資深管理咨詢績效管理案例.docVIP

1、資深管理咨詢績效管理案例資深管理咨詢考核工具(高層、中層、基層績效實用考核工具) 一 、高層績效考核表總經(jīng)理 考核評分表月度姓名崗位任務(wù) 績效 60% (A) 序號 指標 權(quán)重 完成情況 評分等級 得分 1 銷售額目的完成率 30% A銷售額目的完成 100%以上得 30 分 B銷售額目的完成 90%以上得 20 分 C銷售額目的低于 90%得 0分2 消費原材料本錢控制率 10% A消費原材料本錢控制率在 25%以內(nèi)得 10 分 B消費原材料本錢控制率在 30%以內(nèi)得 5 分 C消費原材料本錢控制率在 30%以上得 0 分3 消費本錢降低率及次品率 10% A消費本錢降低率 1&pe

2、rmil;，次品率 1‰得 10 分 B消費本錢降低度 1‰或次品率 1%，得 5 分 C消費成降低率大于 1‰，次品率大于 1‰，得 0 分4 管理本錢預(yù)算匹配度 10% A) 實際管理本錢與預(yù)算要求相差+3%以內(nèi)，得 10 分 B) 實際管理本錢與預(yù)算要求相差 5%以內(nèi)，得 5 分 C) 實際管理本錢與預(yù)算要求相差超過 5%，得 0 分5 人才達成率 10% A) 人才達成率 90%以上，得10 分 B) 人才達成率 85%以上，得5 分 C) 人才達成率低于 85%，得0 分6 費銷比 10% A)

3、費銷比 20%以內(nèi)得 10 分 B) 費銷比不超過 25%得 5 分 C) 費銷比超過 25%得 0 分7 合理避稅額 10% A沒有采取措施，支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得 0 分 B采取了合理合法的措施，進展了適當優(yōu)化，得 10分“單項否決”指標：完成情況：加權(quán)合計管理 績效 40% (B)指標 權(quán)重 要求目的 評分等級 得分 1 戰(zhàn)略及文化書面報告 10% A提交書面報告 1 份，報告中可采用意見方案超過50% B)提交書面報告 1 份，報告中可采用意見方案超過30% C未提交書面報告，或已提交報告但可采用意見方案不超過 30%2 業(yè)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入 20% A于本月內(nèi)建立業(yè)務(wù)流程，

4、并討論后形成定稿，得 20 分 B于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10 分 C未形成業(yè)務(wù)流程，得 0分3 財務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入 15% A) 于本月內(nèi)建立財務(wù)流程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財務(wù)人員風(fēng)險防控工作，得15 分 B) 于本月內(nèi)建立財務(wù)流程，討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財務(wù)人員風(fēng)險防控工作，得 7分； C) 財務(wù)流程未形成定稿，得 0 分4 組織系統(tǒng)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入 25% A于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得 25 分 B于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得 15 分 C未形成組織系統(tǒng)方案，得 0 分5 運營系統(tǒng)流程流程建立、培訓(xùn)、

5、優(yōu)化、導(dǎo)入 10% A于本月內(nèi)建立運營流程，并討論后形成定稿，得 10 分 B于本月內(nèi)形成運營流程初稿，未形成定稿，得 5分 C未形成運營流程，得 0分6 技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入 10% A于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得 10 分 B于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流 5 分 C未形成技術(shù)研發(fā)流程，得 0 分7 客戶效勞流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入 10% A于本月內(nèi)建立客戶效勞流程，并討論后形成定稿，得 10 分 B于本月內(nèi)形成客戶效勞流程初稿，未形成定稿，得 5 分 C未形成技術(shù)研發(fā)流程，得 0 分加權(quán)合計任務(wù)績效考核總分C=A_60%+B_40% 行為考核指標 權(quán)重 指標說

6、明 評分要求 評分 1 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 分 4 分 2 分 8 分 3 分 12 分 4 分 16 分 5 分 20 分2 指導(dǎo)力 20% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 分 4 分 2 分 8 分 3 分 12 分 4 分

