公車服務(wù)中心運行方案

1、.新余市機關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心運行方案新余市機關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心（以下簡稱中心），是根據(jù)新余市市直機關(guān)公務(wù)用車制度改革試點方案（試行）和新余市人民政府余府辦發(fā)2013 號文件精神，由新余市發(fā)展投資有限公司負(fù)責(zé)組建的一家集社會化、市場化、公務(wù)保障、市場運作為一體的客運服務(wù)機構(gòu)和經(jīng)營性企業(yè)?？傮w發(fā)展目標(biāo)是：“誠實守信、保障有力、高效快捷、服務(wù)規(guī)范”；秉承“保障服務(wù)、市場經(jīng)營兩輪并驅(qū)，社會效益、經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展”的經(jīng)營理念，是我市當(dāng)前公務(wù)用車服務(wù)保障行業(yè)的一項前所未有的全新產(chǎn)業(yè)。為了確保全市公務(wù)用車工作規(guī)范、安全、有序開展，按照“既講政治、又將市場、既講保障、又講效益”的四講原則；貫徹“安全、規(guī)范、優(yōu)

2、質(zhì)、高效”的八字管理方針；為實現(xiàn)“高效運行，服務(wù)規(guī)范”的工作目標(biāo)，特制定本方案。一、服務(wù)中心機構(gòu)設(shè)置：服務(wù)中心管理內(nèi)設(shè)機構(gòu)，暫設(shè)三科一隊，共需管理人員十一名。即：1、服務(wù)中心設(shè)主任一名； 2、服務(wù)中心設(shè)副主任（兼總調(diào)度）一名； 3、經(jīng)營科2人；4、綜合科2人；5、車輛管理及事故處置科2人；6、車隊3人（車隊下設(shè)調(diào)度員、安全員、三個駕駛班，每50輛車為一班）。附：服務(wù)中心機構(gòu)設(shè)置圖服務(wù)中心主任副主任（總調(diào)度）綜合財務(wù)科經(jīng)營科車 隊車 輛 管 理 科駕駛?cè)囫{駛二班駕駛一班安 全 員調(diào) 度 員二、服務(wù)中心各崗位工作職責(zé)：1、中心主任主任工作職責(zé)：受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和委任，負(fù)責(zé)服務(wù)中心經(jīng)營決策和經(jīng)營管理

3、全面工作。2、中心副主任（總調(diào)度）工作職責(zé)：在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)的各項法律法規(guī)及有關(guān)制度，落實集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)研究確定的經(jīng)營方針，主持公車服務(wù)中心的日常工作。3、經(jīng)營科工作職責(zé)：在中心主任和副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（一）公務(wù)保障用車（1）負(fù)責(zé)受理公務(wù)用車業(yè)務(wù)對外聯(lián)系和對內(nèi)安排。（2）負(fù)責(zé)公務(wù)用車全過程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督和掌握車隊執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)公務(wù)保障用車聯(lián)系單和派車單收集、核對和結(jié)算工作。（二）社會用車（1）負(fù)責(zé)受理社會用車業(yè)務(wù)對外聯(lián)系和對內(nèi)安排。（2）負(fù)責(zé)社會用車全過程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督和掌握車隊執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)社會用車時間、里程、油料核對和結(jié)算工作。4、綜合

4、財務(wù)科工作職責(zé)：在中心主任和副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）負(fù)責(zé)服務(wù)中心工作人員勞動與人事管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及工資造冊等綜合辦公室工作。（2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類公務(wù)用車、社會用車、車輛維修等費用審核、匯總、結(jié)算工作（3）負(fù)責(zé)進(jìn)行收入和支出情況匯總，每月進(jìn)行運行成本測算。（4）負(fù)責(zé)中心的內(nèi)勤工作。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、車輛管理及事故處置科工作職責(zé)：在服務(wù)中心主任及副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作（1）負(fù)責(zé)政府劃撥車輛的接收、保管、維修、保養(yǎng)、年檢、保險等車輛管理工作。（2）協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)做好車輛在運營發(fā)生的一切事故責(zé)任處置工作。（3）負(fù)責(zé)全中心車輛安全檢查、安全運行的管理工作。6、車隊工作職

