城鄉(xiāng)居保萬(wàn)名群眾服務(wù)崗活動(dòng)總結(jié).doc

1、城鄉(xiāng)居保萬(wàn)名群眾效勞崗活動(dòng)總結(jié)今年以來(lái)，按照縣人社局深化開(kāi)展萬(wàn)名群眾效勞崗活動(dòng)的總體要求，為進(jìn)一步改良工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，優(yōu)化效勞環(huán)境，我們始終堅(jiān)持“制度創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)效勞、科學(xué)開(kāi)展”的工作方針，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、標(biāo)準(zhǔn)”的工作要求，建立工作帶動(dòng)效勞、效勞促進(jìn)工作的“雙動(dòng)”機(jī)制，扎實(shí)有效地推進(jìn)了“萬(wàn)名群眾效勞崗”活動(dòng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作新提升、新打破、新跨越。一、從內(nèi)部管理抓起，著力解決效勞不優(yōu)的問(wèn)題針對(duì)工作人員存在的庸懶散慢、中梗阻、不作為、亂作為等突出問(wèn)題，采取與解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題、當(dāng)前各項(xiàng)工作、全年工作任務(wù)“三結(jié)合”的方式，堅(jiān)持“從嚴(yán)治政”方針和“真抓、早抓、主動(dòng)抓”的做法，實(shí)在

2、做到“兩不誤、雙促進(jìn)”，促使工作人員作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效勞質(zhì)效大提升、干群關(guān)系更親密。一是狠抓制度建立。為了確保養(yǎng)老保險(xiǎn)政策執(zhí)行不走偏，在縣鎮(zhèn)兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展了制度建立活動(dòng)，對(duì)縣鎮(zhèn)兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度進(jìn)展了全面修訂完善，內(nèi)容涉及職業(yè)道德、日常行為、工作紀(jì)律、檢查稽核、過(guò)失追究、誡勉督導(dǎo)、責(zé)令糾錯(cuò)以及人文關(guān)心等方方面面，共32章156條，用制度的剛性約束力，促使標(biāo)準(zhǔn)化建立形成一個(gè)“硬閉環(huán)”，防止了“執(zhí)行政策隨意、標(biāo)準(zhǔn)成為擺設(shè)”問(wèn)題發(fā)生，鑄牢了工作根基。在此根底上制定出臺(tái)太白縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理人員考核獎(jiǎng)勵(lì)方法，建立起一整套行之有效的考核獎(jiǎng)勵(lì)方法，樹(shù)立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的“標(biāo)桿”，確保了各項(xiàng)工

3、作落得實(shí)、進(jìn)展快、成效好。二是狠抓作風(fēng)建立。以“強(qiáng)化效勞質(zhì)量、落實(shí)惠民政策、真心效勞民生”為主題，認(rèn)真執(zhí)行“六個(gè)一”親情效勞和“五零承諾”要求，為中心干部日常工作行為“立規(guī)矩”，推動(dòng)效勞工作提質(zhì)增效。認(rèn)真執(zhí)行簽到制度，制作懸掛“萬(wàn)名群眾評(píng)議效勞崗”活動(dòng)效勞承諾書(shū)，公開(kāi)各股室效勞承諾和全中心人員照片、姓名、分管工作、 號(hào)碼及效勞格言，方便群眾理解評(píng)議對(duì)象的詳細(xì)情況。在效勞窗口設(shè)立效勞對(duì)象登記冊(cè)，辦理相關(guān)查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，采取打 、發(fā)短信等效勞方式，實(shí)在進(jìn)步窗口的辦事效率和效勞質(zhì)量。目前，發(fā)放效勞對(duì)象測(cè)評(píng)問(wèn)卷136份，征求意見(jiàn)書(shū)52張，搜集整理群眾意見(jiàn)建議13條。 二、從效勞群眾抓起，著力解決門(mén)難進(jìn)的問(wèn)

4、題 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)；金碑銀碑，不如老百姓的口碑。城鄉(xiāng)居保工作陣地在農(nóng)村，工作對(duì)象是農(nóng)民，能否做到優(yōu)質(zhì)效勞零間隔 ，至關(guān)重要。為此，我們傾力打造了“居保e家通”效勞工程：一是建立一線(xiàn)工作法。實(shí)行縣級(jí)工作人員包鎮(zhèn)，鎮(zhèn)級(jí)工作人員包村，下基層、改作風(fēng)，聘請(qǐng)500名行風(fēng)監(jiān)測(cè)員，推開(kāi)工作在一線(xiàn)落實(shí)、效果在一線(xiàn)檢驗(yàn)、作風(fēng)由群眾點(diǎn)評(píng)。二是筑牢制度鐵籠子。將業(yè)務(wù)經(jīng)辦推進(jìn)到全縣7個(gè)鎮(zhèn)公共效勞中心、68個(gè)村社區(qū)公共效勞站，并在經(jīng)辦窗口全面推行一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、效勞承諾、首問(wèn)責(zé)任和AB崗工作制度，較好解決了“人難找、難辦事、效率低”的問(wèn)題。三是營(yíng)造舒心軟環(huán)境。強(qiáng)力推行以一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯

5、熱水暖心、一腔熱情接待、一片真心相助、一聲再見(jiàn)相送為主要內(nèi)容的“六個(gè)一”親情效勞，大大進(jìn)步了群眾滿(mǎn)意率。四是效勞工作零間隔 。在縣、鎮(zhèn)兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展以效勞受理零推諉、效勞事項(xiàng)零積壓、效勞工作零折扣、效勞質(zhì)量零過(guò)失、效勞對(duì)象零投訴為主要內(nèi)容的“五零承諾”，樹(shù)立了良好窗口形象。三、從業(yè)務(wù)工作抓起，著力解決幸福指數(shù)不高的問(wèn)題 堅(jiān)持以人為本，始終把實(shí)現(xiàn)人民群眾幸福指數(shù)最大化作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合“三問(wèn)三解”大膽探究，大膽調(diào)研，提議案，著力為群眾辦實(shí)事、辦好事，讓人民群眾共享改革開(kāi)展成果，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。一是養(yǎng)老金提標(biāo)有力。順應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)開(kāi)展大趨勢(shì)，著眼解決社會(huì)保障“碎片化”問(wèn)題，率先將農(nóng)保、城保兩項(xiàng)制度整合并軌，形成一體化的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)和待遇標(biāo)準(zhǔn)一次并軌到位，連續(xù)兩年進(jìn)步根底養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)40元，使我縣人民群眾享受全市最高的養(yǎng)老金待遇，既讓農(nóng)民獲得了公正公平的國(guó)民待遇，又從養(yǎng)老保障層面上推進(jìn)了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌開(kāi)展，在工作效果上實(shí)現(xiàn)了“1+1”2。二是制度創(chuàng)新有位。率先建立居民喪葬撫恤金，參保城鄉(xiāng)居民正常死亡，政府一次性發(fā)給喪葬恤金800元，廣闊群眾更好地分享了改革開(kāi)展的成果。參照“八大員”工齡加補(bǔ)貼工作方法，將高齡生活補(bǔ)貼與城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老金并軌發(fā)放，大大進(jìn)步了老年人的幸福指數(shù)，提升了我縣民生保障的影響力。今后，我們將以科學(xué)