7、16 分 5 分 20 分3 人際關(guān)系 20% 1 級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系 2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3 級：社會交往普遍發(fā)生 4 級：成為密友并能正當拓展業(yè)務(wù) 5 級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1 分 4 分 2 分 8 分 3 分 12 分 4 分 16 分 5 分 20 分4 指揮 20% 1 級：常規(guī)指標并明晰 2 級：詳細指導(dǎo)并告知操作方法 3 級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責(zé)，控制場面 4 級：團隊工作井然，成員離場行為較好 5 級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī) 1 分 4 分 2 分 8 分 3 分 12 分 4 分 16 分 5 分

8、20 分5 決策 20% 1 級：能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長 2 級：通過討論，總能獲取最后正確決策 3 級：無依賴思想，使用理性工具 4 級：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小 5 級：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策根據(jù) 1 分 4 分 2 分 8 分 3 分 12 分 4 分 16 分 5 分 20 分加權(quán)合計：總分 (D) D=C_70%+B_30%= 考核人簽字：年月日財務(wù)總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核 序號 考核工程 權(quán)重 目的值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標 70% 財務(wù)資金籌劃 20% 資金使用本錢低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流

9、按要求完成 20 分 資金不斷流，但資金使用本錢與銀行利息根本持平10 分 資金斷流或使用本錢高于銀行利息 0 分2 融資管理 20% 熟悉金融機構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收 實現(xiàn)增效減耗20 分 無變化10 分 有負面影響0 分3 經(jīng)營績效分析p 及財務(wù)分析p 10% 每月 3 日前組織經(jīng)營專題分析p 會議，提供建立性指導(dǎo)意見，躲避經(jīng)營風(fēng)險 按要求完成 10 分 按時提供分析p ，但采信度一般5 分 延時提供分析p 且不予采信0 分4 財務(wù)預(yù)算管理 10% 月度預(yù)算費用與實際費用誤差率在 5%以內(nèi) 按要求完成 10 分 制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為 5 分 誤差率超

10、10%或無預(yù)算 0分5 財務(wù)核算 10% 每月 25 日前完成財務(wù)核算，無過失 按要求完成 10 分 個別過失，不影響整體數(shù)據(jù) 5 分 嚴重過失 0 分6 管 理工程 20% 財務(wù)體系流程建立及培訓(xùn) 10% 財務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善 財務(wù)體系流程完善 90%以上 10 分 財務(wù)體系完善 80%-90%為5 分 財務(wù)體系完善度低于 80%為 0 分7 財務(wù)信息管理 10% 資料齊全，無外泄 按要求完成 10 分 資料喪失或外泄 0 分8 人才培養(yǎng) 財務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)儲藏經(jīng)理 1名，主管 2 名缺少一名扣 3 分加權(quán)合計行為 考核 序號 行為指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級

11、 結(jié)果 1 清財 20% 1 級：不違背財務(wù)制度2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視 3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么 4 級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分2 商業(yè)保密 20% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點 2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3 級：不進展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4 級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例 5 級：影響別人做好商業(yè)保密，離任后五年不脫密的職業(yè)操守 1 級 4 分 2 級 8

12、 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 指導(dǎo)力 20% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 級 4 分 2

13、級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5 人際關(guān)系 20% 1 級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系 2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3 級：社會交往普遍發(fā)生 4 級：成為密友并能正當拓展業(yè)務(wù) 5 級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日技術(shù)總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核 序號 考核工程 權(quán)重 目的值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 技術(shù)開展70% 技術(shù)革新數(shù)量

14、 10% 每月至少一項新技術(shù)、新工藝推出 新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果10 分 無推出0 分2 技術(shù)收益率 20% 因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加 10% 完成目的值20 分 增加 5%以上10 分 沒有變化甚至降低 0 分3 技術(shù)申報 20% 每季度進展一次新技術(shù)申報 有新技術(shù)申報得 20 分 無申報0 分4 行業(yè)調(diào)研報告 10% 每月 25 號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報告，采信率到達 90%以上 完成目的值 10 分 按時提交，采信率在 80%以上5 分 延時提交或不予采信得 0分5 技術(shù)研發(fā)費用控制 10% 技術(shù)研發(fā)費用控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約 10% 完成目的值10 分 控制在