5、責(zé)：在中心主任和副主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）做好汽車隊駕駛員及車輛的日常管理工作。（2）建立健全汽車隊管理規(guī)定，并抓好貫徹落實，形成科學(xué)規(guī)范的工作秩序。（3）協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好汽車隊駕駛員的招聘、解聘的審核工作。（4）負(fù)責(zé)審核汽車隊駕駛員考核、考勤、加班、及人員工資、福利和駕駛員用油、車輛維修、出車?yán)锍痰冉y(tǒng)計工作。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、調(diào)度員工作職責(zé)：在汽車隊隊長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）在經(jīng)營科和車隊隊長的安排下，受理用車業(yè)務(wù)，并做好相應(yīng)車輛和人員調(diào)度，并做好相關(guān)記錄，并及掌握人員及車輛狀態(tài)。（2）負(fù)責(zé)駕駛員值班、節(jié)假日加班及年休假的總體安排。（3）監(jiān)督考核出車任務(wù)的執(zhí)行及完成情況。（

6、4）掌握服務(wù)中心車隊車輛基本情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向車隊隊長反映情況。（5）負(fù)責(zé)對出車聯(lián)系單和派車單等費用單據(jù)的初審，并報經(jīng)營科。（6）完成隊長交辦的其他任務(wù)。8、安全員工作職責(zé)： 在汽車隊隊長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）負(fù)責(zé)全隊安全工作。負(fù)責(zé)駕駛員每月的安全教育及不定期的安全知識培訓(xùn)。負(fù)責(zé)汽車隊駕駛員的證照管理，并及時提醒駕駛員的年檢年審。（2）協(xié)助車管科做好各項違章事故及保險理賠處理工作，并做好登記，作為安全獎發(fā)放的依據(jù)。（3）在車管科的指導(dǎo)下，每月會同各班安全員進(jìn)行車輛抽檢并完成抽檢報告。（4）負(fù)責(zé)車隊車輛維修保養(yǎng)和年檢、年審及車輛檢測工作，確保車輛運行安全，杜絕車輛帶病上路。（5）負(fù)責(zé)協(xié)助中心

7、領(lǐng)導(dǎo)制定汽車油耗獎懲標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計工作（汽車油耗及與駕駛員工資掛鉤的獎懲辦法另行制定）。（6）完成隊長交辦的其他任務(wù)。9、駕駛班班長工作職責(zé)：在汽車隊隊長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）負(fù)責(zé)本班人員及車輛的日常管理和駕駛員考勤、考核工作。（2）負(fù)責(zé)落實完成調(diào)度下達(dá)的出車任務(wù)并做好匯總統(tǒng)計工作。（3）負(fù)責(zé)每周對本班車輛進(jìn)行檢查，并做好記錄，車輛出現(xiàn)異常情況及時向安全員和中心領(lǐng)導(dǎo)報告。（4）負(fù)責(zé)本班車輛維修、送檢情況統(tǒng)計上報。（5）按要求組織好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，確保班內(nèi)休息環(huán)境和車輛整潔干凈。（6）完成隊長交辦的其它工作。三、服務(wù)流程預(yù)約訂單確認(rèn)用車準(zhǔn)備用車服務(wù)費用確認(rèn)開具收據(jù)費用結(jié)算。1、預(yù)約采用電話/傳真

