人力資源培訓(xùn)和開發(fā)chapter_第1頁
人力資源培訓(xùn)和開發(fā)chapter_第2頁
人力資源培訓(xùn)和開發(fā)chapter_第3頁
人力資源培訓(xùn)和開發(fā)chapter_第4頁
人力資源培訓(xùn)和開發(fā)chapter_第5頁
已閱讀5頁,還剩72頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、.人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 2010 Spring.2010 Spring Su, Yu第十章 培訓(xùn)管理主要內(nèi)容:n培訓(xùn)制度的建立n人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)n人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的專業(yè)人員n培訓(xùn)項(xiàng)目管理 .2010 Spring Su, Yu引導(dǎo)案例泉州某知名企業(yè)曾提出這樣的口號(hào):“公司不光生產(chǎn)產(chǎn)品,也生產(chǎn)人,生產(chǎn)產(chǎn)品前先生產(chǎn)人。” 為此公司成立了工業(yè)訓(xùn)練中心, 許多新招來的大學(xué)生都被送到工業(yè)訓(xùn)練中心進(jìn)行長達(dá)一兩年的培訓(xùn)。 在這段時(shí)間,這些人沒有參加生產(chǎn), 但可以照領(lǐng)工資, 之中所有的費(fèi)用全部都由公司承擔(dān)。 這樣, 前后訓(xùn)練了5屆,第一屆36 人, 最后只剩3人, 第二屆如今還剩5 人, 其余的人

2、大部分都流失了。 .2010 Spring Su, Yu為他人做嫁衣?對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn), 有很多的企業(yè)擔(dān)心, 花錢讓員工去參加培訓(xùn),結(jié)果員工跳槽,白白花了培訓(xùn)的冤枉錢。因?yàn)榕嘤?xùn)后技術(shù)和水平提高了, 員工更有本錢跳槽了, 于是有的企業(yè)干脆把培訓(xùn)的錢省下來。有什么辦法可以解決培訓(xùn)和跳槽之間的矛盾呢? .2010 Spring Su, Yu一、人力資源培訓(xùn)制度n人力資源培訓(xùn)制度是能夠根據(jù)組織的實(shí)際情況和發(fā)展需求,用準(zhǔn)確的文字規(guī)范的語言體例,起草解釋各項(xiàng)培訓(xùn)制度,并能夠及時(shí)提出修訂方案。n 人力資源培訓(xùn)制度化是人力資源培訓(xùn)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。.2010 Spring Su, Yu一、培訓(xùn)制

3、度的內(nèi)容(一)培訓(xùn)服務(wù)制度為了防范組織的培訓(xùn)成本無法收回, 必須建立制度進(jìn)行約束培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度培訓(xùn)服務(wù)制度包括制度條款和協(xié)約條款.2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)服務(wù)制度條款n員工正式參加培訓(xùn)前, 根據(jù)個(gè)人和組織的需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請n在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約的簽訂手續(xù)n培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。 .2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款n參加培訓(xùn)的申請人n參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的n參加培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等n參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平n參加培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)和崗位n參加培訓(xùn)后如何出現(xiàn)違約情況應(yīng)給予的補(bǔ)償n部門經(jīng)

4、理人員的意見n參加人與培訓(xùn)人的有效法律簽署.2010 Spring Su, Yu(二)培訓(xùn)激勵(lì)制度 第一、將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段.2010 Spring Su, Yu最具吸引力的培訓(xùn):n到高等院校進(jìn)行進(jìn)一步深造n到國外相關(guān)行業(yè)的大型企業(yè)參加技術(shù)培訓(xùn)或管理實(shí)習(xí)n與國內(nèi)外企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開方項(xiàng)目或產(chǎn)品, 在實(shí)踐中得到培訓(xùn)和提高.2010 Spring Su, Yu第二: 根據(jù)培訓(xùn)效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。個(gè)人獎(jiǎng)金發(fā)放晉升和降級(jí)經(jīng)濟(jì)處罰.2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)激勵(lì)制度包括:n對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)使用考核獎(jiǎng)懲的配套制度n對(duì)部門及其主管

5、的激勵(lì)建立崗位責(zé)任制.2010 Spring Su, Yu(三) 培訓(xùn)時(shí)間保證制度企業(yè)要明確做對(duì)所有員工每年要參加多長時(shí)間培訓(xùn)的規(guī)定。.2010 Spring Su, Yu(四)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障制度企業(yè)要保證每年撥給培訓(xùn)一定的經(jīng)費(fèi), 并對(duì)員工的人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占公司全部支出的百分比作出明確的規(guī)定。.2010 Spring Su, Yu(五)、培訓(xùn)考核評(píng)估制度設(shè)立培訓(xùn)考核評(píng)估制度是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果, 同時(shí)也是培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)。 被考核的對(duì)象考核評(píng)估的執(zhí)行組織考核的方式考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的確認(rèn)考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的證明考核結(jié)果的使用 .2010 Spring Su, Yu(六)