15、預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約5 分 超預(yù)算0 分6 技 術(shù)管理 20% 技術(shù)流程體系的建立與完善 20% 建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程 完成率在 90%以上 20 分 完成率在 85%以上 10 分 完成率低于 80%為 0 分7 人才培養(yǎng) 10% 技術(shù)人員培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)至少 3 名技術(shù)專干 缺少一人扣 3 分加權(quán)合計行為 考核行為指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 主動性 20% 1 級：等候指示 2 級：詢問有何工作可給分配 3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動 4 級：行動，但例外情況下征求意見 5 級：單獨行動，定時匯報結(jié)果 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分

16、 4 級 16 分 5 級 20 分2 商業(yè)保密 20% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點 2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3 級：不進展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4 級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例 5 級：影響別人做好商業(yè)保密，離任后五年不脫密的職業(yè)操守 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 創(chuàng)新 20% 1 級：對周圍事物的關(guān)心和興趣 2 級：勤用腦 3 級：創(chuàng)造力=綜合才能+想象力 4 級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力 5 級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文 1 級 4 分 2

17、 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 學(xué)習(xí)力 20% 1 級：有學(xué)習(xí)意識但無行動 2 級：主動學(xué)習(xí)3 級：自費學(xué)習(xí)并得到技能 4 級：學(xué)習(xí)后用于理論 5 級：學(xué)習(xí)后理論并得到良好效果 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5 成長認知20% 1 級：工作失誤，成認結(jié)果，不報怨，不報復(fù)批評者與處分者 2 級：績效分值低于一般時，找出工作癥結(jié)并提出新建議 3 級：單位周期內(nèi)工作鏈點不出現(xiàn)失誤 4 級：角色認知，承受現(xiàn)實，工作積極 5 級：進步有遞進性，具備明顯工作價值的提升 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12

18、分 4 級 16 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日客服總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 客戶管理 60% 客服流程體系的建立與完善 20% 建立 CRM 信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程 完成率在 90%以上 20 分 完成率在 85%以上 10 分 完成率低于 80%為 0 分2 客戶信息掌控度20% 全面掌握客戶信息，實現(xiàn)功能最大化，信息利用率到達 90%以上 信息利用率到達 90%以上 20分 85%以上10 分 80%

19、以下0 分3 客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù) 10% 老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的數(shù)量 有新客戶產(chǎn)生10 分 無新客戶產(chǎn)生0 分4 大客戶回訪 10% 所有大客戶每三月回訪一次 完成所有回訪安排 10 分 完成 90%以上 5 分 完成低于 90%為 0 分5 客 服效勞 40% 客戶滿意度 20% 客戶滿意度在 90分以上 客戶滿意度在 90 分以上 20分 85 分以上 10 分 80 分以上 5 分 低于 80 分 0 分6 客戶投訴處理 10% 客戶投訴在 2 小時內(nèi)響應(yīng)，3 個工作日解決，解決率100% 完成所有要求 10 分 任一項沒有滿足扣 5 分7 孤兒客戶流失數(shù) 10% 不產(chǎn)生孤兒客戶流失 不流失 1

20、0 分 流失 0 分加權(quán)合計行為 考核 序號 考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 指揮 20% 1 級：常規(guī)指標并明晰 2 級：詳細指導(dǎo)并告知操作方法 3 級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責(zé)，控制場面 4 級：團隊工作井然，成員離場行為較好 5 級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī) 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分2 職業(yè)化 20% 1 級：崗位理論根底掌握，處理復(fù)雜工作 2 級：危機及沖突中，通過獨特經(jīng)歷化解 3 級：沒有監(jiān)視情況下主動節(jié)約并不占有不屬于自己的利益 4 級：本職工作獲取享受快樂 5 級：認知崗位的價值性

