功的人生我立志出類(lèi)拔萃執(zhí)著我要成為公司的銷(xiāo)售冠軍我要把事情做好用心認(rèn)真做工作，關(guān)注細(xì)節(jié)成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6 之“6”6業(yè)績(jī)倍增的六大原則我是老板（我為自己干）我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé) 我是加油省錢(qián)的專家我是油卡政策的專家我能給客人提供最實(shí)惠的方案積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)來(lái)自長(zhǎng)期的磨練 激昂的口號(hào)積極的心態(tài)源于專業(yè)的修

8、煉積極心態(tài)積極心態(tài)積極的想象積極的想象積極的積極的精神食糧精神食糧積極的積極的人際關(guān)系人際關(guān)系積極的行動(dòng)積極的行動(dòng)積極的積極的健康習(xí)慣健康習(xí)慣積極的積極的自我對(duì)話自我對(duì)話積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？公司形象代表銷(xiāo)售顧問(wèn)人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺(jué)，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者銷(xiāo)售顧問(wèn)人員應(yīng)明確自己是公司與客戶的橋梁。

9、其主要職能是：把公司經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷(xiāo)售成功目的。積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？客戶油卡方案的制定者、銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售顧問(wèn)人員要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，促使客戶對(duì)公司服務(wù)產(chǎn)品的信賴，從而引導(dǎo)顧客下單。積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？將好的服務(wù)推銷(xiāo)給客戶的專家銷(xiāo)售顧問(wèn)人員想成為專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有絕對(duì)的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所代表的公司相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品相信自己做推銷(xiāo)的能力相信自己做推銷(xiāo)的能力積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？客戶是最好的朋友（之一）銷(xiāo)售顧問(wèn)人員應(yīng)努力采取各種有效手段樹(shù)立自己更專業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非代理公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)，并且會(huì)處處為他著想。積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售顧問(wèn)的自我形象定位？成功銷(xiāo)售顧