6、、培訓(xùn)檔案管理制度建立培訓(xùn)檔案和對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分類分檔n培訓(xùn)部的工作檔案n受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案n與培訓(xùn)相關(guān)的檔案培訓(xùn)講師檔案培訓(xùn)財(cái)務(wù)檔案培訓(xùn)工作往來單位檔案.2010 Spring Su, Yu(七)入職培訓(xùn)制度規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn), 沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。.2010 Spring Su, Yu(八)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度n培訓(xùn)是生產(chǎn)性投資行為,因而存在風(fēng)險(xiǎn)。.2010 Spring Su, Yu什么是培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)?培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)包括人才流失及其帶來的經(jīng)濟(jì)損失, 培訓(xùn)沒有取得預(yù)期效果,受訓(xùn)人員選拔失當(dāng)?shù)鹊取?2010 Spring Su, Yu案例:J公司與員工何某與

7、2005 年6月23號(hào)簽訂勞動(dòng)合同書, 期限為一年。 合同中約定, 雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同書的補(bǔ)充附件, 與勞動(dòng)合同書具有同等法律效力。2006 年4月8 日, J公司與何某簽訂出國培訓(xùn)協(xié)議,選派何某去美國培訓(xùn),由公司出資, 培訓(xùn)時(shí)間為06年4月15 日至2006年7月15 號(hào)。結(jié)果在培訓(xùn)后不久, 何某提出辭職申請。.2010 Spring Su, Yu 公司可以根據(jù)出國培訓(xùn)協(xié)議,向勞動(dòng)部門提出仲裁申請, 要求何某賠償出國培訓(xùn)的費(fèi)用。 .2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析n內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn):由于企業(yè)沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理規(guī)劃和有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量不高。n外在風(fēng)險(xiǎn):由于各種外在的

8、因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失。.2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外在風(fēng)險(xiǎn)人才流失風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)保密風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn).2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范策略(一) 內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的防范n進(jìn)行培訓(xùn)需求分析n制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃n做好培訓(xùn)評(píng)估工作.2010 Spring Su, Yu(二)外在風(fēng)險(xiǎn)(人員流失及專業(yè)技術(shù)泄密)的防范n選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī)在試用期內(nèi)的員工除進(jìn)行新員工的引導(dǎo)培訓(xùn)外, 不要做過多的深層培訓(xùn)。.2010 Spring Su, Yun簽訂培訓(xùn)合同通過培訓(xùn)合同對(duì)培訓(xùn)雙方的權(quán)利和義務(wù)作出規(guī)定, 當(dāng)員工出現(xiàn)違反合同規(guī)定的行

9、為時(shí),企業(yè)可以依據(jù)合同保障自己的權(quán)益。 在勞動(dòng)合同中約定保守商業(yè)秘密的條款.2010 Spring Su, Yun通過相應(yīng)的制度來規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn):n根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系n以制度來明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本, 服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償金額等相關(guān)事宜;n建立培訓(xùn)制度,根據(jù)利益獲得原則, 投資和收益的關(guān)系來與員工分?jǐn)偱嘤?xùn)成本。.2010 Spring Su, Yu誰為培訓(xùn)買單 ?.2010 Spring Su, Yun員工方認(rèn)為:企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)培訓(xùn)成本或者提高自己的薪酬水平。n企業(yè)方認(rèn)為:為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)是對(duì)員工工作的一種肯定,是激勵(lì)措施。 作為回報(bào),員工應(yīng)該承擔(dān)培訓(xùn)部分成本

10、, 且更好的為企業(yè)工作。 .2010 Spring Su, Yu培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)分析企業(yè)培訓(xùn)分為n通用培訓(xùn)n員工所接受的培訓(xùn)技能對(duì)多個(gè)企業(yè)都有用, 具有普遍性n特殊培訓(xùn)n員工所接受的培訓(xùn)技能僅對(duì)單個(gè)企業(yè)有用, 而對(duì)其他企業(yè)無用,或幾乎無用。.2010 Spring Su, Yun 通用培訓(xùn)成本原則上由受訓(xùn)員工自己來承擔(dān), 或者由企業(yè)支付通用培訓(xùn)成本但須通過某種方式來約束員工在完成培訓(xùn)之后為本企業(yè)服務(wù)若干時(shí)間, 否則須償還 培訓(xùn)費(fèi)用和利息。 n特殊培訓(xùn)成本由企業(yè)承擔(dān).2010 Spring Su, Yu結(jié)論:n在培訓(xùn)費(fèi)用上的斤斤計(jì)較, 不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展n最好是從勞動(dòng)合同和培訓(xùn)合同上對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的范圍、