21、與高尚性，內(nèi)心愿為之付出 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 以客戶為中心 20% 1 級：提供必要效勞 2 級：迅速而不可分辯白決客戶需求 3 級：找出客戶深層次真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4 級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5 級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 效勞細致 20% 1 級：完成公司 KPI 效勞流程 2 級：主動性問詢效勞性問題 3 級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行 4 級：適用性全面效勞與實誠性效勞 5 級：能給客戶帶

22、來意想不到的效勞知識與感受 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日消費總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核 序號 考核工程 權(quán)重 目的值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1

23、 業(yè)績指標 60% 消費目的實現(xiàn)率 20% 消費目的實現(xiàn)率到達95%以上 按要求完成20 分 消費目的實現(xiàn) 90%以上10 分 消費目的實現(xiàn)率低于 85%0 分2 消費總本錢控制 10% 消費總本錢較上期降低1‰ 按要求完成10 分 與上期持平5 分 消費總本錢超出預(yù)算0 分3 消費質(zhì)量 20% 產(chǎn)品合格率為 98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生 按要求完成20 分 合格率為 95 以上10 分 合格率低于 95%0 分4 新技術(shù)、設(shè)備、工藝推廣 10% 培訓(xùn)時間到達 5 課時，勞動消費率提升 5%以上 按要求完成10 分 無變化5 分 勞動消費率下降0 分5 生 產(chǎn)管理 40%

24、消費流程體系的建立與完善 20% 建立消費管理制度、方法、流程 完成率在 90%以上 20 分 完成率在 85%以上 10 分 完成率低于 80%為 0 分6 平安培訓(xùn) 10% 每月平安培訓(xùn)超 10 課時 到達 10 課時 10 分 未到達 0 分7 平安事故 10% 無平安事故發(fā)生 無事故發(fā)生 10 分 有事故發(fā)生 0 分加權(quán)合計行為 考核考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 清財 20% 1 級：不違背財務(wù)制度2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視 3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么 4 級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力

25、與威懾力 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分2 指揮 20% 1 級：常規(guī)指標并明晰 2 級：詳細指導(dǎo)并告知操作方法 3 級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責(zé)，控制場面 4 級：團隊工作井然，成員離場行為較好 5 級：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī) 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 4 分 2 級 8

26、 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 指導(dǎo)力 20% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5 學(xué)習(xí)力20% 1 級：有學(xué)習(xí)意識但無行動 2 級：主動學(xué)習(xí)3 級：自費學(xué)習(xí)并得到技能 4 級：學(xué)習(xí)后用于理論 5 級：學(xué)習(xí)后理論并得到良好效果 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16

27、 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日行政總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標 50% 戰(zhàn)略方案制定、施行 20% 分解戰(zhàn)略目的，于每年十二月底前提交年度方案，于每月三日前核查方案達標情況 目的分解準確完好度為 100%，方案達標率 90%以上20 分 完好合理度到達 90%以上，達標率 85%以上10 分 分解有漏項或不合理，達標率80%以下0 分2 公司重要活動、會議籌備 10% 事先有方案，按方案執(zhí)行，全程順利，參會者滿意度

28、高 按所有要求執(zhí)行10 分 無方案、方案，整體活動進展順利者5 分 出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于 70 分者0 分3 辦公費用控制 10% 費用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約 費用較同期節(jié)約 1%者15 分 費用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10 分 費用超預(yù)算 0 分4 外聯(lián)關(guān)系維護 10% 與各相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系，可以積極促進企業(yè)開展，無隱患，無負面事件發(fā)生 到達要求10 分 有一定的關(guān)系維護，仍有努力空間5 分 局部關(guān)系維護不當，出現(xiàn)負面影響0 分5 管理工程 30% 管理體系及工作流程建立 20% 有各項人事行政管理制度，執(zhí)行度高 行政管理制度完善及執(zhí)行率達90%以上 20 分 85%以上