8、或網(wǎng)絡(luò)登記的方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約電話：0、0；傳真：0；QQ群：48588797。 。遠(yuǎn)程公務(wù)用車提前半天預(yù)約，其他公務(wù)用車提前預(yù)約。按照優(yōu)先保障的原則，合理調(diào)派車輛。在車輛緊張的情況下，首先保障處理緊急公務(wù)與突發(fā)事件和機要用車需要。用車單位在預(yù)約時須填寫用車聯(lián)系單和用車人員的詳細(xì)信息及服務(wù)需求等。2、訂單確認(rèn)遠(yuǎn)程公務(wù)用車，服務(wù)中心應(yīng)在派車前半天內(nèi)以短信或電話方式與客戶確認(rèn)訂單，訂單確認(rèn)生效后，如取消訂單，應(yīng)提前告知。3、用車準(zhǔn)備公務(wù)用車訂單確定后，服務(wù)中心負(fù)責(zé)按客戶公務(wù)用車聯(lián)系單約定的有效時間準(zhǔn)時到達(dá)約定地點。4、用車服務(wù)中心駕駛員按約定的服務(wù)需求為客戶提供用車服務(wù)，用車人在服務(wù)結(jié)束后簽字確認(rèn)

9、公務(wù)用車派車單。5、費用結(jié)算服務(wù)結(jié)束后，用車單位與服務(wù)中心駕駛員確認(rèn)實際用車時間、用車?yán)锍膛c過路過橋費等相關(guān)費用，并在公務(wù)用車派車單上簽字。服務(wù)中心每月10日前與用車單位結(jié)清上月的租車費用。個人租車直接刷市民卡或付現(xiàn)金。6、計費標(biāo)準(zhǔn) 車輛租用(含駕駛員)價格。根據(jù)不同車型按實際租車時間計價，分為半天（市內(nèi)4小時，不到4小時按4小時計價）、天（市內(nèi)8小時，超過4小時至8小時按8小時計價）兩個時間計價；用車超過8小時至24小時加一天計價，依此類推。不同車型收費按租車價加油價的方法計算，具體租車服務(wù)價格見附表；單程租用的按不同車型租價(含油價)的50%加收空駛費；參照機關(guān)作息時間，用車占用非工作時間

10、超過1小時（1小時之內(nèi)免收加班費），每超過1小時加收15元加班費；休假日用車半天加收司機加班費50元，一天加收司機加班費100元；租車計價以元為單位結(jié)算，元以下四舍五入。駕駛員收費價格、油耗價格、裸車租用計費需另聘駕駛員的，統(tǒng)一由服務(wù)中心派遣。單車租用計費方法詳見用車須知。附表1新余市公務(wù)用車服務(wù)中心租車服務(wù)價格 單位： 元車型裸車租價油價(元/車公里)駕駛員工資半天(4小時)租價全天(4-8小時)租價24小時（8-24小時）半天(4小時)全天(4-8小時)24小時（8-24小時）轎車90180360150100200商務(wù)車(越野車)1503004501.550100200中型客車300600

11、9002.5100200400四、服務(wù)中心車輛檢查制度為確保中心車輛的機械性能符合運行條件，避免和減少機械故障，預(yù)防因機械故障引發(fā)的交通事故，保證隨時執(zhí)行公務(wù)用車服務(wù)的安全與順利進(jìn)行，特制定服務(wù)中心車輛檢查制度。服務(wù)中心車輛的檢查實行日檢、周檢、月檢、抽檢、年檢的五檢制度。（一）、日檢。含出車前、行車中、歸隊后的“三查”制度。車輛的日檢及“三查”制度由駕駛員本人執(zhí)行，并必須填寫日檢記錄單。出車任務(wù)結(jié)束后用車聯(lián)系單與一并交班長。日檢及“三查”執(zhí)行如下：（注:檢查項目分為發(fā)動機部分、底盤部分、電器部分、車身部分、輪胎部分。）1、出車前的檢查：檢查車輛的車容、車貌并保證無損、清潔、衛(wèi)生隨車的備品、備

