有關(guān)銷售年終總結(jié)六篇

1、有關(guān)銷售年終總結(jié)六篇銷售年終總結(jié) 篇1 各位領導，各位同仁， 大家好！ 首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順當，合家快樂！也忠心祝福我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成果！ 雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔當管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及進展寄予與公司事業(yè)上的同事，及領導們賜予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)懷。支持我的同事及領導。 今日，我們又相聚在一起。共同共享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作具體總結(jié)如下： 雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)

2、也不是很長，但也不足以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條： 1、客服意識不強，客史檔案的不健全。 2、成本掌握的力度不大，績效管理尚未到位。 3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。 4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。 5、滿意現(xiàn)狀的大有人在 6、設施設備不盡完善。 反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認真，設備修理不準時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。 新年工作進展總結(jié)方案： 一、鑄造團隊精神，強化整合意識 團隊建設是自管理有效溝通的重要

3、組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以準時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培育，帶頭樹立良好的工作作風，主動營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作看法，徹底消退“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。 二、在微小服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務 作好日常經(jīng)營的同時，深化挖掘服務詳情，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，.“專心做事，真情服務，注意詳情，追求完善”的宗旨，視客人為上帝，.客人永久是對的觀念，突出個性化和微小化服務，讓客人感受到別出心裁的服務特色。 三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績 針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注

4、度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話訪問，準時把握客人的消費動態(tài)，深化了解來賓消費后的感受和看法，準時將客人看法反饋，并主動實行措施，適時整改。 通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地興奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮勉進取、更正缺點、揚長避短，以劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作方案而努力奮斗。 銷售年終總結(jié) 篇2 里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下： 一、三個大部分： 1. 對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2. 在擁有老客戶的

5、同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。 二、九小類： 1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。 2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4. 對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。 5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6. 對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能

6、太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7. 客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8. 自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 三、明年的個人目標： 一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認為對銷售工作的熱忱相當重

7、要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過xx年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金! 我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗!加油! 銷售年終總結(jié) 篇3 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對

8、一年的工作進行簡要的總結(jié)。 存在的缺點： 對于市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績。 從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有

9、記錄的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 3）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待提高。 5）個人不夠勤快、沒

10、有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。 6）銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 至禮 總結(jié)人：唐xx 20xx年12月09日 銷售年終總結(jié) 篇4 在繁忙的工

11、作中不知不覺又迎來了新的.一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽華美地產(chǎn)進展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。 我是華美地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的市

12、場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，全部的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的狀況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來，并且做到開發(fā)是本事。 *年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來做這件事情，我們 剛開頭的時候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開頭我對公司運營成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領導都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所

13、遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，網(wǎng)頁不會辜負領導的期望。 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，沈陽華美地產(chǎn)，也會成為沈陽的開發(fā)公司。 銷售年終總結(jié) 篇5 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動， 其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促

14、銷推廣、廣告宣揚、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。 最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度

15、營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案 ，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷方案 還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。 目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；依據(jù)

16、不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。 假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔當新產(chǎn)品銷售等緣由，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。 然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式 最終，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階

17、段的費用安排比例。 如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力。 理財經(jīng)理年終總結(jié)客房部經(jīng)理年終總結(jié)經(jīng)理年終總結(jié)大會講話 銷售年終總結(jié) 篇6 xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，

18、某某同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 一、年終總結(jié)要點讓公司領導滿足，又對來年的工作具有指導作用 美麗的格式當然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應當言之有物，因此至少要包含