29、10 分 80%以下 0 分6 公文管理 10% 有公文管理方法，對外公文格式標準，存檔齊全 按要求完成 10 分 對外公文無過失，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理方法流程 5 分 對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文喪失 0 分7 隊伍建立 20% 人才培養(yǎng) 20% 公司人才隊伍建立有標準，有方案，各級各類人才儲藏完好無缺項 隊伍建立達標率到達 90%以上20 分 85%以上10 分 80 以下0 分加權(quán)合計行為 考核 序號 考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 清財 20% 1 級：不違背財務(wù)制度2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視 3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么 4 級：主動

30、節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分2 指導(dǎo)力20% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 公平20% 1 級：不對別人指點，不對除下級以外人進展品格指責(zé) 2 級：對下級與同事進展正態(tài)評定 3

31、級：利用制度對工作作出正確評定 4 級：主動提出別人工作改良方案 5 級：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5 團隊合作20% 1 級：尊重別人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容 2 級：直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進 3 級：支持團

32、隊指導(dǎo)者的決定，即使自己有不同意見 4 級：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助 5 級：跨邊界建立關(guān)系以開展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò) 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人 簽字：年月日營銷總監(jiān) 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號 考核工程 權(quán)重 目的值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績 指標 80% 銷售額 4% 每月 300 萬 達成銷售額40 分 達成 90%以上 30 分 缺乏 80%為0 分2 客戶保有量 2% 每月新客戶開發(fā)量為

33、 5%，無老客戶流失 到達目的值20 分 保持10 分 低于原客戶數(shù)的 0 分3 回款率 10% 每月回款率到達 95% 到達目的值20 分 回款率到達 85%10 分 缺乏 70%0 分4 市場推廣會 1% 一個月兩次，每次實到客戶家數(shù) 20 家 完成數(shù)量和家數(shù)要求 20 分 只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù) 10 分 兩項均未達標 0 分5 管理工作 20% 市場分析p 報告 10% 每月號前按標準提交，準確率到達90% 兩項均到達目的值 10 分 達標一項的5 分 其它0 分6 客戶投訴解決 10% 在三個工作日內(nèi)響應(yīng)，%解決 兩項均到達目的值 10 分 達標一項的5 分 其它0 分7 人才培養(yǎng) 業(yè)務(wù)人

34、才培養(yǎng) 10%培養(yǎng)儲藏經(jīng)理 1 名，主管2 名缺少一名扣 3 分加權(quán)合計行為 考核 序號 考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 以客戶為中心 20% 1 級：提供必要效勞 2 級：迅速而不可分辯白決客戶需求 3 級：找出客戶深層次真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力 4 級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5 級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分2 人際關(guān)系 20% 1 級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系 2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3 級：社會交往普遍發(fā)生 4 級：成為密友并能

35、正當拓展業(yè)務(wù) 5 級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分3 承當責(zé)任 20% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分4 指導(dǎo)力 20% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)

36、生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分5決策20% 1 級：不分布公司信息、技術(shù)、公司缺乏之處 2 級：不在公司需要本人時并公司處于危機時主動離去 3 級：生涯規(guī)劃與公司開展一致，并會談回報過程 4 級：危機關(guān)鍵時表達本職工作價值案例 5 級：通過本職工作，改變局勢，創(chuàng)造新場面 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人 簽字：年月日二 、中層績效考核表財務(wù)部

37、經(jīng)理 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核 序號 考核工程 權(quán)重 目的值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標 60% 財務(wù)報表審核報送 10% 財務(wù)報表在規(guī)定期限內(nèi)報送，無過失 按要求完成 10 分 報表延時或錯報 0 分2 財務(wù)分析p 10% 每月 7 日前按標準出上月財務(wù)分析p 報告 按要求完成 10 分 按時提交報告，但報告質(zhì)量采信度一般 5 分 延時提交或報告不予采信0 分3 財務(wù)預(yù)算管理 10% 每月 1 日出本月預(yù)算，預(yù)算費用與實際費用誤差率在 5%以內(nèi) 按要求完成 10 分 制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為 5 分 誤差率超 10%或無預(yù)算 0分4 合理避