12、件齊全有效，擺放規(guī)范。檢視車輛內(nèi)外裝備、等是否完整并擦凈擋風(fēng)窗玻璃。檢查發(fā)動機冷卻液及曲軸箱機油平面，不足時應(yīng)及時添加。檢查全車電氣線路是否完好，連接卡是否可靠，并檢查蓄電池液平面。檢查轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)有無松曠、各部連接鎖止裝置是否可靠。檢查制動管路各部位接頭、夾箍有無松動、管路有無碰擦和損傷、制動操縱機構(gòu)是否靈活、鎖止是否可靠。檢查手制動是否有效。檢查傳動軸有無松曠、各部位螺栓是否松動。檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定，各胎固定是否可靠，輪胎螺栓和軸螺栓是否齊全緊固。察聽發(fā)動機有無異向。觀察各儀表工作是否正常。試驗喇叭、燈光、訊號、括水器等工作情況。檢查各部位是否漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。檢查牽引機構(gòu)

13、、安全防護(hù)裝置是否可靠。檢查鋼板彈簧有無折斷、移位。U形螺栓有無松動。2、行車中的檢查。 隨時聽察發(fā)動機和底盤有無異響及異味。經(jīng)常觀察各儀表的工作情況。注意轉(zhuǎn)向、制動操縱性能是否可靠。開始行駛時，應(yīng)試驗制動器的性能是否良好。行駛一定里程后，停車檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)、制動系統(tǒng)、輪胎氣壓、備胎固定、鋼板彈簧、輪胎和半軸螺栓的狀況，并且檢查輪轂、制動鼓、變速器、減速器有無過熱，各部位有無漏油、漏水、漏氣、漏電情況。檢查貨物、行李裝載是否牢固可靠。3、歸隊后的檢查 檢視車輛內(nèi)外裝備、是否完整。打掃清潔車輛的內(nèi)部和外部。檢查并添加燃油。檢查曲軸箱機油質(zhì)量和平面。轉(zhuǎn)動機油粗濾器手柄數(shù)圈、然后放出機油濾清器沉積物。

14、檢查空濾器機油平面，清除濾芯中灰塵和泥沙。目視是否需要清潔汽油泵濾網(wǎng)、沉定杯和汽油濾清器濾芯及濾杯。清潔分電器、點火線圈和火花塞、檢查防塵套、接線狀況、潤滑分電器凸輪、視需要清潔校正白金觸點和火花塞、電極間隙。檢查水泵、風(fēng)扇、空氣壓縮機及空調(diào)泵皮帶松緊度。清潔蓄電池、疏通通氣孔，視需要添加電瓶液。檢查轉(zhuǎn)向、制動操縱機構(gòu)是否靈活。放出貯氣筒內(nèi)積污，檢查、加添制動液、疏通通氣孔。檢查輪胎外表和氣壓，除去胎面嵌石、鐵釘?shù)任?，檢查輪胎螺栓有無松動。檢查喇叭、燈光、訊號、刮水器工作是否正常。檢查駕駛室、車廂等各部位連接螺栓有無缺損或松動門窗、座椅和蓬布有無破損。檢查有無漏油、漏氣、漏水、漏電現(xiàn)象。關(guān)閉電

15、源總開關(guān)。冬季放凈散熱器和發(fā)動機內(nèi)冷卻水（有防凍液除外）。檢查各證件、備品、備件齊全有效，并做好記錄。4、駕駛員在對公務(wù)車輛執(zhí)行日檢中，有安全隱患或機械故障的，必須及時排除，本人不能修復(fù)的，必須及時的把信息反饋安全員和隊長，并按車輛的檢修保養(yǎng)制度執(zhí)行，及時的修復(fù)，以保證公務(wù)用車的安全與使用。5、駕駛員在執(zhí)行任務(wù)的途中檢查發(fā)現(xiàn)車輛故障，自己不能排除的，必須把信息反饋給安全員和隊長，并按車輛檢修保養(yǎng)制度執(zhí)行。（二）、駕駛班周檢。由班長會同本班安全員檢查車況、車容與車內(nèi)物品的規(guī)范擺放，對檢查的結(jié)果進(jìn)行打分（分優(yōu)秀、兩好、合格、不合格四檔），納入績效考核。（三）、車管科月檢。由車管科負(fù)責(zé)每月會同車隊隊