11、承擔(dān)方式以及賠償責(zé)任作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。 .2010 Spring Su, Yun企業(yè)文化做保障責(zé)任感使命感.2010 Spring Su, Yu二、 培訓(xùn)制度的起草、修訂與實(shí)施1、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性2、培訓(xùn)制度的長期性3、 培訓(xùn)制度的適用性 .2010 Spring Su, Yu二 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)n人力資源培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置人力資源培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該設(shè)置在組織的什么地方?.2010 Spring Su, Yun人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理部門中的一個(gè)組成部分.2010 Spring Su, Yu人力資源部門組織結(jié)構(gòu)圖人力資源副總裁人力資源總監(jiān)招聘錄用薪酬福利勞工關(guān)系績效開發(fā)培訓(xùn)開發(fā).

12、2010 Spring Su, Yun美國在20世紀(jì)70 年代已經(jīng)開始將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)置成為獨(dú)立的部門;n組織規(guī)模越大,人力資源培訓(xùn)與開發(fā)就越有可能成為組織的一個(gè)獨(dú)立職能;.2010 Spring Su, Yu人力資源培訓(xùn)與開發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)圖人力資源培訓(xùn)與開發(fā)總監(jiān)MD經(jīng)理技能培訓(xùn)經(jīng)理OD經(jīng)理HRD研究/評(píng)估/規(guī)劃經(jīng)理HRD項(xiàng)目開發(fā)/營銷經(jīng)理CD經(jīng)理HRD技術(shù)/設(shè)備/服務(wù)支持經(jīng)理.2010 Spring Su, Yu2. 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)組織的基本職能n制定培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃n組織實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)n培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)估和反饋.2010 Spring Su, Yu人力資源開發(fā)部門的職能人力資源

13、開發(fā)部門的職能收集人力資源開發(fā)信息確立人力資源開發(fā)目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,考慮可供選擇的人力資源開發(fā)策略與其他人力資源管理職能協(xié)調(diào)建立人力資源開發(fā)組織評(píng)估人力資源開發(fā)部門主管的人力資源開發(fā)職能部門主管的人力資源開發(fā)職能成為教練、分擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)權(quán)利已向部門經(jīng)理轉(zhuǎn)移根據(jù)部門和崗位的情況,將合適的雇員安置到合適的崗位上,并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)參與下屬和部門培訓(xùn)需求評(píng)估,建議或委派受練者;培訓(xùn)效果評(píng)估提供在職培訓(xùn)確保培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移對(duì)雇員的績效和職業(yè)開發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)估、以確定績效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃.2010 Spring Su, Yu3、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)類型n客戶模式n學(xué)院模式n矩陣模式n企

14、業(yè)辦學(xué)模式n虛擬模式.2010 Spring Su, Yu客戶模式培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管信息系統(tǒng)生產(chǎn)與作業(yè)管理財(cái)務(wù)市場營銷.2010 Spring Su, Yu客戶模式的優(yōu)點(diǎn):根據(jù)客戶模式組建的人力資源培訓(xùn)部門能夠很好地滿足組織內(nèi)某些職能部門的培訓(xùn)需求,這種模式能夠使得培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營部門的特定需要相一致。.2010 Spring Su, Yu客戶模式的缺點(diǎn):n培訓(xùn)者培訓(xùn)前必須花費(fèi)大量時(shí)間來研究各業(yè)務(wù)職能部門n很多專項(xiàng)的培訓(xùn)課程是由客戶開發(fā)的,因此培訓(xùn)者很難確保每項(xiàng)培訓(xùn)的有效性。.2010 Spring Su, Yun學(xué)院模式培訓(xùn)活動(dòng)由主管和有特定技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的專家來共同領(lǐng)導(dǎo)專家負(fù)責(zé)開發(fā)管理和修訂