38、稅額 10% 在法律范圍內(nèi)不高于同等規(guī)模程度 按要求完成 10 分 納稅額高于同等規(guī)模、行業(yè)企業(yè)程度，未充分利用國家優(yōu)惠政策 0 分5 財務(wù)核算 10% 每月 25 日前完成財務(wù)核算，無過失 按要求完成 10 分 個別過失，不影響整體數(shù)據(jù) 5 分 嚴重過失 0 分6 財務(wù)資金籌劃 10% 資金使用本錢低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流 按要求完成 10 分 資金不斷流，但資金使用本錢與銀行利息根本持平5 分 資金斷流或使用本錢高于銀行利息 0 分7 管 理工程 40% 財務(wù)體系流程建立及培訓(xùn) 20% 財務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善 財務(wù)體系流程完善 90%以上 20 分 財務(wù)體系完善 80%-90%

39、為10 分 財務(wù)體系完善度低于 80%為 0 分8 財務(wù)信息管理 10% 資料齊全，無外泄 按要求完成 10 分 資料喪失或外泄 0 分9 人才培養(yǎng) 財務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)主管 2 名 專員 2 名 缺少一名扣 3 分加權(quán)合計行為 考核 序號 行為指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 清財 25% 1 級：不違背財務(wù)制度2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視 3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么 4 級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25

40、 分2 商業(yè)保密 25% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點 2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3 級：不進展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4 級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例 5 級：影響別人做好商業(yè)保密，離任后五年不脫密的職業(yè)操守 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分3 承當責(zé)任 25% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分

41、 4 級 20 分 5 級 25 分4 指導(dǎo)力 25% 1 級：任命員工合理 2 級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進展客觀評價 4 級：掌握崗位準確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織施行產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日采購部經(jīng)理 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位任務(wù) 績效 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 采購業(yè)績 (

42、70%) 采購及時性 20% 自提出需求 7 小時 7 小時內(nèi)完成 20 分 每超出 1 小時扣 3 分，最低 0 分2 資金支付后滯期 10% 比上一個周期延遲 1 天以上 比上一周期延遲 10 分 與上一周期持平 5 分 短于上一周期 0 分3 費用節(jié)省率 20% 比上期降低 比上期降低 1%以上 20 分 與上期持平 10 分 高于上期 0 分4 次品率 20% 在 1%以內(nèi) 1%以內(nèi)20 分 高于 1%為 0 分5 供 應(yīng)商 管理(20%) 供給商資料庫建立 10% 每月 5 號前上交資料，不少于 3家新供給商 準時上交，數(shù)量超過 3 家為 10 分 延時上交或數(shù)量缺乏單項為 5 分

43、兩項均未滿足為 0 分6 供給商意向合作協(xié)議書 10% 行業(yè)供給商不低于 70% 行業(yè)供給商>70%為 10 分 行業(yè)供給商 60%-70%為 5分 行業(yè)供給商<60%為 0 分7 采購管理(10%) 采購分析p 調(diào)查報告 5% 按標準 5 號前上交 按標準及時間要求提交 5分 滿足時間或標準任一項 3分 兩項均不滿足 0 分8 行情分析p 5% 市場分析p 5 號前上交，并提供規(guī)定數(shù)據(jù) 按標準及時間要求提交 5分 滿足時間或標準任一項 3分 兩項均不滿足 0 分加權(quán)合計行為 考核 序號 行為指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 清財 25% 1 級

44、：不違背財務(wù)制度2 級：沒有任何財務(wù)問題，并主動承受監(jiān)視 3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)那么 4 級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量 5 級：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分2 慎獨 25% 1 級：工作時不做工作無關(guān)事宜，迫不得己時才打破標準 2 級：按制度與工作標準達成結(jié)果 3 級：沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷 4 級：以工作質(zhì)量為守那么，上級是否在場并不重要 5 級：認知工作，甘心情愿工作，超出上級期望 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25