16、長及各班班長、安全員對中心車輛進(jìn)行一次車況、車容檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行打分（分優(yōu)秀、兩好、合格、不合格四檔），納入績效考核。（四）、中心抽檢。由中心主任、副主任會同車管科、汽車隊長和安全員對服務(wù)中心所有車輛，實行不定期抽查，對抽查結(jié)果打分，納入績效考核。：1、服務(wù)中心車輛日檢記錄表2、服務(wù)中心車輛周檢記錄表3、服務(wù)中心車輛月檢記錄表3、服務(wù)中心車輛抽檢記錄表新余市機關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛日檢記錄表車號：車型：里程表公里數(shù)：作業(yè)時間： 年 月 日l 車體部分l 底盤部分1. 檢查完成車輛內(nèi)、外、各部件清潔衛(wèi)生工作。1. 檢查轉(zhuǎn)向橫直拉桿、球頭、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷、轉(zhuǎn)向盤、支架等有無松曠、斷裂、漏油和連接

17、、鎖止、固定是否可靠，檢查、加注各部分潤滑油脂。2. 檢查車廂內(nèi)外有無損壞、固定件和座椅有無松動。3. 檢查葉子板、擋泥板、腳踏板、發(fā)動機罩、風(fēng)扇護(hù)圈、牌照架、油箱架、備胎架、電瓶架等有無松動。2. 檢查輪殼軸承有無松曠，半軸螺栓有無斷缺并校緊半軸螺栓。4. 檢查車門、窗、欄板、門窗玻璃、鎖是否開閉正常，并潤滑各部件。3. 檢查變速器、分動器、驅(qū)動橋有無漏油和潤滑油的油平面高度，校緊固定螺栓和疏通通氣塞、孔。l 發(fā)動機、艙部分4. 檢查氣壓制動閥、制動室、氣壓控制閥、貯氣筒的工作和固定情況。1. 清潔發(fā)動機和空氣濾清器，并檢查機體有無油、水滲漏和漏氣、漏電情況。5. 檢查氣壓制動總泵的液平面高

18、度和固定情況。2. 檢查各固定架和各種線路、管道有無松動與損壞。6. 檢查制動管道、接頭、固定支架有無漏油、漏氣、松動和碰擦情況，檢查制動操作機構(gòu)的固定、連接、鎖止情況并檢查剎車片的厚度。3. 檢查風(fēng)擋刮水、清洗裝置，是否需添加清洗液。4. 檢查液壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)及發(fā)動機的潤滑機油、變速廂油的量與清潔度，并添加與更換。7. 檢查手制動效能并予潤滑。5. 檢查空調(diào)排水是否暢通，空調(diào)冷凝器與散熱器是否堵塞。8. 檢查車底護(hù)板有無損壞與各防塵套是否漏油與損壞。l 電氣系統(tǒng)部分l 輪胎部分1. 檢查發(fā)電機、調(diào)節(jié)器和起動機工作、固定情況。1. 檢查輪胎有無異常磨損、變形、起鼓和折裂。2. 清潔蓄電池外部

19、樁頭，檢查通氣孔、電解液高度、電線接頭是否符合規(guī)定。2. 檢查輪輞有無裂痕。3. 檢查各儀表、喇叭、刮水器、自動清洗裝置、電源總開關(guān)等是否符合規(guī)定。3. 檢查輪胎氣壓是否正常、輪胎固定螺輪有無斷、缺和松動。4. 檢查各燈光（邊側(cè)燈、近光燈、大燈、霧燈、剎車燈、高位剎車燈、倒車燈、尾燈、后霧燈、牌照燈、轉(zhuǎn)向燈、警告燈、行李箱燈、車內(nèi)照明燈、指示燈等）是否有效。4. 檢查有無定期做四輪換位和維護(hù)、更換輪胎。其它項目的檢查記錄檢查情況說明作業(yè)人簽字：班 長意見：新余市機關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛周檢記錄表日期：年月日檢查人：、檢查項目1車體部分檢查2底盤部分檢查3發(fā)動機艙部分檢查4車胎部分5隨車工具、備