15、培訓(xùn)項(xiàng)目。.2010 Spring Su, Yu學(xué)院模式培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)技能開發(fā)技能開發(fā)銷售培訓(xùn)銷售培訓(xùn)技術(shù)與技術(shù)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn).2010 Spring Su, Yu學(xué)院模式的優(yōu)點(diǎn):n培訓(xùn)主管是組織中培訓(xùn)領(lǐng)域的專家n培訓(xùn)部門的計(jì)劃由專家制定,培訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度主要是根據(jù)培訓(xùn)教師的專業(yè)水平和空閑時(shí)間而定。.2010 Spring Su, Yu學(xué)院模式的缺點(diǎn):n有一定的專業(yè)水準(zhǔn), 但是可能不了解組織的需求。.2010 Spring Su, Yu矩陣模式矩陣模式n要求培訓(xùn)者具有培訓(xùn)專家和職能專家的職責(zé)。n要求培訓(xùn)者既向培訓(xùn)經(jīng)理又向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作

16、的一種模式。.2010 Spring Su, Yu矩陣模式培訓(xùn)主管銷售培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)算與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全培訓(xùn)市場銷售部 門生 產(chǎn) 與作業(yè)部門.2010 Spring Su, Yu優(yōu)點(diǎn):n有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來;n培訓(xùn)者可以更多了解業(yè)務(wù)職能部門,還能保持自身專業(yè)知識(shí)的更新和完善;缺點(diǎn):n培訓(xùn)者將面臨很多指令和矛盾沖突.2010 Spring Su, Yu企業(yè)辦學(xué)模式n公司自己開辦研究院或培訓(xùn)學(xué)院, 在研究院或?qū)W院中, 學(xué)員必須完成特定的課程。 n它與其他模式不同之處在于它的客戶群不僅包括員工和經(jīng)理,還包括公司的外部客戶。.2010 Spring Su, Yun1974 年,摩托羅拉大學(xué)成立

17、于美國芝加哥摩托羅拉公司總部,開始為公司內(nèi)部的員工提供繼續(xù)教育和職業(yè)訓(xùn)練。 n1986 年,摩托羅拉大學(xué)提出了六西格瑪質(zhì)量管理流程的理念和標(biāo)準(zhǔn),在世界范圍內(nèi)掀起了“質(zhì)量管理”熱潮,并成功推動(dòng)摩托羅拉公司的全面變革。 n1994 年,摩托羅拉大學(xué)著力于先進(jìn)管理理念的研究和實(shí)踐,成為摩托羅拉公司發(fā)展變革的有力倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。 n2001 年,摩托羅拉大學(xué)放眼于企業(yè)之外,開始為顧客、供應(yīng)商、合作伙伴提供培訓(xùn)咨詢服務(wù),從而建立更廣泛的摩托羅拉商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 n2005 年,摩托羅拉大學(xué)成立了涵蓋管理流程重要環(huán)節(jié)的五大專業(yè)學(xué)院,并將培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的受眾群體擴(kuò)展到全社會(huì),承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。 n摩托羅拉

18、大學(xué)自成立二十多年來,不斷得到完善和發(fā)展,被公認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)教育的楷模和世界頂尖的企業(yè)大學(xué)。2005年,被亞太人力資源研究協(xié)會(huì)授予“杰出企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)”。 .2010 Spring Su, Yu.2010 Spring Su, Yu.2010 Spring Su, Yu海爾大學(xué)海爾大學(xué)n海爾大學(xué)始建于1999年12月26日,是在海爾集團(tuán)提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下,在信息化時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的,是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。n海爾大學(xué)位于海爾集團(tuán)高科技工業(yè)園海爾信息產(chǎn)業(yè)園西南一隅,依地而建,成不等邊三角形,建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風(fēng)格,占地

19、12000平方米,總建筑面積3600平方米。有各類教室12間,其中有多媒體教室、語音室、計(jì)算機(jī)室、學(xué)術(shù)報(bào)告室等,可供500人同時(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)、研討使用。.2010 Spring Su, Yun內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)n在應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造給全體員工帶來的思想觀念沖擊上,海爾大學(xué)已經(jīng)成為員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地,海爾集團(tuán)戰(zhàn)略創(chuàng)新的推廣地,以及海爾集團(tuán)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的搖籃。n作為世界上首家通過ISO10015國際培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的企業(yè),海爾大學(xué)秉承海爾集團(tuán)“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見影”的培訓(xùn)原則,依據(jù)海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞市場終極效果,通過“現(xiàn)場、案例、

20、即時(shí)、互動(dòng)”的創(chuàng)新培訓(xùn)形式,進(jìn)行問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。n對(duì)外培訓(xùn)與交流對(duì)外培訓(xùn)與交流n海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程,分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理理念,我們的培訓(xùn)客戶已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴(kuò)展到信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險(xiǎn)、石油化工、快速消費(fèi)品、高等院校以及政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域,現(xiàn)在每月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá)700余人,實(shí)地考察、學(xué)術(shù)交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人,迄今為止,海爾大學(xué)對(duì)外培訓(xùn)學(xué)員已超過10萬人次。.2010 Spring Su, Yu企業(yè)辦學(xué)模式優(yōu)點(diǎn):n提供范圍更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目和課程n培