45、分3 人際關(guān)系 25% 1 級：承受邀請，維持正常工作關(guān)系 2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3 級：社會交往普遍發(fā)生 4 級：成為密友并能正當拓展業(yè)務(wù) 5 級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分4 承當責(zé)任 25% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核

46、得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日技術(shù)部經(jīng)理 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 技術(shù)開展70% 技術(shù)革新數(shù)量 10% 每月至少一項新技術(shù)、新工藝推出 新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得 10 分 無推出得 0 分2 技術(shù)減耗率 20% 新技術(shù)、新工藝所節(jié)省的能耗率降低 15% 降低 150%以上得 20 分 降低 10%以上得 10 分 降低缺乏 5%得 0 分3 行業(yè)調(diào)研報告 10% 每月 25 號前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報告 按時按質(zhì)提交得 10 分 按時提交，采信率在 80%以

47、上得 5 分 延時提交或不予采信得 0分4 技術(shù)申報 10% 每季度進展一次新技術(shù)申報 有新技術(shù)申報得 10 分 無得 0 分5 技術(shù)培訓(xùn) 10% 每月開展技術(shù)培訓(xùn) 20 課時 超過 20 課時 10 分 超過 10 課時 5 分 缺乏 10 課時 0 分6 技術(shù)資料編制 10% 針對新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全 20 天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)工藝技術(shù)文檔編制 10 分 30 天內(nèi)完成 5 分 超過30天或質(zhì)量不達標0分7 技 術(shù)管理 技術(shù)流程體系的建立與完善 20% 建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程 完成率在 90%以上 20 分 完成率在 85%以上 10 分 完成率低于 80%為 0 分

48、8 人才培養(yǎng) 技術(shù)人員培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)至少 3 名技術(shù)專干 缺少一人扣 3 分加權(quán)合計行為 考核行為指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 主動性 25% 1 級：等候指示 2 級：詢問有何工作可給分配 3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動 4 級：行動，但例外情況下征求意見 5 級：單獨行動，定時匯報結(jié)果 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分2 商業(yè)保密 25% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點 2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息 3 級：不進展商業(yè)性信息交易，不透露單位開展的技術(shù)及戰(zhàn)略 4 級：維護公司

49、商業(yè)機密并有實際案例 5 級：影響別人做好商業(yè)保密，離任后五年不脫密的職業(yè)操守 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分3 創(chuàng)新 25% 1 級：對周圍事物的關(guān)心和興趣 2 級：勤用腦 3 級：創(chuàng)造力=綜合才能+想象力 4 級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力 5 級：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計，小創(chuàng)造，科學(xué)小論文 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分4 學(xué)習(xí)力 25% 1 級：有學(xué)習(xí)意識但無行動 2 級：主動學(xué)習(xí)3 級：自費學(xué)習(xí)并得到技能 4 級：學(xué)習(xí)后用于理論 5 級：學(xué)習(xí)后理論并得到良好效果 1 級

50、 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日客服部經(jīng)理 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 客戶效勞 60% 客戶回訪 5% 所有客戶每三月回訪一次 完成所有回訪安排 10 分 完成 90%以上 5 分 完成低于 90%為 0 分2 客戶投訴處理 30% 客戶投訴在 2 小時內(nèi)響應(yīng)，3 個工作日解決，解決率 100% 完成所有要求 30 分 任一項沒有滿足扣 10 分3 客戶滿意度 20% 客

51、戶滿意度在90 分以上 客戶滿意度在 90 分以上20 分 85 分以上 10 分 80 分以上 5 分 低于 80 分 0 分4 客服培訓(xùn) 5% 培訓(xùn)課時 10 課時以上 培訓(xùn)課時 10 課時以上 5分 6 課時以上 3 分 低于 0 分5 客 服管理 30% 客服流程體系的建立與完善 20% 建立 CRM 信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程 完成率在 90%以上 20 分 完成率在 85%以上 10 分 完成率低于 80%為 0 分6 客戶信息管理 10% 客戶信息資料齊整，無錯漏 按要求完成 10 分 錯漏在 3%以內(nèi) 5 分 錯漏超過 3%為 0 分7 孤兒客戶管理 銷售額 5%

