三年級語文下冊 第5單元 19《十二次微笑》5 語文S版

1、導(dǎo)讀提示導(dǎo)讀提示采用自己喜歡的方式讀課文，想一想：采用自己喜歡的方式讀課文，想一想： 一、乘客對空姐的態(tài)度前后有什一、乘客對空姐的態(tài)度前后有什么變么變 化？用化？用“ ”線劃出描寫線劃出描寫乘客態(tài)度前后變化的句子。乘客態(tài)度前后變化的句子。 二、乘客為什么會有這樣的變化？二、乘客為什么會有這樣的變化？ 15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”

2、這位乘客抬起左手，指著手表說到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過去，誠懇地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客看了看空姐，

3、嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，開始在本子上寫了起來。等飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐打開了留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。 15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬起左手，指著手表說到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”

4、空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過去，誠懇地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客看了看空姐，嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，開始在本子上寫了起來。等飛機(jī)安全

5、降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐打開了留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。 “在整個過程中，你表現(xiàn)出在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會，我將還乘下次如果有機(jī)會，我將還乘坐你們這趟航班！坐你們這趟航班！” 導(dǎo)讀提示導(dǎo)讀提示學(xué)習(xí)二至四自然段：學(xué)習(xí)二至四自然段： 一、文中著重對空姐的微笑作了四次一、文中著重對空姐的微笑作了四次具體的描寫，請大聲朗讀

6、課文，邊讀邊分具體的描寫，請大聲朗讀課文，邊讀邊分別用別用“”“ ”“ ” ” 劃出空姐四次微笑劃出空姐四次微笑的句子以及她與乘客的對話。的句子以及她與乘客的對話。 二、讀一讀劃出的句子，體會一下他二、讀一讀劃出的句子，體會一下他們當(dāng)時的心情。們當(dāng)時的心情。 1515分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心水了！空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴

7、的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這位乘客抬這位乘客抬起左手，指著手表說到：起左手，指著手表說到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下

8、來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他是要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地他是要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過去，

9、誠懇地說：把留言本送過去，誠懇地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客看了那位乘客看了看空姐，嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，看空姐，嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，開始在本子上寫了起來。開始在本子上寫了起來。 1515分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴聲急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒促地響了起來，空姐猛

10、然意識到：糟了，由于太忙，忘記給那位乘客倒水了！水了！空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬這位乘客抬起左手，指著手表說到：起左手，指著手表說到：“怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都怎么回事？有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論

11、她怎么空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水或者別的什么幫助。者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。然而，那位乘客余怒未消，并不理會空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他

12、是要投訴這名空姐。他是要投訴這名空姐。此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地此時空姐心里雖然很委屈，但是仍然面帶微笑地把留言本送過去，誠懇地說：把留言本送過去，誠懇地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客看了那位乘客看了看空姐，嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，看空姐，嘴巴動了動，準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有出聲。他接過留言本，開始在本子上寫了起來。開始在本子上寫了起來。 精誠所至，金石為開，人精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待，就與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)，一笑可以泯恩仇，開的結(jié)，一笑可以泯恩仇，微笑是一種溫柔的力量微笑