20、胎等有效檢查6電器系統(tǒng)部分檢查7隨車證件檢查8各部位清潔衛(wèi)生檢查9各部件損壞檢查條目序號車號車型檢查情況說明/不合格條被檢查人簽字1234567891011班長意見車隊隊長意見新余市機關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛抽檢記錄表日期：年月日檢查人：、檢查項目1車體部分檢查2底盤部分檢查3發(fā)動機艙部分檢查4車胎部分5隨車工具、備胎等有效檢查6電器系統(tǒng)部分檢查7隨車證件檢查8各部位清潔衛(wèi)生檢查9各部件損壞檢查條目序號車號車型檢查情況說明/不合格條被檢查人簽字12345678910車隊隊長意見車管科意見中心領(lǐng)導(dǎo)意見五、服務(wù)中心車輛的檢修（保養(yǎng)）制度為了規(guī)范車輛的檢修（保養(yǎng)）程序，合理的控制車輛的檢修（保養(yǎng)）及車

21、輛使用成本，并讓車輛能及時的得到檢修（保養(yǎng)）和維護(hù)，以確保服務(wù)中心車輛安全運行，特制定本制度。（一）、本規(guī)定適用服務(wù)中心所有車輛，根據(jù)車輛的使用性質(zhì)，分別由汽車隊和車管科負(fù)責(zé)車輛的檢修保養(yǎng)。（二）、執(zhí)行辦法1、車輛的修理、保養(yǎng)與日常維護(hù)必須落實專人負(fù)責(zé)，以保證對車輛的檢修、保養(yǎng)質(zhì)量，必須要做到有申請、檢查、有核查、有記錄。2、汽車隊的車輛維修保養(yǎng)程序為：駕駛員填寫車輛報修單，經(jīng)班長同意后報汽車隊隊長，隊長報車管科，車管科報中心領(lǐng)導(dǎo)同意后送中心定點維修廠進(jìn)行維修。3、租賃車輛的維修保養(yǎng)程序：由各車輛使用單位填寫車輛報修單（蓋章），經(jīng)車管科確定后報中心領(lǐng)導(dǎo)同意，送中心定點維修廠進(jìn)行維修，其維修、保

22、養(yǎng)費用由車輛使用單位自理。4、每月車輛維修費，由中心指定維修廠提供車輛維修清單及費用報車管科核對，車管科負(fù)責(zé)送市財政審定后報中心領(lǐng)導(dǎo)，由綜合科負(fù)責(zé)進(jìn)行結(jié)算。5、由汽車隊安全員按照中心車輛管理系統(tǒng)建立車輛檔案，及時向各班提醒車輛的年檢年審情況。六、服務(wù)中心車輛燃油管理規(guī)定為倡導(dǎo)服務(wù)中心綠色、環(huán)保、節(jié)約的理念，現(xiàn)就油料的使用與管理作如下規(guī)定。（一）、服務(wù)中心安全員應(yīng)對中心所有車輛確定油料使用標(biāo)號，并制定各車型油耗指標(biāo)表。各車應(yīng)按規(guī)定標(biāo)號加油。（二）、汽車隊車輛原則上實行一車一卡和建立每輛車的加油和里程臺賬，由綜合科派專人統(tǒng)一管理和使用。（三）、汽車隊車輛加油必須在服務(wù)中心定點加油站加油。駕駛員在出

23、車前應(yīng)確認(rèn)執(zhí)行任務(wù)期間油料充足。執(zhí)行遠(yuǎn)途出車任務(wù)的途中加油必須選擇正規(guī)的加油站。（四）、汽車隊車輛實行每百公里油耗統(tǒng)計，每月結(jié)算一次，并實行節(jié)約有獎，超耗自付，獎懲辦法另行制定。六、汽車隊駕駛員要樹立低耗能、高效率、綠色環(huán)保的工作理念，在任務(wù)中長時間的等待、日常檢查等在車輛處于不行駛時，盡量關(guān)閉發(fā)動機。：服務(wù)中心機動車油耗指標(biāo)參照表服務(wù)中心機動車油耗指標(biāo)參照表條目序號車 型行車油耗規(guī)定（公升/100公里）12345678910111213141516注：機動車輛每年的油耗允許增加擬定的1%七、機動車準(zhǔn)駕管理辦法 為貫徹“安健環(huán)”管理理念與“以人為本”的人性化管理。針對服務(wù)中心汽車隊車輛配置與駕