52、銷售收入不低于去年同期 銷售收入超過同期 5 分 低于同期 0 分8 流失數(shù) 5% 不產(chǎn)生孤兒客戶流失 不流失 5 分 流失 0 分加權(quán)合計行為 考核 序號 考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 主動性 25% 1 級：等候指示 2 級：詢問有何工作可給分配 3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動 4 級：行動，但例外情況下征求意見 5 級：單獨行動，定時匯報結(jié)果 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分2 以客戶為中心 25% 1 級：提供必要效勞 2 級：迅速而不可分辯白決客戶需求 3 級：找出客戶深層次真實需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服

53、力 4 級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策 5 級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分3 效勞細致 25% 1 級：完成公司 KPI 效勞流程 2 級：主動性問詢效勞性問題 3 級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行 4 級：適用性全面效勞與實誠性效勞 5 級：能給客戶帶來意想不到的效勞知識與感受 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分4 承當責(zé)任 25% 1 級：成認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望 2 級：承當責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程

54、 4 級：舉一反三，改良業(yè)務(wù)流程 5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計 1 級 5 分 2 級 10 分 3 級 15 分 4 級 20 分 5 級 25 分加權(quán)合計總分 總分=業(yè)績考核得分 _80%+行為考核得分 _20%= 考核人簽字：年月日人力資部經(jīng)理 考核評分表月度考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效 序號 考核工程 權(quán)重 指標要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標 50% 招聘達成 10% 提出招聘需求20 天內(nèi)完成，完成需招聘崗位數(shù)量 90%以上 在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗 90%以上得 10 分 在規(guī)定時間內(nèi)完成人員到崗 85%以上得 5 分 其余 0 分2 勞動糾紛解決 10%

55、 勞動糾紛在第一時間解決，不擴大事端 勞動糾紛解決率 100%，未發(fā)生勞動仲裁 10 分 發(fā)生勞動仲裁事件 0 分3 培訓(xùn)完成 10% 按培訓(xùn)方案組織人員培訓(xùn) 培訓(xùn)方案實現(xiàn)率在 90%以上得 10 分 培訓(xùn)方案實現(xiàn)率在80%-90%得 5 分 培訓(xùn)方案實現(xiàn)率<80%得 0分4 績效薪資計算 10% 每月 25 號前提交，無過失 按時提交，準確率 100%10分 延時提交或出錯 0 分5 員工獎懲辦理 10% 按制度執(zhí)行，公平公正 按公司制度執(zhí)行，員工普遍承受得 10 分 出現(xiàn)員工重大投訴事件或違章處理事件得 0 分6 管 理工程 30% 人力資報告 10% 每月 27 日前按質(zhì)提

56、交 按時提交，采信度在 90%以上得 10 分 按時提交，采信度在 80%以上 10 分 延時提交或采信度低于80%得 0 分7 工作分析p 10% 完成各崗位工作分析p ，形成工作說明書 完成所有崗位工作分析p 得 10 分 完成 90%以上崗位工作分析p 得 5 分 缺乏 90%崗位工作分析p 完成得 0 分8員工關(guān)系管理 10% 員工日常關(guān)系維護，職業(yè)生涯規(guī)劃 員工流失率低于同期得10 分 員工流失率根本與同期持平得 10 分 員工流失率低于同期得 0分9 人才培養(yǎng) 20% 新員工培養(yǎng) 10% 對新員工開展培訓(xùn)、幫助新員工渡過試用期 新員工試用通過率在 90%以上得 10 分 新員工試用通過率在 85%以上得 5 分 新員工試用通過率低于85%得 0 分10 人力資專業(yè)人才培養(yǎng) 10% 培養(yǎng)主管 2 名 專員 2 名 缺少一名扣 3 分加權(quán)合計行為 考核考核指標 權(quán)重 指標說明 考核評分 自評 上級 結(jié)果 1 商業(yè)保密 25% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點 2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信