21、訓(xùn)課程中重視組織文化和價(jià)值觀 n推廣最好的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)n培訓(xùn)和經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合n開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐和培訓(xùn)政策來控制成本.2010 Spring Su, Yu虛擬模式n注重以顧客為中心, 側(cè)重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)評(píng)估n運(yùn)作遵循以下三個(gè)原則:n員工對(duì)學(xué)習(xí)主要負(fù)責(zé)n最有效的學(xué)習(xí)是在工作中進(jìn)行, 不是在課堂上;n為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化, 上級(jí)主管對(duì)受訓(xùn)者的支持很重要。.2010 Spring Su, Yu三、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的專業(yè)人員1、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的構(gòu)成(一)培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)人一)培訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)人任職條件:n對(duì)培訓(xùn)工作富有熱情, 具有良好的職業(yè)道德擠敬業(yè)精神n有培訓(xùn)與開發(fā)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)n以身作則n富有

22、遠(yuǎn)見, 能清楚分析組織的培訓(xùn)要求, 對(duì)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)具有戰(zhàn)略眼光1.有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu), 特別是具備培訓(xùn)與開發(fā)的專業(yè)知識(shí).2010 Spring Su, Yu(二)培訓(xùn)管理人員具備條件:n善于與人打交道n工作要主動(dòng)積極n有任勞任怨的精神1.有一定的組織能力.2010 Spring Su, Yu(三)培訓(xùn)師n能設(shè)置有一定難度而又能達(dá)到的目標(biāo)n向?qū)W員指出培訓(xùn)內(nèi)容的重要性n鼓勵(lì)學(xué)員應(yīng)用他們的才能去完成任務(wù)n鼓勵(lì)學(xué)員共同分享相關(guān)的知識(shí)與閱歷n能夠有效地使用各種培訓(xùn)與開發(fā)地輔助設(shè)備和設(shè)施n為有效學(xué)習(xí)提供恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容.2010 Spring Su, Yun通過測驗(yàn)等方法,發(fā)現(xiàn)學(xué)員的優(yōu)缺點(diǎn)n有一定地親和力

23、,能與學(xué)員融洽相處n能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性n將培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容與學(xué)員地工作有效地聯(lián)系起來n鼓勵(lì)課堂討論,有效地組織課程n其他特征,諸如創(chuàng)新精神等。.2010 Spring Su, Yu二、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)n人力資源管理外包對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)n要求掌握人力資源外包的技術(shù)和方法n掌握外部專業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的情況n對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)需求進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合外部專業(yè)機(jī)構(gòu)特點(diǎn),進(jìn)行外部專業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)服務(wù)的招標(biāo)和篩選1.集中于組織核心能力和競爭優(yōu)勢有關(guān)的核心人才和特殊人才的培訓(xùn).2010 Spring Su, Yun經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)掌握

24、國際上最先進(jìn)的培訓(xùn)和開發(fā)理念技術(shù)和方法掌握跨文化的培訓(xùn)開發(fā)的理念技術(shù)和方法n建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)n終身學(xué)習(xí)的需求對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)n信息技術(shù)對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn).2010 Spring Su, Yu三、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的角色n“培訓(xùn)者”:培訓(xùn)n“提供者”:設(shè)計(jì)保持實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃n“顧問”:分析組織存在的問題,提出培訓(xùn)需求,尋找和評(píng)價(jià)解決問題的途徑n“創(chuàng)新者”:幫助發(fā)展員工新思想新方法1.“管理者”:對(duì)培訓(xùn)開發(fā)或活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃組織和控制.2010 Spring Su, Yu四、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的勝任能力n技術(shù)方面n商業(yè)方面n人際方面n智力方面.2010 Spring Su, Yu人力資源開發(fā)的11種角色和勝任能力角色角色能力能力分析分析/評(píng)估角色評(píng)估角色研究者需求分析家評(píng)估者開發(fā)角色開發(fā)角色項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材開發(fā)者評(píng)價(jià)者戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色管理者市場營銷人員變革顧問職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師/輔導(dǎo)者角輔導(dǎo)者角色色行政管理者角色行政管理者角色了解行業(yè)知識(shí);應(yīng)用計(jì)算機(jī);數(shù)據(jù)分析能力;

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論