24、駛員結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀，特制定準(zhǔn)駕證管理辦法。（一）、服務(wù)中心員工持有中華人民共和國機動車駕駛證，安全駕駛年限滿五年，無影響安全駕駛的疾病，可按駕照許可范圍駕駛相應(yīng)車輛。（二）、由汽車隊安全員負(fù)責(zé)駕駛員的證照管理，并及時提醒駕駛員的年檢年審。（三）、汽車隊專職駕駛員駕駛的機動車輛由隊長會同駕駛班長統(tǒng)一配置與安排。（四）、汽車隊的專、兼職駕駛員必須遵守、執(zhí)行駕駛員職責(zé)，且不得公車私用或?qū)⒅行牡臋C動車輛交給無準(zhǔn)駕證人員駕駛，如有違反一律取消其準(zhǔn)駕中心機動車輛資格。（五）、各駕駛班定期對駕駛員進(jìn)行交通安全學(xué)習(xí)、駕駛技術(shù)培訓(xùn)、交通知識考試及各項考核工作，對考核不合格的人員，作出相應(yīng)的處理，直至取消其準(zhǔn)駕中心機

25、動車輛資格。八、服務(wù)中心駕駛員管理規(guī)定（一）、嚴(yán)格遵守中華人民共和國道路交通法及有關(guān)交通安全管理規(guī)則，遵守中心的各項規(guī)章制度。（二）、認(rèn)真進(jìn)行車輛的日常保養(yǎng)和清潔，經(jīng)常檢查車輛的主要機件（每月至少對所駕車輛全面檢修一次），確保良好的車容、車況、車貌。不得在車內(nèi)吸煙。（三）、出車前要檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，如有異常，及時加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得在出車時臨時加油。（四）、發(fā)現(xiàn)車輛有故障應(yīng)立即維修。需送修的，應(yīng)及時告班長，開具維修單送修。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許擅自送修。（五）、車輛停放應(yīng)選擇合適的地點和位置，不能違規(guī)或在危險地段停車。人離車應(yīng)及

26、時鎖上保險，防止車輛失竊。（六）、應(yīng)經(jīng)常檢查所開車輛各種證件的有效性，確保出車時證件齊全。行車中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明行車，不超速，不搶道，不開賭氣車。應(yīng)保持良好的身體狀況，不開疲勞車，不酒后駕駛。（七）、在行車服務(wù)中應(yīng)做到熱情、禮貌，說話文明。乘車人上車后，駕駛員應(yīng)向其確認(rèn)目的地，并選擇最佳行車路線。乘車人攜帶大件物品時，駕駛員應(yīng)予以幫助。乘車人在車內(nèi)談話時，駕駛員不得隨意插嘴，不得隨便泄露乘車人的談話內(nèi)容。（八）、上班時間內(nèi)未被派出車的，應(yīng)在休息室待命或在規(guī)定地點保養(yǎng)車輛。如有要事離開，應(yīng)告知班長去向及所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。完成出車任務(wù)回來，應(yīng)及時向管理人員報到。（九）、接任務(wù)后應(yīng)

27、準(zhǔn)時出車，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對安排有意見的，事后可向班長反映。出車后，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時向班長報告。所攜帶的手機應(yīng)保持暢通。中心管理人員的電話，應(yīng)盡快接聽。（十一）、下班后，應(yīng)將車輛停放在規(guī)定地點。未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自用車。不得將車輛擅自交他人駕駛。（十二）、各班班長負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理。工作日，駕駛員應(yīng)按時簽到，下班時應(yīng)將車入庫。3日前，班長負(fù)責(zé)將上一個月的考勤及車輛維修情況交調(diào)度。（十三）、安全員負(fù)責(zé)整個車隊的安全管理。如駕駛員發(fā)生交通事故，應(yīng)及時向安全員報告，違章、違規(guī)所造成的罰款，由駕駛員自行承擔(dān)；發(fā)生交通事故除保險公司承擔(dān)外，按交警支隊責(zé)任界定部分由駕駛員本人承擔(dān)。

28、每月3日前，安全員負(fù)責(zé)將上月的駕駛員違章、事故及車輛檢查情況交車管科九、車輛行車安全規(guī)定為貫徹 “一切違章均可控制，一切事故均可避免”的理念，強化“零違章、零意外、零傷害”的安全思想，切實有效地降低行車風(fēng)險，杜絕和避免任何交通事故的發(fā)生，特制安全行車規(guī)定并執(zhí)行。（一）、服務(wù)中心各專職、兼職的駕駛員必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行國家、地方、地區(qū)的交通法紀(jì)、法規(guī)和各項交通管理條例以及本中心的規(guī)章制度。（二）、汽車隊隊長必須把安全行車放在各項工作的首位，做好車隊車輛交通安全第一責(zé)任人的工作。要根據(jù)車輛及駕駛員的切實情況，和外部的各種不定性因素及時地對行車的風(fēng)險評估并落實防范措施，以確保各項任務(wù)能安全、圓滿地完成

29、。（三）、駕駛員要有充足的休息，開好安全文明車。車隊隊長要認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)中心0的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，督促駕駛員按時休息，保持旺盛的精力和健康的身體，安全、圓滿地完成每一項任務(wù)。（四）、駕駛員要愛護(hù)車輛，每天必須按規(guī)定做好車輛的檢查、保養(yǎng)工作，有行車安全隱患的，必須立即向班長匯報，以便及時的修理和防范事故的發(fā)生。有出車任務(wù)的駕駛員要保證車輛證照齊全，隨車的工具備用物品齊全，為安全行車做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備，并嚴(yán)格做好“行車前、行車中、行車后”的三檢制度。（五）、汽車隊隊長、調(diào)度員、安全員、駕駛員要對執(zhí)行長途任務(wù)所涉及的路線、地區(qū)的交通狀況與不定性因素變化要及時的了解、分析，對交通的狀態(tài)、變化要及時地通報、傳達(dá)

30、，使駕駛員事前做好心理與物質(zhì)的準(zhǔn)備，做到每次任務(wù)都有備而行。（六）、調(diào)度員，必須對任務(wù)的全程實行監(jiān)控，在惡劣的天氣情況下，要減少出車或盡量不出車。有必須出車任務(wù)時，要充分做好分項安全行車的準(zhǔn)備，隊長、調(diào)度員、安全員要一起制定安全行駛的預(yù)防辦法。（七）、為杜絕和防止因飲酒而引發(fā)的交通事故與因飲酒帶來的不良影響，所以本中心駕駛員禁止當(dāng)班飲酒及酒后駕駛車輛。當(dāng)班飲酒或酒后駕駛車輛的駕駛員一律予以辭退處罰，如酒后駕車導(dǎo)致發(fā)生事故的后果自負(fù)，并按情節(jié)的輕重給予經(jīng)濟(jì)賠償與行政處罰，同時移交交通管理部門與司法機關(guān)處理。（八）、為避免行車途中因人為引發(fā)的交通事故，規(guī)定駕駛員在行車時不得有影響安全駕駛的行為如：（長時間或經(jīng)常性的接、打移動電話；吃東西、抽煙；與用車人閑聊等），如有服務(wù)對象投述，將按規(guī)定予以處理。（九）、為保證行車的安全，防止交通事故的發(fā)生，駕駛員嚴(yán)禁疲勞駕車。單個駕駛員每天行車?yán)锍滩坏贸^500公里。（十）、為杜絕因超速而引發(fā)的交通事故，駕駛